Termini e condizioni per Unione Europea e Regno Unito

Ultimo aggiornamento: 15 febbraio 2024

1. Ambito

1.1 I presenti termini e condizioni ("Condizioni") si applicano a qualsiasi attività commerciale tra Formlabs Inc. o Formlabs GmbH (collettivamente "Formlabs") e i prodotti o servizi acquistati da Formlabs. Le presenti Condizioni sono in vigore al momento dell'ordine. Eventuali Condizioni diverse, complementari o conflittuali introdotte dal Cliente non fanno parte del rapporto contrattuale tra Formlabs e il Cliente e sono espressamente rifiutate da Formlabs, a meno che non siano state esplicitamente riconosciute da Formlabs e la loro inclusione è stata permessa. L'adempimento di un ordine di acquisto non costituisce un riconoscimento esplicito ai fini dei presenti termini e condizioni.

1.2 Le offerte di Formlabs sono rivolte esclusivamente a Commercianti o professionisti e imprenditori ai sensi dell'articolo 14 del codice civile tedesco (BGB), persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni pubblici separati. Formlabs si riserva il diritto di richiedere una prova della registrazione industriale o commerciale o del rispetto dell'articolo 14 del codice civile tedesco (BGB) prima di accettare qualsiasi ordine o registrazione.

2. Registrazione

2.1 Per inviare ordini utilizzando il negozio online di Formlabs, potrebbe essere necessario registrarsi come utente. La registrazione è gratuita.

2.2 Per registrarsi, i Clienti devono compilare il modulo di registrazione e scegliere un nome utente e una password. Il Cliente è tenuto a mantenere riservata la sua password e sarà pienamente responsabile di eventuali ordini non autorizzati effettuati dal suo account, se la password è stata resa nota per colpa sua o dei suoi dipendenti (per negligenza o intento). Il Cliente può fornire la password ai propri dipendenti solo se strettamente necessario ai fini dell'espletamento di determinati compiti.

2.3 Il Cliente non ha alcun obbligo di acquistare prodotti o servizi solo in base alla registrazione. I Clienti possono terminare o cancellare la loro registrazione in qualsiasi momento su https://formlabs.com/it/dashboard.

2.4 I Clienti sono responsabili dell'aggiornamento e della modifica dei loro dati personali. Le modifiche alle impostazioni possono essere apportate all’indirizzo https://formlabs.com/it/dashboard. Se il Cliente non è in grado di aggiornare o rimuovere le informazioni personali, può contattare l'indirizzo [email protected] per ricevere assistenza.

2.5 Formlabs si riserva il diritto di rimuovere o cancellare le registrazioni, inclusi i dati memorizzati, per inattività o uso contrario ai presenti termini e condizioni.

3. Processo di acquisto

3.1 I Prodotti e i Servizi ("Prodotti Formlabs”) in vendita sul sito Internet di Formlabs o altri materiali pubblicitari rappresentano un semplice invito rivolto ai Clienti a formulare un'offerta ("invitatio ad offerendum").

3.2 I Clienti sono responsabili di confermare, prima del completamento del loro ordine, che i Prodotti Formlabs siano in linea con i loro requisiti. Prima di completare l'ordine, il Cliente ha la possibilità di rivedere l'ordine e i singoli articoli.

3.3 Facendo clic sul pulsante "Conferma pagamento" il Cliente invia il proprio ordine, che costituisce un'offerta legalmente vincolante per la conclusione di un contratto con Formlabs. Formlabs deve accettare esplicitamente l'offerta per creare un accordo legale tra il Cliente e Formlabs. Formlabs ha il diritto di accettare l'offerta fornita dal Cliente entro due settimane dal ricevimento. In caso l'ordine venga effettuato per telefono o e-mail, verrà inviata al Cliente un'offerta non vincolante che incorpora i presenti termini e condizioni. La conferma di tale offerta non vincolante è da considerarsi un'offerta legalmente vincolante per la conclusione di un contratto, che deve essere accettato di conseguenza come sopra indicato.

3.4 Dopo la presentazione dell'offerta, il Cliente riceverà una conferma della ricezione via e-mail. Salvo disposizioni contrarie ed esplicite, la conferma automatica non costituisce un'accettazione dell'offerta.

3.5 Formlabs si riserva il diritto di rifiutare un'offerta a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o senza alcun motivo. Se l'offerta non viene accettata, Formlabs può tentare di informare il Cliente utilizzando l'e-mail, l'indirizzo di fatturazione o il numero di telefono associati all'ordine. Se un'offerta viene rifiutata, qualsiasi pagamento effettuato prima dell'accettazione di Formlabs verrà restituito e il Cliente non avrà più diritto a richiedere la consegna. Formlabs non offre i propri prodotti o servizi ai rivenditori in base ai presenti termini e condizioni. È obbligatorio informarci nel caso in cui si abbia intenzione di rivendere prodotti o servizi. Non accettiamo ordini di rivenditori senza un contratto separato per rivenditori.

3.6 L'offerta viene accettata e il contratto viene stipulato quando Formlabs accetta l'offerta per iscritto o consegna i Prodotti Formlabs ordinati.

