Condiciones de servicio

Actualizadas el 2 de octubre de 2019

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Información general

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Estas condiciones de servicio (las "Condiciones de Servicio" o los "Términos") se aplican a todos los clientes de Formlabs, los usuarios del sitio web de Formlabs o los usuarios que descargan nuestro productos de software, lo que incluye sin limitaciones a usuarios que sean exploradores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido. Al participar en cualquiera de las actividades anteriores, se considera que tomas parte en nuestros "Servicios". Lee estos Términos atentamente antes de participar en ninguno de nuestros Servicios. Al continuar tu uso, descarga o compra de algo de lo anterior, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con todas las Condiciones de Servicio, no puedes acceder al sitio web ni usar o comprar ningún producto o servicio. 

Si estos Términos se consideran una oferta, la aceptación de la misma se limita expresamente a estos Términos. Cualquier nuevo producto, función o herramienta que se añada a la actual tienda también estarán sujetos a estos Términos. Puedes revisar en esta página la versión más actual de los Términos en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos publicando novedades y/o cambios en nuestro sitio web. Revisar esta página periódicamente en busca de cambios es responsabilidad tuya. Tu uso continuado del sitio web o tu acceso al mismo después de la publicación de cambios supone que aceptas esos cambios.

Condiciones de la tienda en línea

Al aceptar estas Condiciones de Servicio, declaras que eres mayor de edad en tu estado o provincia de residencia, o que eres mayor de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos das tu consentimiento para permitir a los menores de edad a tu cargo usar este sitio web. No puedes usar nuestros productos con ningún fin ilegal o sin autorización ni puedes infringir ninguna ley en tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor) en tu uso del Servicio. No debes transmitir ningún gusano, virus ni código informático de índole destructiva. Incumplir o infringir alguno de los Términos supondrá la eliminación de tu cuenta y/o tu acceso al sitio web.

Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de negarnos a prestar servicio a cualquiera, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Comprendes que tu contenido (excepto la información de tu tarjeta de crédito) se puede transferir sin cifrar, lo que puede implicar a) transmisiones a través de diversas redes y b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conectar redes o dispositivos. La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante su transferencia a través de redes.

Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o aprovecharte de ninguna parte del Servicio, ningún uso del Servicio o ningún contacto en el sitio web mediante el que se proporciona el Servicio sin un permiso escrito explícito por nuestra parte.

Los encabezados que se usan en este acuerdo se han incluido únicamente por cuestión de conveniencia, y no limitan ni afectan a estas Condiciones de Servicio.

Precisión, integridad y actualidad de la información

No nos responsabilizamos si la información que se ofrece en el sitio web no es precisa, está incompleta o no está actualizada. El material que se ofrece en este sitio web se ofrece solo como información general, y no se debe adoptar como única base para la toma de decisiones sin consulta fuentes directas, más precisas, completas o actuales de información. Si te basas en el material de este sitio web, lo haces por tu cuenta y riesgo.

Este sitio web puede contener cierta información histórica. La información histórica, por fuerza, no es actual, y se te ofrece únicamente como referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio web en cualquier momento, pero no tenemos ninguna obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio web. Estás de acuerdo en que comprobar si ha habido cambios en nuestro sitio web es responsabilidad tuya.

Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que pueden estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por el envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidades. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en un sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).

No estamos obligados a actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en ningún sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información sobre los precios, salvo cuando la ley lo exija. No se debe tomar ninguna fecha de actualización o renovación aplicada en el Servicio o en ningún sitio web relacionado como indicación de que toda la información del Servicio o de los sitios web relacionados se ha modificado o actualizado.

Nos hemos esforzado en mostrar de la forma más fiel posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que el monitor de tu ordenador muestre fielmente ningún color.

Herramientas opcionales

Podemos darte acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos ninguna supervisión ni control. Reconoces y aceptas que te damos acceso a dichas herramientas "tal como son" y "tal como están disponibles", sin ofrecer ninguna garantía, representación ni condición de ninguna clase, y sin dar ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada de tu uso de herramientas opcionales de terceros, ni relacionada con dicho uso. Cualquier uso que hagas de las herramientas opcionales ofrecidas por el sitio web lo realizas bajo tu cuenta, riesgo y discreción, y deberías asegurarte de familiarizarte con las condiciones con las que el tercero o terceros proveedores ofrecen las herramientas y de que apruebas dichas condiciones.

