Informativa sulla privacy

Quando l'utente utilizza i nostri Servizi, possiamo raccogliere alcune informazioni personali, informazioni di navigazione o informazioni analitiche (ciascuna delle quali è definita di seguito). Spesso l'utente può scegliere quali informazioni fornire, ma di tanto in tanto potremmo richiedere alcune informazioni al fine di fornire i Servizi. L'utilizzo delle informazioni raccolte è disciplinato dalle leggi vigenti nella regione dell'utente e dalla presente Informativa sulla privacy.

Le "informazioni personali" sono tutte le informazioni che identificano o potrebbero essere ragionevolmente utilizzate per identificare una persona fisica. I tipi di informazioni personali che potremmo raccogliere includono:

1. Dati di contatto e sull'account: riceviamo dati di contatto e sull'account dell'utente e della sua organizzazione quando acquista o utilizza i nostri Servizi. Tali informazioni possono includere nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, Paese, nome dell'azienda e professione. I dati di contatto e sull'account possono essere utilizzati per fornire i nostri Servizi all'utente, elaborare le transazioni, soddisfare le richieste, gestire gli account dei clienti, fornire assistenza ai clienti, verificare le informazioni dei clienti, elaborare i pagamenti e pubblicizzare i nostri Servizi.

2. Dati di pagamento: riceviamo dati di pagamento quando l'utente acquista i nostri Servizi. Tali informazioni possono includere dati di contatto e sull'account, coordinate bancarie, metodo di pagamento, tipo di carta, data di scadenza, alcune cifre del numero della carta e dettagli sulla cronologia dei pagamenti. I dati di pagamento vengono utilizzati per verificare le qualifiche finanziarie dell'utente e per riscuotere il pagamento dei Servizi tramite un sistema di pagamento di terze parti.

3. Comunicazioni con Formlabs: riceviamo informazioni quando l'utente comunica con Formlabs, ad esempio quando completa i moduli attraverso i nostri Servizi, comunica con noi via social media, si iscrive alle comunicazioni di marketing o invia una richiesta. Tali informazioni possono includere i dati di contatto e sull'account dell'utente, il feedback sui nostri servizi e le testimonianze dei clienti. Le comunicazioni dell'utente possono essere utilizzate per fornire i nostri Servizi, elaborare le transazioni e le richieste dell'utente, fornire assistenza, pubblicizzare, valutare e migliorare i nostri Servizi.

4. Candidature di lavoro: riceviamo informazioni quando l'utente si candida alle opportunità di lavoro di Formlabs. Tali informazioni possono includere nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, curriculum, lettera di presentazione, esperienza lavorativa e altre informazioni di carattere lavorativo. Le candidature possono essere utilizzate per valutare le qualifiche dell'utente in relazione al ruolo per il quale si è candidato o per altri ruoli per i quali potrebbe essere qualificato e per inviare comunicazioni sulla procedura di selezione e assunzione.

5. Dati sulla videocamera della stampante: alcune stampanti 3D Formlabs includono una videocamera in grado di acquisire video e foto delle stampe durante l'intero processo di stampa. Questi video e foto possono anche acquisire immagini dello spazio circostante la stampante 3D, comprese immagini di persone che si trovano nelle vicinanze della stampante 3D nel momento in cui viene realizzato il video o la foto. Raccogliamo i dati relativi alla videocamera della stampante solo con il consenso dell'utente, che può essere espresso durante la configurazione della stampante. Una volta dato il consenso alla condivisione, continueremo a raccogliere i dati sulla videocamera della stampante per tutte le stampe fino all'eventuale revoca da parte dell'utente. Se si utilizza la videocamera per scopi interni o per condividere i dati sulla videocamera della stampante con Formlabs, l'utente è responsabile in prima persona dell'ottenimento di tutti i consensi necessari e della comunicazione alle persone le cui immagini possono essere acquisite dalla videocamera. Se l'utente acconsente a condividere con noi i dati sulla videocamera della stampante, possiamo utilizzare tali informazioni per fornire assistenza ai clienti e per valutare e migliorare i nostri Servizi.

6. File di registro: riceviamo informazioni attraverso i file di registro creati quando l'utente utilizza i nostri Servizi. Tali informazioni possono includere nome utente, nome della rete Wi-Fi e indirizzo IP. I file di registro possono essere utilizzati per fornire i nostri Servizi all'utente, garantire la sicurezza dei nostri Servizi e valutare e migliorare i nostri Servizi. 

