Términos y condiciones en la Unión Europea y el Reino Unido

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN - 10 de junio de 2024

1.1 Estos términos y condiciones (los "Términos") se aplican a todos los negocios entre Formlabs Inc. o Formlabs GMBH (conocidos colectivamente como "Formlabs") y tú (el "Cliente") relativos a los productos o servicios comprados a Formlabs. Estos Términos entran en vigor en el momento en el que se realiza un pedido. Cualquier Término diferente, complementario o contradictorio introducido por el Cliente no se considera para de la relación contractual entre Formlabs y el Cliente. Formlabs rechaza expresamente esos términos, salvo en el caso de que Formlabs los haya reconocido explícitamente y haya permitido su inclusión. El cumplimiento de una orden de compra no constituye un reconocimiento explícito en lo que respecta a estos Términos.

1.2 Las ofertas de Formlabs están dirigidas exclusivamente a comerciantes o profesionales y empresarios según el artículo 14 del Código Civil alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Formlabs se reserva el derecho a exigir constancia de un registro industrial o comercial u otros modos de cumplimiento del artículo 14 del Código Civil alemán antes de aceptar cualquier solicitud de registro o pedido.

2.1 Para realizar pedidos mediante la tienda en línea de Formlabs, es posible que el Cliente deba registrarse como usuario. Dicho registro es gratuito.

2.2 Para registrarse, los Clientes deben cumplimentar el formulario de registro y designar un usuario y contraseña. Los Clientes tienen la obligación de mantener la confidencialidad de su contraseña y será totalmente responsable de los pedidos realizados desde su cuenta sin autorización si su contraseña ha quedado revelada a causa de sus actos o los de sus empleados (sea de forma intencionada o por negligencia). Los Clientes pueden revelar la contraseña a sus empleados únicamente cuando sea estrictamente necesario.

2.3 El registro, por sí solo, no supone para los Clientes ninguna obligación de comprar productos o servicios. Los Clientes pueden poner fin a su registro o cancelarlo en cualquier momento en formlabs.com/dashboard.

2.4 Los Clientes son responsables de actualizar y cambiar su información personal. Se pueden realizar cambios en la configuración en formlabs.com/dashboard. Si los Clientes no pueden actualizar o eliminar su información personal, deberán contactar con [email protected] para recibir ayuda.

2.5 Formlabs se reserva el derecho a eliminar o cancelar un registro (incluidos los datos almacenados) debido a su inactividad o a un uso que incumpla estos Términos.

3.1 Los Productos y Servicios puestos a la venta en el sitio web de Formlabs o que se muestran en otros materiales publicitarios son únicamente una invitación a los Clientes a enviar ofertas ("invitatio ad offerendum") ("Productos de Formlabs").

3.2 Los Clientes tienen la responsabilidad de confirmar si los Productos de Formlabs cumplen sus requisitos antes de completar su pedido. Los Clientes tienen la oportunidad de revisar su pedido y cada producto que contiene antes de enviar la orden de compra.

3.3 Al hacer clic en el botón ”Confirm Payment” (Confirmar pago), el Cliente está enviando su pedido, lo que constituye un ofrecimiento legalmente vinculante para cerrar un contrato con Formlabs. Formlabs debe aceptar explícitamente dicho ofrecimiento para que se cree el acuerdo legal entre el Cliente y Formlabs. Formlabs tiene derecho a un plazo de dos (2) semanas desde la recepción del ofrecimiento del Cliente para aceptarlo. En caso de que el pedido y la orden de compra se realicen por vía telefónica o por correo electrónico, enviaremos al Cliente una oferta no vinculante que incluye estos Términos. La confirmación por parte del Cliente de dicha oferta no vinculante constituye una oferta legalmente vinculante para cerrar un contrato, que debe aceptarse, como hemos indicado anteriormente.

3.4 Tras el envío de una oferta, los Clientes recibirán una confirmación de su recepción por correo electrónico. Dichas confirmaciones automáticas no constituyen la aceptación de la oferta, salvo que se ofrezca y se indique explícitamente como tal.

3.5 Formlabs se reserva el derecho a rechazar una oferta si así lo decide, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Si una oferta no se acepta, Formlabs puede intentar informar de ello al Cliente poniéndose en contacto con la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono asociado al pedido. Si una oferta se rechaza, cualquier pago realizado antes de la aceptación por parte de Formlabs se devolverá y el Cliente perderá el derecho a exigir la entrega. Formlabs no ofrece sus productos o servicios a los revendedores con estos Términos. El Cliente stá obligado a informarnos si su intención es revender nuestros productos o servicios. No aceptamos pedidos de revendedores sin que se haya cerrado un acuerdo específico para la reventa.

3.6 La oferta se acepta y el contrato queda establecido bien cuando Formlabs acepta la oferta por escrito o bien cuando entrega los Productos de Formlabs solicitados.

4.1 Salvo que se indique lo contrario, Formlabs entregará los Productos de Formlabs solicitados Ex Works (en fábrica) desde la dirección de origen (EXW, según Incoterms 2020), con lo que el lugar de cumplimiento de la entrega de los productos a la que ha accedido Formlabs es la dirección del almacén de Formlabs.