4. Consegna

4.1 Salvo diversa indicazione, Formlabs consegnerà i Prodotti Formlabs ordinati franco fabbrica (EXW, in base alle disposizioni Incoterms 2020) dall'indirizzo di origine, per cui il luogo di adempimento per la consegna dei beni dovuti da Formlabs è l'Indirizzo del magazzino di Formlabs.

4.2 Il Cliente può scegliere tra le modalità di spedizione o le opzioni di consegna offerte da Formlabs. Formlabs non sarà responsabile di nessun altro metodo di consegna, salvo diversamente concordato tra le parti. Il Cliente è responsabile del costo del metodo di spedizione scelto.

4.3 Il luogo di adempimento per qualsiasi reclamo in garanzia è lo stesso della consegna.

4.4 Se il Cliente richiede la spedizione della merce in un luogo diverso dal luogo di esecuzione, come indicato nella Sezione 4.1, il rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale o ritardo di consegna al Cliente passerà al Cliente o al corriere successivo (Spedizioniere) non appena la merce è disponibile presso la zona di carico del magazzino per il ritiro da parte dello Spedizioniere o del Cliente, se prelevata dal Cliente. Se il Cliente è in difetto di accettazione, il rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale o ritardo passa al Cliente.

4.5 In caso di mancato adempimento da parte del Cliente o di qualsiasi ritardo nella consegna per il quale il Cliente è responsabile, Formlabs può chiedere un risarcimento per il danno risultante, così come le spese aggiuntive necessarie per soddisfare l'ordine. Ciò include la conservazione e la manutenzione dei Prodotti Formlabs.

5. Tempi di consegna

5.1 I tempi di consegna stimati di un ordine saranno forniti da Formlabs al momento dell'accettazione dell'ordine. Salvo diversamente specificato, i tempi di consegna stimati non costituiscono un impegno vincolante per una data di consegna esatta.

5.2 A volte, circostanze al di fuori del controllo di Formlabs e di cui Formlabs non è responsabile possono impedire la consegna entro il tempo stimato. Formlabs può informare il Cliente in caso di tali circostanze utilizzando le informazioni di contatto associate all'ordine. In caso di disponibilità tardiva, Formlabs comunicherà al Cliente un nuovo periodo di consegna previsto. Se i Prodotti Formlabs originariamente ordinati non sono più disponibili, Formlabs può offrire un prodotto o servizio equivalente. Se il Cliente non accetta i Prodotti Formlabs sostitutivi o se i Prodotti Formlabs non sono disponibili nei nuovi tempi di consegna stabiliti, entrambe le parti possono rescindere il contratto.

5.3 Formlabs può effettuare consegne parziali laddove alcuni dei Prodotti Formlabs ordinati non siano immediatamente disponibili, a meno che tale consegna parziale non sia di uso ragionevole per il Cliente.

5.4 Nonostante le disposizioni di legge pertinenti, affinché Formlabs sia in difetto, i Clienti devono notificare a Formlabs un ritardo nella Consegna.

5.5 Nonostante i diritti del Cliente in conformità con la Sezione 11.13, Formlabs mantiene tutti i diritti legali per l'esclusione di responsabilità come consentito dalla legge.

6. Uso delle attrezzature Formlabs

6.1 I Prodotti Formlabs devono essere utilizzati in base alle istruzioni operative e ai requisiti di sicurezza e manutenzione pertinenti elencati sul sito Internet di Formlabs, compresa l'Informativa sulla privacy.

6.2 Formlabs non è un produttore di dispositivi medici, salvo indicazione specifica contenuta nella descrizione di un prodotto o nei materiali a esso associati. Formlabs fornisce strumenti e materiali utilizzabili per diverse applicazioni, tuttavia non rivendica la sicurezza o l'efficacia di alcun dispositivo specifico realizzato usando Prodotti Formlabs. Determinati Prodotti Formlabs, tra cui alcune delle resine dentali, sono esplicitamente indicati come dispositivi medici secondo i criteri degli enti regolatori sanitari. Tali prodotti hanno indicazioni e campi di applicazione specifici, e devono pertanto essere utilizzati in conformità con le apposite istruzioni per l'uso.

Le resine "biocompatibili" di Formlabs, come la Surgical Guide Resin e la Dental LT Clear Resin, sono state progettate per soddisfare le norme del settore specificatamente identificate nelle rispettive schede tecniche e sono state testate secondo protocolli di verifica attinenti a tali norme. Le resine biocompatibili sono un Prodotto Speciale Formlabs sviluppato per l'uso da parte di personale medico e devono essere utilizzate secondo le istruzioni per l'uso. Le caratteristiche di prestazione finali della resina fotopolimerica polimerizzata possono variare a seconda della conformità del Cliente alle istruzioni per l'uso, l'applicazione, le condizioni operative, il materiale combinato, l'utilizzo finale o altri fattori.

6.3 I Prodotti Formlabs non sono destinati all'uso con materiali o hardware forniti da terze parti. L'utilizzo di materiali o Prodotti di terze parti non è raccomandato e può causare danni o risultati inferiori. Formlabs non è responsabile per eventuali danni o difetti derivanti dall'uso di Prodotti Formlabs con materiali o Prodotti non Formlabs.

