Grazie per l'interesse dimostrato per il servizio di riparazione di Formlabs. Se la tua macchina Formlabs è fuori garanzia o è stata danneggiata a causa di uso o abuso non coperti dalla garanzia, Formlabs, Inc. ("Formlabs") è lieta di offrirti servizi di riparazione secondo i seguenti termini e condizioni ("Accordo"). L'utilizzo del servizio di riparazione implica l'accettazione del presente Accordo:

L'intento del servizio di riparazione di Formlabs è di fornire un prodotto Formlabs riparato o ricondizionato quando il prodotto originale richiede assistenza o riparazione non in garanzia. Le riparazioni in garanzia ("Servizio di riparazione") per tutti i prodotti Formlabs coperti dalla garanzia Formlabs ("Servizio di garanzia") sono coperti dalla Garanzia limitata esclusiva, non dal presente Accordo, salvo quanto previsto di seguito.

Dopo aver contattato Formlabs, il servizio clienti determinerà se si ha diritto al servizio di garanzia o al servizio di riparazione e autorizzerà la restituzione dei prodotti Formlabs, a seconda dei casi. Formlabs non accetta alcuna responsabilità per quanto riguarda i prodotti Formlabs restituiti senza previa autorizzazione del servizio clienti e si riserva il diritto di rifiutare o distruggere tali resi.

Al momento di determinazione se si ha diritto a usufruire del servizio di riparazione, il servizio clienti potrebbe richiedere il pagamento di una tariffa per le spese di trasporto e le relative tariffe per il transito tra la sede e il centro di riparazione di Formlabs ("Commissione iniziale"). Se il nostro controllo determina che il Cliente ha diritto al servizio di garanzia, piuttosto che al servizio di riparazione, la commissione iniziale verrà rimborsata.

Dopo aver ricevuto la Commissione iniziale, Formlabs fornirà le istruzioni e le etichette di spedizione prepagate per la restituzione dei prodotti Formlabs. Il Cliente è responsabile di seguire tutte le istruzioni di imballaggio e spedizione, compreso l'uso del materiale di imballaggio Formlabs, e dovrà farsi carico di eventuali costi aggiuntivi o danni derivanti dalla mancata osservanza delle indicazioni fornite.

Nel caso in cui non sia più disponibile la confezione originale, è possibile acquistare una confezione sostitutiva. Questo imballaggio sostitutivo verrà inviato al Cliente insieme alle informazioni di spedizione sopra menzionate.

Dopo aver ricevuto la spedizione dei prodotti Formlabs ("Prodotto reso"), Formlabs effettuerà un'ispezione del Prodotto reso per determinare quali riparazioni potrebbero essere necessarie e il costo di tali riparazioni ("Commissione di riparazione"). Prima di iniziare il servizio, il servizio clienti di Formlabs fornirà al Cliente una fattura ("Fattura di riparazione") per tali costi.

Il pagamento della Commissione di riparazione è dovuto entro 5 giorni lavorativi dall'emissione della fattura di riparazione da parte di Formlabs. Dopo aver ricevuto il pagamento completo Formlabs avvierà il servizio del Prodotto reso e, una volta completato, spedirà un prodotto Formlabs riparato ("Prodotto riparato") all'indirizzo di origine. A causa della natura dei servizi, non è possibile annullare la richiesta di riparazione dopo aver dato l'autorizzazione.

Se il Cliente non paga la Commissione di riparazione entro il periodo di tempo sopra indicato o se informa Formlabs di voler rifiutare i servizi di riparazione indicati nella Fattura di riparazione, Formlabs spedirà il Prodotto reso all'indirizzo di origine e il Cliente se ne assumerà rischi e responsabilità. Il Cliente non avrà diritto al rimborso o al credito della Commissione iniziale.

Nella riparazione della macchina Formlabs può utilizzare parti nuove, usate o ricondizionate di specifiche equivalenti o superiori. In alcuni casi, e a sua esclusiva discrezione, Formlabs può scegliere di sostituire un prodotto con un prodotto nuovo o ricondizionato di specifiche equivalenti o superiori. Parti o attrezzature rimosse e sostituite durante la riparazione diventano proprietà di Formlabs. I tempi di riparazione possono dipendere da una serie di fattori al di fuori del controllo di Formlabs. Anche se Formlabs può fornire una stima di quando le riparazioni verranno completate, non può garantire le date di completamento della riparazione e non sarà responsabile per eventuali ritardi.

