Conditions générales Europe et Royaume-Uni

DERNIÈRE MISE À JOUR : 19 JUIN 2026

1.1 Les présentes conditions générales (les « Conditions ») sont applicables à toutes les transactions entre Formlabs Inc. ou Formlabs GmbH (collectivement appelés « Formlabs ») et vous (le « Client »), et aux produits et services achetés auprès de Formlabs. Les présentes conditions sont en vigueur au moment où la commande est passée. Toutes Conditions différentes, complémentaires ou contradictoires introduites par le Client ne font pas partie de la relation contractuelle entre Formlabs et le Client, et sont expressément refusées par Formlabs, sauf si elles ont été explicitement reconnues par Formlabs et leur inclusion a été autorisée. L'exécution d'un bon de commande ne constitue pas une reconnaissance explicite aux fins des présentes Conditions.

1.2 Les offres Formlabs s'adressent exclusivement aux commerçants ou professionnels et entrepreneurs au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), aux personnes morales ou aux établissements de droit public. Formlabs se réserve le droit d'exiger une preuve d'inscription au registre industriel ou commercial, ou de tout autre élément de conformité requis par l'article 14 du Code civil allemand (BGB), avant d'accepter toute inscription ou commande.

2.1 Pour utiliser la boutique en ligne de Formlabs, le Client peut avoir besoin de s'enregistrer en tant qu'utilisateur. L'inscription est gratuite.

2.2 Pour s'inscrire, les Clients doivent remplir le formulaire d'inscription et indiquer un nom d'utilisateur et un mot de passe. Les Clients sont tenus de garder leur mot de passe confidentiel et seront entièrement responsables de toute commande non autorisée à partir de leur compte s'ils ont rendu le mot de passe disponible par leur faute ou celle de leurs employés (négligence ou intention). Les Client peuvent mettre leur mot de passe à la disposition de leurs employés, mais uniquement en cas de besoin.

2.3 Les Clients ne sont pas tenus d'acheter des produits ou des services sur la seule base de leur inscription. Les Clients peuvent résilier ou annuler leur inscription à tout moment à l'adresse formlabs.com/dashboard.

2.4 Les Clients sont responsables de la mise à jour et de la modification de leurs informations personnelles. Les changements de paramètres peuvent être effectués à l'adresse formlabs.com/dashboard. Si le Client n'est pas en mesure de mettre à jour ou de supprimer ses informations personnelles, veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide.

2.5 Formlabs se réserve le droit de retirer ou de supprimer les enregistrements, y compris les données stockées, en raison de l'inactivité ou d'une utilisation contraire aux présentes Conditions.

3.1 Les Produits et Services proposés à la vente sur le Site internet Formlabs ou tout autre matériel publicitaire constituent une simple invitation aux clients à soumettre une offre (« invitatio ad offerendum ») (« Produits Formlabs »).

3.2 Les Clients sont responsables de confirmer avant la finalisation de leur commande que les Produits Formlabs sont conformes à leurs exigences. Avant de soumettre une commande, les Clients ont la possibilité de passer en revue la commande et les différents articles.

3.3 En cliquant sur le bouton « Confirmer le paiement », le Client soumet sa commande, ce qui constitue une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat avec Formlabs. Formlabs doit accepter explicitement l'offre pour créer un accord juridique entre le Client et Formlabs. Formlabs est en droit d'accepter l'offre fournie par le Client dans les deux (2) semaines suivant sa réception. En cas de commande par téléphone ou email, nous enverrons au Client une offre non contraignante reprenant les présentes Conditions. La confirmation par le Client d'une telle offre sans engagement est une offre juridiquement contraignante de conclure un contrat, qui doit être acceptée en conséquence comme indiqué ci-dessus.

3.4 Après la soumission d'une offre, les Clients recevront un accusé de réception par email. Sauf disposition contraire et explicite, ces confirmations automatiques ne constituent pas une acceptation de l'offre.

3.5 Formlabs se réserve le droit de refuser une offre à sa seule discrétion pour quelque raison que ce soit ou sans raison aucune. Si une offre n'est pas acceptée, Formlabs peut tenter d'en informer le Client en le contactant via l'adresse électronique, l'adresse de facturation ou le numéro de téléphone associé à la commande. Si une offre est refusée, tout paiement effectué avant l'acceptation de Formlabs sera retourné, et le Client n'aura plus le droit d'exiger la livraison. Formlabs ne propose pas ses Produits ou Services à des revendeurs sous les présentes Conditions. Le Client est tenu de nous informer s'il a l'intention de revendre nos Produits ou Services. Nous n'acceptons pas les commandes de revendeurs sans accord revendeur séparé.

3.6 L'offre est acceptée et le contrat formé lorsque Formlabs accepte l'offre par écrit ou bien livre les produits Formlabs commandés.

4.1 Sauf indication contraire, Formlabs livrera les produits Formlabs commandés départ usine depuis l’adresse d’origine (EXW, selon les Incoterms 2020), le lieu d’exécution pour la livraison des marchandises dues par Formlabs étant l’adresse de l’entrepôt de Formlabs.