Enlaces a terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros de este sitio web pueden dirigirte a sitios web de terceros que no están asociados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de los materiales o sitios web de terceros, ni de nigún otro material, producto o servicio de terceros. Tampoco ofrecemos ninguna garantía ni aceptaremos ninguna responsabilidad respecto a los materiales, sitios web, productos o servicios de terceros ya mencionados.

No nos responsabilizamos de ningún daño o prejuicio relacionado con la compra o el uso de productos, servicios, recursos, contenidos o con ninguna otra transacción relacionada con un sitio web de terceros. Revisa atentamente las políticas y las prácticas del tercero en cuestión y asegúrate de que las entiendes antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, preocupaciones o preguntas relacionadas con los productos de terceros de deben dirigir a los terceros correspondientes.

Comentarios, opiniones y otros mensajes de los usuarios

Si por petición nuestra, nos envías ciertos mensajes (por ejemplo, candidaturas a un concurso) o si nos envías por tu cuenta ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, sea en una plataforma en línea, por correo electrónico, por correo o postal o por otro canal (lo que se conoce colectivamente como "comentarios"), aceptas que podemos modificar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar de otras formas cualquier comentario que nos envíes, en cualquier medio y momento y sin restricciones. No tenemos ni tendremos ninguna obligación de 1) mantener en secreto ningún comentario; 2) darte una compensación económica por ningún comentario o 3) responder a ninguno de tus comentarios.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, modificar o eliminar contenido si consideramos únicamente según nuestro propio criterio que es ilegal, ofensivo, amenazador, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o inadmisible en otros sentidos, o si viola derechos de propiedad intelectual o estas Condiciones de Servicio.

Estás de acuerdo en que tus comentarios no vulnerarán el derecho de ningún tercero, incluidas las marcas comerciales, los derechos de autor, a la privacidad, a la integridad física o moral o cualquier otro derecho personal o de propiedad. También aceptas que tus comentarios no contendrán material abusivo, obsceno, difamatorio o ilegal en otro sentido. Tampoco contendrá ningún virus informático ni ningún otro software malicioso que pueda afectar de modo alguno al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No debes usar una dirección de correo electrónico falsa, fingir que eres otra persona ni engañar de ninguna otra forma a Formlabs o terceros sobre el origen de cualquier comentario. Eres el único responsable de los comentarios que realices y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad ni imputabilidad por comentarios publicados por ti o cualquier tercero.

Exactitud de la información de facturación y de la cuenta

Estás de acuerdo en proporcionarnos información actualizada, completa y exacta para tu cuenta y para la facturación de cualquier compra que realices en nuestra tienda. Aceptas actualizar sin demora la información de tu cuenta y de otro tipo, incluida tu dirección de correo electrónico y los números y la fecha de caducidad de tu tarjeta de crédito, para que podamos completar tus transacciones y contactar contigo según sea necesario.

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que nos hagas. Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido, únicamente según nuestro criterio. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de usuario y la misma tarjeta de crédito, y/o los pedidos que usen la misma dirección de envío y/o facturación. Si realizamos un cambio o cancelamos un pedido, podemos intentar avisarte contactando con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono que hayas proporcionado al realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio exclusivo, parezcan haber realizado vendedores, revendedores o distribuidores.

Información personal

Tu envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

Usos prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en las Condiciones de Servicio, está prohibido usar el sitio web, su contenido o cualquier producto que adquieras de Formlabs para: a) fines ilegales; b) solicitar a otras personas que realicen o que participen en actos ilegales; c) violar normativas, reglamentos u ordenanzas internacionales, federales, provinciales, estatales o locales; d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros, incluidos, entre otros, el copyright y derechos similares de propiedad intelectual; e) acosar, maltratar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar a una persona en función de su género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, procedencia o discapacidad; f) entregar información falsa o engañosa; g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se use o pueda usarse de cualquier modo que afecte a la funcionalidad o uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; h) recopilar o rastrear la información personal de otros; i) enviar correo electrónico no deseado o spam,, realizar phishing, pharming, pretexting o scraping y usar arañas o rastreadores web; o k) sortear o interferir en las funciones de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho a poner fin a tu uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por incurrir en alguno de los usos prohibidos.

Condiciones de servicio del hardware y el software

Acuerdo de usuario de Formlabs

Este es un acuerdo jurídicamente vinculante entre ti y Formlabs. Si quieres usar hardware o software de Formlabs, debes aceptar estas Condiciones de Servicio. Por favor, lee atentamente este resumen y las condiciones que mostramos a continuación. 