In aggiunta agli utilizzi sopra descritti, possiamo anche utilizzare le informazioni personali dell'utente qualora ciò sia necessario per rispettare le leggi, i regolamenti e i procedimenti legali applicabili e perseguire altri interessi aziendali legittimi. 

Utilizziamo un'ampia gamma di tecnologie e procedure di sicurezza per proteggere le informazioni personali da accessi, usi o divulgazioni non autorizzati e non vendiamo mai le informazioni personali a terzi. 

Conserviamo le informazioni personali fornite dall'utente solo se a) l'utente ha fornito il proprio consenso; b) abbiamo un interesse legittimo nel conservare tali informazioni personali; o c) la conservazione è richiesta per legge, regolamenti o procedimenti legali. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento e opporsi a futuri utilizzi delle proprie informazioni personali seguendo la procedura indicata nella sezione "Cancellare la sottoscrizione" di seguito. A seguito della revoca del consenso, Formlabs potrebbe continuare a conservare e utilizzare le informazioni personali nella misura necessaria per adempiere ai propri obblighi legali, risolvere controversie, espletare gli accordi e perseguire qualsiasi altro interesse legittimo descritto nella presente Informativa sulla privacy.

"Informazioni di navigazione" indica le informazioni relative al computer e agli altri dispositivi utilizzati dall'utente per accedere ai Servizi, tra cui indirizzo IP, nome di dominio, nome e modello del dispositivo, sistema operativo, identificatore univoco, provider di accesso, posizione geografica, tipo di browser, origine della raccomandazione, orari di accesso, durata della visita e pagine visualizzate.

Riceviamo le informazioni di navigazione quando l'utente accede e utilizza i Servizi. Le informazioni di navigazione possono essere utilizzate per fornire i Servizi all'utente, pubblicizzare i nostri Servizi, tenere traccia e analizzare il modo in cui l'utente interagisce con i nostri Servizi, valutare e migliorare i nostri Servizi, rispettare le leggi, i regolamenti e i procedimenti legali applicabili e perseguire altri interessi aziendali legittimi.

I nostri siti Internet includono funzioni per i social media, come il pulsante "Mi piace" di Facebook e i widget, tra cui il pulsante "Condividi". Tali funzioni potrebbero anche raccogliere informazioni di navigazione, nonché impostare cookie per consentire il corretto funzionamento di ciascuna funzione. Le funzioni e i widget dei social media sono ospitati da terze parti o direttamente sui nostri siti Internet. Le interazioni dell'utente con tali funzioni sono disciplinate dalle informative sulla privacy delle società che le forniscono.

"Informazioni analitiche" indica le informazioni sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, compresi numeri di serie dell'hardware, informazioni sul sistema operativo, utilizzo della CPU e della memoria, versione del firmware, dati di calibrazione, file di configurazione della stampante, nome e impostazioni della rete Wi-Fi, lavori di stampa, registri della stampante, parametri odometrici, tempi di stampa, livelli di potenza del laser, tipo di resina, volume di resina, temperatura, dimensioni dei modelli 3D, foto di stampa, parametri di prestazione dell'hardware, licenze della stampante e nomi e percorsi dei file di stampa. Durante l'installazione, potrebbe essere richiesto all'utente di acconsentire alla raccolta di informazioni analitiche per aiutarci a valutare e migliorare i nostri Servizi. Esprimendo il consenso, l'utente accetta che Formlabs possa raccogliere, conservare e utilizzare tali informazioni analitiche.

"Informazioni di stampa" indica le informazioni relative alle stampe, tra cui geometria 3D, dati su supporti e base, tipo di resina, spessore dello strato, metadati, identificatore univoco del lavoro di stampa, versione di PreForm e numero di serie della stampante. Utilizzando la funzione Stampa e monitoraggio in remoto, l'utente acconsente a condividere le informazioni di stampa con Formlabs al fine di caricare in remoto il progetto sulla stampante designata mediante le piattaforme Dashboard o Fleet Control. Potrebbe essere richiesto all'utente di acconsentire alla raccolta di informazioni di stampa per aiutarci a valutare e migliorare i nostri Servizi. Esprimendo il consenso, l'utente accetta che le informazioni di stampa possano essere utilizzate da Formlabs esclusivamente per scopi interni in conformità con la presente Informativa sulla privacy. L'utente accetta di non condividere le informazioni di stampa con Formlabs se tali informazioni contengono (i) informazioni sanitarie protette ai sensi dell'Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA") o (ii) informazioni che potrebbero essere sottoposte a controlli di esportazione ai sensi di International Traffic in Arms Regulations ("ITAR"), Export Administration Regulations ("EAR") o altre leggi vigenti che regolano questa attività, fatta eccezione per le informazioni classificate come EAR99. L'utente accetta di sollevare Formlabs da qualsiasi responsabilità derivante dall'invio a Formlabs di informazioni sanitarie protette o informazioni che potrebbero essere sottoposte a controlli di esportazione, in violazione di questo paragrafo.