4.2 Les Clients peuvent choisir parmi les modes d'expédition ou les options de livraison proposés par Formlabs. Formlabs ne sera pas responsable de tout autre mode de livraison, sauf si les parties en ont convenu autrement. Les Clients sont responsables du coût de la méthode d'expédition choisie.

4.3 Le lieu d'exécution pour toute réclamation au titre de la garantie est le même lieu que pour la livraison.

4.4 Si le Client exige l'expédition des marchandises à un endroit autre que le lieu d'exécution, section 4.1, le risque de perte accidentelle, de détérioration accidentelle ou de retard pour le Client sera transféré au Client ou au Transporteur (Transitaire), une fois que les marchandises sont disponibles sur le quai de l'entrepôt pour être récupérées par le Transitaire, ou par le Client si elles sont récupérées par le client. Si le Client est en défaut d'acceptation, le risque de perte accidentelle, de détérioration accidentelle ou de retard est transféré au Client.

4.5 En cas de défaut d'acceptation par le Client, ou de tout retard de livraison dont le Client est responsable, Formlabs peut exiger une indemnisation pour les dommages en résultant, ainsi que pour les dépenses supplémentaires nécessaires à l'exécution de la commande. Cela recouvre le stockage et la maintenance des Produits Formlabs.

5.1 Le délai de livraison estimé d'une commande sera fourni par Formlabs à l'acceptation de la commande. Sauf indication contraire expresse, ce délai de livraison estimé ne constitue pas un engagement contraignant sur une date de livraison exacte.

5.2 Il peut arriver que des circonstances hors du contrôle de Formlabs et sans faute de sa part ne permettent pas la livraison dans les délais estimés. Dans de tels cas, Formlabs peut informer le Client en utilisant les informations de contact associées à la commande. En cas de retard de disponibilité, Formlabs informera le Client d'un nouveau délai de livraison prévu. Si les Produits Formlabs initialement commandés ne sont plus disponibles, Formlabs peut proposer de fournir un bien ou un service équivalent. Si le Client n'accepte pas les Produits Formlabs de remplacement, ou si les Produits Formlabs ne sont pas disponibles dans le délai de livraison nouvellement établi, les deux parties peuvent résilier le contrat.

5.3 Formlabs peut effectuer des livraisons partielles lorsque certains des Produits Formlabs commandés ne sont pas immédiatement disponibles, à moins qu'une telle livraison partielle ne soit pas raisonnablement utile au Client.

5.4 Nonobstant les dispositions légales applicables, les Clients doivent informer Formlabs d'un retard de livraison relevant de la responsabilité de Formlabs.

5.5 Nonobstant les droits du Client conformément à la section 11.13, Formlabs conserve tous les droits légaux d'exclusion de responsabilité comme permis par la loi.

6.1 Les Produits Formlabs doivent être utilisés conformément aux instructions et aux exigences de sécurité et de maintenance correspondantes, telles que stipulées surle Site internet Formlabs, ce qui inclut la politique de confidentialité

6.2 Sauf indication spécifique inscrite dans une description de produit ou des matériaux associés, Formlabs n’est pas un fabricant de dispositifs médicaux. Formlabs fournit des outils et des matériaux utilisables pour de nombreuses applications, mais ne peut garantir la sécurité ou l’efficacité des dispositifs particuliers fabriqués avec les Produits Formlabs. Certains produits Formlabs, tels que certaines résines dentaires, sont clairement renseignés en tant que dispositifs médicaux tels que définis par les agences de réglementation de la santé. Ces produits sont destinés à des secteurs d’utilisation et à des indications spécifiques, et ils doivent être utilisés conformément à leur mode d'emploi.

Les résines Formlabs « biocompatibles », comme Surgical Guide Resin et Dental LT Clear Resin, ont été formulées pour respecter des normes techniques indiquées dans les fiches techniques de chaque résine. Les résines ont été testées conformément aux protocoles de tests de ces normes. Les résines biocompatibles sont des produits spéciaux, réservées à l’usage des professionnels de la médecine, et elles doivent être utilisées conformément au mode d’emploi. Les performances finales de la résine photopolymère après polymérisation peuvent varier en fonction de la façon dont le Client respecte le mode d'emploi, et en fonction de l'application, des conditions de fonctionnement, des matériaux éventuellement associés, de l'usage final, ainsi que d'autres facteurs.

6.3 Les Produits Formlabs ne sont pas prévus pour être utilisés avec des matériaux ou du matériel de tierces parties. L'usage de matériaux ou de matériel conçus par des tiers n'est pas recommandé et peut provoquer des dégâts ou conduire à des résultats de qualité inférieure. Formlabs n'est pas responsable de dégâts ou de défauts résultant de l'usage de Produits Formlabs avec des matériaux ou produits non Formlabs.