Ocasionalmente, Formlabs puede cambiar o modificar estas condiciones. Si sigues usando el software o el hardware después de que se produzca el cambio, se considera que aceptas el cambio en las condiciones.

Términos de uso del software

El acuerdo entre ti y Formlabs descrito en este documento comienza cuando compras, descargas o instalas cualquier software de Formlabs y dura hasta que Formlabs te notifique que has incumplido alguna de las condiciones. Al hacer clic en el botón "Acepto" después de descargar el software, reconoces que has leído y entendido las condiciones y que estás de acuerdo con ellas. No hagas clic en este botón si no usas personalmente el software de Formlabs o no tienes la autoridad de firmar un acuerdo en nombre de tu empresa. Si Formlabs pone fin al acuerdo, debes borrar todo el software de Formlabs, pero algunas de las condiciones del acuerdo, como la limitación de las garantías, permanecerán en vigor.

Información de diagnóstico

Durante la instalación, el software de Formlabs puede pedirte que des tu consentimiento para la recopilación de información de diagnóstico acerca del uso que realizas del software o hardware de Formlabs, con la finalidad de ayudar a nuestros ingenieros a mejorar los productos de Formlabs. Si das tu consentimiento, aceptas que Formlabs puede recopilar, conservar y utilizar información sobre el uso del software o hardware de Formlabs, como números de serie del hardware, tiempos de impresión, niveles de potencia del láser y dimensiones de los modelos 3D. No se recopilarán modelos completos, la geometría 3D ni información personal  sin un consentimiento adicional y explícito por tu parte.

Licencias del software de Formlabs

El software de Formlabs no se vende, sino que se conceden licencias para su uso. Eso significa que Formlabs es la propietaria de todos los derechos del software que te permite usar, excepto de componentes como bibliotecas de código abierto que se rigen por sus propias licencias y normas. Permitirte usar el software no significa que pase a ser de tu propiedad. No puedes desmontar el software de Formlabs para analizarlo, modificarlo, usarlo con productos que no sean de Formlabs o redistribuirlo sin nuestro consentimiento. No puedes alquilar, arrendar ni copiar el software para otros. No puedes usar nuestro Formlabs con hardware ajeno a Formlabs. En resumen, aceptas respetar todos los derechos de autor y patentes que se apliquen al software.

El software distribuido por Formlabs no está cubierto por la garantía limitada del hardware. El software de Formlabs se te ofrece "tal como es". Eso significa que Formlabs y sus proveedores renuncian a cualquier garantía explícita, implícita o legal para cualquier software con licencia, incluida la garantía de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, titularidad e inexistencia de infracción. Si la ley pertinente requiere que el software con licencia tenga alguna garantía, dicha garantía queda limitada a un período de 90 días desde la fecha de la compra, descarga o instalación, la que se haya producido antes.

Exención de responsabilidad para dispositivos médicos

Formlabs no es un fabricante de aparatos médicos. Formlabs proporciona herramientas y materiales que pueden usarse para muchas aplicaciones, pero no da ninguna garantía de la seguridad o efectividad de cualquier dispositivo específico fabricado con productos de Formlabs. Las resinas "biocompatibles" de Formlabs, como la Dental SG Resin y la Dental LT Resin, se han diseñado para cumplir las normas de la industria que se pueden identificar de forma específica en las fichas técnicas y se han sometido a ensayos de acuerdo con los protocolos de ensayo pertinentes para esas normas. Las resinas biocompatibles son un producto especializado, desarrollado para ser usado por profesionales médicos, y deberían utilizarse según las instrucciones de uso. Las características de funcionamiento finales de la resina fotopolimerizable curada pueden variar según tu cumplimiento de las instrucciones de uso, su aplicación, las condiciones de funcionamiento, el material con el que se combine, su uso final u otros factores.

Debes verificar por tu cuenta la idoneidad del material para su aplicación particular y para el propósito previsto antes de usarlo.

Garantía limitada exclusiva para productos de hardware

Las obligaciones de garantía de Formlabs para todos los Productos de Hardware vendidos por Formlabs se limitan a las condiciones establecidas a continuación. Para poder optar a esta Garantía Exclusiva Limitada, los Productos de Hardware deben comprarse a través de Formlabs o de un Revendedor Autorizado de Formlabs con un comprobante de compra válido.