6.4 Salvo diversamente specificato nelle pagine dei Prodotti Formlabs, i Prodotti e Servizi di Formlabs non devono essere utilizzati in situazioni che supportano, sostengono o mettono a rischio la vita umana. Ciò include dispositivi medici, ausili, impianti, armi o la fabbricazione di parti di apparecchi il cui guasto può causare danni considerevoli. Per i Prodotti Formlabs destinati all'uso in tali applicazioni, i Clienti devono seguire tutte le istruzioni indicate e limitare l'uso alle applicazioni previste.

7. Software

7.1 Per utilizzare determinati Prodotti hardware Formlabs, i Clienti devono scaricare il software PreForm. Questo software può essere scaricato gratuitamente dal sito Internet di Formlabs.

7.2 Salvo diversamente concordato espressamente, Formlabs concede al Cliente il diritto perpetuo, non esclusivo e a livello mondiale di utilizzare il software integrato nei Prodotti Formlabs, ove presente, e/o il software PreForm fornito separatamente in conformità con la Sezione 7.1, limitatamente alle finalità di uso e funzionamento dei Prodotti Formlabs secondo le loro destinazioni d'uso e qualsiasi relativo manuale d'uso.

7.3 Formlabs detiene tutti i diritti del software del quale consente l'uso agli utenti, a eccezione di componenti come i cataloghi open source, che hanno licenze e regole proprie. Viene concesso al Cliente soltanto un diritto non esclusivo di utilizzare il software e solo nello stato in cui il software viene fornito da Formlabs. Il Cliente non può accedere al software Formlabs per analizzarlo, modificarlo, utilizzarlo con Prodotti non Formlabs o ridistribuirlo senza il consenso esplicito di Formlabs. Il Cliente non può affittare, noleggiare o distribuire una copia del software ad altri. L'articolo 69e della legge sul diritto d'autore e sui diritti correlati (UrhG) rimane inalterato. Il Cliente sarà responsabile di azioni e omissioni di qualsiasi dei suoi dipendenti o operatori che utilizzi il software di Formlabs in conformità con le presenti Condizioni.

7.4 Il software Formlabs non può essere usato su computer utilizzati per la sicurezza o la fornitura di energia.

7.5 Il Cliente continuerà a possedere tutti i diritti relativi a dati, informazioni, geometrie 3D, file delle parti e altri materiali forniti a Formlabs dal Cliente o per suo conto durante l'utilizzo del software Formlabs ("Dati Cliente"). Il Cliente è responsabile dell'accuratezza e della legalità dei suoi Dati Cliente e garantisce di possedere tutti i diritti e i consensi necessari per consentire a Formlabs di utilizzare tali Dati Cliente ai fini della fornitura del software Formlabs. Il Cliente concede a Formlabs un diritto a livello mondiale, cedibile in sublicenza, non esclusivo ed esente da diritti d'autore di utilizzare e trattare i suoi Dati Cliente ai soli fini della fornitura del software Formlabs e di qualsiasi altra attività a cui il Cliente acconsente espressamente. Il Cliente accetta che Formlabs può raccogliere, utilizzare e divulgare dati quantitativi derivati dal suo utilizzo del software Formlabs per analisi di settore, creazione di modelli, analisi, marketing e altri fini commerciali, a condizione che tali dati siano in forma aggregata e non identifichino il Cliente o dipendenti o operatori del Cliente. 

7.6 Formlabs si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso del Cliente a qualsiasi software Formlabs qualora qualsiasi pagamento applicabile per il software risulti tardivo o qualora l'utilizzo del software da parte del Cliente violi le presenti Condizioni o le leggi vigenti. Qualsiasi sospensione o terminazione non esenta il Cliente dall'obbligo di corrispondere il pagamento per il software, ove applicabile.

7.7 Nonostante quanto sopra, l'acquisto e l'utilizzo del nostro software Fleet Control è soggetto a termini e condizioni supplementari. Con l'acquisto di una licenza per il Fleet Control, Formlabs concede al Cliente il diritto non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in sublicenza di accedere e utilizzare il Fleet Control durante il periodo di validità stabilito nell'ordine del Cliente ("Periodo di validità del Fleet Control") unicamente per i propri fini commerciali interni e in conformità con le presenti Condizioni. Se non specificato altrimenti nell'ordine del Cliente, le licenze per il Fleet Control sono specifiche per ogni stampante e il Cliente deve acquistare una licenza per il Fleet Control per ciascuna stampante che desidera collegare alla propria flotta. 

Il Periodo di validità del Fleet Control inizierà il giorno in cui la licenza per il Fleet Control viene consegnata al Cliente. Alla scadenza del Periodo di validità del Fleet Control, l'accesso del Cliente al Fleet Control sarà disabilitato. Le licenze per il Fleet Control non si rinnovano automaticamente. Per poter continuare a utilizzare il Fleet Control, il Cliente deve ordinare una nuova licenza per il Fleet Control prima della scadenza del Periodo di validità del Fleet Control.

