Termini e condizioni per Unione Europea e Regno Unito

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 10 giugno 2024

1.1 I presenti termini e condizioni ("Termini") si applicano a qualsiasi attività commerciale tra Formlabs Inc. o Formlabs GmbH (collettivamente "Formlabs") e l'utente ("Cliente"), relativamente a prodotti o servizi acquistati da Formlabs. I presenti Termini entrano in vigore al momento dell'invio dell'ordine. Eventuali Termini diversi, complementari o conflittuali introdotti dal Cliente non fanno parte del rapporto contrattuale tra Formlabs e il Cliente e sono espressamente rifiutati da Formlabs, a meno che non siano stati esplicitamente riconosciuti da Formlabs e la loro inclusione sia stata permessa. L'adempimento di un ordine di acquisto non costituisce un riconoscimento esplicito ai fini dei presenti Termini.

1.2 Le offerte di Formlabs sono rivolte esclusivamente a Commercianti o professionisti e imprenditori ai sensi dell'articolo 14 del codice civile tedesco (BGB), persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni pubblici separati. Formlabs si riserva il diritto di richiedere una prova della registrazione industriale o commerciale o del rispetto dell'articolo 14 del BGB prima di accettare qualsiasi ordine o registrazione.

2.1 Per inviare ordini utilizzando il negozio online di Formlabs, il Cliente deve registrarsi come utente. La registrazione è gratuita.

2.2 Per registrarsi, i Clienti devono compilare il modulo di registrazione e scegliere un nome utente e una password. I Clienti sono tenuti a mantenere riservata la password e saranno pienamente responsabili di eventuali ordini non autorizzati effettuati dal loro account, se la password è stata resa nota per colpa loro o dei loro dipendenti (per negligenza o intento). I Clienti possono rendere la password disponibile al loro personale solo se strettamente necessario.

2.3 I Clienti non sono obbligati ad acquistare prodotti o servizi sulla base della sola registrazione. I Clienti possono terminare o cancellare la loro registrazione in qualsiasi momento su formlabs.com/dashboard.

2.4 I Clienti sono responsabili dell'aggiornamento e della modifica delle proprie informazioni personali. Le modifiche alle impostazioni possono essere apportate all'indirizzo formlabs.com/dashboard. Se il Cliente non è in grado di aggiornare o rimuovere le informazioni personali, è invitato a contattare [email protected] per ricevere assistenza.

2.5 Formlabs si riserva il diritto di rimuovere o cancellare le registrazioni, inclusi i dati memorizzati, per inattività o uso contrario ai presenti Termini.

3.1 I prodotti e i servizi ("Prodotti Formlabs”) in vendita sul sito Internet di Formlabs o altri materiali pubblicitari rappresentano un semplice invito rivolto ai Clienti a formulare un'offerta ("invitatio ad offerendum").

3.2 I Clienti sono responsabili di confermare, prima del completamento dell'ordine, che i Prodotti Formlabs siano in linea con i propri requisiti. Prima di completare un ordine, i Clienti hanno la possibilità di rivedere l'ordine e i singoli articoli.

3.3 Facendo clic sul pulsante "Conferma pagamento", il Cliente invia il proprio ordine, che costituisce un'offerta legalmente vincolante per la conclusione di un contratto con Formlabs. Formlabs deve accettare esplicitamente l'offerta per creare un accordo legale tra il Cliente e Formlabs. Formlabs ha il diritto di accettare l'offerta fornita dal Cliente entro due (2) settimane dal ricevimento. In caso l'ordine venga effettuato per telefono o e-mail, verrà inviata al Cliente un'offerta non vincolante che incorpora i presenti Termini. La conferma da parte del Cliente di tale offerta non vincolante è da considerarsi un'offerta legalmente vincolante per la conclusione di un contratto, che deve essere accettato di conseguenza come sopra indicato.

3.4 Dopo la presentazione dell'offerta, i Clienti riceveranno una conferma della ricezione via e-mail. Salvo disposizioni contrarie ed esplicite, tali conferme automatiche non costituiscono un'accettazione dell'offerta.

3.5 Formlabs si riserva il diritto di rifiutare un'offerta a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o senza alcun motivo. Se un'offerta non viene accettata, Formlabs può tentare di informare il Cliente utilizzando l'e-mail, l'indirizzo di fatturazione o il numero di telefono associati all'ordine. Se un'offerta viene rifiutata, qualsiasi pagamento effettuato prima dell'accettazione di Formlabs verrà restituito e il Cliente non avrà più diritto a richiedere la consegna. Formlabs non offre i propri prodotti o servizi ai rivenditori in base ai presenti Termini. Il Cliente ha l'obbligo di informare Formlabs nel caso in cui abbia intenzione di rivendere i prodotti o servizi di Formlabs. Formlabs non accetta ordini di rivenditori senza un accordo per rivenditori separato.

3.6 L'offerta viene accettata e il contratto viene stipulato quando Formlabs accetta l'offerta per iscritto o consegna i Prodotti Formlabs ordinati.

4.1 Salvo diversa indicazione, Formlabs consegnerà i Prodotti Formlabs ordinati franco fabbrica dall'indirizzo di origine (EXW, in base alle disposizioni Incoterms 2020), per cui il luogo di adempimento per la consegna dei beni dovuti da Formlabs è l'indirizzo del magazzino di Formlabs.