Para los Productos de Hardware de marca Formlabs, la garantía de Formlabs cubre los defectos en los materiales y la calidad del producto en un uso normal durante un período de un año desde la fecha en que se produce la compra del producto por parte del usuario final original (el "Período de Garantía"). Los Productos de Hardware incluyen la Form 3, la Form 3L, la Form Wash, la Form Cure y/o cualquier versión reacondicionada en fábrica de los Productos mencionados. 

Formlabs puede ofrecer una Garantía Ampliada para su compra con algunos Productos de Hardware. Si se ofrece una Garantía Ampliada, la cobertura que mostramos a continuación se ampliará a un período adicional de un año (el "Período de Garantía Ampliada") que tendrá lugar de forma consecutiva tras el Período de Garantía inicial. Esta Garantía Ampliada solo se puede comprar y aplicar para un único Producto de Hardware y no es aplicable a otros Productos de Hardware que puedas poseer.

Si se produce un defecto en el hardware y se recibe una reclamación válida en el Período de Garantía o en el Período de Garantía Ampliada, si procede Formlabs, únicamente según su criterio y en la medida en que la ley lo permite, 1) reparará el defecto del hardware sin coste para el cliente, usando piezas de recambio nuevas o reacondicionadas; 2) cambiará el Producto de Hardware por un Producto de Hardware nuevo, reacondicionado por Formlabs o que se haya fabricado con piezas nuevas o piezas usadas funcionales y que sea como mínimo funcionalmente equivalente al Producto de Hardware original; o 3) reembolsará el precio de venta del Producto de Hardware. Formlabs puede solicitar que reemplaces piezas defectuosas por piezas nuevas o reacondicionadas instalables por el usuario que Formlabs proporciona en el cumplimiento de sus obligaciones de garantía. Los Productos de Hardware o piezas de recambio, incluidas las piezas instalables por el usuario que se hayan instalado conforme a las instrucciones proporcionadas por Formlabs, obtienen la garantía restante del Producto de Hardware o noventa (90) días desde la fecha de sustitución o reparación, la que mayor cobertura te proporcione de las dos.

Exclusiones y limitaciones de la garantía

La Garantía Limitada se aplica solo a los Productos de Hardware fabricados por o para Formlabs que se puedan identificar mediante la marca comercial, el nombre comercial o el logotipo "Formlabs". La Garantía Limitada no se aplica no se aplica a ningún Producto de Hardware ajeno a Formlabs ni a ningún software, incluso si se empaquetan o se venden con Productos de Hardware de Formlabs. Otros fabricantes, proveedores o editores que no sean Formlabs pueden proporcionar sus propias garantías al comprador o usuario final, pero Formlabs, en la medida que la ley lo permita, ofrece sus Productos de Hardware "tal como son". El software distribuido por Formlabs con o sin la marca Formlabs (que incluye, entre otros, software de sistema) no está cubierto por esta Garantía Limitada. Consulta los Términos de Condiciones del software para conocer los detalles sobre tus derechos respecto al uso del mismo. 

Formlabs no garantiza que el funcionamiento del Producto de Hardware vaya a estar libre de interrupciones o errores. Formlabs no es responsable de los daños derivados de no seguir las instrucciones relativas al uso del Producto de Hardware.

Esta garantía no se aplica a: a) daños causados por el uso del producto con productos ajenos a Formlabs, incluidas resinas de terceros; b) daños provocados por un accidente, un mal uso, inundaciones, incendios, terremotos u otras causas externas; c) daños causados por utilizar el Producto de Hardware para fines no permitidos o previstos por Formlabs; d) daños causados por una reparación o mantenimiento (incluidas mejoras y expansiones) realizados por alguien que no sea un representante de Formlabs; e) Productos de Hardware o piezas que hayan sido modificadas para alterar su funcionalidad o capacidades sin el permiso por escrito de Formlabs, lo que incluye el acto de rellenar los cartuchos de resina, aunque sea con resinas de Formlabs; f) piezas consumibles (como bases de impresión y tanques de resina), excepto si se han producido daños debido a un defecto en los materiales o en la calidad de la fabricación del producto; g) daños estéticos, como, entre otros, arañazos y abolladuras; h) casos en los que un número de serie de Formlabs se ha borrado o degradado; o i) Productos de Hardware comprados fuera de Europa o Norteamérica. ESTA GARANTÍA TE CONCEDE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y ES POSIBLE QUE TAMBIÉN CUENTES CON OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO O UN PAÍS A OTRO. LA RESPONSABILIDAD DE FORMLABS RESPECTO A LOS DEFECTOS DEL HARDWARE SE LIMITA A PRESTAR UN SERVICIO DE REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN, QUE FORMLABS DETERMINA EXCLUSIVAMENTE SEGÚN SU PROPIO CRITERIO.

