Cuando se soluciona un problema de conexión con Dashboard, el origen del problema depende del estado de la impresora y de qué acciones se registran con éxito. En función de qué tipo de problema estés teniendo, el origen pueden ser los ajustes de la impresora, sus ajustes de red o tus ajustes de red.

Una impresora registrada en Dashboard y conectada a una red a través de una conexión wifi o Ethernet se sincroniza automáticamente con Dashboard siempre que la impresora puede enviar datos a través de Internet.

Para ver los datos de la impresora y de la impresión en Dashboard:

• La impresora debe estar conectada a Internet mediante una conexión wifi o Ethernet.
• El registro de la impresora debe estar activado pulsando:
• Generación Form 2, Form 3 y Form 3L: Settings > Connectivity > Dashboard Logging (Ajustes > Conectividad > Registro en Dashboard)
• Generación Form 4 y Form 4L: Settings > General > Analytics (Ajustes > General > Analítica)
• La impresora debe estar registrada en una cuenta de Formlabs.

Para asegurarte de que el progreso de una impresión se puede seguir en Dashboard, comprueba el estado de conectividad de tu impresora registrada:

• Una impresora está en estado Idle (Inactiva) cuando no se está imprimiendo ningún trabajo.
• Una impresora está Preparing to Print (Preparando la impresión) cuando se confirma un trabajo y la impresora comienza a precalentarse.
• Una impresora está Printing (Imprimiendo) cuando comienza un trabajo.
• Una impresora está Offline (Desconectada) cuando está registrada en Dashboard, pero no está conectada a Internet.

Para ver información actualizada de una impresión y el uso de material de una impresora, la impresora en cuestión debe tener conexión a Internet, a través de wifi o Ethernet. Si una impresora aparece como Idle (Inactiva) en PreForm y sigue sin registrar impresiones en Dashboard, es probable que la impresora esté conectada a la red de área local y no pueda enviar datos de la impresora a servidores seguros a través de Internet en Dashboard.

Para encontrar el origen del problema de conectividad:

1. Comprueba la red local. Si puedes cargar las impresiones a través de una conexión de red, pero tu impresión no se registra en Dashboard, verifica tu red o ponte en contacto con el administrador de red en caso de problemas de conexión, como puede ser la existencia de un cortafuegos o de permisos de red. Los administradores del cortafuegos deben permitir la comunicación desde y hacia *.formlabs.com en el puerto 443.
2. Verifica la conexión al servidor de Formlabs. Dashboard también puede tener períodos de inactividad o problemas temporales. Comprueba el estado de la API en status.formlabs.com para ver si hay tiempo de inactividad.

Dashboard solo puede mostrar una impresión e informar de la actividad de impresión si la impresora está en línea. Las impresiones y la actividad de impresión no se registran en la impresora si esta no tiene conexión. En el caso de que una impresión activa no se visualice en Dashboard, es necesario reiniciar la impresión después de confirmar que la impresora está en línea, para así hacer visible la impresión en Dashboard.

Para reiniciar una impresión, sigue los siguientes pasos:

1. Cancela la impresión mediante la pantalla táctil de la impresora.
2. Prueba la conexión a Dashboard.
3. Comprueba las conexiones de red. Esto puede requerir volver a conectar la impresora a la corriente, restablecer la conexión de red o consultar al administrador de la red wifi o Ethernet.
4. Reinicia la impresión cuando el nombre de serie aparezca como Idle (Inactiva) en Dashboard.