Assistenza Formlabs
Oltre alle nostre risorse on-demand disponibili su support.formlabs.com, Formlabs offre numerosi servizi e pacchetti di garanzia per venire incontro alle tue esigenze. Dai un'occhiata alle opzioni illustrate qui di seguito e scopri come possiamo aiutarti ad avere successo con la stampa 3D di alta qualità.
Assistenza Clienti
Il team assistenza Formlabs ha aiutato migliaia di clienti a effettuare stampe efficaci. Conosciamo le stampanti 3D e i prodotti Formlabs meglio di chiunque altro. Spesso, con pochissime informazioni, siamo in grado di diagnosticare un problema e guidarti verso una risoluzione rapida.
Siamo presenti a livello globale.
Il nostro staff opera da Boston e Berlino, offrendo orari d'ufficio prolungati. Il nostro team fornisce assistenza in inglese, tedesco, francese ed italiano; in più siamo flessibili a lavorare con persone che non parlano l'inglese
Persone che aiutano persone.
Contattando l'assistenza Formlabs, lavorerai subito con uno dei nostri esperti. Conosciamo le stampanti 3D Formlabs dentro e fuori, e sappiamo cosa significa avere dei problemi.
Servizio rapido e cordiale.
Puntiamo a fornire risposte e soluzioni rapide. Ti ricontatteremo entro poche ore, non giorni.
Ti offriamo copertura.
Ciascuna stampante 3D di Formlabs è coperta da una garanzia di un anno. Leggi qui i termini di utilizzo.
Pro Service Plan | 499 €
Creato su misura per i professionisti, questo servizio di assistenza premium è creato per supportare al meglio il tuo business nell'arco di un anno e offrire una risposta rapida alle criticità eventuali.
Desideri una copertura di due anni? Inizia con Estensione Pro Service Plan + Garanzia
Pacchetto disponibile in U.S.A, Canada e UE. Consulta i termini di utilizzo: Nord America o Europa.
Estensione Pro Service Plan + Garanzia | 1399 €
Aggiungi un anno di copertura addizionale alla garanzia standard di un anno inclusa con tutte le stampanti 3D di Formlabs, e con Pro Service Plan e la copertura di garanzia avrai due anni senza alcuna preoccupazione.
Deve essere acquistato entro 60 giorni dall'ordine della stampante. Per dettagli vedi i Termini di garanzia. Pacchetto disponibile in U.S.A, Canada e UE.
Sessione di training personalizzata
Scopri i pro e i contro della stampa 3D desktop con una sessione di training su misura per te. Programma una video-chiamata di 60 minuti con un ingegnere Pro Service e diventa un esperto in pochissimo tempo.
Phone support
Hai una domanda urgente? Ora hai a disposizione una linea diretta con un ingegnere Pro Service che ti aiuterà in caso di problemi specifici. Puoi chiamarci da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 18.00 (ET e CET).
Assistenza e-mail prioritaria
Ti offriamo anche un supporto prioritario via e-mail. Inviaci un'e-mail e il nostro team di esperti risponderà nell'arco di una mezza giornata lavorativa.
Hot swap
Se il nostro team dovesse accorgersi che la tua stampante ha bisogno di essere riparata, non dovrai affrontare alcun tempo di attesa perché ti invieremo immediatamente una stampante sostitutiva. Devi semplicemente mettere la tua nell'imballaggio originale e spedircela.
Enterprise Service Plan
Progettata per fornire la massima produttività, questo servizio di alto livello consente ai team di produzione di essere affiancati da un contatto dedicato per mantenere il parco stampanti in buono stato con training avanzati, opzioni hardware e un monitoraggio remoto, ove disponibile.
Contatta il nostro team vendite per ricevere ulteriori informazioni.
Training e seminari
Training e seminari dal vivo per aiutare il tuo team a padroneggiare le tecniche della stampa 3D stereolitografica (SLA) nella tua organizzazione.
Dental Service Plan
Dietro al nostro Dental Service Plan (DSP) c'è un team di specialisti certificati dedicati che sanno esattamente come rispondere alle esigenze dei professionisti del settore dentale. Include formazione iniziale, controlli proattivi e la migliore assistenza telefonica e via e-mail del settore.
Invia una richiesta
Invia una richiesta al nostro team di assistenza. Assicurati di seguire le nostre linee guida per l'invio di una richiesta, e includi dettagli e foto del problema attuale in modo che possiamo aiutarti nel modo più efficace possibile.