Aceptas explícitamente que tu uso del Servicio o tu incapacidad de usarlo es exclusivamente responsabilidad tuya. El Servicio y todos los Productos y servicios de Formlabs que se te proporcionan mediante el Servicio (salvo en casos contrarios que hayamos indicado expresamente) se proporcionan "tal y como son" y "tal como están disponibles" para que los uses, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, sea implícita o explícita. Esto incluye todas las garantías o condiciones de comerciabilidad, calidad comerciable, idoneidad para un fin concreto, durabilidad, titularidad e inexistencia de infracción que sean implícitas.

TODAS LAS GARANTÍAS EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO IMPLÍCITAS, TIENEN UNA DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. NINGUNA GARANTÍA, SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, SERÁ DE APLICACIÓN DESPUÉS DE QUE TERMINE EL PERÍODO DE GARANTÍA LIMITADA O EL PERÍODO DE GARANTÍA AMPLIADA, SI PROCEDE. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN QUE SE LIMITE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, ASÍ QUE PUEDE QUE ESTA LIMITACIÓN NO SE TE APLIQUE.

Ningún revendedor, agente o empleado de Formlabs está autorizado a realizar modificaciones, ampliaciones o añadidos en esta garantía. Si se considera que alguna condición es ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad del resto de condiciones no se verá afectada ni anulada.

EXCEPTO EN LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS POR ESTA GARANTÍA Y EN LA MEDIDA QUE LA LEY LO PERMITA, FORMLABS NO SE RESPONSABILIZA DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, ACCIDENTALES O EMERGENTES DERIVADOS DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LA GARANTÍA, CONDICIÓN U OTRO MOTIVO, O BAJO CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, PÉRDIDA DE FACTURACIÓN; PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O PREVISTOS (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS POR CONTRATOS); PÉRDIDA DE LIQUIDEZ; PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS; PÉRDIDA DE NEGOCIO; PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD; PÉRDIDA DE BUENA FE; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; PÉRDIDA DE, DAÑOS A, VULNERACIÓN O CORRUPCIÓN DE DATOS O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO O EMERGENTE INDEPENDIENTEMENTE DE SU CAUSA, INCLUIDA LA SUSTITUCIÓN DE EQUIPO Y PROPIEDADES, LOS COSTES DE LA RECUPERACIÓN, PROGRAMACIÓN O REPRODUCCIÓN DE LOS PROGRAMAS O DATOS ALMACENADOS O UTILIZADOS CON LOS PRODUCTOS DE FORMLABS Y LA PÉRDIDA DE CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS ALMACENADOS EN EL PRODUCTO. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS ACCIDENTALES O EMERGENTES, DE MODO QUE ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN PREVIAMENTE MENCIONADA NO SE TE APLIQUE.

Obtención del servicio de garantía

Por favor, busca y consulta los recursos de asistencia en línea a los que hacemos referencia en la documentación que acompaña a tu Producto de Hardware antes de solicitar el servicio de la garantía. Si el Producto de Hardware sigue sin funcionar adecuadamente tras utilizar estos recursos, ponte en contacto con Formlabs escribiendo a [email protected] Debes ayudar al equipo a diagnosticar los problemas de tu Producto de Formlabs y seguir los procesos de la garantía de Formlabs.

Formlabs puede restringir el servicio de la garantía fuera de Europa y los Estados Unidos. Formlabs puede proporcionar el servicio de la garantía i) reparando tu impresora en una de las instalaciones de nuestro servicio de reparación o ii) enviándote un Producto de Hardware o piezas instalables por el usuario para que pueda reparar o cambiar tu Producto de Hardware tú mismo ("Reparación del Cliente in situ").

Las opciones del Servicio, la disponibilidad de las piezas y los tiempos de respuesta pueden variar. Las opciones del Servicio pueden cambiar en cualquier momento. De acuerdo con la normativa vigente, Formlabs puede exigirte que ofrezcas detalles que certifiquen tu compra y/o cumplas los requisitos de registro antes de recibir el servicio de la garantía. Consulta la documentación adjunta para conocer más detalles sobre esta y otras cuestiones relativas a la obtención del servicio de la garantía.

