Enterprise Service Plan(ESP)

프린터 여러 대를 운용하는 Form 4/B, Form 3/B/+, Form 3L, Fuse 1, Fuse 1+ 30W 고객분들이 이용 가능한 옵션입니다.

Form 3L
Form 4

자신감 있게 프린터 플릿을 확장해 보세요

ESP를 이용하면 다양한 전문가 서비스와 탑 티어 서비스에 전담팀을 운영하여 여러 대의 프린터도 쉽게 운용 가능하고 업타임을 최대한 활용할 수 있습니다.

서비스 플랜 - 우선 액세스 아이콘

Enterprise Service 전문가에게 우선적으로 연락 가능

공인 대리인 팀에 직통 전화가 가능하고, 당사 전담 직원의 이메일 지원을 우선적으로 받을 수 있습니다.
서비스 플랜 품질 보증서 아이콘

맞춤형 교육

엔터프라이즈 서비스 엔지니어와 비디오를 연결하여 120분 교육 세션이 맞춤형으로 제공되며 프린터를 빠르고 효율적으로 유지 관리하는 데 필요한 고급 절차를 시연합니다
서비스 플랜 - 맞춤형 교육 아이콘

신속한 문제 해결

ESP 지원 팀은 프린터를 수리하거나 교체하기 전에 가동 중지 시간을 염두에 두고 더 적은 문제 해결을 요구할 것입니다.
서비스 플랜 품질 보증서 아이콘

하드웨어 교체 시 핫 스와프

지속적인 가동 시간 보장: Formlabs은 프린트를 수리하거나 교체해야 할 경우 계속 프린팅할 수 있도록 대체용 프린터를 발송해 드립니다.
서비스 플랜 - 핫 스와프 아이콘

사전 예방 체크인

비즈니스 운영에 계속 집중하실 수 있도록 분기마다 프로세스 및 장비 진단을 실시합니다.
서비스 플랜 품질 보증서 아이콘

프린터 상태 예방적 관리

프린터 상태 및 유지 관리에 대해 사전에 알려드립니다. 당사 팀에서 귀하의 프린터 중 하나에서 오류나 문제를 발견하면 사전에 연락을 드릴 것입니다.
서비스 플랜 - 맞춤형 교육 아이콘

예비 부품 키트

현장 재고용으로 사용 가능한 수리 부품을 설명하는 예비 부품 메뉴를 제공합니다. 부품 구매 시 부품 설치 지침을 보내드리며 보증 기간 내 프린터에서 사용할 경우 예비 부품이 무료로 보충됩니다.
서비스 플랜 품질 보증서 아이콘

플랜 기간 보증

엔터프라이즈 서비스 플랜은 프린터에 포함된 1년 보증을 플랜의 전체 기간으로 연장하여 프린터 수명이 다할 때 까지 보증을 제공합니다.

혜택 비교

Enterprise Service Plan은 제조 환경에 있는 고객이나 여러 대의 프린터로 계속 프린팅하는 작업이 비즈니스에 중요한 고객에게 잘 어울립니다. 저희는 신속한 서비스, 그 이상의 서비스와 사전 모니터링을 통해 가동 중지 시간을 최소화하고 프린터 수명이 끝날 때까지 지원을 제공합니다.

기본 보증

품질 보증

1년

프린터/구성품 교체

우선 순위 이메일 지원

전화 지원

프린터 핫 스와프

신속한 문제 해결

맞춤형 교육 세션(실시간)

사전 예방 체크인

원격으로 프린터 상태 모니터링

수리비 보장/EW

예비 부품 키트

Pro Service Plan(PSP), Medical Service Plan(MSP), Dental Service Plan(DSP)

품질 보증

3년까지

프린터/구성품 교체

우선 순위 이메일 지원

물론, 전담팀입니다.

전화 지원

프린터 핫 스와프

신속한 문제 해결

DSP 및 MSP만

맞춤형 교육 세션(실시간)

60분(PSP)
90분(DSP, MSP)

사전 예방 체크인

6개월 마다(DSP, MSP)

원격으로 프린터 상태 모니터링

수리비 보장/EW

예비 부품 키트

Enterprise Service Plan

품질 보증

프린터 수명

프린터/구성품 교체

우선 순위 이메일 지원

물론, 전담 담당자입니다.

전화 지원

프린터 핫 스와프

신속한 문제 해결

맞춤형 교육 세션(실시간)

120분

사전 예방 체크인

분기마다

원격으로 프린터 상태 모니터링

수리비 보장/EW

예비 부품 키트

Enterprise Service Plan은 영업팀에 문의하여 이용하실 수 있습니다.

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고객 지원

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