6.4 Sauf indication contraire explicite sur les pages Produits Formlabs, les Produits et Services Formlabs ne doivent pas être utilisés dans des situations qui favorisent, soutiennent ou provoquent la mise en danger de la vie humaine. Cela recouvre les dispositifs médicaux, les aides, les implants, les armes ou la fabrication de pièces de machines dont la défaillance peut causer des dommages considérables. Pour les produits Formlabs destinés à être utilisés dans de telles applications, les Clients doivent suivre toutes les instructions indiquées et limiter leur utilisation aux applications prévues.

7.1 In order to use select Formlabs Hardware Products, Customers must download the Preform® software. For the purpose of these Terms, "Hardware Products" means Form 3®, Form 3L®, Form 3B®, Form 3BL, Form 4®, Form 4B™, Form 4L™, Form 4BL™, Form Studio 1™, Fuse 1®, Fuse X1™, Form Wash V1®, Form Cure V1®, Form Wash L V1™, Form Cure L V1™, Form Cure V2™, Form Wash V2™, Form Studio Wash+Cure™, Fuse Sift®, Fuse Blast®, Form Auto®, and/or any certified refurbished or reconditioned version of the aforementioned products. This software is available and free to download from the Formlabs website.

7.2 Unless expressly agreed otherwise, Formlabs grants Customer the non-exclusive, worldwide, and perpetual right to use the software embedded in the Hardware Products, if any, and/or Preform Software provided separately in accordance with Clause 7.1, limited to the purposes of using and operating the Hardware Products in accordance with their designated uses and any related user manuals.

7.3 Formlabs owns all of the rights in the software it is allowing Customer to use, except for components such as open source libraries that have their own licenses and rules. Customer is only granted a non-exclusive right to use the software and only in the state the software is provided to Customer by Formlabs. Customers may not break Formlabs software down to analyze it, modify it, use it with non-Formlabs products, or redistribute it without explicit consent. Customers may not rent, lease, or copy the software to others. Section 69e of the UrhG remains unaffected. Customers will be responsible for the actions and omissions of any of their employees or agents who use Formlabs software in accordance with these Terms.

7.4 Formlabs software may not be used on computers that are used for security or energy supply.

7.5 Customers will continue to own all rights in the data, information, 3D geometries, part files, and other materials provided to Formlabs by the Customer or on its behalf in the course of using Formlabs software (“Customer Data”). Customers are responsible for ensuring the accuracy and legality of its Customer Data, and warrant that they have all the rights and consents necessary to allow Formlabs to use such Customer Data for the purposes of providing the Formlabs software. Customers grant Formlabs a royalty-free, non-exclusive, sub-licensable, worldwide right to use and process their Customer Data solely for the purpose of providing the Formlabs software and for any other activities to which the Customer expressly consents. Customer agrees that Formlabs may collect, use, and disclose quantitative data derived from its use of Formlabs software for industry analysis, benchmarking, analytics, marketing, and other business purposes, provided that such data is in aggregate form and does not identify the Customer or the Customer’s employees or agents. 

7.6. Formlabs reserves the right to suspend or terminate a Customer’s access to any Formlabs software if any applicable payment for the software is overdue or if the Customer’s use of the software violates these Terms or applicable law. Any suspension or termination shall not excuse the Customer’s obligation to make payment for the software, if applicable.

7.7 PreForm Print Settings Editor is a free settings editor panel available to all users of PreForm that allows users to control certain print settings to tailor print performance. Customer’s use of PreForm Print Settings Editor is subject to these additional terms.

Customer’s use of PreForm Print Settings Editor is at Customer’s own risk. Formlabs does not assume any liability and provides no representations or warranties with respect to Customer’s custom print settings. Customer acknowledges and agrees that creating custom print settings through PreForm Settings Editor may affect part accuracy, part quality, printer reliability, printer speed, printer smell and odor, and printer and related hardware lifetime. The use of such custom print settings may cause Customer’s part to not print in accordance with Customer’s specifications and may also cause Customer’s hardware – including printers, build chambers, tanks, and build platforms – to fail unexpectedly. Use of PreForm Print Settings Editor may also increase the risk of property damage, including to Customer’s printer and workspace. PreForm Print Settings Editor should only be used by advanced users who understand how to modify print parameters and debug any resulting issues. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with custom print settings to ensure that they meet Customer’s specifications. Formlabs’ service team will not provide assistance with custom print settings developed through PreForm Print Settings Editor.

Customer may also be restricted in editing certain settings depending on the material being printed, including materials that are FDA-registered medical devices. If Customer uses PreForm Print Settings Editor to edit the print settings for biocompatible materials, Customer acknowledges and agrees that editing the print settings may impact the biocompatibility of Customer’s printed parts. Formlabs makes no representations or warranties that any part printed with custom print settings will be biocompatible. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with custom print settings to ensure that they meet Customer’s biocompatibility requirements.

Formlabs retains all rights, title, and interest in any custom print settings developed with PreForm Print Settings Editor and grants Customer the right to use such print settings solely for Customer’s internal business purposes and pursuant to these Terms.

7.8 Open Material Mode (f/k/a Open Material License) is a paid software license that allows users to print with materials not produced or sold by Formlabs (“Non Formlabs Materials”). Customer’s use of Open Material Mode is subject to these additional terms.