4.2 Los Clientes pueden elegir entre los modos de envío o las opciones de entrega que ofrece Formlabs. Formlabs no es responsable de cualquier otro método de entrega, salvo cuando ambas partes hayan acordado lo contrario. Los Clientes son responsables del coste del método de envío elegido.

4.3

4.4 Si el Cliente requiere que el envío de los productos se realice a otra ubicación que no sea el lugar de cumplimiento del servicio establecido por el apartado 4.1, la responsabilidad del riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental o retraso para el Cliente pasará al mismo Cliente o al portador correspondiente (el Transitario) cuando los productos estén disponibles en el muelle del almacén para su recogida por parte del Transitario o del Cliente, si es el Cliente quien los recoge. En ausencia de la aceptación del Cliente, la responsabilidad del riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental o retraso pasa al Cliente.

4.5 En ausencia de la aceptación por parte de un Cliente o si se produce un retraso en la entrega que sea responsabilidad del Cliente, Formlabs puede exigir una compensación por los perjuicios resultantes, así como de los gastos adiciones necesarios para cumplir el pedido. Esto incluye el almacenamiento y el mantenimiento de los Productos de Formlabs.

5.1 Formlabs proporcionará un tiempo estimado de entrega para el pedido en el momento de la aceptación del mismo. A no ser que se afirme lo contrario, ese tiempo estimado de entrega no supone un compromiso vinculante a una fecha de entrega exacta.

5.2 En ocasiones, circunstancias que escapan al control de Formlabs y sin culpa de Formlabs pueden evitar que el envío se produzca en el tiempo estimado. Formlabs puede notificar al Cliente en caso de que se produzcan dichas circunstancias a través de la información de contacto asociada al pedido. En caso de que se retrase la disponibilidad de los productos, Formlabs informará al cliente de un nuevo período de entrega esperado. Si los Productos de Formlabs solicitados originalmente ya no están disponibles, Formlabs puede ofrecer un producto o servicio equivalente. Si el Cliente no está de acuerdo con los productos que Formlabs ofrece como sustitución o si los Productos de Formlabs no están disponibles en el nuevo período de entrega establecido, ambas partes pueden rescindir el contrato.

5.3 Formlabs puede realizar entregas parciales si algunos de los Productos de Formlabs no tienen una disponibilidad inmediata, salvo si dicha entrega parcial no es de utilidad razonable para el Cliente.

5.4 A pesar de las disposiciones pertinentes, el Cliente debe avisar a Formlabs de que se ha producido un retraso en la entrega para que se considere que ha habido un incumplimiento del acuerdo por parte de Formlabs.

5.5 A pesar de los derechos del Cliente establecidos en el apartado 11.13, Formlabs mantiene todos los derechos legales a la exención de responsabilidad según lo permita la ley.

6.1 Los Productos de Formlabs deben usarse conforme a las instrucciones de funcionamiento y los requisitos de mantenimiento y seguridad pertinentes que se enumeran en el sitio web de Formlabs, incluida la política de privacidad.

6.2 A no ser que la descripción de un producto o los materiales asociados incluyan una indicación específica de ello, Formlabs no es un fabricante de productos sanitarios. Formlabs proporciona herramientas y materiales que pueden usarse para muchas aplicaciones, pero no da ninguna garantía de la seguridad o efectividad de cualquier dispositivo o producto específico fabricado con Productos de Formlabs. Determinados Productos de Formlabs, como algunas de sus resinas para odontología, están claramente indicados como productos sanitarios, tal y como los definen las agencias sanitarias normativas. Estos productos tienen finalidades e indicaciones específicas y deberían utilizarse según sus instrucciones de uso.

Las resinas "biocompatibles" de Formlabs, como la Surgical Guide Resin y la Dental LT Clear Resin, se han diseñado para cumplir las normas de la industria que se pueden identificar de forma específica en las fichas técnicas y se han sometido a ensayos de acuerdo con los protocolos de ensayo pertinentes para esas normas. Las resinas biocompatibles son un producto especializado de Formlabs, desarrollado para ser usado por profesionales médicos, y deben utilizarse según las instrucciones de uso. Las características de funcionamiento finales de la resina fotopolimerizable curada pueden variar según el cumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones para su uso, su aplicación, las condiciones de funcionamiento, el material con el que se combine, su uso final u otros factores.

6.3 Los Productos de Formlabs no están diseñados para su uso con materiales o hardware proporcionados por terceros. Nos se recomienda uso de materiales o productos de terceros, que puede provocar daños o resultados de menor calidad. Formlabs no es responsable de los daños o defectos causados en los Productos de Formlabs por su uso con materiales y productos que no son de Formlabs.

6.4 Salvo que se indique explícitamente en las páginas de los Productos de Formlabs, los Productos y Servicios de Formlabs no deben usarse en situaciones que contribuyan al apoyo o mantenimiento de la vida humana o que supongan un riesgo considerable para la misma. Esto incluye casos como productos sanitarios, implantes, armas o la fabricación de piezas de máquinas cuyo fallo podría provocar daños considerables. En el caso de los Productos de Formlabs que sí estén diseñados para su uso en dichas aplicaciones, el Cliente debe seguir todas las instrucciones proporcionadas y limitar su uso a las aplicaciones previstas.