Formlabs conservará y usará la información del cliente conforme a la Política de Privacidad de Formlabs. LOS CONTENIDOS DE TU PRODUCTO DE HARDWARE SE BORRARÁN Y LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO SE FORMATEARÁN DURANTE EL SERVICIO DE LA GARANTÍA. Te devolveremos tu Producto de Hardware con la configuración con la que lo compraste en un principio, sujeta a las actualizaciones correspondientes.

Ubicación del servicio de reparación

Si decidimos reparar tu Producto de Hardware de Formlabs en una de nuestras instalaciones de servicio, será responsabilidad tuya embalar y enviar tu Producto de Hardware de Formlabs a la ubicación de servicio solicitada. Si ya no cuentas con el embalaje original, Formlabs puede enviarte material de embalaje. Si te encuentras en Estados Unidos o en Europa, Formlabs te proporcionará albaranes prepagados para el envío. A los clientes que realicen su compra desde la tienda internacional se les puede exigir que paguen el coste del envío a una instalación del servicio de reparación.

Reparación del cliente in situ

Si decidimos enviarte una pieza o Producto de Hardware nuevo o reacondicionado de recambio, al recibir dicha pieza o Producto de Hardware de sustitución, la pieza o Producto de Hardware original pasa a ser propiedad de Formlabs y aceptas seguir sus instrucciones, entre las que se cuenta, de ser necesario, orginaizar la devolucuón de la pieza o Producto de Hardware original a Formlabs en el plazo debido. Cuando proporciona asistencia para una Reparación del Cliente in situ que requiere la devolución de la pieza o Producto de Hardware original, Formlabs puede requerir una autorización para cobrar a la tarjeta de crédito como fianza el precio de venta de la pieza o Producto de Hardware de sustitución y los gastos de envío correspondientes. Si sigues las instrucciones, Formlabs cancelará la autorización de la tarjeta de crédito para que no se te cobre por el precio de venta de la pieza o Producto de Hardware de sustitución y los gastos de envío. Si no devuelves la pieza o Producto de Hardware como se te indique, Formlabs cobrará a la tarjeta de crédito el importe autorizado.

Política de devoluciones

Formlabs acepta devoluciones para reembolsos o cambios de producto, sujetas a las siguientes condiciones:

30 días

Puedes devolver los productos que hayas comprado a Formlabs en un plazo de 30 días desde la fecha en la que se te enviaron. Después de esos 30 días, no aceptamos devoluciones. Lee nuestra Política de Garantía para conocer el servicio de la garantía y sus procedimientos.

Estado

El producto debe estar sin usar y sin daños, en el mismo estado en el que lo has recibido; incluir todas las piezas y accesorios y estar en su embalaje original. Los consumibles, como la resina y los tanques de resina, no se aceptarán si el embalaje está abierto.

Autorización de devolución al fabricante (RMA)

Antes de devolver un producto, contacta con nosotros mediante [email protected], para explicar el motivo de la devolución, los detalles de tu pedido original y si deseas una devolución o cambiar tu producto. Según proceda, te asignaremos un número de RMA, que debes incluir en el paquete del producto que vas a devolver, junto con una copia de la información del pedido original. No aceptamos la devolución de productos para los que no se haya emitido una RMA.

Envío de las devoluciones

Embala el producto según nuestras instrucciones para evitar que sufra daños durante el transporte. Si la devolución es para una reparación cubierta por nuestra Garantía Limitada de un año o la Garantía Ampliada y tiene lugar en nuestras zonas de envío, Formlabs correrá con los gastos del envío. Para otras devoluciones, puede que te convenga contratar un seguro por el valor del paquete, ya que serás responsable de cualquier daño que se produzca durante el transporte. Usa un servicio de mensajería que te permita realizar un seguimiento del paquete. Eres responsable de pagar todos los gastos del envío y del seguro para el envío de la devolución. Si lo que deseas es cambiar tu producto por otro, también serás responsable de todos los costes de enviarte el nuevo producto.

Devoluciones extra territoriales

Formlabs no se responsabiliza de los gastos de los envíos para devoluciones ni de ningún impuesto ni tarifa que esté fuera de nuestra garantía y de las zonas de envío indicadas en nuestra página de envíos. Deberías familiarizarte con las políticas aduaneras y las empresas de transporte de tu región.

