Assistenza di qualità per la stampa 3D, su misura per i professionisti

Il Pro Service Plan di Formlabs include corsi di formazione iniziale personalizzati in videoconferenza, servizio hot swap per le sostituzioni e la migliore assistenza del settore.

Sessione di formazione personalizzata

Quando si acquista una stampante 3D c’è molto da imparare. Il Pro Service Plan include una sessione di formazione di 60 minuti per la Form 3 e una di 90 minuti per la Form 3L. Partecipa al corso di formazione iniziale personalizzato con un esperto del settore, online o di persona presso la sede di Formlabs a Boston (Massachussets) o a Berlino (Germania), per assicurarti che il tuo team sia pronto per lavorare al meglio. I nostri corsi di formazione ti permetteranno di prepararti in tempi brevi e aiuteranno il tuo team a padroneggiare gli strumenti necessari per ottenere il massimo. 

Personalizziamo gli argomenti affrontati nei nostri corsi di formazione in modo che siano utili alle tue applicazioni. La formazione Pro Service Plan si sofferma sugli aspetti essenziali del lavoro con l'ecosistema di prodotti Formlabs, dalla preparazione della stampa in PreForm, alla manutenzione della stampante e alla post-elaborazione. Inviaci i tuoi modelli 3D prima del corso di formazione, così da poter discutere dettagliatamente con i nostri esperti il modo migliore di massimizzare il tasso di successo delle stampe.

Per ottenere il massimo dalla formazione, prima di prenotare il corso installa la tua stampante e fai una o due stampe di prova. Non sai da dove iniziare? Consulta la nostra guida rapida ed effettua una stampa di prova della farfalla già caricata sul nostro software PreForm. Quando prenderai parte alla formazione, puoi invitare alcuni colleghi a partecipare e registrare il corso di formazione per poterlo rivedere e condividere in un secondo momento.

Assistenza telefonica prioritaria nella tua lingua

In qualità di cliente Pro Service Plan, hai a disposizione una linea diretta con uno dei nostri esperti, che ti aiuterà a risolvere il problema nella lingua che preferisci (inglese, tedesco, italiano, francese, spagnolo). Puoi chiamarci dal lunedì al venerdì. Dalle 9:00 alle 18:00 (ET e CET).

Scrivici un'e-mail e con il Pro Service Plan avrai diritto a un'assistenza prioritaria. Puoi rivolgerti a noi per qualsiasi cosa: dalla preparazione della stampa, alla post-elaborazione, alla manutenzione della stampante. Riceverai risposte utili entro mezza giornata lavorativa, in alcuni casi con video tutorial inclusi.

Servizio hot swap di sostituzione della stampante

Sappiamo bene che per molte aziende è fondamentale essere in grado di pianificare i processi di stampa 3D in modo affidabile, così da potersi attenere a un programma di produzione e ridurre al minimo i tempi di inattività.

Se la tua stampante dovesse smettere di funzionare, aiuteremo la tua azienda a tornare operativa nel minor tempo possibile, grazie all’assistenza per la risoluzione dei problemi e al servizio hot swap. Il team Pro Service ti fornirà istruzioni dettagliate per telefono o via e-mail, e nella maggior parte dei casi potrai risolvere il problema sul posto.

In alcuni casi, sarà invece necessario riconsegnare la stampante al nostro centro riparazioni per risolvere problemi di hardware. Con il sevizio hot swap, ti spediremo un apparecchio sostitutivo per permetterti di tornare a stampare entro 72 ore. Questo consente ai clienti che hanno sottoscritto un piano di assistenza di ridurre il tempo di inattività senza stampante 3D dell’85% in media.

Garanzia per la durata del piano

Il Pro Service Plan estende la garanzia di un anno inclusa con la tua stampante per l'intera durata del piano scelto. Perciò se qualcosa va storto dopo il primo anno di vita della stampante, la garanzia sarà ancora valida. Con i nostri piani di assistenza potrai liberarti delle preoccupazioni per il futuro e proteggere le tue stampanti con una copertura di garanzia fino a tre anni.

Acquista il pacchetto Pro Service Plan con estensione di garanzia

Puoi aggiungere a ciascuno dei nostri pacchetti stampante un piano di assistenza e una copertura addizionale, oltre alla garanzia di un anno inclusa nel prezzo. Acquista un pacchetto che include il piano di assistenza e l’estensione garanzia insieme alla tua stampante 3D direttamente nel nostro negozio, oppure contatta un esperto Formlabs per scoprire di più sui nostri piani di assistenza.

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Assistenza online

Scopri le risorse di assistenza su richiesta per risolvere eventuali problemi con la tua stampante, scoprire di più sulle buone pratiche per lavorare con i nostri materiali e molto altro.

Risorse di apprendimento

È la prima volta che ti avvicini alla stampa 3D oppure stai cercando di migliorare le tue abilità di stampa 3D? Scopri guide, video e tutorial nel nostro catalogo di risorse.