Se sceglie di creare un account online tramite Dashboard o il Fleet Control o di utilizzare una stampante precedentemente collegata a Dashboard o al Fleet Control, l'utente accetta che Formlabs possa raccogliere, conservare e utilizzare le informazioni analitiche, una visualizzazione isometrica dei modelli 3D da utilizzare per l'anteprima e altre informazioni relative al funzionamento della stampante. I modelli completi e la geometria 3D non verranno raccolti senza l'ulteriore consenso esplicito da parte dell'utente. Le informazioni raccolte da Dashboard e dal Fleet Control saranno associate a stampanti specifiche, identificabili tramite il nome di serie. L'utente accederà alla stampante attraverso un indirizzo MAC crittografato, dove verrà richiesto di creare un nome utente e una password. L'utente che crea un account potrà associare le stampanti al proprio account utilizzando l'indirizzo MAC crittografato e univoco della stampante, accessibile tramite l'interfaccia utente della stampante. A ogni stampante possono essere associati più account utente. Tuttavia, ogni utente deve avere accesso fisico alla stampante. Ciascun utente sarà in grado di visualizzare i lavori di stampa nell'apposita coda, ma non sarà in grado di associare i lavori di stampa a utenti specifici, a meno che questi ultimi non si autoidentifichino nel titolo del lavoro di stampa.

In aggiunta agli usi già illustrati nella presente Informativa sulla privacy, potremmo utilizzare le informazioni analitiche e le informazioni di stampa per altri scopi, tra cui: valutare e migliorare i Servizi; apportare modifiche al processo di stampa; individuare modalità comuni di errore; monitorare il grado di soddisfazione rispetto all'esperienza di stampa; inviare a Dashboard e al Fleet Control la coda dei lavori di stampa già eseguiti o da eseguire; fornire lo stato di funzionamento della stampante; tenere traccia dell'inventario dei materiali di consumo; visualizzare le anteprime dei modelli all'interno dell'interfaccia utenti; rispettare le leggi, i regolamenti e i procedimenti legali applicabili; e perseguire altri nostri interessi legittimi.

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e adolescenti di età inferiore ai 13 anni e non raccogliamo in modo consapevole o intenzionale informazioni su bambini e adolescenti di età inferiore ai 13 anni. Se si ritiene che abbiamo raccolto informazioni su un bambino o adolescente di età inferiore ai 13 anni, è possibile contattarci all'indirizzo [email protected], in modo che possiamo cancellare tali informazioni.

I nostri Servizi possono fornire collegamenti ad altri siti Internet. Non controlliamo e non siamo responsabili per il contenuto o le pratiche di tali siti Internet esterni. La fornitura di tali collegamenti non costituisce la nostra approvazione di tali siti Internet esterni, del loro contenuto, dei loro proprietari o delle loro pratiche. La presente Informativa sulla privacy non si applica a tali siti Internet esterni, i quali sono soggetti a eventuali informative sulla privacy e altre politiche specifiche.

Possiamo offrire bacheche, blog e forum accessibili al pubblico. Occorre tenere presente che se si divulgano direttamente eventuali informazioni attraverso bacheche, blog o forum pubblici, tali informazioni potrebbero essere raccolte e utilizzate da altre persone. Non siamo responsabili dell'uso o della divulgazione delle informazioni condivise su forum pubblici.

L'utente accetta di non fornire a Formlabs alcuna informazione, dato, tecnologia, modello, documento o altro materiale soggetto a restrizioni in base alle leggi sul controllo delle esportazioni statunitensi o internazionali, compresi i regolamenti ITAR ed EAR, e ad altre leggi vigenti sul controllo delle esportazioni, a eccezione dei materiali classificati come EAR99. 

