隐私政策

更新日期: 2021 年 1 月 20 日

Formlabs 致力于保护您的隐私。本隐私政策适用于我们的网站,包括 www.formlabs.com、网上商店、社区论坛和在线中央打印仪表板(“Dashboard”)(统称为“网站”)以及由 Formlabs Inc. 或 Formlabs GmbH(“Formlabs”及“我们”和“我们的”)提供的产品和服务 (“服务”)。本声明将对我们的数据收集、处理和使用方法起到约束作用。

本隐私政策的变更

我们可随时自行决定通过在线发布新版本的方式,对本隐私政策进行更新。您可以随时查询本页面以查看任何变更。我们将通过以下一种或多种方式通知任何重大变更:(i) 在服务中或通过服务发布变更,(ii) 向您发送有关变更的电子邮件或消息,或 (iii) 在网站上发布更新并更改其中的“更新内容”。在您继续使用网站、服务以及继续向我们提供个人信息时都将受到当前隐私政策修订条款的约束。

联系我们


如果您对本隐私政策或我们对您所提供信息的处理有任何疑问,请发送电子邮件至 [受保护的邮箱] 或将信件邮寄至 Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143,收件人:隐私。

我们收集的信息

您可以在不提供任何个人信息的情况下随意浏览网站。在您访问网站或注册商店、论坛或 Dashboard 帐户时,我们可能会要求您提供个人信息,并且我们还会收集导航信息。通常情况下,您可以选择所提供信息的种类,但有时我们可能需要特定信息才能为您提供服务。

个人信息

“个人信息”是指您自愿提交给我们并可用于确定您个人身份的一切信息,包括您的姓名、电子邮件地址、公司名称、地址、电话号码,以及您可能自愿提供的关于您或您业务的其他个人可识别信息。个人信息还可能包括有关您在网站上输入的任何免费和付费的交易信息。个人信息可能还会包括您的 IP 地址或下文中进一步讨论的其他导航信息(如果适用)。

导航信息

“导航信息”是指有关您的计算机和网站访问情况的信息,例如您的 IP 地址、地理位置、浏览器类型、推荐源、访问时长以及所浏览的页面。请参阅下文中“导航信息的使用”部分。

儿童相关信息

本网站的目标受众不包括 13 周岁以下的儿童,我们不会有意或故意收集 13 周岁以下儿童的相关信息。如果您认为我们收集了 13 周岁以下儿童的相关信息,请通过[受保护的邮箱]与我们联系,以便我们删除这些信息。

数据收集

在安装过程中,Formlabs 软件可能会征得您的同意以收集有关您使用 Formlabs 软件或硬件的诊断信息,以便帮助我们的工程师改进 Formlabs 产品。如果您同意,即表示您同意 Formlabs 收集、维护和使用 Formlabs 硬件和软件的相关操作信息,例如硬件序列号、打印时间、激光功率水平和 3D 模型尺寸。未经您额外明确同意,我们不会收集任何有关模型、3D 几何形状的信息或个人信息。

如果您选择使用 Dashboard 创建在线帐号或使用先前已连接 Dashboard 的打印机,则表示您同意 Formlabs 收集、维护和使用 Formlabs 硬件和软件的相关操作信息,例如硬件序列号、打印时间、激光功率水平、树脂类型和体积、温度、3D 模型尺寸以及与打印机操作相关的其他信息。此外,Dashboard 用户需同意共享 3D 模型的等距视图,用于在用户界面中进行预览。未经您额外明确同意,我们不会收集任何有关完整模型、3D 几何形状的信息或个人信息。选择使用我们的远程打印功能,即表示您同意与 Formlabs 共享部件打印文件。Formlabs 将根据本隐私政策使用这些打印文件,以便通过 Dashboard 将您的对象远程上传至指定打印机。Formlabs 可能会要求您提供有关打印体验的反馈。Formlabs 还将收集、维护和使用任何回复。

为 Dashboard 网站收集的信息以及由 Dashboard 网站收集的信息都将与特定打印机相关联,并可通过序列名称进行识别。用户将通过加密 MAC 地址访问打印机,且系统将提示他们创建用户名和密码。创建帐号的用户将能够使用打印机的专属加密 MAC 地址,将打印机与其帐户相关联;该地址可通过打印机的用户界面进行访问。每台打印机可以关联多个用户账号,但每个用户必须对打印机具有物理访问权限。每个用户都将能够查看打印机队列中的每个打印任务,但除非用户在打印任务的标题中进行自我身份确认,否则无法将打印任务与特定用户进行关联。

同意和使用所收集的信息

使用任何所收集数据的行为均会受到您所在地区的相关现行法律以及本隐私政策的约束。根据此类法规,如果我们使用数据的行为需要经过您的同意,则我们每次使用数据都会征得您的明确同意。仅注册、使用我们的网站或接受本隐私政策并不会抵消您明确声明同意的权利。

