Política de privacidad

Última actualización: 14 de junio de 2023

Formlabs se compromete a proteger tu privacidad. Esta política de privacidad (la "Política de Privacidad") se aplica a nuestros sitios web (conocidos colectivamente como los "Sitios Web"), incluida www.formlabs.com, nuestra tienda en línea, nuestra página de empleos, nuestro foro de la comunidad y nuestra plataforma de impresión central en línea ("Dashboard"); así como los productos y servicios ("Servicios") proporcionados por Formlabs Inc. y sus filiales, incluida Formlabs GmbH (“Formlabs”, así como “nosotros”, "nos" y "nuestro"). Esta Política de Privacidad rige nuestras prácticas de recogida, procesamiento y uso de datos.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente y únicamente según nuestro criterio, publicando una versión nueva en línea. Deberías consultar esta página ocasionalmente para ver los cambios. Daremos aviso de cualquier cambio en el material de una o varias de las siguientes formas: (i) publicando los cambios en los Servicios o mediante ellos, (ii) enviándote un correo electrónico o un mensaje sobre los cambios o (iii) publicando una noticia en nuestros Sitios Web y cambiando la fecha de "Última actualización" que se muestra arriba. Tu uso continuado de los Sitios Web y Servicios y la cesión continuada de información a nosotros se rige por las condiciones revisadas de la Política de Privacidad vigente.

Contacta con nosotros

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestro tratamiento de la información que nos proporcionas, escríbenos por correo electrónico a [email protected] o mediante correo postal a Formlabs, Inc., 35 Medford St., Somerville, MA (EE. UU.) 02143, Attn: Privacy.

Qué información recopilamos

Cuando visites los Sitios Web o te registres para usar nuestra tienda, nuestro foro o Dashboard, así como cuando te presentes a un puesto de trabajo en nuestra página de empleo, recopilamos Información de Navegación y es posible que te pidamos que proporciones Información Personal. Con frecuencia, podrás elegir qué información nos proporcionas, pero ocasionalmente podemos requerir cierta información para proporcionar los Servicios.

Información personal

La "Información Personal" es cualquier información que te identifique personalmente. Incluye tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el nombre de tu empresa, tu dirección, tu número de teléfono y otros datos acerca de ti mismo o tu negocio que te identifiquen personalmente. La Información Personal también puede incluir información sobre las transacciones, tanto gratuitas como pagadas, que introduzcas en los Sitios Web. La Información Personal también puede incluir tu dirección IP u otra Información de Navegación que trataremos a continuación, si es que dicha información se puede usar para identificarte.

Información de navegación

La "Información de Navegación" es información sobre tu ordenador y tus visitas a los Sitios Web, como la dirección IP, la ubicación geográfica, el tipo de navegador, el enlace que te ha conducido a los Sitios Web, la duración de la visita y las páginas consultadas. 

Información sobre niños

Los Sitios Web no están pensados para niños menores de 13 años ni dirigidos a ellos, y no recopilamos información acerca de niños menores de 13 años de forma consciente o intencionada. Si crees que hemos recopilado información acerca de un niño menor de 13 años, ponte en contacto con nosotros mediante la dirección [email protected] para que borremos la información.

Información de diagnóstico y del usuario

Durante la instalación, el software de Formlabs puede pedirte que des tu consentimiento para la recopilación de información de diagnóstico acerca del uso que realizas del software o hardware de Formlabs, con la finalidad de ayudar a nuestros ingenieros a mejorar los productos de Formlabs. Si das tu consentimiento, aceptas que Formlabs puede recopilar, conservar y utilizar información sobre el uso de tu software o hardware de Formlabs, como números de serie del hardware, tiempos de impresión, niveles de potencia del láser y dimensiones de los modelos 3D. No se recopilará Información Personal, información sobre los modelos ni información sobre la geometría 3D sin un consentimiento adicional y explícito por tu parte.

Si decides crear una cuenta en línea con Dashboard o usar una impresora que haya estado previamente conectada a Dashboard, aceptas que Formlabs puede recopilar, conservar y utilizar información sobre el uso de tu software o hardware de Formlabs, como números de serie del hardware, tiempos de impresión, niveles de potencia del láser, el tipo y volumen de la resina, la temperatura, las dimensiones de los modelos 3D y otros tipos de información relevantes para el uso de la impresora. Además, los usuarios de Dashboard están de acuerdo en compartir una vista isométrica de los modelos 3D con fines de previsualización en la interfaz de usuario. No se recopilará Información Personal ni modelos completos o geometrías 3D sin un consentimiento adicional y explícito por tu parte. Si decides usar nuestra función de "Impresión remota", das tu consentimiento para compartir archivos de piezas impresas con Formlabs. Formlabs utilizará estos archivos de impresión de acuerdo con esta Política de Privacidad para cargar tu objeto de forma remota a la impresora designada mediante Dashboard. Formlabs puede pedirte que aportes una opinión acerca de tu experiencia de impresión. Formlabs también recopilará, mantendrá y utilizará estas opiniones de acuerdo con esta Política de Privacidad.

