Términos y condiciones (UE)

Actualizados el 2 de octubre de 2019

1.1 Estos términos y condiciones (los "Términos") se aplican a todos los negocios con Formlabs Inc. o Formlabs GMBH (conocidos colectivamente como "Formlabs") y a los productos o servicios comprados a Formlabs. Estos Términos entran en vigor en el momento en el que se realiza un pedido y cualquier Término diferente, complementario o contradictorio introducido por el Cliente no se considera para de la relación contractual entre Formlabs y el cliente. Formlabs rechaza expresamente esos términos, salvo en el caso de que Formlabs los haya reconocido explícitamente y haya permitido su inclusión. El cumplimiento de una orden de compra no constituye un reconocimiento explícito en lo que respecta a estos Términos y condiciones.

1.2 Las ofertas de Formlabs están dirigidas exclusivamente a comerciantes o profesionales y empresarios según el artículo 14 del Código Civil alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Formlabs se reserva el derecho a exigir constancia de un registro indsutrial o comercial u otros modos de cumplimiento del artículo 14 del Código Civil alemán antes de aceptar cualquier solicitud de registro o pedido.

2.1 Para realizar pedidos mediante la tienda en línea de Formlabs, es posible que debas registrarte como usuario. Dicho registro es gratuito.

2.2 Para registrarse, los Clientes deben cumplimentar el formulario de registro y designar un usuario y contraseña. El Cliente tiene la obligación de mantener la confidencialidad de su contraseña y será totalmente responsable de los pedidos realizados desde su cuenta sin autorización si su contraseña ha quedado revelada a causa de sus actos o los de sus empleados (sea de forma intencionada o por negligencia). El Cliente puede revelar la contraseña a sus empleados, pero solo cuando sea estrictamente necesario.

2.3 El registro, por sí solo, no supone para el Cliente ninguna obligación de comprar productos o servicios. Los Clientes pueden poner fin a su registro o cancelarlo en cualquier momento en https://formlabs.com/dashboard/.2.4 Los Clientes son responsables de actualizar y cambiar su información personal. Se pueden realizar cambios en la configuración en https://formlabs.com/dashboard/. Si el Cliente no consigue actualizar o eliminar información personal, puede ponerse en contacto con [email protected] para recibir asistencia.

2.5 Formlabs se reserva el derecho a eliminar o cancelar un registro (incluidos los datos almacenados) debido a su inactividad o a un uso que incumpla estos Términos y condiciones.

3.1 Los Productos y Servicios puestos a la venta en el sitio web de Formlabs o que se muestran en otros materiales publicitarios son una oferta no vinculante a los Clientes (productos de Formlabs).

3.2 Los Clientes tienen la responsabilidad de confirmar si los productos o servicios de Formlabs cumplen sus requisitos antes de completar su pedido. El Cliente tiene la oportunidad de revisar su pedido y cada producto que contiene antes de enviar la orden de compra.

3.3 Al hacer clic en el botón ”Confirm Payment” (Confirmar pago), el Cliente está enviando su pedido, lo que constituye una ofrecimiento legalmente vinculante para cerrar un contrato con Formlabs. Formlabs debe aceptar explícitamente dicho ofrecimiento para que se cree el acuerdo legal entre el Cliente y Formlabs. Formlabs tiene derecho a un plazo de dos semanas desde la recepción del ofrecimiento del Cliente para aceptarlo. En caso de que el pedido y la orden de compra se realicen por vía telefónica o por correo electrónico, te enviaremos una oferta no vinculante que incluye estos Términos y condiciones. Tu confirmación de dicha oferta no vinculante constituye una oferta legalmente vinculante para cerrar un contrato, que debe aceptarse, como hemos indicado anteriormente.

3.4 Tras el envío de la oferta, el Cliente recibirá una confirmación de su recepción por correo electrónico. La confirmación automática no constituye la aceptación de la oferta, salvo que se ofrezca y se indique explícitamente como tal.