Customer’s use of Open Material Mode, Non Formlabs Materials is at Customer’s own risk. Formlabs does not assume any liability and provides no representations or warranties with respect to Non Formlabs Materials or the accuracy or reliability of product descriptions or safety information thereof. Customer acknowledges and agrees that using Non Formlabs Materials may affect part accuracy, part quality, printer reliability, printer speed, printer smell and odor, and printer and related hardware lifetime. The use of Non Formlabs Materials may cause Customer’s part to not print in accordance with Customer’s specifications and may also cause Customer’s hardware – including Hardware Products, build chambers, tanks, and build platforms – to fail unexpectedly. Use of Non Formlabs Materials may also increase the risk of property damage, including to Customer’s printer and workspace.  Customer acknowledges and agrees that Customer is solely responsible for creating print settings for Non Formlabs Materials, using the free Print Settings Editor feature in PreForm. 

Open Material Mode should only be used by advanced users who understand how to print with Non Formlabs Materials, modify print settings, and debug any resulting issues. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with Non Formlabs Materials to ensure that they meet Customer’s specifications. Formlabs’ service team will not provide assistance with printing Non Formlabs Materials.

Formlabs makes no representations or warranties that any part printed with Non Formlabs Materials will be biocompatible. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with Non Formlabs Materials to ensure that they meet Customer’s requirements, including any biocompatibility, compliance, regulatory, and safety requirements.

Customer’s purchase of any Non Formlabs Materials may be subject to a separate agreement with the supplier of such Non Formlabs Materials. Any such agreement is solely between Customer and the supplier of the applicable Non Formlabs Material. Formlabs is not responsible, and disclaims all liability for, any representations, warranties, guarantees, or obligations contained in any such agreements.

7.9 Supplier Certified Materials are third-party materials not produced or sold by Formlabs that are supplier-certified to be compatible with the Fuse Ecosystem, as defined below (“Supplier Certified Materials”). Customer’s use of Supplier Certified Materials is subject to these additional terms.

Customer’s use of Supplier Certified Materials is at Customer’s own risk. Formlabs does not assume any liability and provides no representations or warranties with respect to Supplier Certified Materials or the accuracy or reliability of product descriptions or safety information thereof. Customer acknowledges and agrees that using Supplier Certified Materials may affect part accuracy, part quality, printer reliability, printer speed, printer smell and odor, and printer and related hardware lifetime. The use of Supplier Certified Materials may cause Customer’s part to not print in accordance with Customer’s specifications and may also cause Customer’s hardware – including Hardware Products, build chambers, tanks, and build platforms – to fail unexpectedly. Use of Supplier Certified Materials may also increase the risk of property damage, including to Customer’s printer and workspace. Customer acknowledges and agrees that Formlabs is not liable or responsible for any print settings associated with Supplier Certified Materials, including the suitability, accuracy, and reliability thereof. 

Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s parts printed with Supplier Certified Materials to ensure that they meet Customer’s specifications. Formlabs’ service team will not provide assistance with printing Supplier Certified Materials.

Formlabs makes no representations or warranties that any part printed with Supplier Certified Materials will be biocompatible. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s parts printed with Supplier Certified Materials to ensure that they meet Customer’s requirements, including any biocompatibility, compliance, regulatory, and safety requirements.
Customer’s purchase of any Supplier Certified Materials may be subject to a separate agreement with the supplier of such Supplier Certified Materials. Any such agreement is solely between Customer and the supplier of the applicable Supplier Certified Material. Formlabs is not responsible, and disclaims all liability for, any representations, warranties, guarantees, or obligations contained in any such agreements

7.10 Formlabs may modify or provide additional software from time to time. These Terms will continue to apply to future software licenses.

8.1 Formlabs peut fournir aux Clients un accès à des forums publics et des médias sociaux pour permettre la discussion et une collaboration éventuelle avec d'autres clients. Ces forums sont gratuits, mais Formlabs n'a aucune obligation de continuer à prêter asistance ou à proposer des forums publics ou des médias sociaux. Formlabs ne prend aucune responsabilité et n'assume aucun engagement relatifs aux commentaires ou aux contenus générés par les utilisateurs (décrits ci-dessous) et postés par le Client ou tout tiers.

8.2 Les clients sont responsables du contenu, des données ou des informations qu'ils publient sur ces forums publics (« Contenu généré par l'utilisateur »). Le Contenu généré par l'utilisateur peut être utilisé par tous les clients de Formlabs. Formlabs a le droit de limiter ou de supprimer le Contenu généré par l'utilisateur à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

8.3 En publiant du Contenu généré par l'utilisateur sur les forums communautaires ou les réseaux sociaux, le Client accorde à Formlabs un droit universel et perpétuel d'utiliser le-dit Contenu. Ce droit couvre celui d'utiliser, de modifier, de supprimer, de publier, d'exécuter publiquement ou de reproduire le Contenu généré par l'utilisateur en relation avec les produits Formlabs, les forums de la communauté et par d'autres canaux liés au contenu et exploités par Formlabs, ou au nom de Formlabs par des tiers. Formlabs n'a pas le droit de vendre du Contenu généré par l'utilisateur à des tiers ou de louer ou d'utiliser les forums publics dans un contexte indépendant des Produits Formlabs ou de la communauté. Formlabs n'est pas obligé de supprimer le Contenu généré par l'utilisateur ou d'exiger que d'autres clients suppriment leur Contenu à moins d'y être contraint par la loi.