7.8 L'editor delle impostazioni di stampa di PreForm è un pannello di modifica delle impostazioni gratuito e disponibile per tutti gli utenti di PreForm. Il pannello consente agli utenti di controllare alcune impostazioni di stampa al fine di personalizzarne le prestazioni. L'utilizzo dell'editor delle impostazioni di stampa di PreForm è soggetto alle presenti condizioni supplementari.

Il Cliente si assume il rischio dell'utilizzo dell'editor delle impostazioni di stampa di PreForm. Formlabs non si assume alcuna responsabilità e non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia rispetto alle impostazioni di stampa personalizzate dal Cliente. Il Cliente conferma e accetta che la creazione di impostazioni di stampa personalizzate attraverso l'editor delle impostazioni di stampa di PreForm può influire sulle prestazioni o sulla precisione delle parti e può impedire la stampa della parte conformemente alle specifiche del Cliente. L'editor delle impostazioni di stampa di PreForm deve essere utilizzato solo da utenti esperti che sanno come modificare i parametri di stampa e risolvere eventuali problemi. Il Cliente si assume la responsabilità di testare e convalidare le parti stampate per garantire che soddisfino le specifiche. Il team di assistenza di Formlabs non fornisce assistenza relativa a impostazioni di stampa personalizzate sviluppate nell'editor delle impostazioni di stampa di PreForm.

La modifica di alcune impostazioni può essere limitata a seconda del materiale stampato, compresi i materiali che sono dispositivi medici registrati presso l'Agenzia per gli alimenti e i medicinali degli Stati Uniti (FDA).

Se utilizzi l'editor delle impostazioni di stampa di PreForm per modificare le impostazioni di stampa per i materiali biocompatibili, riconosci e accetti che la modifica delle impostazioni di stampa può avere un impatto sulla biocompatibilità delle parti stampate. Formlabs non dichiara né garantisce che qualsiasi parte stampata con impostazioni di stampa personalizzate sia biocompatibile. Il Cliente si assume la responsabilità di testare e convalidare le parti stampate per garantire che soddisfino i propri requisiti di biocompatibilità.

Formlabs mantiene tutti i diritti, la proprietà e l'interesse in qualsiasi impostazione di stampa personalizzata sviluppata nell'editor delle impostazioni di stampa di PreForm e garantisce al Cliente il diritto di utilizzare tali impostazioni di stampa ai soli scopi commerciali interni e conformemente alle presenti Condizioni.

7.9 Formlabs può modificare o fornire periodicamente Software aggiuntivi. I presenti Termini e condizioni continueranno ad applicarsi alle future licenze del Software.

8. Uso dei forum e dei social media di Formlabs

8.1 Formlabs può fornire al Cliente forum pubblici e social media per la discussione e la potenziale collaborazione con altri clienti. Questi forum sono gratuiti, ma Formlabs non ha l'obbligo di continuare a supportare oppure offrire forum pubblici o social media. Formlabs non si assume alcuna responsabilità per eventuali commenti o contenuti generati dagli utenti (definiti di seguito) pubblicati dal Cliente o da terzi.

8.2 I Clienti sono responsabili dei contenuti, dei dati o delle informazioni che pubblicano su questi forum pubblici (di seguito "Contenuti generati dall'utente"). I Contenuti generati dall'utente possono essere utilizzati da tutti i Clienti di Formlabs. Formlabs ha il diritto di limitare o rimuovere i Contenuti generati dall'utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

8.3 Pubblicando Contenuti generati dall'utente nei forum della comunità o sui social media, il Cliente concede a Formlabs un diritto perpetuo a livello mondiale di utilizzare i Contenuti generati dall'utente. Questo diritto include il diritto di utilizzare, modificare, cancellare, pubblicare, eseguire pubblicamente e/o riprodurre i Contenuti generati dall'utente in relazione ai Prodotti Formlabs, ai forum della comunità e attraverso altri canali dai contenuti correlati e gestiti da Formlabs o per conto di Formlabs da parte di terzi. Formlabs non ha il diritto di vendere a terzi i Contenuti generati dall'utente o di affittare o utilizzare i forum pubblici in un contesto indipendente dai Prodotti Formlabs o dalla comunità. Formlabs non è obbligata a eliminare i Contenuti generati dall'utente o richiedere ad altri Clienti di eliminare i loro Contenuti generati dall'utente, salvo che non sia necessario per rispettare gli obblighi di legge.

8.4 Il Cliente non ha diritto al risarcimento dei diritti d'uso concessi a Formlabs per i suoi Contenuti generati dall'utente.

8.5 Formlabs ha il diritto di concedere in sublicenza tale diritto d'uso. L'ambito della sublicenza non può estendere i diritti stabiliti nella Sezione 8.3.

