Resolución de problemas de la Form Wash V1

Si la Form Wash V1 detecta alguna anomalía, la pantalla táctil muestra mensajes de error y más detalles sobre el error. Sigue los pasos de resolución de problemas para resolver los códigos de error comunes de la Form Wash. Si te encuentras con un código de error que no se encuentra en este artículo, consulta los pasos generales de resolución de problemas que se indican a continuación.

Recomendamos los siguientes pasos para la mayoría de los problemas que se han observado en la Form Wash:

1. Pasos comunes para errores, problemas de software y problemas eléctricos:
   1. Asegúrate de que el firmware de tu unidad está actualizado.
   2. Realiza un reinicio completo de la unidad mediante el interruptor situado en la parte posterior de la máquina, apagándola y volviéndola a encender. Deja la unidad apagada durante al menos 30 segundos antes de volver a encenderla.
   3. Si el problema persiste y el firmware de la unidad ya está actualizado, reinstala manualmente el último paquete de firmware.
   4. Si el problema ha comenzado inmediatamente después de actualizar el firmware de la unidad, restaura el paquete de firmware a la versión anterior.
2. Buenas prácticas para abrir un caso de asistencia con el servicio de asistencia de Formlabs:
   1. Proporciona fotos del código de error específico y de cualquier otro síntoma que observes, así como vídeos de lo siguiente:
      • toda la unidad
      • las zonas cercanas a la torre
      • en la cubeta de lavado
   2. Anota el contexto del problema (por ejemplo, si se produjo inmediatamente después de la instalación, después de una actualización del software, etc.).
   3. Incluye la frecuencia de este problema y si es persistente o intermitente.
   4. Describe todos los pasos de resolución de problemas que ya hayas intentado.

La Form Wash muestra el mensaje de error MOTOR JAMMED - Power down and clear obstructions (MOTOR ATASCADO - Apaga la máquina y elimina las obstrucciones) cuando la tapa interna no está colocada correctamente y el ascensor no puede moverse correctamente. Esto es más común cuando la tapa interna está montada incorrectamente sobre la cubeta de lavado. Para resolver este problema:

1. Desenchufa la unidad y eleva manualmente el ascensor hasta su altura máxima.
2. Cuando el ascensor esté elevado, vuelve a enchufar la unidad.
3. Retira la cubeta de lavado.
4. Presiona hacia abajo los bordes de la tapa interna, de modo que quede alineada con la cubeta.
5. Vuelve a insertar la cubeta de lavado. Asegúrate de que la tapa interna permanezca alineada con la cubeta.

Si recolocar la cubeta de lavado no resuelve el problema y el eje Z sigue atascado sin obstrucciones visibles, ponte en contacto con el Servicio de asistencia de Formlabs o con tu revendedor autorizado.