Possiamo divulgare le informazioni dell'utente alle sussidiarie, alle affiliate, ai fornitori di servizi, ai rivenditori e ai distributori di Formlabs.

1. Fornitori di servizi: possiamo incaricare terze parti di operare come fornitori di servizi e di svolgere determinate attività per nostro conto, quali analisi dei dati, assistenza promozionale, elaborazione dei pagamenti con carta di credito e assistenza clienti. I fornitori di servizi avranno accesso limitato alle informazioni, potranno usare tali informazioni solo per eseguire attività per nostro conto e non saranno obbligati da noi né a divulgare né a usare le informazioni per altri scopi.

2. Rivenditori e distributori: collaboriamo con terze parti per rivendere e distribuire i nostri Servizi e per fornire assistenza ai clienti. Tutti i rivenditori e i distributori sono tenuti a proteggere le informazioni relative all'utente.

3. Trasferimenti dell'attività: nel caso in cui Formlabs venga acquisita da un'altra società (per fusione, acquisizione, fallimento o altro), la società acquirente riceverà tutte le informazioni, incluse le informazioni personali, raccolte da Formlabs. L'utente è consapevole che potrebbero verificarsi tali acquisizioni e che la società acquirente potrebbe continuare a utilizzare le informazioni dell'utente come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

Ci riserviamo il diritto di utilizzare o divulgare le informazioni personali dell'utente in modo diverso da quanto descritto sopra se richiesto dalla legge, regolamenti o procedimenti legali o se riteniamo in maniera ragionevole che tale divulgazione sia necessaria al fine di proteggere i nostri diritti.

Non condivideremo i dati relativi ai dispositivi mobili dell'utente per attività di marketing/promozionali con terze parti. Non condivideremo i dati relativi all'adesione ai messaggi di testo dell'utente e il consenso non sarà condiviso con terze parti.

Quando l'utente utilizza i nostri Servizi, acquisiamo alcune informazioni tramite mezzi automatizzati, quali cookie, beacon web (compresi pixel e tag), registri di server web e altre tecnologie simili che memorizzano informazioni sul dispositivo dell'utente o accedono a informazioni già memorizzate nel dispositivo dell'utente (collettivamente "cookie"). La nostra Informativa sui cookie spiega come utilizziamo i cookie, le loro finalità e come è possibile controllarli.

È possibile annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing cliccando sul link "cancella sottoscrizione" in fondo alle nostre e-mail, inviandoci una e-mail all'indirizzo [email protected] oppure una lettera all'indirizzo Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, United States. Il cliente non può scegliere di non ricevere e-mail relative a transazioni relative al proprio account presso noi o il nostro negozio, in quanto tali comunicazioni sono necessarie per l'espletamento dei Servizi.

Questa sezione riguarda gli utenti che si trovano nell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera a integrazione dell'Informativa sulla privacy.

Trattiamo i dati personali dell'utente in conformità alle normative europee vigenti in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("RGPD"). Ai fini del RGPD, l'utente sarà il titolare del trattamento dei dati, mentre Formlabs sarà il responsabile del trattamento dei dati in relazione alle informazioni personali descritte nella presente Informativa sulla privacy.

A seconda delle specifiche informazioni personali e del contesto oggettivo, tratteremo le informazioni personali dell'utente in base a una o più delle seguenti basi giuridiche:

1. Esecuzione di un contratto: è necessario che Formlabs tratti le informazioni personali per adempiere agli obblighi derivanti da un contratto con l'utente, compresi gli obblighi previsti dai Termini di servizio di Formlabs.

2. Consenso: l'utente ha fornito il proprio esplicito consenso al trattamento delle informazioni personali.

3. Interesse legittimo: Formlabs ha un interesse legittimo a trattare le informazioni personali dell'utente.

4. Obblighi legali: Formlabs è tenuta a trattare le informazioni personali dell'utente per adempiere agli obblighi previsti dalla legge o dai regolamenti.