Recepción del envío

Cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el producto que nos has enviado y si tu solicitud de una devolución o un cambiamos se ha aprobado. Es posible que te cobremos un cargo si faltan accesorios o están usados.

Cargo por devolución

Si los productos no tienen defectos, Formlabs cobra un cargo por devolución que equivale a un 10 % del precio de compra original de cada producto devuelto. Este cargo se descontará del importe de tu devolución. Si lo que has solicitado es un cambio de producto, Formlabs deberá recibir el importe del cargo antes de enviar el nuevo producto. 

Reembolso

Si se aprueba un reembolso, se realizará automáticamente el pago a tu tarjeta de crédito o al método de pago original. Este reembolso puede tardar un tiempo en aparecer en tu cuenta, así que, antes de contactar con Formlabs, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, tu banco o el servicio de pago correspondiente.

Cambio de producto

Si se aprueba un cambio de producto, te enviaremos el nuevo producto tras el pago de los cargos por devolución y los gastos de envío correspondientes.

Condiciones adicionales

Impuesto sobre las ventas

De acuerdo con la ley estatal y local, a tus compras en línea a Formlabs que se realicen en Estados Unidos se les puede aplicar el impuesto sobre las ventas o el impuesto de uso correspondientes a tu dirección de envío. Deberías consultar las leyes de tu estado acerca del impuesto sobre las ventas o el impuesto de uso en las compras en línea.

Aviso a los residentes de Alabama: El vendedor ha recaudado el impuesto de uso simplificado de los vendedores sobre hechos imponibles hacia Alabama, y este impuesto se remitirá en nombre del cliente al Departamento de Hacienda de Alabama. El número de cuenta del vendedor en el programa es SSU-R010262152.

Envío desde Formlabs

Formlabs entregará los Productos solicitados o que hayan recibido el servicio de la garantía Ex Works (en fábrica) desde la dirección de origen (EXW, según Incoterms 2010), con lo que el lugar de cumplimiento y de transferencia de la propiedad para la entrega de los productos a la que ha accedido Formlabs es la dirección del almacén de Formlabs. Si necesitas que se envíe un Producto  a un lugar que no sea el lugar de cumplimiento indicado anteriormente, el riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental o retraso recaerá sobre ti o sobre cualquier portador subsiguiente (el Transitario) en el momento de entregártelo a ti o al portador, si procede. 

Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de cancelación sobrevivirán a la rescisión de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de Servicio están en vigor salvo que se vean rescindidas por ti o por nosotros y hasta el momento de dicha rescisión. Puedes rescindir estas Condiciones de Servicio en cualquier momento avisándonos de que ya no deseas seguir usando nuestro Servicio, o cuando dejes de usar nuestros sitio web.

Si únicamente según nuestro criterio consideramos que has incumplido o sospechamos que has incumplido cualquier condición o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, seguirás siendo responsable de todos los gastos realizados hasta la fecha de la rescisión (incluida dicha fecha) y/o podremos negarte el acceso a nuestro Servicio (o a cualquier parte del mismo).

Totalidad del acuerdo

Salvo que aquí se indique expresamente lo contrario, las Condiciones de Servicio constituyen la totalidad del acuerdo entre tú y Formlabs respecto al servicio y cualquier producto que compres a Formlabs. Además, anulan y sustituyen a toda comunicación, propuesta o acuerdo previo o contemporáneo, sea electrónico, oral o escrito, entre tú y Formlabs. Formlabs rechaza y se opone a los términos adicionales que propongas, incluidos los que contenga tu orden de compra, tu aceptación o tu sitio web. Que Formlabs no objete en otros lugares a las disposiciones de un documento, comunicación o acto posterior por tu parte no se considera una renuncia a ninguna de estas condiciones. En lo sucesivo, las obligaciones de Formlabs no están supeditadas a la entrega de ninguna funcionalidad ni función futura del Servicio, ni depende de ningún comentario oral o escrito en público realizado por Formlabs respecto a la funcionalidad o funciones futuras de ningún producto.

Separabilidad

Si se determina que una disposición de estas Condiciones de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable a pesar de ello en la máxima medida que permita la ley vigente y la parte inaplicable se considerará separada de estas Condiciones de Servicio. Esta determinación no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

Cambios en las condiciones de servicio

Puedes revisar en esta página la versión más actual de las Condiciones de Servicio en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de Servicio exclusivamente según nuestro criterio publicando novedades y cambios en nuestro sitio web. Revisar nuestro sitio web periódicamente en busca de cambios es responsabilidad tuya. Tu uso continuado del sitio web o el Servicio o tu acceso a los mismos después de la publicación de cambios en estas Condiciones de Servicio supone que aceptas esos cambios.

