Política de privacidad

Fecha efectiva – 25 de mayo de 2018
Formlabs se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestros sitios web (conocidos colectivamente como los "Sitios Web"), incluida www.formlabs.com, nuestra tienda en línea, nuestro foro de la comunidad y nuestra plataforma de impresión central en línea ("Dashboard"); así como los productos y servicios ("Servicios") proporcionados por Formlabs Inc. o Formlabs GmbH (“Formlabs”, así como “nosotros”, "nos" y "nuestro"). Esta declaración rige nuestras prácticas de recogida, procesamiento y uso de datos.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente publicando una versión nueva en línea. Deberías consultar esta página ocasionalmente para ver los cambios. Daremos aviso de cualquier cambio en el material de una o varias de las siguientes formas: (i) publicando los cambios en los Servicios o mediante ellos, (ii) enviándote un correo electrónico o un mensaje sobre los cambios o (iii) publicando una noticia en nuestros Sitios Web. Tu uso continuado de los Sitios Web y/o cesión de Información Personal a nosotros se rige por las condiciones de la Política de Privacidad vigente.

Contacta con nosotros

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestro tratamiento de la información que nos proporcionas, escríbenos por correo electrónico a [email protected] o mediante correo postal a Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA (EE. UU.) 02143, Attn: Privacy.

Qué información recopilamos

Eres libre de explorar los Sitios Web sin proporcionar ninguna Información Personal. Cuando visites los Sitios Web o te registres para usar nuestra tienda, nuestro foro o Dashboard, es posible que te pidamos que proporciones Información Personal y recopilemos Información de Navegación. Con frecuencia, podrás elegir qué información nos proporcionas, pero ocasionalmente podemos requerir cierta información para proporcionar los Servicios.

Información personal

La "Información Personal" es cualquier información que nos entregues voluntariamente y que te identifique personalmente. Incluye información de contacto como tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el nombre de tu empresa, tu dirección, tu número de teléfono y otros datos acerca de ti mismo o tu negocio. La Información Personal también puede incluir información sobre las transacciones, tanto gratuitas como pagadas, que introduzcas en los Sitios Web. Si procede, la Información Personal también puede incluir tu dirección IP u otra Información de Navegación que trataremos a continuación.

Información de navegación

La "Información de Navegación" es información sobre tu ordenador y tus visitas a los Sitios Web, como la dirección IP, la ubicación geográfica, el tipo de navegador, el enlace que te ha conducido a los Sitios Web, la duración de la visita y las páginas consultadas. Lee el apartado "Información de navegación" que hay más adelante.

Información sobre niños

Los Sitios Web no están pensados para niños menores de 13 años ni dirigidos a ellos, y no recopilamos información acerca de niños menores de 13 años de forma consciente o intencionada. Si crees que hemos recopilado información acerca de un niño menor de 13 años, ponte en contacto con nosotros mediante [email protected] para que borremos la información.

Recopilación de datos

Durante la instalación, el software de Formlabs puede pedirte que des tu consentimiento para la recopilación de información de diagnóstico acerca del uso que realizas del software o hardware de Formlabs, con la finalidad de ayudar a nuestros ingenieros a mejorar los productos de Formlabs. Si das tu consentimiento, aceptas que Formlabs puede recopilar, conservar y utilizar información sobre el uso del software o hardware de Formlabs, como números de serie del hardware, tiempos de impresión, niveles de potencia del láser y dimensiones de los modelos 3D. No se recopilará Información Personal ni sobre los modelos o la geometría 3D sin un consentimiento adicional y explícito por tu parte.

Si decides crear una cuenta en línea con Dashboard o usar una impresora que haya estado previamente conectada a Dashboard, aceptas que Formlabs puede recopilar, conservar y utilizar información sobre el uso del software o hardware de Formlabs, como números de serie del hardware, tiempos de impresión, niveles de potencia del láser, el tipo y volumen de la resina, la temperatura, las dimensiones de los modelos 3D y otros tipos de información relevantes para el uso de la impresora. Además, los usuarios de Dashboard están de acuerdo en compartir una vista isométrica de los modelos 3D con fines de previsualización en la interfaz de usuario. No se recopilará Información Personal ni modelos completos o geometrías 3D sin un consentimiento adicional y explícito por tu parte. Formlabs puede pedirte que aportes una opinión acerca de tu experiencia de impresión. Las respuestas también serán recopiladas, conservadas y usadas por Formlabs.