Se l'utente fornisce informazioni personali, può esercitare i seguenti diritti nei confronti di tali informazioni. Se applicabile, tali diritti sono progettati per allinearsi all'Articolo 3 del regolamento RGPD:

• Poter ricevere comunicazioni sulle informazioni personali in un linguaggio semplice e chiaro

• Poter revocare il consenso informato in qualsiasi momento

• Poter verificare quali informazioni personali sono state fornite a Formlabs e come tali informazioni sono state usate, inclusa la cronologia di eventuali trasferimenti internazionali

• Poter richiedere la correzione di errori, informazioni obsolete od omissioni nelle informazioni personali fornite a Formlabs

• Poter richiedere che le informazioni personali non vengano usate per essere contattati

• Poter richiedere che le informazioni personali vengano rimosse da qualsiasi elenco di contatto usato da Formlabs

• Poter richiedere che le informazioni personali vengano cancellate dagli archivi di Formlabs; e

• Poter rinunciare a essere contattati da Formlabs o altre terze parti

Per esercitare questi diritti, è possibile inviarci una e-mail all'indirizzo [email protected] oppure una lettera all'indirizzo Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, United States. Se applicabile, una volta verificata la legittimità della richiesta, modificheremo, correggeremo o cancelleremo immediatamente le informazioni personali. 

Fatti salvi eventuali altri ricorsi amministrativi o giudiziari, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo, in particolare un'autorità di controllo nello Stato membro in cui risiede, dove svolge un'attività lavorativa o in cui è stata accertata la violazione, se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali da parte di Formlabs stia violando il regolamento RGPD.

Formlabs opera a livello globale e come tale potrebbe richiedere il trasferimento e l'accesso alle informazioni personali dell'utente da tutto il mondo, inclusi gli Stati Uniti. L'utente acconsente al trasferimento, all'elaborazione e alla conservazione delle proprie informazioni personali negli Stati Uniti e in altri Paesi non appartenenti allo Spazio economico europeo ("SEE"), al Regno Unito e alla Svizzera, le cui normative in materia di privacy potrebbero essere meno severe di quelle della propria regione. Tale consenso si applica in aggiunta ad altre basi giuridiche in materia di trasferimento, trattamento e conservazione delle informazioni personali, come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

Il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE, del Regno Unito o della Svizzera è disciplinato dalle Clausole contrattuali standard.

Questa sezione riguarda gli utenti che si trovano in California, Colorado, Connecticut, Utah e Virginia a integrazione di questa Informativa sulla privacy. Questa sezione fornisce informazioni richieste dal California Consumer Privacy Act ("CCPA"), dal Colorado Privacy Act ("CPA"), dal Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring ("CTDPA"), dallo Utah Consumer Privacy Act ("UCPA") e dal Virginia Consumer Data Protection Act ("VCDPA", e insieme a CCPA, CPA, CTDPA e UCPA, collettivamente "Leggi sulla privacy degli Stati Uniti").

Come ulteriormente descritto nella sezione "Raccolta e utilizzo delle informazioni", Formlabs ha raccolto le seguenti categorie di informazioni personali dai propri clienti negli ultimi dodici (12) mesi. Formlabs non vende mai le informazioni personali dell'utente a terze parti.

Se l'utente si trova in uno stato disciplinato da una legge sulla privacy degli Stati Uniti, ha i seguenti diritti in relazione alle sue informazioni personali.

1. Diritto di sapere: due volte all'anno, l'utente può richiedere che Formlabs riveli le informazioni personali raccolte, utilizzate, divulgate e vendute negli ultimi dodici (12) mesi. 

2. Diritto di cancellazione: l'utente può richiedere la cancellazione delle informazioni personali raccolte da Formlabs. Nel caso in cui sia presente un'eccezione, potremmo rifiutare la cancellazione. 

3. Diritto di correzione: l'utente può richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.

4. Diritto alla non discriminazione: l'utente ha il diritto di non subire discriminazioni per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti.

Se l'utente desidera esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti ai sensi delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti, è possibile inviarci una e-mail all'indirizzo [email protected] oppure una lettera all'indirizzo Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143. Formlabs verificherà la richiesta confrontando le informazioni di identificazione fornite con le informazioni personali in suo possesso.

Se l'utente è un agente autorizzato che desidera esercitare i propri diritti per conto di un residente di uno Stato disciplinato da una legge sulla privacy degli Stati Uniti, è pregato di contattarci utilizzando le informazioni di contatto di cui sopra e di fornirci una copia dell'autorizzazione scritta del consumatore che lo ha designato come suo agente.

In caso di domande circa la presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati, è possibile inviarci una e-mail all'indirizzo [email protected] o una lettera all'indirizzo Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, United States.