7.1 In order to use select Formlabs Hardware Products, Customers must download the Preform® software. For the purpose of these Terms, "Hardware Products" means Form 3®, Form 3L®, Form 3B®, Form 3BL, Form 4™, Form 4B™, Form 4L™, Form 4BL™, Fuse 1®, Form Wash®, Form Cure®, Form Wash L™, Form Cure L™, Fuse Sift®, Fuse Blast™, Form Auto™, and/or any certified refurbished or reconditioned version of the aforementioned Products. This software is available and free to download from the Formlabs website.

7.2 Unless expressly agreed otherwise, Formlabs grants Customer the non-exclusive, worldwide, and perpetual right to use the software embedded in the Formlabs Products, if any, and/or Preform Software provided separately in accordance with Clause 7.1, limited to the purposes of using and operating the Formlabs Products in accordance with their designated uses and any related user manuals.

7.3 Formlabs owns all of the rights in the software it is allowing Customer to use, except for components such as open source libraries that have their own licenses and rules. Customer is only granted a non-exclusive right to use the software and only in the state the software is provided to Customer by Formlabs. Customers may not break Formlabs software down to analyze it, modify it, use it with non-Formlabs Products, or redistribute it without explicit consent. Customers may not rent, lease, or copy the software to others. Section 69e of the UrhG remains unaffected. Customers will be responsible for the actions and omissions of any of their employees or agents who use Formlabs software in accordance with these Terms.

7.4 Formlabs Software may not be used on computers that are used for security or energy supply.

7.5 Customers will continue to own all rights in the data, information, 3D geometries, part files, and other materials provided to Formlabs by the Customer or on its behalf in the course of using Formlabs software (“Customer Data”). Customers are responsible for ensuring the accuracy and legality of its Customer Data, and warrant that they have all the rights and consents necessary to allow Formlabs to use such Customer Data for the purposes of providing the Formlabs software. Customers grant Formlabs a royalty-free, non-exclusive, sub-licensable, worldwide right to use and process their Customer Data solely for the purpose of providing the Formlabs software and for any other activities to which the Customer expressly consents. Customer agrees that Formlabs may collect, use, and disclose quantitative data derived from its use of Formlabs software for industry analysis, benchmarking, analytics, marketing, and other business purposes, provided that such data is in aggregate form and does not identify the Customer or the Customer’s employees or agents. 

7.6. Formlabs reserves the right to suspend or terminate a Customer’s access to any Formlabs software if any applicable payment for the software is overdue or if the Customer’s use of the software violates these Terms or applicable law. Any suspension or termination shall not excuse the Customer’s obligation to make payment for the software, if applicable.

7.7 Notwithstanding the foregoing, the purchase and use of our Fleet Control software is subject to additional terms and conditions. By purchasing a Fleet Control license, Formlabs grants the Customer the non-exclusive, non-transferable, and non-sublicensable right to access and use Fleet Control during the term set forth in the Customer’s order (“Fleet Control Term”) solely for its internal business purposes and pursuant to these Terms. Unless otherwise stated in the Customer’s order, Fleet Control licenses are printer-specific and the Customer must purchase one Fleet Control license for each printer that it wishes to connect to its fleet. 

The Fleet Control Term will begin on the day that the Fleet Control license is delivered to the Customer. Once the Fleet Control Term has expired, the Customer’s access to Fleet Control will terminate. Fleet Control licenses do not auto-renew; the Customer must order a new Fleet Control license prior to the expiration of the Fleet Control Term in order to continue using Fleet Control.

7.8 PreForm Print Settings Editor is a free settings editor panel available to all users of PreForm that allows users to control certain print settings to tailor print performance. Customer’s use of PreForm Print Settings Editor is subject to these additional terms.

Customer’s use of PreForm Print Settings Editor is at Customer’s own risk. Formlabs does not assume any liability and provides no representations or warranties with respect to Customer’s custom print settings. Customer acknowledges and agrees that creating custom print settings through PreForm Settings Editor may affect part accuracy, part quality, printer reliability, printer speed, printer smell and odor, and printer and related hardware lifetime. The use of such custom print settings may cause Customer’s part to not print in accordance with Customer’s specifications and may also cause Customer’s hardware – including printers, build chambers, tanks, and build platforms – to fail unexpectedly. Use of PreForm Print Settings Editor may also increase the risk of property damage, including to Customer’s printer and workspace. PreForm Print Settings Editor should only be used by advanced users who understand how to modify print parameters and debug any resulting issues. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with custom print settings to ensure that they meet Customer’s specifications. Formlabs’ service team will not provide assistance with custom print settings developed through PreForm Print Settings Editor.

Customer may also be restricted in editing certain settings depending on the material being printed, including materials that are FDA-registered medical devices. If Customer uses PreForm Print Settings Editor to edit the print settings for biocompatible materials, Customer acknowledges and agrees that editing the print settings may impact the biocompatibility of Customer’s printed parts. Formlabs makes no representations or warranties that any part printed with custom print settings will be biocompatible. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with custom print settings to ensure that they meet Customer’s biocompatibility requirements.