La información recopilada por y para Dashboard estará asociada a impresoras específicas, identificables por su nombre de serie. Los usuarios accederán a la impresora mediante una dirección MAC cifrada, y se les pedirá que elijan un nombre de usuario y contraseña. Los usuarios que creen una cuenta podrán asociar las impresoras a su cuenta mediante la dirección MAC cifrada única de la impresora, accesible mediante la interfaz de usuario de la impresora. Se pueden asociar varias cuentas de usuario a cada impresora, pero todos los usuarios deben tener acceso físico a la impresora. Todos los usuarios podrán ver todas las impresiones en la cola de la impresora, pero no podrán vincular las impresiones a usuarios concretos, a no ser que los mismos usuarios se identifiquen a sí mismos en el título de la impresión.

Puedes decidir compartir archivos de impresión con Formlabs, que incluyen, pero no se limitan a: geometría 3D, datos de los soportes y las bases, tipo de resina, altura de capa, metadatos, identificador único del trabajo, versión de PreForm y el nombre de serie de la impresora. Si aceptas hacer esto, Formlabs utilizará esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Todos los archivos de impresión se utilizarán únicamente dentro de Formlabs y no se compartirán con terceros. Aceptas no compartir archivos de impresión con Formlabs si tus archivos de impresión pudieran contener (i) "información sanitaria protegida" tal y como se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (HIPAA) de los Estados Unidos o (ii) información con exportación controlada por los Reglamentos de Tráfico de Armas Internacionales (ITAR), los Reglamentos de Administración de Exportaciones (EAR) u otras leyes de control de exportaciones aplicables, salvo si se trata de información clasificada como EAR99. Aceptas indemnizar a Formlabs por cualquier responsabilidad derivada de que reveles a Formlabs información sanitaria protegida o información con exportación controlada infringiendo este párrafo.

Uso de la información recopilada

El uso de la información recopilada se rige por la legislación pertinente vigente en tu región, así como por esta Política de Privacidad. Si deseamos usar tu Información Personal para un fin que requiera tu consentimiento explícito conforme a dicha legislación, solicitaremos tu consentimiento explícito en cada caso. El mero registro en nuestros Servicios o el uso de nuestros Sitios Web no constituye un consentimiento explícito.

Cuando hayas otorgado tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento y/o objetar a usos futuros de tu Información Personal siguiendo el proceso descrito más adelante en "Rechazo y cancelación de la suscripción".

Nunca vendemos información personal

Nunca venderemos tu Información Personal a ningún tercero.

Uso de la información personal

Aparte de los usos que se señalan en otros puntos de esta Política de Privacidad, podemos usar tu Información Personal para: (a) ofrecer los Servicios; (b) mejorar tu experiencia de navegación personalizando los Sitios Web; (c) enviarte información que a nuestro parecer pueda interesarte o que hayas aceptado recibir mediante correo postal, correo electrónico u otros medios, incluidas notificaciones del estado de la impresión, los niveles de resina u otra información específica de la impresora que puedas solicitar; (d) enviarte comunicados publicitarios relacionados con nuestro negocio o los negocios de terceros cuidadosamente seleccionados que nos parezcan de interés para ti; (e) proporcionar a terceros información estadística agregada y anonimizada sobre nuestros usuarios; (f) detectar y evitar el fraude; (g) cumplir las leyes pertinentes; y (h) llevar a cabo nuestros otros intereses legítimos. 

Formlabs también puede recopilar Información Personal si te presentas a un puesto de trabajo mediante la página de empleos de nuestros Sitios Web. Aparte de los usos que se señalan en otros puntos de esta Política de Privacidad, podemos usar la Información Personal que recopilamos mediante nuestra página de empleos para: (a) considerar tu solicitud respecto al puesto que has solicitado; (b) considerar tu solicitud respecto a otros puestos para los que puedas estar cualificado; (c) comunicarnos contigo acerca del proceso de contratación y empleo; (d) cumplir las leyes pertinentes y (e) llevar a cabo nuestros otros intereses legítimos. Podemos utilizar tecnología para filtrar automáticamente las solicitudes en busca de candidatos apropiados en función de criterios que identifiquemos o que sean los típicos del puesto que has solicitado. Sin embargo, las decisiones de contratación las tomarán representantes de Formlabs. 