8.4 Les Clients n'ont pas droit à une compensation pour les droits d'utilisation accordés à Formlabs pour leur Contenu généré par l'utilisateur.

8.5 Formlabs a le droit de sous-licencier son droit d'utiliser le Contenu généré par l'utilisateur. La portée d'une telle sous-licence ne peut pas étendre les droits prévus à la section 8.3.

8.6 Le Client convient que tout Contenu généré par l’utilisateur qu’il publie ne violera aucun droit d’un tiers, notamment le droit d’auteur, la marque, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit de la personne et de la propriété. Le Client convient en outre que tout Contenu généré par l’utilisateur ne contiendra pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni ne contiendra de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient affecter le fonctionnement du Service ou de tout site internet connexe, de quelque manière que ce soit. Le Client ne peut pas utiliser de fausses adresses email, prétendre être quelqu’un d’autre que lui-même, ou autrement induire en erreur Formlabs ou des tiers quant à l’origine de tout Contenu généré par l’utilisateur. Le client est seul responsable de tout Contenu généré par l'utilisateur qu'il publie.

8.7 Le Client doit préserver de tout coût (y compris des frais raisonnables pour assurer sa défense juridique) ou indemniser Formlabs en cas de réclamations de tiers, y compris des demandes de dommages et intérêts, et de dommages résultant de toute infraction par un Contenu quelconque généré par l’utilisateur et publié par le Client. Cela exclut toute infraction non provoquée par la négligence du Client ou de façon intentionnelle.

8.8 Le Client est responsable de tout le contenu généré par l'utilisateur qui est affiché ou publié. Formlabs n’a aucune obligation d’examiner ou de réviser le Contenu généré par l’utilisateur avant publication. Nonobstant ce qui précède, Formlabs se réserve le droit de refuser ou de supprimer le Contenu généré par l'utilisateur, à la seule discrétion de Formlabs, à tout moment, sans préavis et pour n'importe quelle raison. Formlabs peut également révoquer le droit de poster ou de publier du Contenu généré par l'utilisateur à tout moment et pour n'importe quelle raison.

8.9 Il est interdit au Client d’afficher du contenu commercial annonçant des produits ou services tiers ou de harceler d’autres clients, en envoyant, par exemple, des messages de spam, des messages en chaîne ou des publicités non demandées.

9.1 Le prix des Produits Formlabs sera le prix indiqué au moment de la commande, y compris les taxes applicables et les frais d'expédition. Si un Client est exonéré de TVA, Formlabs peut demander l'identifiant d'exonération de TVA du Client lors de la Commande ou de l'Enregistrement. Si le Client ne fournit pas son identifiant d’exonération de TVA, Formlabs a droit d'émettre une facture pour le montant total de la TVA.

9.2 Sauf accord contraire explicite par écrit, le prix d'achat est dû à l'acceptation de la Commande et réception d'une facture correspondante. Formlabs se réserve le droit de suspendre la livraison jusqu'à ce que le paiement soit terminé. Formlabs peut retourner le paiement et annuler la commande à tout moment avant acceptation.

9.3 Si le Client ne paie pas comme indiqué ci-dessus ou autrement convenu, il sera en défaut de cet accord. Formlabs n'a aucune obligation de fournir un avertissement ou une notification. Tout montant dû est soumis à des intérêts au taux d'intérêt légal conformément à l'article 288 du Code du commerce allemand (BGB). Formlabs a le droit d'exiger tout autre dommage et intérêts.

9.4 Le Client ne peut exiger la rétention et la compensation que lorsque la créance est incontestée ou légalement établie. Nonobstant ce qui précède, le Client conserve les droits accordés par l'article 320 du Code civil allemand (BGB), ainsi que ses droits légaux en cas de Produits défectueux.

10.1 Formlabs se réserve la propriété des Produits vendus jusqu'à réception de l'intégralité du paiement. Avant le paiement intégral, les Clients ne sont pas autorisés à donner les produits en gage à des tiers ou à les céder à titre de garantie. Les Clients s'engagent, par écrit, à informer immédiatement Formlabs de toute demande ou dépôt de procédure d'insolvabilité. Les Clients sont tenus de fournir à Formlabs tous les documents demandés relatifs à une procédure d'insolvabilité.

10.2 Les droits et la propriété de Formlabs continueront même si le Client a utilisé l'imprimante ou les matériaux pour fabrication jusqu'à paiement intégral par le Client. La réserve de propriété s'appliquera également aux produits créés par le biais d'un traitement, ou d'un mélange ou combinaison avec d'autres produits. Formlabs est réputé être le producteur de ces résultats. Si un tel traitement, mélange ou combinaison est effectué avec des produits tiers et que la propriété de ces tiers est également réservée, Formlabs deviendra copropriétaire d'un montant égal à la proportion des montants dus les uns par rapport aux autres.