Formlabs retains all rights, title, and interest in any custom print settings developed with PreForm Print Settings Editor and grants Customer the right to use such print settings solely for Customer’s internal business purposes and pursuant to these Terms.

7.9 Open Material Mode (f/k/a Open Material License) is a paid software license that allows users to print with materials not produced or sold by Formlabs (“Non Formlabs Materials”). Customer’s use of Open Material Mode is subject to these additional terms.

Customer’s use of Open Material Mode, Non Formlabs Materials is at Customer’s own risk. Formlabs does not assume any liability and provides no representations or warranties with respect to Non Formlabs Materials or the accuracy or reliability of product descriptions or safety information thereof. Customer acknowledges and agrees that using Non Formlabs Materials may affect part accuracy, part quality, printer reliability, printer speed, printer smell and odor, and printer and related hardware lifetime. The use of Non Formlabs Materials may cause Customer’s part to not print in accordance with Customer’s specifications and may also cause Customer’s hardware – including printers, build chambers, tanks, and build platforms – to fail unexpectedly. Use of Non Formlabs Materials may also increase the risk of property damage, including to Customer’s printer and workspace.  Customer acknowledges and agrees that Customer is solely responsible for creating print settings for Non Formlabs Materials, using the free Print Settings Editor feature in PreForm. 

Open Material Mode should only be used by advanced users who understand how to print with Non Formlabs Materials, modify print settings, and debug any resulting issues. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with Non Formlabs Materials to ensure that they meet Customer’s specifications. Formlabs’ service team will not provide assistance with printing Non Formlabs Materials.

Formlabs makes no representations or warranties that any part printed with Non Formlabs Materials will be biocompatible. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with Non Formlabs Materials to ensure that they meet Customer’s requirements, including any biocompatibility, compliance, regulatory, and safety requirements.
Customer’s purchase of any Non Formlabs Materials may be subject to a separate agreement with the supplier of such Non Formlabs Materials. Any such agreement is solely between Customer and the supplier of the applicable Non Formlabs Material. Formlabs is not responsible, and disclaims all liability for, any representations, warranties, guarantees, or obligations contained in any such agreements.

7.10 Supplier Certified Materials are third-party materials not produced or sold by Formlabs that are supplier-certified to be compatible with the Fuse Ecosystem (“Supplier Certified Materials”). Customer’s use of Supplier Certified Materials is subject to these additional terms.
Customer’s use of Supplier Certified Materials is at Customer’s own risk. Formlabs does not assume any liability and provides no representations or warranties with respect to Supplier Certified Materials or the accuracy or reliability of product descriptions or safety information thereof. Customer acknowledges and agrees that using Supplier Certified Materials may affect part accuracy, part quality, printer reliability, printer speed, printer smell and odor, and printer and related hardware lifetime. The use of Supplier Certified Materials may cause Customer’s part to not print in accordance with Customer’s specifications and may also cause Customer’s hardware – including printers, build chambers, tanks, and build platforms – to fail unexpectedly. Use of Supplier Certified Materials may also increase the risk of property damage, including to Customer’s printer and workspace. Customer acknowledges and agrees that Formlabs is not liable or responsible for any print settings associated with Supplier Certified Materials, including the suitability, accuracy, and reliability thereof. 
Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s parts printed with Supplier Certified Materials to ensure that they meet Customer’s specifications. Formlabs’ service team will not provide assistance with printing Supplier Certified Materials.
Formlabs makes no representations or warranties that any part printed with Supplier Certified Materials will be biocompatible. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s parts printed with Supplier Certified Materials to ensure that they meet Customer’s requirements, including any biocompatibility, compliance, regulatory, and safety requirements.
Customer’s purchase of any Supplier Certified Materials may be subject to a separate agreement with the supplier of such Supplier Certified Materials. Any such agreement is solely between Customer and the supplier of the applicable Supplier Certified Material. Formlabs is not responsible, and disclaims all liability for, any representations, warranties, guarantees, or obligations contained in any such agreements

7.11 Formlabs may modify or provide additional Software from time to time. These Terms will continue to apply to future Software licenses.

8.1 Formlabs puede proporcionar a los Clientes un foro público y redes sociales para la discusión y para potenciales colaboraciones con otros clientes. Este foro es gratuito, pero Formlabs no tiene ninguna obligación de mantenerlo ni de ofrecer un foro público o redes sociales. Formlabs no asume ninguna responsabilidad ni imputabilidad por comentarios o Contenido generado por el usuario (que se define a continuación) que haya publicado el cliente o cualquier tercero.

8.2 El Cliente es responsable de su propio contenido, datos o información que haya publicado en este foro público ("Contenido generado por el usuario"). El Contenido generado por el usuario puede ser usado por todos los clientes de Formlabs. Formlabs tiene derecho a limitar o eliminar el Contenido generado por el usuario en cualquier momento y por cualquier motivo.