8.6 Il Cliente accetta che i Contenuti generati dall'utente che pubblica non violano alcun diritto di terze parti, inclusi copyright, marchi commerciali, privacy, personalità o altri diritti personali o proprietari. Il Cliente accetta inoltre che qualsiasi Contenuto generato dall'utente non contenga materiale diffamatorio o altrimenti illegale, offensivo o osceno o contenga virus informatici o altri malware che potrebbero in qualche modo compromettere il funzionamento del servizio o di qualsiasi sito Internet correlato. Il Cliente non può utilizzare un falso indirizzo e-mail, fingere di essere un'altra persona o altrimenti fuorviare Formlabs o terzi circa l'origine di qualsiasi Contenuto generato dall'utente. Il Cliente è l'unico responsabile per qualsiasi Contenuto generato dall'utente.

8.7 Il Cliente manterrà Formlabs indenne e dovrà risarcire Formlabs da qualsiasi costo (inclusi costi ragionevoli per la difesa legale), rivendicazioni di terzi, incluse richieste di risarcimento danni e danni derivanti da qualsiasi violazione da parte di qualsiasi Contenuto generato dall'utente pubblicato dal Cliente. Questo non include alcuna violazione non causata da negligenza o intento del Cliente.

8.8 I Clienti sono responsabili di tutti i Contenuti generati dall'utente pubblicati. Formlabs non ha l'obbligo di rivedere o revisionare i Contenuti generati dall'utente prima della pubblicazione. Nonostante quanto sopra, Formlabs si riserva il diritto di rifiutare o rimuovere i Contenuti generati dall'utente a propria discrezione, in qualsiasi momento, senza preavviso e per qualsiasi motivo. Formlabs può rimuovere il diritto di pubblicare Contenuti generati dall'utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

8.9 Ai Clienti è vietato pubblicare contenuti commerciali pubblicizzando prodotti o servizi di terzi o importunare altri Clienti, ad esempio inviando messaggi di spam, messaggi a catena o annunci non richiesti.

9. Acquisto

9.1 Il prezzo indicato al momento dell'ordine include le tasse applicabili e le spese di spedizione. In caso di mancata riscossione delle imposte, Formlabs può richiedere il codice fiscale del Cliente durante il processo di ordinazione o registrazione. Se il Cliente non fornisce il numero di partita IVA per cui ha diritto all'esenzione, Formlabs ha il diritto di fatturare l'intero importo dell'IVA.

9.2 Salvo diversamente concordato esplicitamente per iscritto, il prezzo di acquisto è dovuto al momento dell'accettazione dell'ordine e del ricevimento di una rispettiva fattura. Formlabs si riserva il diritto di trattenere la consegna fino al completamento del pagamento. Formlabs può restituire il pagamento e annullare l'ordine in qualsiasi momento prima dell'accettazione.

9.3 Se il Cliente non paga come sopra indicato o come altrimenti concordato, sarà in difetto rispetto al presente accordo. Formlabs non ha l'obbligo di fornire alcun preavviso. Qualsiasi importo dovuto è soggetto a un interesse pari al tasso di interesse legale stabilito dall'articolo 288 del codice civile tedesco (BGB). Formlabs ha il diritto di richiedere qualsiasi ulteriore danno.

9.4 Il Cliente può richiedere la conservazione e la compensazione solo se la richiesta è indiscussa o legalmente stabilita. Nonostante quanto sopra, il Cliente conserva i diritti garantiti dall'articolo 320 del codice civile tedesco (BGB), nonché i suoi diritti legali in caso di Prodotti difettosi.

10. Diritto di proprietà

10.1 Formlabs si riserva tutti i diritti di proprietà dei Prodotti venduti fino al ricevimento del pagamento completo. Prima del pagamento completo, il Cliente non ha il diritto di promettere i Prodotti a terzi o di assegnarli come garanzia. Il Cliente accetta, per iscritto, di informare immediatamente Formlabs di qualsiasi richiesta o istanza per la procedura di insolvenza. Il Cliente è obbligato a fornire a Formlabs tutta la documentazione richiesta.

10.2 Fino a quando il Cliente non avrà pagato l'intero importo dovuto, i diritti e la proprietà di Formlabs resteranno validi anche se il Cliente avrà utilizzato la stampante o i materiali per la fabbricazione. Il mantenimento del diritto di proprietà comprende eventuali casi di elaborazione, miscelazione o combinazione con altri prodotti. Formlabs è da considerarsi il produttore di tali risultati. Se tale elaborazione, miscelazione o combinazione viene effettuata con beni di terzi e la proprietà di tali terzi è riservata, Formlabs diventa comproprietario per un importo pari alla proporzione degli importi dovuti in relazione tra loro.

10.3 Se il valore dei titoli riservati da Formlabs è superiore di oltre il 30% rispetto agli importi che sono dovuti a Formlabs, su richiesta del Cliente, Formlabs rilascerà qualsiasi titolo riservato fino a tale percentuale. La scelta del titolo che deve essere rilasciato sarà a sola discrezione di Formlabs.

10.4 Il Cliente è tenuto a restituire a sue spese i Prodotti a Formlabs, se Formlabs si ritira prima del pagamento completo del contratto a causa di una violazione del Cliente. Può essere applicato un ragionevole periodo di pagamento in base alle normative vigenti prima del ritiro di Formlabs.

