El objetivo del servicio de reparación de Formlabs es proporcionarte un producto de Formlabs reparado o reacondicionado cuando tu producto original requiera un servicio o reparación ajeno a la garantía ("Servicio de Reparación"). Las reparaciones de la garantía de los productos cubiertos por la garantía de Formlabs ("Servicio de Garantía") están cubiertos por tu garantía limitada exclusiva, no por este Acuerdo, salvo en los supuestos contemplados a continuación.

Cuando contactes con Formlabs, nuestro equipo de atención al cliente determinará si tienes derecho al Servicio de Garantía o al Servicio de Reparación y autorizará la devolución de tu(s) producto(s) de Formlabs según sea necesario. Formlabs no acepta ninguna responsabilidad ni obligación respecto a los productos de Formlabs devueltos sin la autorización del Servicio de Atención al Cliente y se reserva el derecho a rechazar o destruir dichas revoluciones.

Si determina que tienes derecho al Servicio de Reparación, Atención al Cliente puede pedirte que pagues un cargo por el transporte de ida y vuelta, los impuestos y las tarifas correspondientes por el tránsito entre tu ubicación la del centro de reparación de Formlabs ("Cargo inicial"). Si nuestra inspección determina que tienes derecho al Servicio de Garantía, en vez de al Servicio de Reparación, te devolveremos el Cargo inicial.

Cuando reciba el Cargo inicial, Formlabs te proporcionará instrucciones de envío y etiqueta(s) de envío prepagadas para la devolución de los productos de Formlabs. Eres responsable de seguir todas las instrucciones de envío y de embalaje, incluidas las del uso del material de embalaje de Formlabs, y de cualquier coste o perjuicio adicional derivado de no seguir dichas instrucciones.

Si no has conservado el embalaje original, puedes adquirir un embalaje de recambio pagando una tarifa. Te enviaremos este embalaje de recambio junto con la anterior información de envío.

Después de recibir el envío de tu(s) producto(s) de Formlabs (el "Producto devuelto"), Formlabs realizará una inspección del Producto devuelto para determinar qué tipo de reparación necesita y el coste de dicha reparación (la "Tarifa de reparación"). El Servicio de Atención al Cliente te proporcionará una factura (la "Factura de reparación") de estos costes para que la revises antes de que comience el servicio.

La Tarifa de reparación se debe pagar en un plazo de 5 días laborables desde la emisión de la Factura de reparación de Formlabs. Cuando se haya completado el pago, Formlabs comenzará la reparación del Producto devuelto, y al completarla, te enviará un producto de Formlabs reparado (el "Producto reparado") a la dirección de origen del envío. Dado el carácter de los servicios, no puedes cancelar tu solicitud de reparación cuando ya ha sido autorizada.

Si no pagas la Tarifa de reparación en el período anteriormente establecido o si informas a Formlabs de que deseas rechazar los servicios de reparación que aparecen en la Factura de reparación, Formlabs enviará el Producto devuelto a la dirección de origen del envío bajo tu responsabilidad. No tendrás derecho a una devolución o crédito por el Cargo inicial.

Formlabs puede utilizar piezas nuevas, usadas o reacondicionadas con especificaciones equivalentes o superiores a las de las tuyas en la reparación de tu máquina. En algunos casos, y exclusivamente según su criterio, Formlabs puede optar por reemplazar un producto por un producto nuevo o reacondicionado con especificaciones equivalentes o superiores a las del original. Las piezas o el equipo retirado o reemplazado durante la reparación pasan a ser propiedad de Formlabs. El tiempo de reparación puede depender de varios factores que escapan al control de Formlabs. Aunque Formlabs puede proporcionarte una estimación de cuándo estarán terminadas de las reparaciones, Formlabs no puede garantizar las fechas de finalización y no se responsabilizará de ningún retraso.