8.3 Cuando publica Contenido generado por el usuario en el foro de la comunidad o en las redes sociales, el Cliente otorga a Formlabs un derecho global y perpetuo a usar ese Contenido generado por el usuario. Esto incluye el derecho a usar, modificar, borrar, publicar, escenificar en público y/o reproducir el Contenido generado por el usuario en relación con los Productos de Formlabs, el foro de la comunidad u otros canales con un contenido relacionado y que estén gestionados por Formlabs o por terceros que actúen en nombre de Formlabs. Formlabs no tiene derecho a vender Contenido generado por el usuario a terceros o a usar el foro público en un contexto independiente de los Productos de Formlabs o de la comunidad. Formlabs no tiene la obligación de borrar el Contenido generado por el usuario o de exigir a otro Cliente que borre su Contenido generado por el usuario salvo que la ley así se lo exija.

8.4 Los Clientes no tienen derecho a una compensación por los derechos de uso de su Contenido generado por el usuario que otorga a Formlabs.

8.5 Formlabs tiene el derecho a conceder sublicencias de su derecho a usar Contenido generado por el usuario. El alcance de dichas sublicencias no puede expandir los derechos del apartado 8.3.

8.6 El Cliente está de acuerdo en que todo Contenido generado por el usuario que publique no vulnerará el derecho de ningún tercero, incluidas las marcas comerciales, los derechos de autor, a la privacidad, a la integridad física o moral o cualquier otro derecho personal o de propiedad. El Cliente también está de acuerdo en que cualquier Contenido generado por el usuario no contendrá material abusivo, obsceno, difamatorio o ilegal en otro sentido. Tampoco contendrá ningún virus informático ni ningún otro software malicioso que pueda afectar de modo alguno al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. El Cliente no debe usar direcciones de correo electrónico falsas, fingir que es otra persona ni engañar de ninguna otra forma a Formlabs o terceros sobre el origen de cualquier Contenido generado por el usuario. El Cliente es el único responsable del Contenido generado por el usuario que publique.

8.7 El Cliente exime de cualquier responsabilidad e indemnizará a Formlabs por cualquier gasto (incluidos los costes razonables de una defensa legal), reclamaciones de terceros (incluidas reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios) y cualquier daño o perjuicio provocado por el incumplimiento de las condiciones por parte del Contenido generado por el usuario que haya publicado el Cliente. Esto no incluye un incumplimiento que no haya sido causado por el Cliente, sea por negligencia o de forma intencionada.

8.8 El Cliente es responsable de todo el Contenido generado por el usuario que haya publicado. Formlabs no tiene ninguna obligación de revisar o corregir el Contenido generado por el usuario antes de la publicación. No obstante lo anterior, Formlabs se reserva el derecho a rechazar o eliminar el Contenido generado por el usuario de forma unilateral, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo. Formlabs también puede rescindir el derecho a publicar Contenido generado por el usuario en cualquier momento y por cualquier motivo.

8.9 Los Clientes tienen prohibido publicar contenido comercial que publicite productos o servicios de un tercero o acosar a otros Clientes, p. ej., mediante el envío de mensajes, cadenas de correo electrónico o anuncios no solicitados o deseados.

9.1 El precio de los Productos de Formlabs debe ser el indicado en el momento del pedido, incluidos los impuestos correspondientes y los gastos de envío. Si un Cliente está exento de IVA, Formlabs puede pedir al Cliente su código de identificación para la exención de IVA durante el pedido o el registro. Si el Cliente no aporta su código de identificación para la exención de IVA, Formlabs tiene derecho a facturar cobrando la totalidad del IVA.

9.2 Salvo que se haya acordado lo contrario por escrito, el precio de compra debe pagarse en el momento en que se acepte el pedido y se reciba la factura correspondiente. Formlabs se reserva el derecho a posponer la entrega hasta que se haya completado el pago. Formlabs puede devolver el pago y cancelar el pedido en cualquier momento anterior a la aceptación del mismo.

9.3 Si el Cliente no paga como se ha indicado anteriormente o de cualquier otro modo que se haya acordado, se considera que incumple este acuerdo. Formlabs no tiene ninguna obligación de proporcionar avisos o advertencias. La cantidad debida está sujeta al interés legal establecido por el artículo 288 del Código Civil alemán. Formlabs tiene derecho a reclamar una indemnización por cualquier daño o perjuicio derivado de ello.

9.4 El Cliente únicamente puede exigir una retención o compensación si la reclamación es indiscutible o exigible por ley. No obstante, el Cliente conserva los derechos que le otorga el artículo 320 del Código Civil alemán, así como sus derechos legales en caso de que los productos sean defectuosos.

10.1 Formlabs se reserva toda titularidad a los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago completo. Antes de que se complete el pago, los Clientes no tienen derecho a prometer los productos a terceros u ofrecerlos como fianza. Los Clientes están de acuerdo en informar inmediatamente a Formlabs de forma escrito de cualquier solicitud o presentación de procedimientos de insolvencia. Los Clientes están obligados a proporcionar a Formlabs toda la documentación relacionada con un procedimiento de insolvencia que solicite.