La información recopilada por y para el Sitio Web de Dashboard estará asociada a impresoras específicas, identificables por su nombre de serie. Los usuarios accederán a la impresora mediante una dirección MAC cifrada, y se les pedirá que elijan un nombre de usuario y contraseña. Los usuarios que creen una cuenta podrán asociar las impresoras a su cuenta mediante la dirección MAC cifrada única de la impresora, accesible mediante la interfaz de usuario de la impresora. Se pueden asociar varias cuentas de usuario a cada impresora, pero todos los usuarios deben tener acceso físico a la impresora. Todos los usuarios podrán ver todas las impresiones en la cola de la impresora, pero no podrán vincular las impresiones a usuarios concretos, a no ser que los mismos usuarios se identifiquen a sí mismos en el título de la impresión.

Consentimiento y uso de la información recopilada

El uso de los datos recopilados se rige por la legislación pertinente vigente en tu región, así como por esta Política de Privacidad. Si deseamos usar los datos para un fin que requiera tu consentimiento conforme a dicha legislación, solicitaremos tu consentimiento explícito en cada caso. El mero acto de registrarte, usar nuestro sitio web o reconocer esta Política de Privacidad no obvia tu declaración de consentimiento explícito.

Una vez que lo hayas dado, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, y/o oponerte al uso de tus datos en el futuro. Esta revocación se puede comunicar mediante los enlaces de cancelación de la suscripción que proporcionamos en los mensajes de correo electrónico o poniéndote en contacto con los contactos que ofrecemos al final de esta Política de Privacidad.

Nunca vendemos información personal

Nunca venderemos tu Información Personal a ningún tercero.

Uso de la información personal

Aparte de los usos que se señalan en otros puntos de esta Política de Privacidad, podemos usar tu Información Personal para: (a) mejorar tu experiencia de navegación personalizando los Sitios Web; (b) enviarte información (que no sean comunicados publicitarios) que a nuestro parecer pueda interesante o que hayas aceptado recibir mediante correo postal, correo electrónico u otros medios, una información que incluye las notificaciones por teléfono o correo electrónico del estado de la impresión, los niveles de resina u otra información específica de la impresora que puedas solicitar; (c) enviarte comunicados publicitarios relacionados con nuestro negocio o los negocios de terceros cuidadosamente seleccionados que nos parezcan de interés para ti; y (d) proporcionar a otras empresas información estadística sobre nuestros usuarios, pero esta información no incluirá Información Personal de ningún tipo ni se usará para identificar a un usuario concreto. Además, podemos compartir datos con socios comerciales fiables para que contacten contigo en función de si te interesa recibir dichas comunicaciones, ayudarnos a realizar análisis estadístico, enviarte correo electrónico o postal o proporcionar asistencia al cliente. Estos terceros tienen prohibido usar tu Información Personal para fines que no sean los mencionados, y se les exige que mantengan la confidencialidad de tu información.

Uso de la información específica de la impresión

Además de los usos que se han identificado en otro puntos de esta Política de Privacidad, podemos usar la Información Específica de la Impresión para: (a) realizar modificaciones en el proceso de impresión; (b) identificar modalidades de fallo comunes; (c) supervisar la satisfacción con la experiencia de impresión y (d) poblar la base de datos con una cola de impresiones futuras o realizadas previamente.

Uso de la información de navegación

Usamos la Información de Navegación según sea necesario para mantener y mejorar los Sitios Web. También podemos usar la Información de Navegación de forma aislada o combinada con Información Personal para ofrecerte información personalizada acerca de Formlabs, como, por ejemplo, si los envíos están disponibles en tu región.

Testimonios y comentarios de los clientes

Publicamos testimonios y comentarios de los clientes en nuestros Sitios Web que pueden contener Información Personal. Obtenemos el consentimiento de cada cliente por correo electrónico antes de publicar el nombre y el testimonio del cliente.