3.5 Formlabs se reserva el derecho a rechazar una oferta si así lo decide, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Si la oferta no se acepta, Formlabs puede intentar informar de ello al Cliente poniéndose en contacto con la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono asociado al pedido. Si una oferta se rechaza, cualquier pago realizado antes de la aceptación por parte de Formlabs se devolverá y el Cliente perderá el derecho a exigir la entrega. Formlabs no ofrece sus productos o servicios a los revendedores con estos Términos y condiciones. Estás obligado a informarnos si tu intención es revender nuestros productos o servicios. No aceptamos pedidos de revendedores sin que se haya cerrado un acuerdo específico para la reventa.

3.6 La oferta se acepta y el contrato queda establecido bien cuando Formlabs acepta la oferta por escrito o bien cuando entrega los productos de Formlabs solicitados.

4.1 Formlabs entregará los productos de Formlabs solicitados Ex Works (en fábrica) desde la dirección de origen (EXW, según Incoterms 2010), con lo que el lugar de cumplimiento de la entrega de los productos a la que ha accedido Formlabs es la dirección del almacén de Formlabs.

4.2 El Cliente puede elegir entre los modos de envío o las opciones de entrega que ofrece Formlabs. Formlabs no es responsable de cualquier otro método de entrega, salvo cuando ambas partes hayan acordado lo contrario. El Cliente es responsable del coste del método de envío elegido.

4.3 El lugar de cumplimiento de las reclamaciones de garantía es el mismo lugar que el de la entrega.

4.4 Si el Cliente requiere que el envío de los productos se realice a otra ubicación que no sea el lugar de cumplimiento del servicio establecido por el apartado 4.1, la responsabilidad del riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental o retraso para el Cliente pasará al mismo Cliente o al portador correspondiente (el Transitario) cuando los productos estén disponibles en el muelle del almacén para su recogida por parte del Transitario o del Cliente, si es el Cliente quien los recoge. En ausencia de la aceptación del Cliente, la responsabilidad del riesgo de pérdida accidental, deterioro accidental o retraso pasa al Cliente.

4.5 En ausencia de la aceptación del Cliente o si se produce un retraso en la entrega que sea responsabilidad del Cliente, Formlabs puede exigir una compensación por los perjuicios resultantes, así como de los gastos adiciones necesarios para cumplir el pedido. Esto incluye el almacenamiento y el mantenimiento de los productos de Formlabs.

5.2 En ocasiones, circunstancias que escapan al control de Formlabs y sin culpa de Formlabs pueden evitar que el envío se produzca en el tiempo estimado. Formlabs puede notificar al Cliente en caso de que se produzcan dichas circunstancias a través de la información de contacto asociada al pedido. En caso de que se retrase la disponibilidad de los productos, Formlabs informará al cliente de un nuevo período de entrega esperado. Si los productos o servicios de Formlabs solicitados originalmente ya no están disponibles, Formlabs puede ofrecer un producto o servicio equivalente. Si el Cliente no está de acuerdo con los productos o servicios que Formlabs ofrece como sustitución o si los productos y servicios de Formlabs no están disponibles en el nuevo período de entrega establecido, ambas partes pueden rescindir el contrato.

5.3 Formlabs puede realizar entregas parciales si algunos de los productos o servicios de Formlabs no tienen una disponibilidad inmediata, salvo si dicha entrega parcial no es de utilidad razonable para el Cliente.

5.4 A pesar de las disposiciones pertinentes, el Cliente debe avisar a Formlabs de que se ha producido un retraso en la entrega para que se considere que ha habido un incumplimiento del acuerdo por parte de Formlabs.

5.5 A pesar de los derechos del Cliente establecidos en el apartado 11.13, Formlabs mantiene todos los derechos legales a la exención de responsabilidad según lo permita la ley.

6.2 Formlabs no es un fabricante de dispositivos médicos. Formlabs proporciona herramientas y materiales que pueden usarse para muchas aplicaciones, pero no da ninguna garantía de la seguridad o efectividad de cualquier dispositivo específico fabricado con productos o servicios de Formlabs. Las resinas "biocompatibles" de Formlabs, como la Dental SG Resin y la Dental LT Resin, se han diseñado para cumplir las normas de la industria que se pueden identificar de forma específica en las fichas técnicas y se han sometido a ensayos de acuerdo con los protocolos de ensayo pertinentes para esas normas. Las resinas biocompatibles son un producto especializado de Formlabs, desarrollado para ser usado por profesionales médicos, y deben utilizarse según las instrucciones de uso. Las características de funcionamiento finales de la resina fotopolimerizable curada pueden variar según el cumplimiento por parte del Cliente de las instrucciones para su uso, su aplicación, las condiciones de funcionamiento, el material con el que se combine, su uso final u otros factores.