Uso de la información de navegación

Aparte de los usos que se señalan en otros puntos de esta Política de Privacidad, podemos usar la Información de Navegación para: (a) utilizar y mejorar los Sitios Web y los Servicios; (b) hacerte llegar contenido y anuncios relevantes para ti; (c) seguir y analizar cómo nuestros usuarios interactúan con nuestros Sitios Web y Servicios; (d) cumplir las leyes pertinentes y (e) llevar a cabo nuestros otros intereses legítimos. También podemos usar la Información de Navegación de forma aislada o combinada con Información Personal para ofrecerte información personalizada acerca de Formlabs, como, por ejemplo, si los envíos están disponibles en tu región.

Uso de la información de diagnóstico y del usuario

Aparte de los usos que se señalan en otros puntos de esta Política de Privacidad, podemos usar la información de diagnóstico y del usuario para: (a) mantener y mejorar nuestros Servicios; (b) realizar modificaciones en el proceso de impresión; (c) identificar modalidades de fallo comunes; (d) supervisar la satisfacción con la experiencia de impresión; (e) poblar la base de datos con una cola de trabajos de impresión realizados previamente o que se van a realizar en el futuro; (f) cumplir las leyes pertinentes y (g) llevar a cabo nuestros otros intereses legítimos.

Testimonios y comentarios de los clientes

Publicamos testimonios y comentarios de los clientes en nuestros Sitios Web que pueden contener Información Personal. Obtenemos el consentimiento de cada cliente por correo electrónico antes de publicar el nombre y el testimonio del cliente.

Uso de la información de la tarjeta de crédito

Si nos proporcionas información de tu tarjeta de crédito, la utilizamos únicamente para comprobar tus cualificaciones financieras y cobrar tus pagos. Nos valemos de un proveedor de servicios de terceros para gestionar el procesamiento de las tarjetas de crédito.

Revelación de la información recopilada

Podemos revelar tu información a otras entidades de Formlabs en los Estados Unidos y en todo el mundo para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Formlabs Inc. y sus filiales se deben considerar controladores conjuntos de cualquier información recopilada según esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestros Sitios Web o Servicios, das tu consentimiento para transferir tu información a otras entidades de Formlabs en todo el mundo. 

También podemos compartir tu información con terceros de confianza (entre los que se encuentran nuestros revendedores autorizados, distribuidores y socios de servicios) en los Estados Unidos y en todo el mundo para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Algunos ejemplos de estos servicios son eliminar información repetitiva de listas de clientes potenciales, analizar datos, ofrecer asistencia publicitaria, procesar pagos con tarjetas de crédito y proporcionar asistencia al cliente. Estos terceros solo tienen un acceso limitado a tu información y solo pueden usarla para realizar estas tareas por nosotros, con la obligación de no revelar o usar tu información para otros fines.

Seguridad de tu información personal

Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger tu Información Personal de accesos, usos y publicaciones sin autorización. Cuando recopilamos Información Personal sensible (como la información de una tarjeta de crédito), queda protegida por nuestro tercero proveedor de comercio electrónico.

Funciones de redes sociales

Nuestros Sitios Web incluyen funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook o widgets como el botón "Compartir" o miniprogramas que se ejecutan en nuestros Sitios Web. Estas funciones pueden registrar cierta Información de Navegación, como tu dirección IP y qué página de nuestros Sitios Web estás visitando, y puede tener una cookie para que la función funcione correctamente. Las funciones de redes sociales y los widgets las aloja un tercero o se alojan directamente en nuestros Sitios Web. Tus interacciones con estas funciones y widgets se rigen por la política de privacidad de las empresas que las proporcionan.

Sitios web externos

Nuestros Sitios Web ofrecen enlaces a otros sitios web. No controlamos ni nos responsabilizamos del contenido o las prácticas de estos otros sitios web. Que ofrezcamos estos enlaces no supone que aprobemos estos otros sitios web, su contenido, a sus propietarios o sus prácticas. Esta Política de Privacidad no se aplica a estos otros sitios web, que están sujetos a sus respectivas políticas, sean de privacidad o de otro tipo.

Foro público

Podemos ofrecer tableros de mensajes, blogs y foros para la comunidad. Ten presente que si divulgas información mediante nuestros tableros de mensajes públicos, blogs o foros, esta información puede ser recopilada y utilizada por otras personas. Corregiremos o borraremos cualquier información que hayas publicado en nuestros servidores si nos lo solicitas, como explicamos en el apartado "Rechazo y cancelación de la suscripción".