11. Garanzia

11.1 Tutti i Prodotti Formlabs devono essere utilizzati e mantenuti in conformità con tutte le istruzioni operative e disposizioni di sicurezza. Qualsiasi altro uso o manutenzione può causare danni ai Prodotti Formlabs. Questi danni non costituiscono difetti in base agli obblighi di garanzia qui riportati.

11.2 Laddove non diversamente indicato o specificato, le disposizioni di legge relative al rimedio dei difetti ("Servizio di garanzia") si applicano in caso di carenze materiali o difetti dei Prodotti.

11.3 In deroga all'articolo 434 par. 1 comma 3 del codice civile tedesco (BGB), Formlabs non è responsabile per eventuali dichiarazioni pubbliche rilasciate da terzi laddove i difetti dichiarati siano dovuti alla natura usuale e attesa dei Prodotti.

11.4 Il Cliente è responsabile dell'esame dei Prodotti e dell'imballaggio al momento della consegna. Eventuali difetti o danni visibili del carico devono essere documentati e segnalati allo spedizioniere.

11.5 Qualsiasi richiesta di avvalersi della garanzia da parte dei Clienti che sono Commercianti, secondo la legge mercantile tedesca, deve essere fatta in conformità con l'articolo 377 del codice commerciale tedesco (HGB) e deve includere un'ispezione tempestiva della completezza e mirata al rilevamento di eventuali deviazioni o difetti riconoscibili. Se il Cliente non notifica difetti evidenti entro un termine ragionevole, ma non oltre 15 giorni lavorativi dal ricevimento, i Prodotti consegnati saranno considerati approvati. Eventuali difetti nascosti scoperti successivamente dovranno essere portati all'attenzione di Formlabs immediatamente dopo essere stati rilevati.

11.6 Formlabs può rendere qualsiasi Servizio di garanzia condizionale al pagamento da parte del Cliente di eventuali importi in sospeso dovuti, con riserva di una compensazione proporzionale al difetto. Una volta ultimato il Servizio di garanzia, il Cliente sarà responsabile del pagamento completo.

11.7 Formlabs sosterrà il costo del Servizio di garanzia. Tuttavia, se Formlabs determina che il Prodotto non è difettoso o che il Cliente sapeva o avrebbe dovuto essere a conoscenza di un difetto o essere altrimenti gravemente negligente, Formlabs ha il diritto di addebitare al Cliente qualsiasi costo derivante dal Servizio di garanzia, inclusi i costi di ispezione e trasporto.

11.8 Se qualsiasi Prodotto risulta difettoso, Formlabs, a sua discrezione, può scegliere di onorare il Servizio di garanzia: i) rimediando al difetto (Riparazione) presso un centro di assistenza designato, o, a esclusiva discrezione di Formlabs, servendosi dei servizi di riparazione in loco; ii) consegnando un articolo privo di difetti (Sostituzione); o iii) previo consenso del Cliente, fornendo le parti e le istruzioni appropriate per permettere al Cliente di effettuare l'intervento necessario sul Prodotto (Servizio fai da te). Formlabs non sceglierà un'opzione che richiede costi eccessivamente elevati per il Cliente. Il Servizio di garanzia sarà considerato fallito se dopo il secondo tentativo di rettifica il difetto persiste, il miglioramento richiesto non è ragionevole per Formlabs o il miglioramento viene rifiutato. In caso di mancata riparazione, il Cliente ha il diritto di annullare il contratto e restituire il Prodotto Formlabs per ottenere un rimborso completo o di ricevere un rimborso parziale in proporzione alla limitazione di utilizzo.

11.9 Se, previo consenso del Cliente, al fine di effettuare una sostituzione decideremo di inviare un Prodotto o una parte hardware nuovi o ricondizionati, al momento della consegna del Prodotto o della parte hardware sostitutivi, il Prodotto o parte hardware originali diventeranno proprietà di Formlabs. Il Cliente accetta di seguire le istruzioni e, se necessario, di occuparsi in modo tempestivo della restituzione a Formlabs del Prodotto o della parte hardware originali.

11.10 Nel caso in cui le riparazioni dell'hardware non possano essere eseguite presso un centro assistenza o tramite il Servizio fai da te, possiamo scegliere di fornire Servizi di assistenza in loco o assistenza tecnica per i Prodotti hardware coperti. In assenza di un piano di assistenza separato, Formlabs si riserva il diritto di addebitare al Cliente costi di trasporto ragionevoli associati ai Servizi di assistenza in loco. I Servizi di assistenza in loco verranno forniti da un rappresentante Formlabs autorizzato o da un fornitore di servizi esterno designato a esclusiva discrezione di Formlabs. Dopo il loro arrivo, i rappresentanti forniranno Servizi di assistenza in loco o da remoto, secondo quanto stabilito dai rappresentanti, fino a quando i prodotti non saranno stati riparati. Il lavoro può essere temporaneamente sospeso se dovessero essere necessarie parti o risorse aggiuntive e riprenderà quando queste saranno nuovamente disponibili. Formlabs si riserva il diritto di addebitare un costo aggiuntivo per qualsiasi riparazione o Servizio di assistenza in loco non coperto da questa garanzia o da un piano di assistenza attivo. 

