Formlabs no dispone actualmente de pasos específicos de resolución de problemas para todos los mensajes de error de la generación Fuse 1. Consulta los pasos generales de resolución de problemas que se indican a continuación y ponte en contacto con el servicio de asistencia de Formlabs o con tu proveedor de servicios certificado.

Los siguientes pasos se recomiendan para la mayoría de los problemas que se observan en las impresoras de la generación Fuse 1:

1. Pasos comunes para errores, problemas de software y problemas eléctricos:
   1. Asegúrate de que las versiones de PreForm y del firmware de la impresora que tiene el ordenador estén actualizadas.
   2. Realiza un reinicio completo de la impresora mediante el interruptor situado en la parte posterior de la misma. Deja la unidad apagada durante al menos 30 segundos antes de volver a encenderla.
   3. Asegúrate de que la impresora está conectada a un circuito de corriente alterna reservado para ella que cumpla las especificaciones indicadas en la guía de preparación del espacio.
   4. Si el problema coincide con haber actualizado el software, reinstala la versión actual de PreForm y el firmware de la impresora y vuelve a cargar el trabajo de impresión.
2. Pasos comunes para los defectos y fallos de impresión:
   1. Confirma que has utilizado el índice de renovación recomendado para tu material.
   2. Comprueba que has llevado a cabo todos los pasos de mantenimiento recomendados, prestando especial atención al sensor infrarrojo, la carcasa del sensor infrarrojo y el cassette óptico.
   3. Consulta las especificaciones de diseño de la generación Fuse 1 para conocer las mejores prácticas para imprimir con éxito.
3. Buenas prácticas para abrir un caso de asistencia con Formlabs:
   1. Proporciona fotos del código de error específico, del defecto de impresión y de cualquier otro síntoma que observes.
   2. Anota el contexto del problema (por ejemplo, si se produjo inmediatamente después de la instalación, después de una actualización del software, etc.).
   3. Incluye la frecuencia de este problema y si es persistente o intermitente.
   4. Anota el tipo de material, el índice de renovación y si imprimes con atmósfera de gas inerte.
   5. Incluye el nombre de serie de tu impresora.
   6. Escribe el número de serie de cada cámara de impresión que ha mostrado este problema (especialmente si hay resultados que cambian de una cámara de impresión a otra).
   7. Proporciona los registros de diagnóstico de tu unidad de la generación Fuse 1.
   8. Describe todos los pasos de resolución de problemas que ya hayas intentado.