10.3 Si la valeur des propriétés réservées par Formlabs par les présentes est supérieure de plus de 30 % aux montants dus à Formlabs, Formlabs libérera toute propriété réservée à hauteur de ce pourcentage à la demande du Client. Le choix de la propriété à libérer revient uniquement à Formlabs.

10.4 Si un Client enfreint les présentes Conditions avant d'avoir payé intégralement les Produits à Formlabs, ce Client est tenu de renvoyer les Produits à Formlabs à ses frais. Un délai de paiement raisonnable peut s'appliquer conformément aux réglementations légales applicables avant le retrait de Formlabs.

11.1 Tous les produits Formlabs doivent être utilisés et entretenus conformément à toutes les instructions d'utilisation et de sécurité. Toute autre utilisation ou maintenance peut endommager les produits Formlabs. Ces dommages ne constituent pas des défauts selon les présentes obligations de garantie.

11.2 Sauf indication contraire, les dispositions légales concernant la réparation des défauts (« Service de garantie ») s'appliqueront en cas de défauts des matériaux ou des Produits.

11.3 Nonobstant l'article 434 alinéa 1 phrase 3 du Code civil allemand (BGB), Formlabs n'est pas responsable de toute déclaration publique faite par des tiers lorsque les défauts allégués sont dus à la nature normale et attendue des Produits.

11.4 Lorsque vous utilisez l'éditeur de paramètres d'impression, qu'Open Material Mode est installé ou que vous utilisez les matériaux certifiés par le fournisseur, les modes de défaillance suivants sont également exclus de la présente garantie limitée : a) déversements de matériau ; b) tout type de dommage, d'usure ou de fuite du bac à résine ; c) dommage, usure, découplage ou vitesse lente des racleurs ; d) dommage de la plateforme de fabrication ; e) tout dommage aux produits matériels causé par la réaction d'ingrédients volatils dans la résine ; et f) tout autre dommage aux produits matériels causé par l'utilisation de l'éditeur de paramètres d'impression, par des matériaux autres que ceux de Formlabs, ou par des matériaux certifiés par le fournisseur.

11.5 Toute réclamation de garantie par des Clients commerçants au sens de la Loi allemande sur le commerce, doit être faite conformément à l'article 377 du Code du commerce allemand (HGB), y compris une inspection en temps opportun pour vérifier l'exhaustivité et les écarts ou défauts reconnaissables. Si le Client ne signale pas de défauts visibles dans un délai raisonnable, ne dépassant pas 15 jours ouvrables après réception, les Produits livrés seront réputés approuvés. Tout défaut caché découvert ultérieurement doit être porté à l'attention de Formlabs dès sa découverte.

11.6 Formlabs peut subordonner tout Service de garantie au paiement par le Client de tout montant dû, après déduction d'une compensation proportionnelle au défaut. Les Clients sont responsables du paiement intégral une fois que le service de garantie a été effectué.

11.7 Formlabs prendra en charge le coût du Service de garantie. Cependant, si Formlabs détermine que le produit n'est pas défectueux ou que le Client connaissait ou aurait dû avoir connaissance d'un défaut, ou a fait preuve d'une négligence grave, Formlabs sera en droit de facturer au Client tous les frais découlant du Service de garantie, y compris les frais d'inspection et de transport.

11.8 Si des produits sont défectueux, Formlabs, à sa seule discrétion, peut fournir un Service de garantie en i) remédiant au défaut (Réparation) soit dans un centre de Services désigné, soit à la seule discrétion de Formlabs, via le Service de réparation sur site, ii) en livrant un article sans défaut (Remplacement), ou, iii) sous réserve du consentement du Client, en fournissant les pièces et instructions appropriées pour permettre au Client de réaliser lui-même la réparation de son produit (Réparation par le client). Formlabs ne choisira pas d’option entraînant des coûts disproportionnés pour le Client. Le Service de garantie sera considéré comme ayant échoué si, après la deuxième tentative de rectification, le défaut persiste, l’amélioration requise est déraisonnable pour Formlabs ou si l’amélioration est refusée. En cas d’échec de réparation, le Client est en droit d’annuler son contrat et de retourner le Produit Formlabs pour un remboursement intégral ou un remboursement partiel, proportionnel à la période d’utilisation.

11.9 Si, avec le consentement du Client, nous choisissons d'envoyer au Client un produit ou une pièce matérielle de remplacement neuve ou reconditionnée, dès la réception du produit ou de la pièce matérielle de remplacement, le produit ou la pièce matérielle d’origine devient la propriété de Formlabs et le Client accepte d’en suivre les instructions, y compris, si nécessaire, l’organisation de l’expédition du produit ou de la pièce matérielle d’origine à Formlabs dans un délai convenable.