11.11 Il Cliente è responsabile per il backup o la rimozione di tutti i dati memorizzati sui Prodotti Formlabs al momento della restituzione dei Prodotti per il Servizio di garanzia. Formlabs non è responsabile per alcuna perdita di dati salvo se causata da azioni intenzionali o gravemente negligenti per conto di Formlabs.

11.12 Tutte le richieste di garanzia scadono dopo un (1) anno, a meno che il Cliente abbia acquistato l'opzione di estensione del piano di assistenza o della garanzia, ove disponibile. Nel caso di un'estensione di garanzia, la copertura verrà estesa per il periodo aggiuntivo corrispondente al prodotto acquistato ("Periodo di estensione della garanzia"), che si susseguirà al periodo di garanzia iniziale e potrebbe essere soggetto a termini e condizioni supplementari. Qualsiasi estensione di garanzia o di piano di assistenza viene offerta indipendentemente da questa garanzia e non ne modifica i termini. Ogni estensione di garanzia o di piano di assistenza può essere acquistata e applicata solamente a specifici Prodotti hardware coperti e non è applicabile a nessun altro Prodotto hardware in possesso del Cliente. I termini di prescrizione degli statuti applicabili (ad es. l'articolo 438 del codice civile tedesco (BGB)) si applicano a qualsiasi rivendicazione contrattuale o extracontrattuale per danni fondati su difetti della merce, salvo se l'applicazione del termine di prescrizione legale comporta una limitazione legale più breve in singoli casi (articoli 195 e 199 del codice civile tedesco (BGB)). Eventuali richieste di risarcimento danni da parte dell'acquirente ai sensi delle Sezioni 11.1 e 11.3, nonché ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, entreranno in prescrizione esclusivamente secondo i termini di prescrizione previsti dalla legge. Nella misura in cui Formlabs offre un'estensione di garanzia o di piano di assistenza come servizio aggiuntivo, si applicano i termini dell'estensione di garanzia o del piano di assistenza.

11.13 Inoltre, si applicano le limitazioni di responsabilità elencate nella Sezione 11.

11.14 I dettagli per il servizio di Riparazione o Sostituzione saranno forniti al momento dell'uso o elencati sul sito Internet di Formlabs. Per richiedere il servizio, i Clienti devono inviare una richiesta di assistenza all'indirizzo http://support.formlabs.com.

11.15 A eccezione dei Prodotti hardware Fuse 1, Fuse 1+ 30W, Fuse Sift e Fuse Blast ("Ecosistema Fuse"), Formlabs ha una politica di restituzione di 30 giorni. Entro 30 giorni dalla consegna, il Cliente può recedere dal contratto scrivendo all'indirizzo [email protected] e richiedendo il reso del Prodotto. Formlabs rimborserà l'importo pagato meno i costi di spedizione e il 10% di spese di rifornimento una volta ricevuto il Prodotto restituito. L'articolo deve essere inutilizzato, non danneggiato, completo di tutte le parti e accessori, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nel suo imballaggio originale. I materiali di consumo, come resine e serbatoi resina, non verranno accettati se l'imballaggio risulta aperto. Tutte le vendite che comprendono o sono collegate all'Ecosistema Fuse sono definitive. 

12. Altre responsabilità

12.1 Formlabs è responsabile per danni causati da gravi negligenze o danni intenzionali da parte di Formlabs stessa, dei suoi rappresentanti legali o di agenti ausiliari, ai sensi dell'articolo 278 del codice civile tedesco (BGB). Formlabs è responsabile solo fino all'ammontare dei danni normalmente prevedibili al momento della stipula delle Condizioni in relazione a danni causati da una violazione lievemente negligente di un obbligo contrattuale materiale, ovvero un obbligo contrattuale il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del presente contratto, la cui violazione mette in pericolo l'oggetto delle presenti Condizioni e l'adempimento su cui il Cliente fa regolarmente affidamento.

12.2 In caso di danni derivanti da lesioni alla vita, agli arti e alla salute e ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, Formlabs è pienamente responsabile in conformità con le disposizioni legali applicabili.

12.3 Formlabs non sarà responsabile per danni causati da una violazione lievemente negligente di un obbligo contrattuale non materiale. Formlabs non sarà mai responsabile per danni derivanti da uso improprio, funzionamento difettoso, riparazione o manutenzione impropria o altri interventi effettuati per conto del Cliente da terzi o dal Cliente stesso senza seguire le istruzioni fornite da Formlabs. Questa esclusione si applica a qualsiasi inosservanza delle istruzioni di installazione o funzionamento, alla mancata manutenzione dei Prodotti secondo le istruzioni fornite da Formlabs, all'uso di attrezzature inappropriate e all'uso di materiali, hardware o software di terzi. Questa esclusione si applica inoltre a qualsiasi influenza chimica, elettrochimica o elettrica evitabile e simili.

13. Varie ed eventuali

13.1 Se alcune condizioni dei presenti Termini e condizioni sono ritenute non valide o inefficaci, la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni rimarranno in vigore e inalterate nella misura possibile.