Conservación de la información personal

Conservamos la Información Personal que nos proporcionas únicamente mientras (a) des tu consentimiento, (b) tengamos un interés legítimo en conservar esa Información Personal o (c) conservarla sea obligatorio según la ley pertinente. Si dejas de querer que Formlabs use tu Información Personal, puedes cerrar tu cuenta y revocar tu consentimiento, como describimos más adelante en "Rechazo y cancelación de la suscripción". Después de la revocación de tu consentimiento, Formlabs puede seguir conservando y usando tu información en la medida necesaria para cumplir sus obligaciones legales, resolver disputas, garantizar el cumplimiento de los acuerdos y los otros fines necesarios para llevar a cabo nuestros intereses legítimos, tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

También mantenemos archivos de registro con fines de análisis interno. Por lo general, conservamos estos archivos de registro durante un breve período de tiempo, salvo en casos en los que se usan para la seguridad del sitio web o la funcionalidad del mismo o casos en los que la ley nos obligue a conservarlo durante períodos de tiempo más largos. Si estos archivos de registro se conservan durante un período más largo, se anonimizan y no se asocian a la Información Personal. Eliminaremos esta información de nuestros servidores antes si nos lo solicitas, como explicamos en el apartado "Rechazo y cancelación de la suscripción".

Cumplimiento de las normas de exportación

Aceptas no proporcionar información, datos, tecnología, modelos, documentos u otros materiales (colectivamente, "Materiales") a Formlabs que estén restringidos por ninguna ley de control de exportaciones internacional o de los Estados Unidos, incluidos los Reglamentos Internacionales de Tráfico de Armas (ITAR) y los Reglamentos de Administración de Exportaciones (EAR), salvo si se trata de Materiales clasificados como "EAR99" según los Reglamentos de Administración de Exportaciones.

Transferencia internacional de la información

Para facilitar nuestras operaciones a escala global, podemos transferir Información Personal y acceder a ella desde todo el mundo, incluidos los Estados Unidos. Si estás en la Unión Europea o en otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos, al proporcionarnos tu Información Personal, aceptas que se transfiera, se procese y se almacene tu Información Personal en Estados Unidos y otros países, cuyas leyes de privacidad se pueden considerar menos estrictas que las de tu región. Este consentimiento tiene vigencia junto con otros motivos legales para la transferencia, procesamiento y almacenamiento de tu Información Personal, como el cumplimiento de contratos.

En la medida en que se considera que Formlabs transfiere Información Personal fuera de la Unión Europea, nos apoyamos de forma separada, alternativa e independiente en las siguientes bases legales para transferir tu información:

Cláusulas modelo

La Comisión Europea ha adoptado cláusulas contractuales estandarizadas (también conocidas como Cláusulas Modelo o "modelos de cláusula") que proporcionan salvaguardias para la Información Personal que se transfiere fuera de Europa. Usamos con frecuencia estas Cláusulas Modelo al transferir Información Personal fuera de Europa. Puedes solicitar una copia de nuestras Cláusulas Modelo escribiendo a [email protected].

Necesario para el cumplimiento del contrato entre Formlabs y sus usuarios

Formlabs proporciona un servicio voluntario y puedes elegir si deseas o no usar sus Sitios Web o Servicios. Sin embargo, si deseas usar nuestros Sitios Web o Servicios, debes aceptar nuestras condiciones de servicio, que establecen el contrato entre Formlabs y sus usuarios. Dado que operamos en países de todo el mundo (incluidos los Estados Unidos) y usamos infraestructura técnica situada en Estados Unidos para ofrecerte los Sitios Web y Servicios, según el contrato entre nosotros, necesitamos transferir tu Información Personal a los Estados Unidos y otras jurisdicciones según sea necesario para ofrecer los Sitios Web o Servicios. En resumen, no podemos ofrecerte los Sitios Web o Servicios ni cumplir nuestro contrato contigo sin desplazar tu Información Personal por el mundo.

Hechos corporativos

Si otra empresa nos adquiere (a nosotros o nuestros activos), sea mediante una fusión, compra, bancarrota u otro procedimiento, dicha empresa compradora recibiría toda la información, incluida la Información Personal, recopilada mediante los Sitios Web y Servicios de Formlabs. Esta información seguirá rigiéndose por esta Política de Privacidad.

Divulgación obligatoria por ley

Nos reservamos el derecho a usar o divulgar tu Información Personal si lo requiere la ley o si consideramos necesario usarla o divulgarla para proteger nuestros derechos o para cumplir la ley, una orden judicial o procedimiento legal.