11.10 Au cas où des réparations matérielles ne pourraient pas être effectuées par un centre de Service ou par le Client lui-même, nous pouvons choisir de fournir un service ou un soutien technique sur site pour les produits matériels couverts par la garantie. En l’absence d’un Plan de service séparé, Formlabs se réserve le droit de facturer des frais de transport raisonnables associés au service sur site. Les services sur site seront assurés par un représentant mandaté de Formlabs ou par un fournisseur de services choisi, à la seule discrétion de Formlabs. Après leur arrivée, les représentants fourniront un service sur site, comme déterminé par les représentants, jusqu'à ce que les produits soient réparés. L’intervention peut être suspendue temporairement si des pièces ou des ressources supplémentaires sont nécessaires, et reprendra au moment où elles seront disponibles. Formlabs se réserve le droit de facturer un montant supplémentaire pour tout service ou réparation sur site qui n’est pas couvert par cette garantie ou un Plan de service actif. 

11.11 Les Clients sont responsables de la sauvegarde ou de la suppression de toutes les données stockées sur les produits Formlabs lors du retour des produits pour le Service de garantie. Formlabs n'est pas responsable de toute perte de données, sauf si elle est causée par des actions intentionnelles ou par négligence grave au nom de Formlabs.

11.12 Toutes les réclamations de garantie expirent après un (1) an, à moins que le Client n’achète un Plan de service ou l’option d’Extension de garantie disponible. Dans le cas d’une Extension de garantie, la couverture se prolongera pour une durée supplémentaire en ce qui concerne le produit acheté (« Durée d’Extension de garantie ») pour prendre effet consécutivement à la Période de garantie initiale et peut être assortie de termes et conditions supplémentaires. Toute Extension de garantie ou Extension de plan de service est offerte indépendamment de cette Garantie et n’en modifie pas les termes. Chaque Extension de garantie ou Extension de Plan de service ne peut être acheté et ne peut s’appliquer que pour le ou les produits matériels spécifiques couverts et ne s’applique en aucun cas à d’autres produits matériels en la possession du Client. Les délais de prescription des lois applicables (par exemple l’article 438 du Code civil allemand) s’appliquent à toute réclamation contractuelle ou non contractuelle en dommages et intérêts et pour vices de la marchandise, à moins que l’application du délai légal de prescription n’entraîne une limitation légale plus courte dans des cas individuels (art.195, art.199 Code civil allemand). Toute réclamation en dommages et intérêts de la part de l’acheteur conformément aux sections 11.1 et 11.3, ainsi qu’à la Loi sur la responsabilité du fait des produits, devient prescrite selon les délais de prescription légaux exclusivement. Dans la mesure où Formlabs propose une Extension de garantie ou une Extension de Plan de service en tant que service supplémentaire, les conditions de l’Extension de garantie ou de l’Extension du Plan de service s’appliquent.

11.13 En outre, les limitations de responsabilité énumérées à la section 11 s'appliquent.

11.14 Lorsque Open Material Mode est installé sur votre imprimante Formlabs, les modes de défaillance suivants sont également exclus de la présente garantie limitée : a) déversements de résine ; b) tout type de dommage, d'usure ou de fuite du réservoir de résine ; c) dommage, usure, découplage ou vitesse lente des racleurs ; d) dommage de la plate-forme de construction ; e) tout dommage aux produits matériels causé par l'évaporation d'ingrédients volatils dans la résine ; et f) tout autre dommage aux produits matériels causé par des résines autres que celles de Formlabs.

11.15 Les détails du service de Réparation ou de Remplacement seront fournis au moment de l'utilisation ou répertoriés sur le site internet de Formlabs. Pour demander un service, les clients doivent soumettre un ticket à support.formlabs.com.

11.16 À l'exception des produits matériels Fuse 1®, Fuse Sift® et Fuse Blast™ (l'« écosystème Fuse »), Formlabs applique une politique de retour de trente (30) jours. Dans la limite des trente (30) jours suivant la livraison, le Client peut résilier le contrat en contactant [email protected] et en demandant un retour. Après trente (30) jours, nous n'acceptons plus les retours. Formlabs remboursera le montant payé moins les frais d'expédition et 10 % de frais de restockage (si applicable) une fois que le produit retourné aura été reçu. Les imprimantes SLA peuvent être retournées dans n'importe quel état, à condition que Formlabs n'accepte pas le retour d'imprimantes qui ont été intentionnellement endommagées. Tous les autres Produits doivent être inutilisés, intacts, complets avec toutes les pièces et tous les accessoires, dans le même état que celui dans lequel le Client les a reçus, et dans leur emballage d'origine non ouvert. Toutes les ventes comprenant l'écosystème Fuse ou s’y rapportant sont finales. 

11.17 Avant de retourner un article, contactez-nous à l'adresse [email protected] pour expliquer la raison du retour, les détails de votre commande initiale et, si le retour intervient dans les trente (30) jours suivant l'expédition, si vous souhaitez obtenir un remboursement ou un produit de remplacement. Le cas échéant, nous vous communiquerons un numéro RMA ou vous fournirons d'autres instructions pour le retour ou la mise au rebut de l'article. Selon les circonstances, le client peut être invité à se débarrasser du matériel, ou nous pouvons organiser l'enlèvement par un tiers au lieu de renvoyer l'article. Lorsqu'un numéro RMA est attribué, le client doit l'indiquer sur le colis contenant l'article retourné, accompagné d'une copie des informations relatives à la commande initiale. Nous n'acceptons pas les articles retournés pour lesquels aucun numéro RMA n'a été émis.