6.3 Los productos de Formlabs no están diseñados para su uso con materiales o hardware proporcionados por terceros. Nos se recomienda uso de materiales o productos de terceros, que puede provocar daños o resultados de menor calidad. Formlabs no es responsable de los daños o defectos causados en los productos de Formlabs por su uso con materiales y productos que no son de Formlabs.

6.4 Salvo que se indique explícitamente en las páginas de los productos de Formlabs, los productos y servicios de Formlabs no deben usarse en situaciones que contribuyan al apoyo o mantenimiento de la vida humana o que supongan un riesgo considerable para la misma. Esto incluye casos como dispositivos médicos, implantes, armas o la fabricación de piezas de máquinas cuyo fallo pueda provocar daños considerables. En el caso de los productos de Formlabs que sí estén diseñados para su uso en dichas aplicaciones, el Cliente debe seguir todas las instrucciones proporcionadas y limitar su uso a las aplicaciones previstas.

7.2 Formlabs es la propietaria de todos los derechos del software que te permite usar, excepto de componentes como bibliotecas de código abierto que se rigen por sus propias licencias y normas. Solo se te concede un derecho no exclusivo a usar el software y únicamente en el estado en el que Formlabs te proporciona el mismo. El Cliente no puede desmontar el software de FOrmlabs para analizarlo, modificarlo, usarlo con productos que no sean de Formlabs o redistribuirlo sin un consentimiento explícito. El Cliente no puede alquilar ni arrendar el software a terceros, ni hacer copias del mismo para ellos. El artículo 69e de la Ley de Derechos de Autor alemana (Urheberrechtgesetz) no se ve afectado por esta disposición.

7.3 El software de Formlabs no puede usarse en ordenadores usados para la seguridad o el suministro de energía.

7.4 El software de Formlabs no puede usarse en ordenadores con aplicaciones sanitarias.

7.5 Formlabs puede modificar el software o proporcionar software adicional de forma ocasional. Estos Términos y condiciones se seguirán aplicando a futuras licencias de software.

8.2 El Cliente es responsable de su propio contenido, datos o información que haya publicado en este foro público (en adelante, "Contenido generado por el usuario"). El Contenido generado por el usuario puede ser usado por todos los clientes de Formlabs. Formlabs tiene derecho a limitar o eliminar el Contenido generado por el usuario en cualquier momento y por cualquier motivo.

8.3 Cuando publica Contenido generado por el usuario en el foro de la comunidad o en las redes sociales, el Cliente otorga a Formlabs un derecho global y perpetuo a usar ese Contenido generado por el usuario. Esto incluye el derecho a usar, modificar, borrar, publicar, escenificar en público y/o reproducir el Contenido generado por el usuario en relación con los productos de Formlabs, el foro de la comunidad u otros canales con un contenido relacionado y que estén gestionados por Formlabs o por terceros que actúen en nombre de Formlabs. Formlabs no tiene derecho a vender Contenido generado por el usuario a terceros o a usar el foro público en un contexto independiente de los productos de Formlabs o de la comunidad. Formlabs no tiene la obligación de borrar el Contenido generado por el usuario o de exigir a otro Cliente que borre su Contenido generado por el usuario salvo que la ley así se lo exija.

8.4 El Cliente no tiene derecho a una compensación por los derecjos de uso de su Contenido generado por el usuario que otorga a Formlabs.

8.5 Formlabs tiene el derecho a conceder sublicencias de dicho derecho al uso. El alcance de la sublicencia no puede exceder los derechos del apartado 8.3.