Uso de la información de la tarjeta de crédito

Si nos proporcionas información de tu tarjeta de crédito, la utilizamos únicamente para comprobar tus cualificaciones financieras y cobrar tus pagos. Nos valemos de un proveedor de servicios de terceros para gestionar el procesamiento de las tarjetas de crédito.

Proveedores de servicios

Contratamos a otras empresas y personas para que presten servicios a los visitantes de nuestros Sitios Web en nuestro nombre y es posible que necesitemos compartir tu información con ellas para que puedas recibir informaciones, productos y servicios. Algunos ejemplos de estos servicios son eliminar información repetitiva de listas de clientes potenciales, analizar datos, ofrecer asistencia publicitaria, procesar pagos con tarjetas de crédito y proporcionar asistencia al cliente. Estos terceros solo tienen un acceso limitado a tu información y solo pueden usarla para realizar estas tareas por nosotros, con la obligación de no revelar o usar tu información para otros fines. A menudo, trabajar con estos terceros proveedores de servicios es necesario para que podamos ofrecerte ciertos servicios, especialmente cuando estas empresas se ocupan de tareas como el procesamiento de los pagos o los envíos. En algunos casos, colaborar con estos proveedores de servicios no es absolutamente necesario, pero nos ayuda a mejorar nuestros servicios investigando cómo podemos ofrecer a nuestros usuarios un servicio de mayor calidad. En estos casos, tenemos un interés legítimo en trabajar con estos terceros proveedores de servicios. En todos los casos en que compartimos tu información con estos agentes, exigimos explícitamente que el agente reconozca y obedezca nuestras políticas de privacidad y de manipulación de los datos de los clientes.

Seguridad de tu información personal

Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger tu Información Personal de accesos, usos y publicaciones sin autorización. Cuando recopilamos Información Personal sensible, (como la información de una tarjeta de crédito) queda protegida por nuestro tercero proveedor de comercio electrónico.

Funciones de redes sociales

Nuestros Sitios Web incluyen Funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook o Widgets como el botón "Compartir" o miniprogramas que se ejecutan en nuestras páginas. Estas Funciones pueden registrar tu dirección IP y qué página de nuestros sitios web estás visitando, y puede tener una cookie para que la Función funcione correctamente. Las Funciones de redes sociales y los Widgets las aloja un tercero o se alojan directamente en nuestros Sitios Web. Tus interacciones con estas Funciones se rigen por la Política de Privacidad de las empresas que las proporcionan.

Sitios web externos

Nuestros Sitios Web ofrecen enlaces a otros sitios web. No controlamos ni nos responsabilizamos del contenido o las prácticas de estos otros sitios web. Que ofrezcamos estos enlaces no supone que aprobemos estos otros sitios web, su contenido, a sus propietarios o sus prácticas. Esta Política de Privacidad no se aplica a estos otros sitios web, que están sujetos a sus respectivas políticas, sean de privacidad o de otro tipo.

Foro público

Podemos ofrecer tableros de mensajes, blogs y foros para la comunidad. Ten presente que si divulgas información mediante nuestros tableros de mensajes públicos, blogs o foros, esta información puede ser recopilada y utilizada por otras personas. Corregiremos o borraremos cualquier información que hayas publicado en nuestros servidores si nos lo solicitas, como explicamos en el apartado "Rechazo y cancelación de la suscripción".

Conservación de la información personal

Conservamos la Información Personal que nos proporcionas únicamente mientras lo consideremos necesario para cumplir con el objetivo de los requisitos de almacenamiento y proporcionar nuestros servicios al cliente. Estos servicios son, entre otros, contactar contigo con información sobre nuestra empresa, productos y servicios cuando la solicites, mantener tu cuenta de Dashboard o prestarte Servicios. También podemos usar la información que conservemos para mejorar nuestros Servicios y garantizar el correcto funcionamiento de los Sitios Web. Si dejas de querer que Formlabs use tu información para prestarte los Servicios, puedes cerrar tu cuenta y revocar tu consentimiento, como describimos a continuación. Formlabs puede conservar y usar tu información en la medida necesario para cumplir sus oblogaciones legales, resolver disputas, garantizar el cumplimiento de los acuerdos y los otros fines que se describan en esta política.