12.1 Formlabs ne sera tenu responsable que des dommages causés par une négligence grave ou des dommages intentionnels par Formlabs lui-même, ses représentants légaux ou ses agents d'exécution conformément à l'article 278 du Code civil allemand (BGB). Formlabs n'est responsable qu'à hauteur des dommages typiquement prévisibles au moment de la conclusion des Conditions pour les dommages causés par une violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle, c'est-à-dire une obligation contractuelle dont le respect est essentiel à la bonne exécution du contrat, dont la violation met en péril l'objectif des Conditions et sur le respect de laquelle le Client peut habituellement compter.

12.2 En cas de dommages résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique et à la santé ainsi qu'en vertu de la Loi sur la responsabilité du fait des produits, Formlabs sera entièrement responsable conformément aux dispositions légales applicables.

12.3 Formlabs ne sera pas responsable des dommages causés par une violation légèrement négligente d'une obligation contractuelle non matérielle. Formlabs ne sera jamais tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un fonctionnement défectueux, d'une réparation ou d'un entretien inappropriés, ou de toute autre intervention effectuée par des tiers au nom du Client ou par le Client lui-même, sans suivre les instructions de Formlabs. Cette exclusion s'applique à tout non-respect des instructions d'installation ou de fonctionnement, à un défaut de maintenance des Produits par rapport aux instructions de Formlabs, à l'utilisation d'équipements inappropriés et à toute utilisation de matériaux, matériel ou logiciel tiers. Cette exclusion s'applique également à toute influence évitable de nature chimique, électrochimique ou électrique, et de nature similaire.

14.1 If any conditions of the present Terms are held invalid or ineffective, the validity and effectiveness of the remaining provisions shall remain in force and unaffected to the extent possible.

14.2 Formlabs is entitled to modify or change these Terms for any reason or without reason, as far as this does not disadvantage Customer in good faith. Changes apply to all future purchases. Changes will be announced by publication at formlabs.com/eu/terms-of-service/ or notification via the email address associated with the account. Changes to the terms of this Agreement are permissible if changes to the Products or Services offered result in new regulatory requirements. In particular, changes are acceptable where new Products or Services are offered or if changes in legislation or jurisdictions affect the terms. So long as Customer does not object to the validity of the new Terms within two (2) weeks of notification, the modified Terms shall be deemed accepted. In announcing any changes, Formlabs will include reference to the option to object, the deadline in place, and any resulting legal consequences, in particular those consequences attaching to an acceptance. In the case of an objection, the original Terms shall apply until termination.

14.3 With respect to any use of the services, including the registration on formlabs.com, either party may terminate this agreement at any time.

14.4 The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with this contract is Berlin-Pankow, so far as Customer is a Merchant in accordance with the German Commercial Code, a legal entity under public law, or a public separate estate under public law. The same applies if Customer does not have a general place of jurisdiction in Germany.

14.5 Customer is not entitled to assign any claims under this Agreement.

14.6 This contract shall be Governed under the laws of Germany, to the exclusion of the application of the UN Sales Convention and the conflicts of law rules of private international laws.

14.7 Formlabs is not obliged to, and will not participate in, out-of-court dispute resolution between Formlabs and Customer, within the meaning of the Consumer Dispute Settlement Act.

14.8 Formlabs products are subject to U.S. and local export control and sanctions laws. Customer agrees to comply with all applicable export and sanctions laws and will not receive, use, transfer, export, or re-export any Formlabs products in violation of such laws or in any way that would cause Formlabs to violate such laws. Customer represents and warrants that it is not, and that is not owned or controlled by or acting on behalf of any other person or entity that is, (i) located, organized, or resident in any jurisdiction subject to comprehensive U.S. or local trade sanctions; or (ii) identified on any export- or sanctions-related restricted party list, including but not limited to the Specially Designated Nationals and Blocked Persons List maintained by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control and the Entity List maintained by the U.S. Department of Commerce’s Bureau of Industry and Security. Customer agrees not to provide any information, data, technology, models, documents, or other materials (collectively, "Materials") to Formlabs that are restricted by any United States or international export control law, including the International Traffic in Arms Regulations and Export Administration Regulations, other than Materials classified as “EAR99” under the Export Administration Regulations.

14.9 Customer agrees not to use Formlabs' website or Products to transmit data concerning health, as defined in the GDPR or other similar laws. Formlabs shall not be liable for any transmission of data concerning health in violation of the preceding sentence.

14.10 If Customer is or becomes aware of a situation regarding Formlabs or its products that Customer believe involves unlawful or suspected unlawful acts or omissions, as well as other abuses, Customer may make a confidential report by emailing [email protected] or sending a letter to:

Formlabs Inc.
Attn: Legal Department
35 Medford Street
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