Enterprise Service Plan (ESP)

Disponibile per chi ha acquistato le stampanti Form 4/B, Form 3/B/+, Form 3L, Fuse 1 e Fuse 1+ 30W e utilizza più apparecchi contemporaneamente.

Espandi la tua flotta senza preoccupazioni

L'Enterprise Service Plan semplifica l'utilizzo di più stampanti contemporaneamente, permettendoti di massimizzare l'operatività e offrendoti una serie di servizi professionali, nonché la collaborazione di un contatto dedicato per un servizio di alta gamma.

Icona accesso prioritario del piano di assistenza

Accesso prioritario agli esperti dell'Enterprise Service Plan

Una linea telefonica diretta con il personale specializzato e assistenza via e-mail prioritaria da parte del nostro staff.

Formazione personalizzata

Una sessione video di formazione personalizzata di 120 minuti con un membro del team di ingegneria dell'Enterprise Service Plan, con una dimostrazione delle procedure avanzate per effettuare una manutenzione veloce ed efficiente delle tue stampanti.

Risoluzione rapida dei problemi

Per ridurre i tempi di inattività, il team di assistenza dell'Enterprise Service Plan riparerà o sostituirà la tua stampante più in fretta, senza bisogno di effettuare diversi tentativi per la risoluzione dei problemi.

Hot swap per la sostituzione dell'hardware

Assicurati che la stampante resti sempre in funzione. Se dovesse avere bisogno di riparazioni o sostituzioni, Formlabs ti invierà immediatamente un apparecchio sostitutivo.

Controlli proattivi

Verificheremo i dati di diagnostica dei processi e dell'attrezzatura ogni trimestre, così potrai concentrarti sulla gestione della tua attività.

Gestione proattiva dello stato di salute della stampante

Ti daremo informazioni in modo proattivo sullo stato di salute e di manutenzione della stampante. Se il nostro team dovesse riscontrare errori o problemi con una delle tue stampanti, ti contatteremo proattivamente.

Kit di parti di ricambio

Ti forniremo un elenco delle parti di ricambio disponibili per lo stoccaggio in loco. Una volta acquistate le parti di ricambio, ti invieremo istruzioni per la loro installazione e le sostituiremo gratuitamente nel caso in cui vengano utilizzate su stampanti in garanzia.

Garanzia per la durata del piano

L'Enterprise Service Plan estende la garanzia di un anno compresa con la fornitura della stampante per tutta la durata del piano di assistenza e permette di ottenere una copertura per tutta la vita utile delle tue stampanti.

Confronta i vantaggi

L'Enterprise Service Plan è perfetto per chi opera in ambienti di produzione o in attività in cui la produttività ininterrotta con una flotta di stampanti è fondamentale. Grazie a un servizio veloce e approfondito e al monitoraggio proattivo, riduciamo al minimo i tempi di inattività e forniamo assistenza per tutta la vita utile delle tue stampanti.

Garanzia di base

Garanzia

1 anno

Sostituzione della stampante o di un componente

Assistenza e-mail prioritaria

Assistenza telefonica

Hot swap della stampante

Risoluzione rapida dei problemi

Sessione di formazione personalizzata (dal vivo)

Controlli proattivi

Monitoraggio remoto della salute della stampante

Copertura dei costi di riparazione/estensione di garanzia

Kit di parti di ricambio

Pro Service Plan (PSP), Medical Professional Service Plan (MPSP), Dental Service Plan (DSP)

Garanzia

Fino a 3 anni

Sostituzione della stampante o di un componente

Assistenza e-mail prioritaria

Sì, team dedicato

Assistenza telefonica

Hot swap della stampante

Risoluzione rapida dei problemi

Solo DSP e MPSP

Sessione di formazione personalizzata (dal vivo)

60 minuti (PSP)
90 minuti (DSP, MPSP)

Controlli proattivi

Ogni sei mesi (DSP, MPSP)

Monitoraggio remoto della salute della stampante

Copertura dei costi di riparazione/estensione di garanzia

Kit di parti di ricambio

Enterprise Service Plan

Garanzia

Vita utile delle stampanti

Sostituzione della stampante o di un componente

Assistenza e-mail prioritaria

Sì, contatto dedicato

Assistenza telefonica

Hot swap della stampante

Risoluzione rapida dei problemi

Sessione di formazione personalizzata (dal vivo)

120 minuti

Controlli proattivi

Ogni trimestre

Monitoraggio remoto della salute della stampante

Copertura dei costi di riparazione/estensione di garanzia

Kit di parti di ricambio

L'Enterprise Service Plan è disponibile tramite il reparto vendite.

Hai bisogno di assistenza immediata?

Assistenza clienti

Siamo qui per aiutarti. Invia una richiesta di assistenza.

Invia una richiesta di assistenza

Si applicano termini e condizioni. Per maggiori informazioni consulta i termini di servizio dell'Enterprise Service Plan di Formlabs.