También mantenemos archivos de registro con fines de análisis interno. Por lo general, conservamos estos archivos de registro durante un breve período de tiempo, salvo en casos en los que se usan para la seguridad del sitio web o la funcionalidad del mismo o casos en los que la ley nos obligue a conservarlo durante períodos de tiempo más largos. Si estos archivos de registro se conservan durante un período más largo, son anónimos y se asocian a la Información Personal.
Eliminaremos esta información de nuestros servidores si nos lo solicitas, como explicamos en el apartado "Rechazo y cancelación de la suscripción".

Transferencia internacional de la información

Para facilitar nuestras operaciones a escala global, podemos transferir Información Personal y acceder a ella desde todo el mundo, incluidos los Estados Unidos. Si estás en la Unión Europea o en otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos, al proporcionarnos tus datos personales, aceptas que se transfiera, se procese y se almacene tu Información Personal en Estados Unidos y otros países, cuyas leyes de privacidad se pueden considerar menos estrictas que las de tu región. Este consentimiento tiene vigencia junto con otros motivos legales para la transferencia, procesamiento y almacenamiento de tu Información Personal, como el cumplimiento de contratos.

En la medida en que se considera que Formlabs transfiere Información Personal fuera de la Unión Europea, nos apoyamos de forma separada, alternativa e independiente en las siguientes bases legales para transferir tu información:

Cláusulas modelo

La Comisión Europea ha adoptado cláusulas contractuales estandarizadas (también conocidas como Cláusulas Modelo o "modelos de cláusula") que proporcionan salvaguardias para la información personal que se transfiere fuera de Europa. Usamos con frecuencia estas Cláusulas Modelo al transferir información personal fuera de Europa. Puedes solicitar una copia de nuestras Cláusulas Modelo escribiendo a [email protected]

Escudo de la privacidad

Formlabs Inc. no participa actualmente en el acuerdo del Escudo de la privacidad (Privacy Shield). Sin embargo, podemos valernos del Escudo de la privacidad UE-EE. UU. para transferir Información Personal a algunos de nuestros terceros proveedores de servicios en Estados Unidos, donde pueden contar con la certificación para recibir dicha información en el marco del Escudo de la privacidad.

Necesario para el cumplimiento del contrato entre Formlabs y sus miembros

Formlabs proporciona un servicio voluntario y puedes elegir si deseas o no usar sus servicios. Sin embargo, si deseas usar los servicios, debes aceptar nuestras condiciones de servicio, que establecen el contrato entre Formlabs y sus miembros. Dado que operamos en países de todo el mundo (incluidos los EE. UU.) y usamos infraestructura técnica situada en EE. UU. para prestarte nuestros Servicios, según el contrato entre nosotros, necesitamos transferir tu Información Personal a los EE. UU. y otras jurisdicciones según sea necesario para prestarse los Servicios. En resumen, no podemos prestarte los Servicios ni cumplir nuestro contrato contigo sin desplazar tu Información Personal por el mundo.

Hechos corporativos

Si otra empresa nos adquiere (a nosotros o nuestros activos), sea mediante un fusión, compra, bancarrota u otro procedimiento, dicha empresa recibirá toda la Información de Navegación y de otro tipo recopilada en los Sitios Web de Formlabs. Esta información seguirá rigiéndose por esta Política de Privacidad.

Divulgación obligatoria por ley

Nos reservamos el derecho a usar o divulgar tu Información Personal si lo requiere la ley o si consideramos necesario usarla o divulgarla para proteger nuestros derechos o para cumplir la ley, una orden judicial o procedimiento legal.

Información de navegación

Cookies

Usamos "cookies" para ayudarte a personalizar tu experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que un servidor web sitúa en tu disco duro. Las cookies no se usan para ejecutar programas o introducir virus en tu ordenador. Se te asignan de forma única y solo las puede leer un servidor web en el dominio que emite la cookie originalmente. Uno de los principales objetivos de las cookies es ahorrarte tiempo. Las cookies sirven para decirle al servidor web que has vuelto a una página determinada. Por ejemplo, si personalizas páginas en nuestros Sitios Web o te registras en nuestra tienda, una cookie nos ayuda a recordar tu información específica en visitas posteriores.