I Prodotti riparati secondo questo Accordo sono coperti dalla Garanzia limitata esclusiva di Formlabs per 90 giorni dalla data di sostituzione o riparazione come "prodotto o parte sostitutivo" o per il periodo rimanente del periodo di garanzia originale, a seconda di quale periodo è più lungo. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, FORMLABS E LE SUE AFFILIATE, NON SARANNO IN NESSUN CASO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO SPECIALE, INDIRETTO, ACCIDENTALE O CONSEQUENZIALE DERIVANTE DALLA PRESTAZIONE DI QUALSIASI SERVIZIO DI RIPARAZIONE, INCLUSO MA NON LIMITATO A PERDITA DI ENTRATE; PERDITA DI PROFITTI REALI O ANTICIPATI (COMPRESA LA PERDITA DI PROFITTI SU CONTRATTI); PERDITA DELL'UTILIZZO DEL DENARO; PERDITA DI RISPARMIO ANTICIPATO; PERDITA DI AFFARI; PERDITA DI OPPORTUNITÀ; PERDITA DI BUONA VOLONTÀ; PERDITA DI REPUTAZIONE; PERDITA, DANNI O CORRUZIONE DI DATI. LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA NON SI APPLICA ALLA MORTE O AI RECLAMI DI DANNI PERSONALI. FORMLABS NON GARANTISCE SPECIFICAMENTE CHE POTRÀ ESSERE IN GRADO DI RIPARARE O SOSTITUIRE IL PRODOTTO DEL CLIENTE. QUALORA QUALSIASI PRODOTTO DOVESSE ESSERE DANNEGGIATO O PERDUTO MENTRE SI TROVA SOTTO LA CUSTODIA DI FORMLABS, LA RESPONSABILITÀ DI FORMLABS SARÀ LIMITATA AL COSTO DELLA RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO INTERESSATO. ALTRIMENTI, LA RESPONSABILITÀ DI FORMLABS PER QUALSIASI E TUTTI I DANNI NON POTRÀ SUPERARE I PAGAMENTI RICEVUTI DA FORMLABS PER I SERVIZI FORNITI AI SENSI DI QUESTI TERMINI. I RIMEDI QUI INDICATI SARANNO GLI UNICI ED ESCLUSIVI RIMEDI PER QUALSIASI VIOLAZIONE DA PARTE DI FORMLABS AI SENSI DI QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.

In alcuni casi, il Servizio clienti Formlabs può consentire all'utente di restituire un prodotto Formlabs per il Servizio di garanzia e successivamente determinare che il prodotto non è idoneo per il Servizio di garanzia a causa di abuso o altri tipi di danni non coperti dalla Garanzia limitata esclusiva di Formlabs. In tali casi, verrà fornita al Cliente una Fattura di riparazione, comprensiva delle Commissioni iniziali e delle Commissioni di riparazione. Il servizio verrà fornito al momento del pagamento della Fattura di riparazione, come sopra indicato. Se non viene effettuato il pagamento della Commissione iniziale entro 5 giorni lavorativi, Formlabs non potrà rispedire il Prodotto reso e il nostro unico obbligo sarà quello di rendere il Prodotto reso disponibile per il ritiro presso le nostre strutture per 10 giorni lavorativi.

Il presente Accordo deve essere interpretato e regolato in conformità con le leggi dello Stato del Massachusetts, indipendentemente dalle norme sul conflitto di leggi del Massachusetts.

Se un disaccordo sorge da o si riferisce a questo Accordo o a qualsiasi presunta violazione, sarà risolto mediante arbitrato amministrato dall'American Arbitration Association in base alle sue regole di arbitrato commerciale, e il giudizio sul lodo arbitrale potrà essere iscritto in qualsiasi tribunale competente in materia.

Nessuna rinuncia ai diritti previsti dal presente Accordo da parte di una delle parti costituisce una successiva rinuncia a questo o a qualsiasi altro diritto ai sensi del presente Accordo.

Nel caso in cui uno qualsiasi dei termini del presente Accordo diventi o sia dichiarato illegale o inapplicabile da un arbitro competente, tale termine dovrà essere interpretato il più fedelmente possibile per riflettere l'intenzione delle parti. Tutti i restanti termini del presente Accordo rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

Il presente Accordo costituisce l'intero accordo tra le parti relativo all'oggetto del presente documento e tutti gli accordi scritti od orali precedentemente esistenti tra le parti sono espressamente annullati. Salvo quanto espressamente previsto in questo Accordo, qualsiasi modifica del presente Accordo deve essere in forma scritta e deve essere accettata da entrambe le parti.

Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile nei confronti dell'altra parte, né sarà considerata inadempiente al presente Accordo, per qualsiasi errore o ritardo nell'adempimento o nell'esecuzione di qualsiasi termine del presente Accordo, quando e nella misura in cui tale inadempimento o ritardo sia causato da: [a] atti di Dio; [b] alluvione, incendio o esplosione; [c] guerra, terrorismo, invasione, sommossa o altri disordini civili; [d] embargo o blocco in vigore a partire dalla data del presente Accordo; [e] emergenza nazionale o regionale; [f] scioperi, fermi di lavoro o rallentamenti o altri disturbi industriali; [g] qualsiasi passaggio di legge o di ordine governativo, norma, regolamento o indicazione, o qualsiasi azione intrapresa da un'autorità governativa o pubblica, compresi l'imposizione di un embargo, restrizioni all'esportazione o all'importazione, quote o altre restrizioni o divieti; o [h] carenza nazionale o regionale di adeguati impianti di alimentazione o di telecomunicazioni o di trasporto.