Cookies y rastreadores de datos

Utilizamos y permitimos que terceros de confianza utilicen cookies, captura del flujo de clics, píxeles, balizas web, formularios de recopilación web y otras tecnologías similares (conocidos colectivamente como "Rastreadores de Datos") en nuestros Sitios Web y Servicios. Utilizamos estos Rastreadores de Datos para: (a) entender tu uso de nuestros Sitios Web y Servicios; (b) mejorar tu experiencia de usuario y hacer posibles características y contenido personalizados; (c) para optimizar nuestros anuncios y nuestro marketing; y (d) permitir a compañías publicitarias de terceros que nos ayuden a ofrecer anuncios específicos de tus intereses en Internet.

El consentimiento y los intereses legítimos en el procesamiento

Se usan ciertos Rastreadores de Datos para que los Sitios Web y Servicios desempeñen su finalidad prevista. Si decides usar nuestros Sitios Web y Servicios después de recibir el aviso sobre nuestro uso de Rastreadores de Datos en los modos descritos en esta Política de Privacidad, y en las jurisdicciones correspondientes, recibes el aviso y realizas una declaración inequívoca de tu consentimiento, aceptas dicho uso.

Archivos de registro

Formlabs también puede recopilar automáticamente información demográfica anónima que compartes con otros usuarios, como tu código postal, edad, sexo, preferencias, intereses y favoritos, usando archivos de registro. Los archivos de registro también pueden incluir información acerca del éxito o el fracaso de impresiones recientes, así como tu grado de satisfacción con ellas. Además, los archivos de registro también pueden incluir información sobre el hardware y software de tu ordenador que Formlabs recopila automáticamente. Esta información puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, horas de acceso y las direcciones desde las que llegas al sitio web. Formlabs utiliza esta información para utilizar los Sitios Web y Servicios, mantener la calidad de los mismos y obtener estadísticas generales acerca del uso de los Sitios Web y Servicios. Este almacenamiento temporal de información por parte del sistema es necesario para que los Sitios Web y Servicios aparezcan en el ordenador del usuario. Para hacer eso, la dirección IP del usuario se debe conservar mientras dure la sesión. Esta información se almacena para asegurar la funcionalidad de los Sitios Web y Servicios. Además, esta información se usa para optimizar los Sitios Web y Servicios y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. Esta información no se utiliza con fines publicitarios. Los archivos de registro se borrarán o se anonimizarán después de un período de tiempo razonable, salvo que haya una necesidad de conservar la información para nuestros intereses legítimos o si lo requiere la ley.

Rechazo y cancelación de la suscripción

Derechos del titular de los datos

Si nos proporcionas tu Información Personal, tienes los siguientes derechos respecto a esa información. Donde proceda, está previsto que estos derechos se alineen con el Capítulo 3 del RGPD:

  • Tener una comunicación transparente y en un lenguaje claro y sencillo acerca de tu Información Personal.

  • Revocar tu consentimiento informado en cualquier momento  

  • Revisar la Información Personal que nos hayas proporcionado y cómo se ha utilizado esta Información personal, incluido el historial de transferencias internacionales

  • Solicitar que rectifiquemos los errores, los datos desfasados o las omisiones en la Información Personal que nos has proporcionado

  • Solicitar que tu Información Personal no se utilice para contactar contigo

  • Solicitar que tu Información Personal se elimine de cualquier lista de envíos publicitarios que usemos

  • Solicitar que tu información de usuario se suprima de nuestros registros

  • Oponerte a recibir envíos de nosotros o de terceros

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros mediante correo electrónico en [email protected] o mediante correo postal en Formlabs, Inc., 35 Medford St., Somerville, MA 02143, Attn: Privacy. Modificaremos, rectificaremos o borraremos tu Información Personal sin demora.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tendrás el derecho de presentar una queja a una autoridad supervisora, concretamente del estado miembro en el que se encuentre tu lugar de residencia, tu lugar de empleo o el lugar de la supuesta infracción, si crees que el procesamiento de los datos personales incumple el RGPD.

Cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones

Puedes cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones publicitarias haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" ubicado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos, enviándonos un correo electrónico a [email protected] o enviándonos correo postal a Formlabs, Inc., 35 Medford St., Somerville, MA 02143, Attn: Privacy. Los clientes no pueden negarse a recibir correos electrónicos para operaciones comerciales relacionados con su cuenta de Formlabs o de la tienda, pues son comunicaciones necesarias para la realización de los Servicios.