10.2 Los derechos y la titularidad de Formlabs seguirán teniendo vigencia hasta que se haya completado el pago, incluso si el Cliente ha usado la impresora o los materiales para la fabricación. Esta reserva de titularidad incluye cualquier caso en el que los productos se procesen, se mezclen o se combinen con otros productos. Se considera que Formlabs es el productor de dichos resultados. Si ese procesamiento, mezcla o combinación se realizan con productos de terceros y la titularidad de dichos terceros también está reservada, Formlabs se convertirá en copropietaria en una proporción equivalente a la proporción de los importes debidos entre sí.

10.3 Si el valor de las fianzas o garantías reservadas por Formlabs es de más de un 30 % mayor que los importes debidos a Formlabs, Formlabs renunciará a los títulos reservados hasta dicho porcentaje a petición del Cliente. La decisión de a qué título se renuncia queda únicamente a discreción de Formlabs.

10.4 Si un Cliente infringe estos Términos antes de pagar completamente los Productos a Formlabs, dicho Cliente debe devolver los productos a Formlabs y correr con los gastos de la devolución. Se puede aplicar un período de pago razonable según las disposiciones correspondientes antes de la cancelación por parte de Formlabs.

11.1 Todos los Productos de Formlabs se deben usar y conservar según todas las instrucciones de funcionamiento y seguridad. Cualquier otra forma de uso o mantenimiento puede provocar daños en los Productos de Formlabs. Estos daños no constituyen defectos a efectos de las obligaciones de la garantía expuestas en este texto.

11.2 Cuando no se especifique lo contrario, en caso de deficiencias de los materiales o defectos en los productos se aplicarán las disposiciones normativas relativas a la solución de los defectos ("Servicio de garantía").

11.3 A pesar de lo establecido en la frase 3 del párrafo 1 del artículo 434 del Código Civil alemán, Formlabs no es responsable de ninguna declaración pública realizada por terceros en la que los defectos expuestos se deban a la naturaleza normal y prevista de los productos.

11.4 Los Clientes son responsables de examinar los productos y su embalaje en el momento de la entrega. Cualquier defecto o daños visibles producidos durante el transporte se deben notificar al transitario de forma documentada.

11.5 Las reclamaciones de garantía realizadas por un Cliente que es comerciante, según el Código de Comercio alemán, deben realizarse conforme al artículo 377 del mismo, incluyendo una inspección oportuna para certificar que el producto esté completo y si muestra divergencias o defectos reconocibles. Si el Cliente no proporciona una notificación de los defectos evidentes en un período razonable que no superará los quince (15) días laborables tras la recepción del producto, se considerará que los productos entregados han recibido la aprobación del Cliente. Los defectos ocultos que se descubran más tarde se deben notificar a Formlabs inmediatamente después de su descubrimiento.

11.6 Formlabs puede condicionar cualquier servicio de garantía al pago de cualquier importe pendiente por parte de un Cliente, sujeto a una compensación proporcional al defecto. Los Clientes son responsables de pagar completamente el precio cuando se haya completado el servicio de garantía.

11.7 Formlabs correrá con los costes del servicio de garantía. Sin embargo, si Formlabs determina que el producto no es defectuoso o que el Cliente conocía un defecto, debería haberlo conocido o ha incurrido en una negligencia grave, Formlabs tiene derecho a cobrar al Cliente cualquier coste derivado del servicio de garantía, incluidos los costes de inspección y de transporte.

11.8 Si alguno de los productos es defectuoso, queda únicamente a discreción de Formlabs ofrecer un servicio de garantía i) remediando el defecto (Reparación) en un centro de asistencia designado o, únicamente según el criterio de Formlabs y mediante Servicios de reparación in situ); ii) entregando un producto exento de defectos (Sustitución) o iii) proporcionando al Cliente, previo consentimiento, las piezas y las instrucciones apropiadas que permitan al Cliente reparar el producto (Reparación del Cliente in situ). Formlabs no elegirá una opción que suponga un coste desproporcionadamente alto para el Cliente. Se considera que el servicio de garantía ha fracasado si, después del segundo intento de reparación, el defecto no desaparece, Formlabs considera la mejora necesaria algo poco razonable o si se rechaza la mejora. En caso de que la reparación fracase, el Cliente tiene derecho a cancelar su contrato y devolver el Producto de Formlabs recibiendo una devolución total o parcial del pago, en función de lo limitado que quede su uso.

11.9 Si, con el consentimiento del Cliente, decidimos enviar al Cliente una pieza o Producto de Hardware nuevo o reacondicionado de recambio, al recibir dicha pieza o Producto de Hardware de sustitución, la pieza o Producto de Hardware original pasa a ser propiedad de Formlabs y el Cliente acepta seguir sus instrucciones, entre las que se cuenta, de ser necesario, organizar la devolución de la pieza o Producto de Hardware original a Formlabs en el plazo debido.

11.10 En los casos en los que las reparaciones de hardware no puedan realizarse en una sede de asistencia o mediante una Reparación del Cliente in situ, Formlabs puede optar por proporcionar asistencia o un servicio técnico mediante una visita presencial para los Productos de Hardware cubiertos. En ausencia de un plan de asistencia diferente, Formlabs se reserva el derecho a cobrar por los costes de transporte razonables asociados con los Servicios Presenciales in situ. Los servicios presenciales los llevará a cabo un representante autorizado de Formlabs o un tercero proveedor de servicios, únicamente según el criterio de Formlabs. Después de que lleguen a las instalaciones, los representantes ofrecerán asistencia in situ según su criterio hasta que los productos queden reparados. El trabajo puede detenerse temporalmente si se necesitan piezas o recursos adicionales y se reanudará en el momento en que pasen a estar disponibles. Formlabs se reserva el derecho a cobrar una tarifa adicional por un servicio o reparación in situ que no esté cubierto por esta Garantía o por un plan de asistencia activo. 