Derecho aplicable y su aplicación

En la máxima medida en que la ley lo permita, estas Condiciones de Servicio y todos los acuerdos separados de ella según los cuales te proporcionamos un Servicio o productos se rigen por las leyes de la Mancomunidad de Massachusetts, en EE. UU., sin referencia a principios de conflictos jurídicos.

Si se produce un conflicto derivado de o relacionado con este acuerdo o el supuesto incumplimiento del mismo, se resolverá con el arbitraje administrado por la Asociación Americana de Arbitraje según sus normas de arbitraje comercial. Se podrá dictar sentencia en base al fallo del árbitro en cualquier tribunal con jurisdicción sobre este asunto. 

Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Formlabs, su empresa matriz, sus empresas subsidiarias y afiliadas, sus socios, representantes, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados respecto a cualquier reclamación o demanda (incluidos los honorarios de abogados) realizada por un tercero a raíz de tu incumplimiento de estas Condiciones de Servicio o los documentos que incorporan por referencia, así como de tu violación de una ley o de los derechos de un tercero.

Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable del incumplimiento o de un retraso en el cumplimiento de las obligaciones si se debe a una de las siguientes causas: un hecho fortuito; un acto de guerra, hostilidad o sabotaje; una pérdida de alimentación eléctrica, acceso a Internet o a las telecomunicaciones que no esté provocado por la parte con obligaciones; restricciones gubernamentales (incluido el rechazo o la cancelación de una exportación u otra licencia); o cualquier otro suceso que escape al control de la parte con obligaciones dentro de lo razonable. Las partes realizarán un esfuerzo razonable por mitigar el efecto de los sucesos de fuerza mayor.

Recursos permitidos

Ninguna de las partes puede presentar un recurso derivado del Acuerdo o relacionado con él más de un año después de que haya surgido la causa del recurso, excepto en casos de recursos por impago o por la violación de los derechos de propiedad intelectual de una de las partes.

Relación entre las partes

Formlabs y tú aceptáis que no existe ninguna empresa conjunta, asociación, relación de empleo o relación de representación entre ti y Formlabs a raíz de estas Condiciones de Servicio, de tu uso del Servicio o la compra de cualquier producto.

Cumplimiento de la ley

Formlabs cumplirá todas las leyes estatales y federales de EE. UU. mientras te proporcione el Servicio y los productos que compres en este sitio web.

Los consumidores que cuenten con la cobertura de leyes o normativas de protección del consumidor en su país de compra o en su país de residencia, de ser distinto, cuentan con todos los derechos y recursos otorgados por dichas leyes y normativas de protección del consumidor además de las ventajas concedidas por la Garantía Limitada de un año y la Garantía Ampliada de un año de Formlabs. Esto incluye, entre otros, los derechos descritos anteriormente.

Notificaciones

Se enviarán las notificaciones a la dirección de contacto establecida aquí (que se podrá cambiar mediante una notificación a la otra parte) y se considerarán entregadas en la fecha en que se produzca su recepción. Para Formlabs: Formlabs, 35 Medford Street, Suite 301, Somerville, MA (EE. UU.) 02143, Attention: Legal. Formlabs puede darte una notificación telefónica o electrónica mediante llamadas a números adecuados o el envío de correos electrónicos a direcciones apropiadas registrados en la información de tu cuenta que posee Formlabs.

Asignación

Estas Condiciones de Servicios son exclusivas de ti y no puedes asignarlas, transferirlas ni otorgarlas en sublicencia sin contar previamente con nuestro consentimiento escrito. Podemos asignar, transferir o delegar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones sin consentimiento.

Exportación

Estás de acuerdo en cumplir todas las leyes de exportación correspondientes.

Potestad

Declaras y garantizas que posees plenos poderes y facultades para firmar acuerdos para comprar un producto sujeto a estas Condiciones de Servicio, y que estas Condiciones de Servicio tienen carácter vinculante para ti y pueden aplicarse conforme a sus términos.

Información de contacto

Las preguntas sobre estos términos y condiciones se deben enviar a [email protected] Si deseas una versión en papel de esta garantía, ponte en contacto con [email protected]