Los Productos reparados según este Acuerdo quedan cubiertos por la garantía limitada exclusiva de Formlabs durante 90 días a partir de la fecha de sustitución o reparación como "un producto o pieza de sustitución", o durante el tiempo restante de tu período original de garantía limitada, el que sea más largo de los dos. EN EL GRADO MÁXIMO QUE LA LEY LO PERMITA, FORMLABS Y SUS ENTIDADES AFILIADAS NO SE RESPONSABILIZAN BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA DE DAÑOS ESPECIALES, INDIRECTOS, ACCIDENTALES O EMERGENTES DERIVADOS DE LAS PRESTACIÓN DE CUALQUIER SERVICIO DE REPARACIÓN, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, PÉRDIDA DE FACTURACIÓN; PÉRDIDA DE BENEFICIOS REALES O PREVISTOS (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS POR CONTRATOS); PÉRDIDA DE LIQUIDEZ; PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS; PÉRDIDA DE NEGOCIO; PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD; PÉRDIDA DE BUENA FE; PÉRDIDA DE REPUTACIÓN; PÉRDIDA, DAÑOS O CORRUPCIÓN DE DATOS. LA ANTERIOR LIMITACIÓN NO SE APLICARÁ A RECLAMACIONES POR MUERTE O DAÑOS PERSONALES. FORMLABS DECLARA EXPRESAMENTE QUE NO GARANTIZA QUE VAYA A SER CAPAZ DE REPARAR O REEMPLAZAR TU PRODUCTO. SI UN PRODUCTO RESULTA DAÑADO O SE EXTRAVÍA MIENTRAS ESTÁ CUSTODIADO POR FORMLABS, LA RESPONSABILIDAD DE FORMLABS SE LIMITA AL COSTE DE LA REPARACIÓN O LA SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO AFECTADO. POR LO DEMÁS, LA RESPONSABILIDAD DE FORMLABS POR CUALQUIER DAÑO NO SOBREPASARÁ EN NINGÚN CASO LOS PAGOS RECIBIDOS POR FORMLABS A CAMBIOS DE LOS SERVICIOS REALIZADOS CONFORME A ESTAS CONDICIONES. LOS RECURSOS ESTABLECIDOS EN ESTE ACUERDO SERÁN TUS ÚNICOS RECURSOS EN CASO DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE FORMLABS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

En ciertos casos, el servicio de atención al cliente de Formlabs puede permitirte devolver un producto de Formlabs para someterlo al Servicio de Garantía y determinar que el producto no es apto para dicho servicio porque se ha producido un mal uso u otros tipos de daño que no están cubiertos por la garantía limitada exclusiva de Formlabs. En esos casos, se te proporcionará una Factura de reparación, que incluye tanto el Cargo inicial como la Tarifa de reparación. El servicio se llevará a cabo cuando se haya pagado la Factura de reparación, como se indica anteriormente. Si no pagas el Cargo inicial en un plazo de 5 días laborables, Formlabs no podrá enviarte de vuelta el Producto devuelto y nuestra única obligación será poner a tu disposición el Producto devuelto para que lo recojas en nuestras instalaciones durante 10 días laborables.

Este Acuerdo se rige por las leyes del estado de Massachusetts, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos legales de Massachusetts.

Si se produce un conflicto derivado de o relacionado con este acuerdo o el supuesto incumplimiento del mismo, se resolverá con el arbitraje administrado por la Asociación Americana de Arbitraje según sus normas de arbitraje comercial. Se podrá dictar sentencia en base al fallo del árbitro en cualquier tribunal con jurisdicción sobre este asunto.

Ninguna renuncia de cualquiera de las partes a los derechos incluidos en este Acuerdo constituye una renuncia sucesiva a este o a cualquier otro derecho incluido en este Acuerdo.

En caso de que alguna de las condiciones de este Acuerdo pase a ser ilegal o sea declarada como tal o como inaplicable por un árbitro competente, dicha condición se interpretará de la forma más fiel posible para reflejar la intención de las partes. Todas las demás condiciones de este Acuerdo conservarán su pleno vigor y efecto.

Este Acuerdo constituye la totalidad del acuerdo entre las partes en lo que respecta al objeto del documento y todos los acuerdos escritos u orales que existieran previamente entre las partes quedan expresamente anulados. Salvo en casos en los que se indique lo contrario en este acuerdo, cualquier modificación del Acuerdo debe realizarse por escrito y con el consentimiento de ambas partes.

Ninguna parte es responsable ante la otra parte ni se considera que ha incumplido este Acuerdo por producirse un incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquier condición de este Acuerdo en los casos y en la medida en que dicho incumplimiento o retraso se deba a: [a] fuerza mayor; [b] inundaciones, incendios o explosiones; [c] una guerra, terrorismo, una invasión, un tumulto u otras formas de disturbios; [d] embargos o bloqueos presentes durante o después de la fecha de este Acuerdo; [e] emergencias nacionales o regionales; [f] huelgas, paros laborales, ralentizaciones u otras perturbaciones industriales; [g] la aprobación de una ley u orden, norma, normativa, directiva o cualquier otro acto emprendido por una autoridad gubernamental o pública, incluida la imposición de un embargo, restricción de exportación o importación, cuotas u otras restricciones o prohibiciones; o fallos a escala nacional o regional de instalaciones de alimentación eléctrica, telecomunicaciones o transporte.