予以同意后,您可以随时撤销您的同意和/或反对我们日后使用您的数据。您可以通过使用电子邮件中提供的取消订阅链接或联系本政策底部提供的联系人,向我们通知此撤销决定。

我们绝不出售个人信息

我们绝不会将您的个人信息出售给任何第三方。

个人信息的使用

除了本隐私政策中载明的其他用途外,我们可能会将您的个人信息用于:(a) 通过对网站进行个性化设置来改善您的浏览体验;(b) 通过邮寄、电子邮件或其他方式,向您发送我们认为您可能感兴趣或您已同意接收的信息(营销通讯信息除外)。此种信息包括通过电话或电子邮件告知打印状态、树脂液位或您可能索取的其他具体打印机信息的通知;(c) 向您发送与我们的业务或我们认为您可能感兴趣的第三方精选业务相关的营销通讯信息;(d) 向其他公司提供有关我们用户的统计信息-但该信息将不包括任何类型的个人信息,也不会被用于识别任何个人用户的身份。此外,我们可能会与值得信赖的合作伙伴共享数据,以便根据您对接收此类通讯信息的感兴趣程度与您联系、帮助我们进行统计分析、向您发送电子邮件或邮寄信件,或提供客户支持。除上述目的外,此类第三方将被禁止使用您的个人信息,并且他们必须对您的信息保密。

具体打印信息的使用

除了本隐私政策的其他部分中已明确的用途外,我们还可能会将具体打印机信息用于:(a) 调整打印过程;(b) 识别常见故障模式;(c) 监控打印体验满意度;(d) 通过先前执行或将要执行的打印任务队列填充数据库。

导航信息的使用

如有需要,我们会使用导航信息来运营和改进网站。我们还会单独使用导航信息或将其与个人信息结合使用,以便为您提供有关 Formlabs 的个性化信息,例如您所在地区是否支持送货服务。

客户推荐和评论

我们会在网站上发布客户推荐和评论,其中可能包含个人信息。在发布客户的姓名和推荐内容之前,我们会通过电子邮件征得每位客户的同意。

信用卡信息的使用

如果您向我们提供信用卡信息,我们仅会将其用于检查您的财务资格以及向您收取费用。我们将委托第三方服务提供商来管理信用卡处理事宜。

服务提供商

我们会雇用其他公司和人员代表我们为网站访客提供服务,并且可能需要与他们共享您的信息,以便我们可以向您提供信息、产品或服务。具体做法包括从潜在客户列表中移除重复信息、分析数据、提供营销帮助、处理信用卡支付事宜以及提供客户服务。这些第三方对您信息的访问权限十分有限,只能使用您的信息代表我们执行上述任务,并且他们有义务不披露您的信息以及不将您的信息用于其他目的。为了向您提供服务,尤其是为了履行付款处理或运输等职责,我们通常需要雇用此类第三方服务提供商。尽管在某些情况下,雇用此类服务提供商并非绝对必要,但他们能够通过研究如何改进用户服务来帮助我们提升服务质量。在这种情况下,与此类第三方服务提供商合作是我们的合法权益。在我们与此类代理机构共享您信息的所有情况下,我们都会明确要求该代理机构承认并遵守我们的隐私政策和客户数据处理政策。

个人信息的安全

我们将使用各种安全技术和程序来协助保护您的个人信息免遭未经授权的访问、使用或披露。当我们的商店收集敏感个人信息(例如信用卡信息)时,将由我们的第三方电子商务提供商对此提供保护。

社交媒体功能

我们的网站具备社交媒体功能,包括 Facebook 点赞按钮和窗体小部件,例如“分享此内容”按钮或在我们网站上运行的交互式小程序。这些功能可能会收集您的 IP 地址、您在我们网站上访问的页面,并且可能会设置 Cookie 以使功能正常运行。社交媒体功能和窗体小部件均由第三方托管或直接托管在我们的网站中。您与这些功能的交互将受到提供这些功能的公司的隐私政策约束。

外部网站

我们的网站提供了可跳转至其他网站的链接。这些其他网站的内容或做法并不受我们控制,故而我们也不会对其负责。我们提供此类链接的行为并不构成我们对这些网站及其内容、所有者或做法的认可。本隐私政策不适用于这些其他网站,而这些网站将受到其可能具有的任何隐私政策和其他政策的约束。

公共论坛

我们可能会提供可公开访问的留言板、博客和社区论坛。请记住,如果您通过我们的公共留言板、博客或论坛直接披露任何信息,这些信息可能会被他人收集和使用。如果您提出要求,则我们将在服务器中改正或删除您所提供的一切信息,如下文“退出和取消订阅”中所述。

 