8.6 El Cliente está de acuerdo en que todo Contenido generado por el usuario que publique no vulnerará el derecho de ningún tercero, incluidas las marcas comerciales, los derechos de autor, a la privacidad, a la integridad física o moral o cualquier otro derecho personal o de propiedad. El Cliente también está de acuerdo en que cualquier Contenido generado por el usuario no contendrá material abusivo, obsceno, difamatorio o ilegal en otro sentido. Tampoco contendrá ningún virus informático ni ningún otro software malicioso que pueda afectar de modo alguno al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. El Cliente no debe usar una dirección de correo electrónico falsa, fingir que es otra persona ni engañar de ninguna otra forma a Formlabs o terceros sobre el origen de cualquier Contenido generado por el usuario. El Cliente es el único responsable del Contenido generado por el usuario que produzca.

8.7 El Cliente exime de cualquier responsabilidad e indemnizará a Formlabs por cualquier gasto (incluidos los costes razonables de una defensa legal), reclamaciones de terceros (incluidas reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios) y cualquier daño o perjuicio provocado por el inclumplimiento de las condiciones por parte del Contenido generado por el usuario que haya publicado el Cliente. Esto no incluye un incumplimiento que no haya sido causado por el Cliente, sea por negligencia o de forma intencionada.

8.8 El Cliente es responsable de todo el Contenido generado por el usuario que haya publicado. Formlabs no tiene ninguna obligación de revisar o corregir el Contenido generado del usuario antes de la publicación. No obstante lo anterior, Formlabs se reserva el derecho a rechazar o eliminar el contenido de forma unilateral, en cualquier momento, sin previo aviso y por cualquier motivo. Formlabs puede rescindir el derecho a publicar Contenido generado por el usuario en cualquier momento y por cualquier motivo.

8.9 El Cliente tiene prohibido publicar contenido comercial que publicite productos o servicios de un tercero o acosar a otro Cliente, p. ej., mediante el envío de mensajes, cadenas de correo electrónico o anuncios no solicitados o deseados.

9.2 Salvo que se haya acordado lo contrario por escrito, el precio de compra debe pagarse en el momento en que se acepte el pedido y se reciba la factura correspondiente. Formlabs se reserva el derecho a posponer la entrega hasta que se haya completado el pago. Formlabs puede devolver el pago y cancelar el pedido en cualquier momento anterior a la aceptación del mismo.

9.3 Si el Cliente no paga como se ha indicado anteriormente o de cualquier otro modo que se haya acordado, se considera que incumple este acuerdo. Formlabs no tiene ninguna obligación de proporcionar avisos o advertencias. La cantidad debida está sujeta al interés legal establecido por el artículo 353 del Código de Comercio de Alemania. Formlabs tiene derecho a reclamar una indemnización por cualquier daño o perjucio derivado de ello.

9.4 Los costes del transporte al lugar indicado en el pedido aceptado se incluyen en el precio de compra. Esto no incluye ningún embalaje especial necesario para el transporte a ningún otro lugar por parte del Cliente. El Cliente debe correr con los gastos del examen de los productos en el momento de su recepción y del almacenamiento en el lugar de destino. El Cliente es responsable de cualquier impuesto o arancel aduanero, así como de los gastos de cualquier seguro y permiso de exportación/importación necesarios.

9.5 El Cliente únicamente puede exigir una retención o compensación si la reclamación es indiscutible o exigible por ley. No obstante, el Cliente conserva los derechos que le otorga el artículo 320 del Código Civil alemán, así como sus derechos legales en caso de que los productos sean defectuosos.

10.2 Los derechos y la titularidad de Formlabs seguirán teniendo vigencia hasta que se haya completado el pago, incluso si el Cliente ha usado la impresora o los materiales para la fabricación. Esta reserva de titularidad incluye cualquier caso en el que los productos se procesen, se mezclen o se combinen con otros productos. Se considera que Formlabs es el productor de dichos resultados. Si ese procesamiento, mezcla o combinación se realizan con productos de terceros y la titularidad de dichos terceros también está reservada, Formlabs se convertirá en copropietaria en una proporción equivalente a la proporción de los importes debidos entre sí.

10.3 Si el valor de las fianzas o garantías reservadas por Formlabs es de más de un 30 % mayor que los importes debidos a Formlabs, Formlabs renunciará a los títulos reservados hasta dicho porcentaje a petición del Cliente. La decisión de a qué titulo se renuncia queda únicamente a discreción de Formlabs.

