Asistencia exclusiva para la impresión 3D, pensada para profesionales ocupados

El Pro Service Plan de Formlabs incluye una formación inicial personalizada, impresoras de recambio inmediato y la mejor asistencia telefónica y por correo electrónico de la industria.

Sesión de formación personalizada

Reúnete con nuestros expertos para recibir una formación inicial personalizada en línea o en las sedes de Formlabs en Boston y Berlín, para asegurarte de que tu equipo comience a trabajar sin obstáculos. La formación en impresión 3D es una forma de ayudar a tu equipo a dominar las herramientas necesarias para estar a la altura.

Sabemos que hay mucho que aprender cuando se compra una impresora 3D. Por eso, la formación en línea en directo te ayudará a aprenderlo todo lo más rápido posible.

Después de contratar el Pro Service Plan, programa una sesión de formación personalizada en línea de 60 minutos, que se ajuste a los temas más relevantes para las aplicaciones que tengas en mente. Esta formación personalizada en línea cubre los aspectos más importantes del trabajo con la impresora de Formlabs y sus consumibles, desde la preparación de la impresión en PreForm hasta el mantenimiento de la impresora y el posacabado.

Envía tus modelos 3D antes de la sesión de formación y tu monitor podrá hablarte con detalle sobre cómo maximizar el éxito de tus impresiones.

Para aprovechar al máximo la formación, reserva tu tiempo de formación para después de tres o cuatro semanas de práctica con tu impresora de Formlabs. Plantéate invitar a varios compañeros a la sesión y grabar la misma para poder repasarla o compartirla posteriormente con quien necesites.

Asistencia telefónica prioritaria en tu idioma

Los clientes del Pro Service Plan disponen de un contacto directo con uno de nuestros expertos en varios idiomas (inglés, alemán, italiano, francés o español) que te brindará ayuda personalizada. Te atendemos de lunes a viernes. 09:00 - 18:00 ET y CET.

Con la asistencia del Pro Service Plan, serás de los primeros en recibir respuesta a tus mensajes. Envía un correo electrónico si tienes dudas sobre cosas como la preparación de la impresión, el posacabado o el mantenimiento de la impresora. Recibirás respuestas con ayuda, y a veces, incluso videotutoriales cortos, en menos de un día laborable.

Impresora de recambio inmediato

Sabemos que para muchos negocios, poder planificar de forma fiable los procesos y horarios de impresión 3D es crucial, así como minimizar el tiempo de inactividad en la producción.

Si tu impresora deja de funcionar, te ayudaremos a volver a ponerla en marcha lo más rápido posible mediante la asistencia de resolución de problemas o el recambio inmediato de la máquina.

El equipo Pro Service te proporcionará instrucciones detalladas por teléfono o correo electrónico. En muchos casos, los problemas los podrás resolver por tu cuenta in situ.

En algunos casos, hay que enviar la impresora a nuestro centro de reparación para resolver un problema con el hardware. Con el servicio de recambio inmediato, te enviaremos una máquina de sustitución para que la uses mientras tanto y puedas volver a imprimir en un plazo de 72 horas.

Asistencia en línea

Explora nuestros recursos de asistencia bajo demanda para solucionar los problemas de tu impresora, aprender buenas prácticas para trabajar con nuestros materiales, etc.

Recursos de aprendizaje

¿La impresión 3D es algo nuevo para ti o quieres mejorar tus capacidades? Explora las guías, vídeos y tutoriales de nuestra biblioteca de recursos.