13.2 Formlabs ha il diritto di cambiare o modificare i termini e le condizioni per qualsiasi motivo o senza alcun motivo, nella misura in cui ciò non pregiudichi il Cliente in buona fede. Le modifiche si applicano a tutti gli acquisti futuri. Le modifiche saranno annunciate mediante pubblicazione su https://formlabs.com/it/terms-of-service/eu/ o tramite notifica all'indirizzo e-mail associato all'account. Le modifiche ai termini del presente Accordo sono consentite se le modifiche ai Prodotti o ai Servizi offerti comportano nuovi requisiti normativi. In particolare, le modifiche sono accettabili se vengono offerti nuovi Prodotti o Servizi o se le modifiche apportate a leggi o giurisdizioni influenzano i termini. Se il Cliente non si oppone alla validità dei nuovi termini e condizioni entro due settimane dalla notifica, questi saranno considerati accettati. Nell'annunciare eventuali modifiche, Formlabs menzionerà la possibilità di opporvisi, il termine entro cui farlo e le eventuali conseguenze giuridiche che derivano dai nuovi termini e condizioni, in particolare quelle relative all'accettazione. In caso di obiezione, i termini e le condizioni originali si applicano fino alla risoluzione dell'accordo.

13.3 Per quanto riguarda qualsiasi utilizzo dei Servizi online, inclusa la registrazione su Formlabs.com, ciascuna delle parti può rescindere il presente accordo in qualsiasi momento.

13.4 Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti o in connessione con questo contratto è Berlin-Pankow, nella misura in cui il Cliente è un commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio pubblico separato di diritto pubblico. La stessa condizione si applica se il Cliente non ha un foro competente generale in Germania.

13.5 Il Cliente non ha il diritto di cedere alcun reclamo ai sensi del presente Accordo.

13.6 Il presente contratto sarà regolato secondo le leggi della Germania, a esclusione dell'applicazione della Convenzione delle vendite dell'ONU e delle norme di diritto internazionale privato in materia di conflitti di leggi.

13.7 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione online delle controversie ("Piattaforma OS"). La Piattaforma OS è intesa come primo punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di vendita. Si può accedere alla Piattaforma OS tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.8 Formlabs non è obbligata a partecipare e non parteciperà alla risoluzione extragiudiziale delle controversie tra Formlabs e il Cliente ai sensi della legge sulla risoluzione delle controversie in materia di consumo.

13.9 I prodotti Formlabs sono soggetti alle leggi vigenti in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni degli Stati Uniti d'America e locali. Il Cliente accetta di ottemperare a tutte le leggi applicabili in materia di esportazione e sanzioni e si asterrà dal ricevere, usare, trasferire, esportare o riesportare qualsiasi prodotto Formlabs in violazione di tali leggi o in qualsiasi modo che possa comportare la violazione di tali leggi da parte di Formlabs. Il Cliente dichiara e garantisce di non essere, e di non essere posseduto o controllato da, o di agire per conto di qualsiasi altra persona o entità che sia: (i) domiciliata, organizzata o residente in qualsiasi giurisdizione soggetta a sanzioni commerciali statunitensi globali o locali; o (ii) presente in qualsiasi elenco di parti soggette a restrizioni applicabili in materia di esportazione o sanzioni, inclusi in via non limitativa lo Specially Designated Nationals and Blocked Persons List (Elenco dei residenti di categoria speciale e delle persone bloccate), gestito dall'Office of Foreign Assets Control (Ufficio di controllo dei beni stranieri) dello U.S. Department of the Treasury (Dipartimento del tesoro degli Stati Uniti d'America), e l'Entity List (Elenco delle entità), gestito dal Bureau of Industry and Security (Ufficio per l'industria e la sicurezza) dello U.S. Department of Commerce (Dipartimento del commercio degli Stati Uniti d'America). Il Cliente accetta di non fornire a Formlabs alcuna informazione, dato, tecnologia, modello, documento o altro materiale (collettivamente "Materiali") soggetto a restrizioni in base alle leggi sul controllo delle esportazioni statunitensi o internazionali, compresi i regolamenti che disciplinano il commercio internazionale di armi (ITAR) e i regolamenti che disciplinano l'amministrazione delle esportazioni (EAR), ad eccezione dei Materiali classificati come "EAR99" in conformità con i regolamenti EAR.

13.10 Il Cliente accetta di non utilizzare il sito Internet o i Prodotti di Formlabs per trasmettere dati relativi alla salute, come definito nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) o in altre leggi simili. Formlabs non sarà responsabile per qualsiasi trasmissione di dati relativi alla salute in violazione di quanto sopra pattuito.

13.11 Se il Cliente è o viene a conoscenza di una situazione riguardante Formlabs o i suoi prodotti che ritiene comporti presunti atti illeciti od omissioni, nonché altri abusi, può inoltrare una segnalazione confidenziale via e-mail (all'indirizzo [email protected]) o una lettera a:

Formlabs Inc.
Attn: Legal Department
35 Medford Street
Somerville, Massachusetts 02143 
USA