10.4 El Cliente debe devolver los productos a Formlabs y correr con los gastos de la devolución si Formlabs cancela la venta antes de que se complete el pago del contrato por una infracción del Cliente. Se puede aplicar un período de pago razonable según las disposiciones correspondientes antes de la cancelación por parte de Formlabs.

11.2 Cuando no se especifique lo contrario, en caso de deficiencias de los materiales o defectos en los productos se aplicarán las disposiciones normativas relativas a la solución de los defectos ("Servicio de garantía").

11.3 A pesar de lo establecido en el punto 3 del artículo 434 del Código Civil alemán, Formlabs no es responsable de ninguna declaración pública realizada por terceros en la que los defectos expuestos se deban a la naturaleza normal y prevista de los productos.

11.4 El Cliente es responsable de examinar los productos y su embalaje en el momento de la entrega. Cualquier defecto o daños visibles producidos durante el transporte se deben notificar al transitario de forma documentada.

11.5 Las reclamaciones de garantía realizadas por un Cliente que es comerciante, según el Código de Comercio alemán, deben realizarse conforme al artículo 377 del mismo, incluyendo una inspección oportuna para certificar que el producto esté completo y su muestra divergencias o defectos reconocibles. Si el Cliente no proporciona una notificación de los defectos en un período razonable que no superará los 15 días laborables tras la recepción del producto, se considerará que los productos entregados han recibido la aprobación del Cliente. Los defectos ocultos que se descubran más tarde se deben notificar a Formlabs inmediatamente después de su descubrimiento.

11.6 Formlabs puede condicionar cualquier servicio de garantía al pago de cualquier importe pendiente por parte del Cliente, sujeto a una compensación proporcional al defecto. El Cliente es responsable de pagar completamente el precio cuando se haya completado el servicio de garantía.

11.7 Formlabs correrá con los costes del servicio de garantía. Sin embargo, si Formlabs determina que el producto no es defectuoso o que el Cliente conocía un defecto, debería haberlo conocido o ha incurrido en una negligencia grave, Formlabs tiene derecho a cobrar al Cliente cualquier coste derivado del servicio de garantía, incluidos los costes de inspección y de transporte.

11.8 Si alguno de sus productos es defectuoso, queda únicamente a discreción de Formlabs ofrecer un servicio de garantía remediando el defecto (reparación), entregando un producto exento de defectos (sustitución) o proporcionar al Cliente, previo consentimiento, las piezas y las instrucciones apropiadas que permitan al Cliente reparar el producto (reparación del cliente in situ). Formlabs no elegirá una opción que suponga un coste desproporcionadamente alto para el Cliente. Se considera que el servicio de garantía ha fracasado si después del segundo intento de reparación, el defecto no desaparece, Formlabs considera la mejora necesaria algo poco razonable o si se rechaza la mejora. En caso de que la reparación fracase, el Cliente tiene derecho a cancelar su contrato y devolver el producto de Formlabs recibiendo una devolución total o parcial del pago, en función de lo limitado que quede su uso.

11.9 El Cliente es responsable de eliminar los datos almacenados en los productos de Formlabs o realizar copias de seguridad de los mismos cuando envíe los productos al servicio de garantía. Formlabs no es responsable de ninguna pérdida de datos, salvo que su causa haya sido un acto intencionado o una negligencia grave por parte de Formlabs.

11.10 Todas las reclamaciones de garantía caducan después de un (1) año, salvo que el Cliente contrate la opción de garantía ampliada disponible. Los períodos de limitación de las disposiciones aplicables (p. ej., el artículo 438 del Código Civil alemán) se aplican a cualquier reclamación contractual o no contractual por daños o perjucios basada en defectos en los productos, excepto si la aplicación del período de limitación reglamentario desemboca en una limitación reglamentaria más corta en ciertos casos (artículos 195 y 199 del Código Civil alemán). Las reclamaciones por daños realizadas por el comprador conforme a los apartados 11.1 y 11.3, así como conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos de Alemania (Produkthaftungsgesetz), prescribirán únicamente según los períodos de limitación normativos. Las condiciones de la garantía ampliada se aplican en la medida en que Formlabs ofrezca la garantía ampliada como un servicio adicional.

