Assistenza Formlabs

I clienti sono la nostra priorità. Inviaci un'e-mail e il nostro team di esperti risponderà entro mezza giornata lavorativa: una velocità che supera di circa l’80% la media nel settore del servizio clienti.

Hai una domanda urgente? In qualità di cliente del piano di assistenza, hai a disposizione una linea diretta con uno dei nostri ingegneri, che ti aiuterà a risolvere i problemi. Puoi chiamarci da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (ET e CET).

Scopri i pro e i contro della stampa 3D con un corso di formazione su misura per te. Dopo aver acquistato una stampante e un piano di assistenza, prenota una sessione in videochiamata della durata di 60-90 minuti con un professionista dell’assistenza esperto nella creazione di flussi di lavoro. Riceverai un’introduzione generale che si concentrerà su preparazione della stampa all’interno del software PreForm, manutenzione della stampante e post-elaborazione per diversi materiali, e potrai fare domande su argomenti specifici. Hai anche la possibilità di inviare in anticipo i tuoi modelli al nostro esperto, così da poter sfruttare il corso di formazione per discutere sul miglior modo di stamparli con successo.

Se il nostro team dovesse accorgersi che è necessario riparare o sostituire la tua stampante, la sostituiremo immediatamente. Una volta ricevuta la stampante sostitutiva, non dovrai far altro che imballare la stampante difettosa: ci penseremo noi a organizzare il ritiro.

Questo consente ai clienti che hanno sottoscritto un piano di assistenza di ridurre il tempo di inattività senza stampante 3D dell’85% in media.