Asistencia exclusiva para la impresión 3D, pensada para profesionales ocupados

El Pro Service Plan de Formlabs incluye una formación inicial personalizada en vídeo, impresoras de recambio inmediato y la mejor asistencia del sector.

Formlabs PSP

Sesión de formación personalizada

Sabemos que hay mucho que aprender cuando se compra una impresora 3D. El Pro Service Plan incluye una formación de 60 minutos para la Form 3 o una formación de 90 minutos para la Form 3L. Reúnete con nuestros expertos para recibir una formación inicial personalizada en directo, ya sea en línea o en las sedes de Formlabs en Boston y Berlín, para que tu equipo comience a trabajar sin obstáculos. Nuestra formación te preparará para empezar a imprimir lo más rápido posible, ayudando a tu equipo a dominar las herramientas necesarias para estar a la vanguardia. 

Ajustamos los temas más relevantes de la formación para las aplicaciones que tengas en mente. La formación del Pro Service Plan cubre los aspectos más importantes del trabajo con el ecosistema de productos de Formlabs, desde la preparación de la impresión en PreForm hasta el mantenimiento de la impresora y el posacabado. Envía tus modelos 3D antes de la sesión de formación y tu monitor podrá hablarte con detalle sobre cómo maximizar el éxito de tus impresiones.

Para aprovechar al máximo la formación, configura tu impresora y haz una o dos impresiones de prueba antes de reservar tu sesión. ¿No sabes por dónde empezar? Un buen punto de inicio es nuestra guía de inicio rápido y la impresión de prueba de la mariposa que ya está cargada en nuestro software PreForm. Cuando te hayas preparado para la formación, plantéate invitar a varios compañeros a la sesión y grabarla para poder repasarla o compartirla posteriormente con quien necesites.

Asistencia telefónica prioritaria en tu idioma

Al ser cliente del Pro Service Plan tendrás contacto directo con uno de nuestros expertos en varios idiomas (inglés, alemán, italiano, francés o español) que te brindará ayuda personalizada. Te atendemos de lunes a viernes. 09:00 - 18:00 ET y CET.

Envíanos un correo electrónico y tu Pro Service Plan te dará prioridad a la hora de atender tu solicitud de asistencia. Puedes preguntarnos lo que quieras, desde la preparación y el posacabado de las impresiones hasta el mantenimiento de la impresora. Recibirás una respuesta que te ayude, que a veces incluirá pequeños videotutoriales, en un plazo de medio día laborable.

Impresora de recambio inmediato

Sabemos que, para muchos negocios, planificar de forma fiable los procesos y horarios de impresión 3D es crucial, así como minimizar el tiempo de inactividad en la producción.

Si tu impresora deja de funcionar, te ayudaremos a volver a ponerte en marcha lo más rápido posible mediante la asistencia de resolución de problemas o el recambio inmediato de la máquina. El equipo Pro Service te proporcionará instrucciones detalladas por teléfono o correo electrónico. En muchos casos, los problemas los podrás resolver por tu cuenta in situ.

En algunos casos, hay que enviar la impresora a nuestro centro de reparación para resolver un problema con el hardware. Con el servicio de recambio inmediato, te enviaremos una máquina de sustitución para que la uses mientras tanto y puedas volver a imprimir en un plazo de 72 horas. Esto hace posible que los clientes del plan de asistencia reduzcan el tiempo de inactividad sin disponer de una impresora 3D una media de un 85 %.

Garantía durante la Duración del Plan.

El Pro Service Plan amplía la garantía de 1 año incluida con la impresora hasta la duración íntegra del plan elegido. Esto significa que si algo falla después del primer año de vida de tu impresora, todavía estará en garantía. Deja de preocuparte por el futuro y protege a tus impresoras con hasta 3 años de garantía con nuestros planes de servicio.

Contrata un paquete con Pro Service Plan y garantía

Puedes añadir planes de asistencia Service Plan y una cobertura adicional que vaya más allá de la garantía de un año estándar a cualquiera de nuestros paquetes de impresoras. Consigue un paquete que incluya el Service Plan y la garantía con la compra de tu impresora 3D directamente en nuestra tienda o contacta con un experto de Formlabs para saber más acerca de nuestros planes de servicio.

Haz tu pedido ahora

Asistencia en línea

Explora nuestros recursos de asistencia bajo demanda para solucionar los problemas de tu impresora, aprender buenas prácticas para trabajar con nuestros materiales, etc.

Recursos de aprendizaje

¿La impresión 3D es algo nuevo para ti o quieres mejorar tus capacidades? Explora las guías, vídeos y tutoriales de nuestra biblioteca de recursos.