11.11 Los Clientes son responsables de eliminar los datos almacenados en los Productos de Formlabs o realizar copias de seguridad de los mismos cuando envíen los productos al servicio de garantía. Formlabs no es responsable de ninguna pérdida de datos, salvo que su causa haya sido un acto intencionado o una negligencia grave por parte de Formlabs.

11.12 Todas las reclamaciones de garantía caducan después de un (1) año, salvo que el Cliente contrate el plan de asistencia o la opción de garantía ampliada disponibles. En el caso de una Garantía Ampliada, la cobertura se ampliará a un período adicional marcado por el producto contratado (el "Período de Garantía Ampliada") que tendrá lugar de forma consecutiva tras el Período de Garantía inicial y puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Toda garantía ampliada o plan de asistencia se ofrece independientemente de esta Garantía y no modifica estos términos. Las garantías ampliadas o planes de asistencia solo se pueden comprar y aplicar a un Producto o Productos de Hardware específico y no son aplicables a otros Productos de Hardware que el Cliente pueda poseer. Los períodos de limitación de las disposiciones aplicables (p. ej., el artículo 438 del Código Civil alemán) se aplican a cualquier reclamación contractual o no contractual por daños o perjuicios basada en defectos en los productos, excepto si la aplicación del período de limitación reglamentario desemboca en una limitación reglamentaria más corta en ciertos casos (artículos 195 y 199 del Código Civil alemán). Las reclamaciones por daños realizadas por el comprador conforme a los apartados 11.1 y 11.3, así como conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos de Alemania (Produkthaftungsgesetz), prescribirán únicamente según los períodos de limitación normativos. Las condiciones de la garantía ampliada o del plan de asistencia se aplican en la medida en que Formlabs ofrezca la garantía ampliada o el plan de asistencia como un servicio adicional.

11.13 Además, también se aplican las limitaciones de responsabilidad enumeradas en el apartado 11.

11.14 Cuando tienes el Open Material Mode instalado en tu impresora de Formlabs, también se excluyen de esta Garantía Limitada los siguientes modos de fallo: a) derrames de resina; b) cualquier tipo de daño, desgaste o fuga en el tanque de resina; c) daños, desgaste, desacoplamiento o velocidades lentas del limpiador; d) daños en la base de impresión; e) cualquier daño en los Productos de Hardware causado por la evaporación de ingredientes volátiles de la resina y f) cualquier daño en los Productos de Hardware causado por Resinas ajenas a Formlabs.

11.15 Los detalles para el servicio de Reparación o Sustitución se deben proporcionar en el momento de uso o deben estar publicados en el sitio web de Formlabs. Para solicitar el servicio, el Cliente debe enviar una solicitud de asistencia en http://support.formlabs.com.

11.15 Con la excepción de los productos de hardware Fuse 1®, Fuse Sift® y Fuse Blast™ (el "ecosistema Fuse"), Formlabs tiene una política de devolución de treinta (30) días. El Cliente podrá desistir del Contrato al contactar con [email protected] y solicitar una devolución, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de entrega. Después de esos treinta (30) días, no aceptamos devoluciones. Formlabs devolverá el importe pagado restándole el coste del envío y un cargo por devolución del 10 % (si procede) cuando haya recibido el producto. Las impresoras SLA se pueden devolver en cualquier estado, teniendo en cuenta que Formlabs no aceptará la devolución de ninguna impresora que haya sido dañada de forma intencionada. Todos los demás Productos deben estar sin usar y sin daños, en el mismo estado en el que lo ha recibido el Cliente; incluir todas las piezas y accesorios y estar en su embalaje original sin abrir. Todas las ventas que incluyan el ecosistema Fuse o estén relacionadas con él son definitivas. 

12.1 Formlabs es responsable de los daños provocados por negligencias graves o actos intencionados llevados a cabo por Formlabs, sus representantes legales o agentes indirectos, conforme al artículo 278 del Código Civil alemán. Formlabs solo es responsable de hasta los daños típicamente predecibles en el momento de acordar los Términos, en lo que respecta a los daños provocados por infringir de forma ligeramente negligente una obligación contractual material, es decir, un deber contractual cuyo cumplimiento es esencial para la ejecución adecuada del contrato, cuya infracción amenaza los fines de los Términos y en cuyo cumplimiento el Cliente normalmente confiaría.

12.2 En caso de que se produzcan daños o perjuicios derivados de lesiones que afecten a la vida, la integridad corporal o la salud, así como los previstos por la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos de Alemania (Produkthaftungsgesetz), Formlabs será totalmente responsable, conforme a las disposiciones legales correspondientes.