信息保留

只有我们认为您所提供的个人信息对我们达到存储要求以及向客户提供服务而言必不可少时,我们才会保留该信息。这些服务可能包括应要求就我们的公司、产品或服务事宜与您联系,在 Dashboard 上维护您的账户,或向您提供服务。我们还可能使用保留的信息来改进我们的服务并确保网站正常运行。如果您不再希望 Formlabs 使用您的信息向您提供服务,您可以按照下文所述的方法关闭您的帐户并撤销同意。Formlabs 可能会在必要范围内保留和使用您的信息,以便履行我们的法律义务、解决纠纷、执行协议以及遵守本政策中所述的其他规定。

我们还会保留日志文件以进行内部分析。这些日志文件的保留期限通常很短,但将这些文件用于保证站点安全、改进站点功能,或我们有法律义务延长保留期限的情况除外。如果要将此类日志文件保留更长时间,则我们会对其进行匿名处理,且不会与个人信息相关联。

如果您提出要求,则我们将尽早从服务器中移除此信息,如下文“退出和取消订阅”中所述。

如果 Formlabs 认为保留任何其他 Dashboard 信息对于提供服务、改进服务、保留记录或实现任何我们认为合适的合法商业目的而言有必要,我们也会保留这些信息。

信息的国际传输

为了发展我们的全球业务,我们会从包括美国在内的世界各地传输和访问个人信息。如果您位于欧盟或其他有数据收集和使用法律约束的地区,向我们提供您的个人数据,即表示您同意在美国和其他国家/地区传输、处理和存储您的个人信息,尽管您可能认为该国家/地区的隐私法可能不如您所在国家/地区的隐私法严格。除了适用于传输、处理和存储您个人信息的其他法律依据外,此同意还适用于合同履行等目的。

如果 Formlabs 被认为将个人信息传输至欧盟以外地区,我们将基于以下法律依据分别、交替并独立地传输您的信息:

标准条款

欧盟委员会将采用标准合同条款(也称为标准条款),为传输至欧洲以外地区的个人信息提供保障。在将个人信息传输至欧洲以外地区时,我们通常会使用这些标准条款。您可以发送电子邮件至[受保护的邮箱]以索取我们的标准条款副本。

隐私护盾

Formlabs Inc. 目前未参与隐私护盾计划。但是,我们可能会依靠欧盟-美国隐私护盾将个人信息传输给我们在美国的一些第三方服务提供商,而经认证的提供商可以根据隐私护盾计划接收此类信息。

Formlabs 与其成员之间履行合同的必需内容

Formlabs 提供自愿服务;您可以选择是否要使用这些服务。但是,如果您想使用这些服务,您需要同意我们的服务条款(其中陈述了 Formlabs 与其成员之间的合同内容)。由于我们需要在世界各国(包括美国)开展业务并使用美国的技术基础设施来向您提供服务,根据我们之间的合同,我们需要在必要时将您的个人信息传输到美国和其他行政辖区,以便提供服务。简而言之,我们无法在不将您的个人信息传输到世界各地的情况下,向您提供服务并与您共同履行我们的合同。

企业事件

如果我们(或我们的资产)被另一家公司收购,无论是通过合并、收购、破产还是其他方式,该公司都将收到 Formlabs 在网站上收集的所有导航信息和其他信息。届时此信息将继续受本隐私政策约束。

强制性披露

如果法律要求,或如果我们合理认为使用或披露您的个人信息是保护我们的权利或遵守法律、法院命令或法律程序所必需的行为,则我们将保留使用或披露您个人信息的权利。

导航信息

Cookies

我们使用“Cookie”来帮助您获得个性化的在线体验。Cookie 是由网络服务器放置在硬盘中的文本文件。Cookie 不会用于运行程序或将向您的计算机发送病毒。系统将向您分配唯一的 Cookie,且该 Cookie 仅能通过向您发布 Cookie 的域内的网络服务器进行读取。Cookie 的主要目的之一是提供便利功能,以节省您的时间。Cookie 旨在通知网络服务器您已返回至特定页面。例如,如果您对我们网站上的页面进行个性化设置,或注册至我们的商店,Cookie 可帮助我们在后续访问时调用您的特定信息。

当您返回至同一网站后,可以检索到您之前提供的信息,因此您可以轻松使用您的自定义功能。您可以接受或拒绝 Cookie。大多数网络浏览器会自动接受 Cookie,但如果您愿意,通常可以通过修改浏览器设置来拒绝 Cookie。如果您选择拒绝 Cookie,则您可能无法充分体验网站的互动功能。我们会跟踪您在网站上访问的页面,以便确定我们商店和网站的热门部分。此数据可用于向对特定主题领域感兴趣的访客提供网站上的定制内容和广告。

