Kundenservice

Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Die Formlabs-Website enthält eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Beiträgen der Community. Darüber hinaus bieten wir E-Mail-Unterstützung, um Nutzern von Form 1+ bei der Bedienung und Fehlerdiagnose zu helfen. Hilfeanfragen zu einem gekauften Formlabs-Produkt, Fragen oder Vorschläge nehmen wir gerne entgegen. Verwenden Sie hierfür bitte unser Web-Formular (Englisch).

Bitte beachten Sie unsere Service-Ansprechzeiten: 9 bis 17 Uhr (Zeit an der Ostküste der USA), Montag bis Freitag. Derzeit bieten wir keine Nutzerberatung per Telefon an. Lesen Sie bitte die Antworten auf gängige Fragen auf unserer Support-Seite (Englisch).

Besondere Bestellbedingungen

Wenn Sie ein Preisangebot wünschen, besuchen Sie bitte unseren Online-Shop und geben Sie das gewünschte Produkt als Kaufwunsch in Ihrem Einkaufskorb an. Nach dem Ausfüllen der Versandinformationen können Sie auf „Angebot anfordern“ klicken, bevor Sie unsere Webseite verlassen. Sie erhalten daraufhin ein Preisangebot per E-Mail.
Wenn Sie weitere Informationen zum Kauf unserer Produkte benötigen, tragen Sie Ihre Fragen bitte in unser Web-Formular (Englisch) ein.

Stornierung oder Änderung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange Ihr Produkt noch nicht versandt wurde. Wenn der Versand bereits vorgenommen wurde, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren.

Form 1+ Vorbestellungen

Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Sie den Bestellprozess abgeschlossen haben. Bis zum Zeitpunkt des Versands können Sie Ihre Bestellung jederzeit rückgängig machen. Bestellungen werden in der Reihenfolge ausgeführt, in der sie bei Formlabs eingegangen sind.

Umsatzsteuer

Alle Bestellungen mit Lieferadressen in Massachusetts oder Kalifornien werden einschließlich Umsatzsteuer für den Warenanteil Ihrer Bestellung ausgeführt, es sei denn, Sie übermitteln uns einen Beleg über die Befreiung von der Steuerpflicht.

Versandinformation

Einzelheiten zum Versand finden Sie auf der Seite Versandinformationen.

Garantie

Formlabs bietet Ihnen ein Jahr Garantie für Form 1+ Drucker, die in die USA, nach Kanada und in die Europäische Union geliefert wurden. Die internationalen Versandkosten im Zusammenhang mit Reparaturen sind von der Garantie ausgeschlossen. Siehe Garantiebedingungen (Englisch).

Reklamationen und Rückerstattungen

Reklamationen werden bis zu 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert, vorausgesetzt Sie halten unsere Richtlinien bezüglich Reklamationen (Englisch). Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt zusammen mit allen Teilen und Zubehörartikeln in der Originalverpackung zurückgesandt werden und im gleichen Zustand sein, in dem es Ihnen zugestellt wurde.

Fragen? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Korrespondenz leider nur in Englisch möglich

Bitte beachten Sie, dass wir zum gegenwärtigen Zeitpunkt Hilfe und Support nur in englischer Sprache anbieten können.

Questions? Get in touch.

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