Cuando vuelvas al mismo Sitio Web, se puede recuperar la información que hayas proporcionado anteriormente, para que puedas usar con facilidad las características que hayas personalizado. Tienes la capacidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente, pero si lo prefieres. normalmente puedes modificar la configuración de tu navegador para que las rechace. Si decides rechazar las cookies, es posible que no puedas experimentar por completo las características interactivas de los Sitios Web. Hacemos un seguimiento de las páginas que visitas en los Sitios Web para determinar qué partes de nuestra tienda y los Sitios Web son más populares. Estos datos se usan para hacer llegar contenido y publicidad personalizados en los Sitios Web a los usuarios cuyo comportamiento indique que están interesados en un tema concreto.

El consentimiento y los intereses legítimos en el procesamiento

Se usan ciertas Tecnologías de Cookies para que los Sitios Web desempeñen su finalidad prevista. Si decides usar nuestros Servicios después de recibir el aviso sobre nuestro uso de las Tecnologías de Cookies en los modos descritos en esta Política, y en las jurisdicciones correspondientes, recibes el aviso y realizas una declaración inequívoca de tu consentimiento, aceptas dicho uso.

Archivos de registro

Formlabs también puede recopilar información demográfica anónima que compartes con otros usuarios, como tu código postal, edad, sexo, preferencias, intereses y favoritos, usando archivos de registro. Los archivos de registro también pueden incluir información acerca del éxito o el fracaso de impresiones recientes, así como tu grado de satisfacción con ellas. También hay información sobre el hardware y software que Formlabs recopila automáticamente. Esta información puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, horas de acceso y las direcciones desde las que llegas al sitio web. Formlabs utiliza esta información para llevar a cabo el servicio, mantener la calidad del mismo y obtener estadísticas generales acerca del uso del sitio web de Formlabs. Este almacenamiento temporal de Información Personal por parte del sistema es necesario para que el sitio web aparezca en el ordenador del usuario. Para hacer eso, la dirección IP del usuario se debe conservar mientras dure la sesión. Los datos se almacenan para asegurar la funcionalidad del sitio web. Además, los datos se usan para optimizar el sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. En este contexto no se produce una evaluación de los datos con fines comerciales. Los archivos de registro se borran o se hacen anónimos después de un período razonable, excepto si hay una necesidad de conservar los datos para los fines anteriormente mencionados debido a sucesos específicos.

Rechazo y cancelación de la suscripción

Acceso, rectificación y supresión de tu información personal

Si nos proporcionas tu Información Personal, tienes los siguientes derechos respecto a esa información:

Acceder a la información de usuario que nos has proporcionado
Solicitar que rectifiquemos los errores, los datos desfasados o las omisiones en la información de usuario que nos has proporcionado
Solicitar que tu información de usuario no se use para contactar contigo
Solicitar que tu información de usuario se elimine de cualquier lista de envíos publicitarios que usemos
Solicitar que tu información de usuario se suprima de nuestros registros
Oponerte a recibir envíos de los Sitios Web o de terceros
Para ejercer uno de estos derechos, ponte en contacto con nosotros mediante [email protected] o mediante correo postal dirigido a Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA (EE. UU.) 02143, Attn: Privacy. Modificaremos, rectificaremos o borraremos tu información sin demora.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tendrás el derecho de presentar una queja a una autoridad supervisora, concretamente del Estado Miembro en el que se encuentre tu lugar de residencia, tu lugar de empleo o el lugar de la supuesta infracción, si crees que el procesamiento de los datos personales incumple el RGPD.

Cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones

Puedes cancelar tu suscripción a nuestras comunicaciones publicitarias haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" ubicado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos, enviándonos un correo electrónico a [email protected] o enviándonos correo postal a Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143, Attn: Privacy. Los clientes no pueden negarse a recibir correos electrónicos para operaciones comerciales relacionados con su cuenta de Formlabs o de la tienda, pues son comunicaciones necesarias para la realización de los Servicios.