12.3 Formlabs no será responsable de los daños provocados por infringir de forma ligeramente negligente una obligación contractual no material. 12.4 Formlabs nunca será responsable de daños causados por un uso, manipulación, reparación o mantenimiento incorrectos, ni de otras intervenciones realizadas en nombre del Cliente por terceros o por el mismo Cliente que no se ajusten a las instrucciones de Formlabs. Esta exclusión se aplica a cualquier incumplimiento de las instrucciones de instalación o uso, a no realizar el mantenimiento de los productos según las instrucciones de Formlabs, al uso de equipo inapropiado y a cualquier uso de materiales, hardware o software de terceros. Además, la exclusión también abarca a cualquier sustancia química evitable, influencias electroquímicas y eléctricas e interferencias similares.

13.1 Si alguna condición de los presentes Términos se considera nula o ineficaz, la validez o eficacia de las disposiciones restantes sigue en vigor y no se ve afectada en la medida de lo posible.

13.2 Formlabs tiene el derecho de modificar o cambiar estos Términos por cualquier motivo o si ningún motivo, siempre que esto no repercuta en detrimento del Cliente de buena fe. Los cambios tienen validez para todas las compras futuras. Los cambios se anunciarán mediante su publicación en https://formlabs.com/eu/terms-of-service/ o una notificación a través de la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. Se permiten cambios en las condiciones de este acuerdo si los cambios en los productos o servicios ofrecidos tienen como consecuencia nuevos requisitos normativos. En particular, los cambios son aceptables en casos en que se ofrezcan nuevos productos o servicios o si los cambios en la legislación o la jurisdicción afectan a las condiciones. Si el Cliente no objeta a la validez de los nuevos Términos en un plazo de dos (2) semanas desde la notificación, se considerará que los Términos modificados se han aceptado. Al anunciar cambios, Formlabs incluirá referencias a la opción de objetar, el plazo en efecto y cualquier consecuencia legal derivada de ellos, especialmente las consecuencias relacionadas con la aceptación. En caso de objeción, los Términos originales tendrán validez hasta la rescisión del contrato.

13.3 En lo que respecta a cualquier uso de los Servicios, incluido el registro en Formlabs.com, cualquier parte puede anular este acuerdo en cualquier momento.

13.4 El lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas resultantes de este contrato o relacionadas con él es Berlín-Pankow, en la medida en que el Cliente sea un comerciante según el Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. La misma disposición se aplica si el Cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania.

13.5 El Cliente no tiene derecho a ceder ninguna reclamación contemplada por este acuerdo.

13.6 Este contrato se rige por las leyes de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa y las normas sobre conflictos jurídicos del derecho internacional privado.

13.7 La Comisión Europea ofrece en Internet una plataforma para la resolución de litigios en línea ("plataforma OS"). La plataforma OS está pensada como un punto de contacto inicial para la resolución extrajudicial de disputas relativas a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de compraventa. Se puede acceder a la plataforma OS mediante el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.8 Formlabs no tiene la obligación de participar ni participa en la resolución extrajudicial de disputas entre Formlabs y el Cliente a los efectos de la Ley de Resolución de Conflictos de Consumo de Alemania (Verbraucherstreitbeteiligungsgesetz o VSBG).

13.9 Los productos de Formlabs están sujetos a las leyes de sanciones y control de exportaciones tanto locales como de EE. UU. El Cliente acepta cumplir todas las leyes pertinentes sobre sanciones y exportaciones y no recibirá, utilizará, trasladará, exportará o reexportará ningún producto de Formlabs infringiendo esas leyes o en ningún modo que provoque que Formlabs infrinja esas leyes. El Cliente declara y garantiza que no es propiedad de ni está bajo el control de o actúa en nombre de cualquier otra persona o entidad que esté (i) ubicada, organizada o tenga su residencia en una jurisdicción sujeta a potentes sanciones comerciales por el gobierno local o los EE. UU.; o (ii) identificada en cualquier lista de entidades restringidas relacionadas con sanciones o exportaciones, que incluye, entre otras, la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. y la Lista de Entidades de la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de EE. UU. El Cliente acepta no proporcionar información, datos, tecnología, modelos, documentos u otros materiales (colectivamente, "Materiales") a Formlabs que estén restringidos por ninguna ley de control de exportaciones internacional o de los Estados Unidos, incluidos los Reglamentos de Tráfico de Armas Internacionales (ITAR) y los Reglamentos de Administración de Exportaciones (EAR), salvo si se trata de datos clasificados como EAR99 según los EAR.

13.10 El Cliente acepta no utilizar el sitio web o los Productos de Formlabs para transmitir datos relativos a la salud, tal y como se define en el RGPD u otras leyes similares. Formlabs no será responsable de ninguna transmisión de datos relativos a la salud que infrinja la frase anterior.

13.11 Si el Cliente es consciente o pasa a ser consciente de una situación que involucre a Formlabs y sus productos y que parezca implicar actos u omisiones ilegales o sospechosos de ser ilegales, puede realizar una denuncia confidencial enviando un correo electrónico ([email protected]) o enviando una carta a:

Formlabs Inc.
Attn: Legal Department
35 Medford Street
Somerville, Massachusetts 02143
EE. UU.