处理过程中的同意和合法权益

我们将某些 Cookie 技术用于使网站按预期用途运行。在得知我们将以本政策中所述的方式使用 Cookie 技术后选择使用我们的服务,以及在适用的行政辖区中通知并明确确认您的同意意见,即表示您同意此类使用。

日志文件

Formlabs 还可能使用日志文件收集并非您独有的匿名人口统计信息,例如您的邮政编码、年龄、性别、偏好、兴趣和收藏夹内容。日志文件还可能包含最近打印任务的成功、失败或个人满意度相关信息。Formlabs 还会自动收集有关您计算机硬件和软件的信息。这些信息可能包括:您的 IP 地址、浏览器类型、域名、访问时间和参考网站地址。Formlabs 会将这些信息用于运行服务、维护服务质量以及提供有关 Formlabs 网站使用情况的一般统计数据。由系统临时存储个人信息,对于将网站内容呈现到用户的计算机上十分必要。为此,必须在会话期间保留用户的 IP 地址。存储数据是为了确保网站正常运行。此外,此数据可用于优化网站以及确保我们信息技术系统的安全性。在这种情况下,我们不会出于营销目的对数据进行评估。在合理期限过后,我们将删除日志文件或对其进行匿名处理,但因特定事件导致需要出于上述目的保留数据的情况除外。

退出和取消订阅

查看、更正和移除您的个人信息

如果您向我们提供您的个人信息,则您对该信息享有以下权利:

查看您向我们提供的用户信息

要求我们更正您向我们提供的用户信息中的任何错误、过时信息或遗漏

要求不使用您的用户信息与您联系

要求从我们使用的任何征集名单中删除您的用户信息

要求从我们的记录中删除您的用户信息

选择不接受网站或第三方的请求

要行使这些权利中的任何一项,请通过[受保护的邮箱]与我们联系,或将信件邮寄至 Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143,收件人:隐私。我们将及时更改、更正或删除您的信息。

在不影响任何其他行政或司法补救措施的情况下,如果您认为个人数据的处理违反了《通用数据保护条例》,则您将有权向监督机构投诉,特别是在您的居住地、就业地或被指控的侵权行为发生地的成员国境内尤其如此。

取消订阅我们的通讯信息

您可以取消订阅我们的营销通讯信息,方法包括单击位于我们电子邮件底部的“取消订阅”链接、通过[受保护的邮箱]向我们发送电子邮件,或将信件邮寄至 Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143,收件人:隐私。客户无法选择不接收与其在我们网站或商店的帐户相关的交易电子邮件,因为这些通讯信息是完成服务所必需的。

美国加州消费者隐私法案:仅适用于美国加利福尼亚州消费者

此美国加州消费者隐私法案 (“CCPA”) 声明适用于美国加利福尼亚州居民,并可通过额外的披露、权利和义务对本隐私政策进行补充。除非本部分中另有定义,否则 CCPA 中定义的任何术语都将在本部分中具有相同的含义。

Formlabs 收集的信息

在过去 12 个月内,Formlabs 从其消费者处收集或出售了以下类别的个人信息:

要详细了解有关收集此个人信息的业务或商业目的,请参阅本隐私政策中的“个人信息的使用”、“具体打印信息的使用”、“导航信息的使用”和“信用卡信息的使用”部分 。要详细了解有关收集来源的信息,请参阅本隐私政策中的“数据收集”部分。要详细了解有关我们个人信息共享对象的信息,请参阅本隐私政策中的“我们绝不出售个人信息”、“个人信息的保留”和“服务提供商”部分。

美国加利福尼亚州消费者的权利

自 2020 年 1 月 1 日起,美国加利福尼亚州法律允许加利福尼亚州居民索取有关其个人信息共享方式的特定详细信息。加利福尼亚州居民可以对其个人信息行使以下权利:

使用权

加利福尼亚州消费者可以要求 Formlabs 向他们披露 Formlabs 收集、使用、披露和出售的个人信息,每年最多两次。我们在确认您的可验证请求后,将披露我们收集、使用、披露和出售的您的个人信息(如果适用)。

删除权

消费者可以要求删除我们收集或保留的个人信息。我们在确认您的可验证请求后,将从我们的记录中删除您的个人信息。如果存在例外情况,我们可能会拒绝您的删除请求。

其他权利

除了上述权利外,加州消费者还可以要求我们提供在上一个日历年中,出于直接营销目的而向第三方披露个人信息的特定相关信息(每年一次)。除了与个人信息价值合理相关的激励措施之外,加州消费者还有权在不遭受歧视的前提下行使上述任何权利。

行使您的权利并验证您的请求

如果您希望行使您的任何 CCPA 权利,请通过[受保护的邮箱]与我们联系。随后 Formlabs 会将您所提供的身份验证信息与 Formlabs 保留的个人信息进行匹配,从而合理地验证您的请求。