11.11 Además, también se aplican las limitaciones de responsabilidad enumeradas en el apartado 11.

11.12 Los detalles para el servicio de reparación o sustitución se deben proporcionar en el momento de uso o deben estar publicados en el sitio web de Formlabs. Para solicitar el servicio, el Cliente debe enviar una solicitud de asistencia en https://support.formlabs.com.

11.13 Formlabs tiene una política de devolución de 30 días. El Cliente puede cancelar el Contrato en un plazo de 30 días desde la entrega poniéndose en contacto con [email protected] y solicitando una devolución. Formlabs devolverá el importe pagado restándole el coste del envío y un cargo por devolución del 10 % cuando haya recibido el producto.

12.2 Formlabs es responsable de los actos intencionados o negligencias graves de agentes indirectos que no sean representantes de Formlabs, únicamente en la medida de que los daños sean de un grado típicamente previsible. La misma disposición se aplica si Formlabs es responsable de una simple negligencia.

12.3 En caso de que se produzcan daños o perjuicios derivados de lesiones que afecten a la vida, la integridad corporal o la salud, así como los previstos por la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos de Alemania (Produkthaftungsgesetz), Formlabs será totalmente responsable, conforme a las disposiciones legales correspondientes.

12.4 Formlabs nunca será responsable de daños causados por un uso, manipulación, reparación o mantenimiento incorrectos, ni de otras intervenciones realizadas en nombre del Cliente por terceros o por el mismo Cliente que no se ajusten a las instrucciones de Formlabs. Esta exclusión se aplica a cualquier incumplimiento de las instrucciones de instalación o uso, a no realizar el mantenimiento de los productos según las instrucciones de Formlabs, al uso de equipo inapropiado y a cualquier uso de materiales, hardware o software de terceros. Además, la exclusión también abarca a cualquier sustancia química evitable, influencias electroquímicas y eléctricas e inteferencias similares.

13.2 Formlabs tiene el derecho de modificar o cambiar los términos y condiciones por cualquier motivo o si ningún motivo, siempre que esto no repercuta en detrimento del Cliente de buena fe. Los cambios tienen validez para todas las compras futuras. Los cambios se anunciarán mediante su publicación en https://formlabs.com/es/terms-of-service/eu/ o una notificación a través de la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. Se permiten cambios en las condciones de este acuerdo si los cambios en los productos o servicios ofrecidos tienen como consecuencia nuevos requisitos normativos. En particular, los cambios son aceptables en casos en que se ofrezcan nuevos productos o servicios o si los cambios en la legislación o la jurisdicción afectan a las condiciones. Si el Cliente no objeta a la validez de los nuevos términos y condiciones en un plazo de dos semanas desde la notificación, se considerará que los términos y condiciones modificados se han aceptado. Al anunciar cambios, Formlabs incluirá referencias a la opción de objetar, el plazo en efecto y cualquier consecuencia legal derivada de ellos, especialmente las consecuencias relacionadas con la aceptación. En caso de objeción, los términos y condiciones originales tendrán validez hasta la rescisión del contrato.

13.3 En lo que respecta a cualquier uso de los servicios en línea, incluido el registro en Formlabs.com, cualquier parte puede anular este acuerdo en cualquier momento.

13.4 El lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas resultantes de este contrato o relacionadas con él es Berlín-Pankow, en la medida en que el Cliente sea un comerciante según el Código de Comercio alemán, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. La misma disposición se aplica si el Cliente no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania.

13.5 El Cliente no tiene derecho a ceder ninguna reclamación contemplada por este acuerdo.

13.6 Este contrato se rige por las leyes de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa y las normas sobre conflictos jurídicos del derecho internacional privado.

13.7 La Comisión Europea ofrece en Internet una plataforma para la resolución de litigios en línea ("plataforma OS"). La plataforma OS está pensada como un punto de contacto inicial para la resolución extrajudicial de disputas relativas a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de compraventa. Se puede acceder a la plataforma OS mediante el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.8 Formlabs no tiene la obligación de participar ni participa en la resolución extrajudicial de disputas entre Formlabs y el Cliente a los efectos de la Ley de Resolución de Conflictos de Consumo de Alemania (Verbraucherstreitbeteiligungsgesetz o VSBG).