4.2 I Clienti possono scegliere tra le modalità di spedizione o le opzioni di consegna offerte da Formlabs. Formlabs non sarà responsabile di nessun altro metodo di consegna, salvo diversamente concordato tra le parti. I Clienti sono responsabili del costo del metodo di spedizione scelto.

4.3 Il luogo di adempimento per qualsiasi reclamo in garanzia è lo stesso della consegna.

4.4 Se un Cliente richiede la spedizione della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, come indicato nella Sezione 4.1, il rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale o ritardo di consegna al Cliente passerà al Cliente o al corriere successivo (Spedizioniere) non appena la merce è disponibile presso la zona di carico del magazzino per il ritiro da parte dello Spedizioniere, se prelevata dal Cliente, o del Cliente. Se il Cliente è in difetto di accettazione, il rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale o ritardo passa al Cliente.

4.5 In caso di difetto di accettazione da parte del Cliente o di qualsiasi ritardo nella consegna per il quale il Cliente è responsabile, Formlabs può chiedere un risarcimento per il danno risultante, così come le spese aggiuntive necessarie per soddisfare l'ordine. Ciò include la conservazione e la manutenzione dei Prodotti Formlabs.

5.1 I tempi di consegna stimati di un ordine saranno forniti da Formlabs al momento dell'accettazione dell'ordine. Salvo diversamente specificato, i tempi di consegna stimati non costituiscono un impegno vincolante per una data di consegna esatta.

5.2 A volte, circostanze al di fuori del controllo di Formlabs e di cui Formlabs non è responsabile possono impedire la consegna entro il tempo stimato. Formlabs può informare il Cliente in caso di tali circostanze utilizzando le informazioni di contatto associate all'ordine. In caso di disponibilità tardiva, Formlabs comunicherà al Cliente un nuovo periodo di consegna previsto. Se i Prodotti Formlabs originariamente ordinati non sono più disponibili, Formlabs può offrire un prodotto o servizio equivalente. Se il Cliente non accetta i Prodotti Formlabs sostitutivi o se i Prodotti Formlabs non sono disponibili nei nuovi tempi di consegna stabiliti, entrambe le parti possono rescindere il contratto.

5.3 Formlabs può effettuare consegne parziali laddove alcuni dei Prodotti Formlabs ordinati non siano immediatamente disponibili, a meno che tale consegna parziale non sia di uso ragionevole per il Cliente.

5.4 Nonostante le disposizioni di legge pertinenti, affinché Formlabs sia in difetto, i Clienti devono notificare a Formlabs un ritardo nella Consegna.

5.5 Nonostante i diritti del Cliente in conformità con la Sezione 11.13, Formlabs mantiene tutti i diritti legali per l'esclusione di responsabilità come consentito dalla legge.

6.1 I Prodotti Formlabs devono essere utilizzati in base alle istruzioni operative e ai requisiti di sicurezza e manutenzione pertinenti elencati sul sito Internet di Formlabs, compresa l'Informativa sulla privacy.

6.2 Formlabs non produce dispositivi medici, salvo indicazione specifica contenuta nella descrizione di un prodotto o dei materiali a esso associati. Formlabs fornisce strumenti e materiali utilizzabili per diverse applicazioni, tuttavia non rivendica la sicurezza o l'efficacia di alcun dispositivo specifico realizzato usando Prodotti Formlabs. Determinati Prodotti Formlabs, tra cui alcune delle resine dentali, sono esplicitamente indicati come dispositivi medici secondo i criteri degli enti regolatori sanitari. Tali prodotti hanno indicazioni e campi di applicazione specifici e devono pertanto essere utilizzati in conformità con le apposite istruzioni per l'uso.

Le resine "biocompatibili" di Formlabs, come la Surgical Guide Resin e la Dental LT Clear Resin, sono state progettate per soddisfare le norme del settore specificatamente identificate nelle rispettive schede tecniche e sono state testate secondo protocolli di test rilevanti per tali norme. Le resine biocompatibili sono un Prodotto Formlabs speciale sviluppato per l'uso da parte di personale medico e devono essere utilizzate secondo le istruzioni per l'uso. Le caratteristiche funzionali finali della resina fotopolimerica polimerizzata possono variare a seconda del livello di conformità del Cliente a istruzioni per l'uso, applicazione, condizioni operative, materiale combinato, utilizzo finale o altri fattori.

6.3 I Prodotti Formlabs non sono destinati all'uso con materiali o hardware forniti da terze parti. L'utilizzo di materiali o Prodotti di terze parti non è raccomandato e può causare danni o risultati inferiori. Formlabs non è responsabile per eventuali danni o difetti derivanti dall'uso di Prodotti Formlabs con materiali o Prodotti non Formlabs.

6.4 Salvo diversamente specificato nelle pagine dei Prodotti Formlabs, i Prodotti e Servizi di Formlabs non devono essere utilizzati in situazioni che supportano, sostengono o mettono a rischio la vita umana. Ciò include dispositivi medici, ausili, impianti e armi o la fabbricazione di parti di apparecchi il cui guasto può causare danni considerevoli. Per i Prodotti Formlabs destinati all'uso in tali applicazioni, i Clienti devono seguire tutte le istruzioni indicate e limitare l'uso alle applicazioni previste.

7.1 In order to use select Formlabs Hardware Products, Customers must download the Preform® software. For the purpose of these Terms, "Hardware Products" means Form 3®, Form 3L®, Form 3B®, Form 3BL, Form 4™, Form 4B™, Form 4L™, Form 4BL™, Fuse 1®, Form Wash®, Form Cure®, Form Wash L™, Form Cure L™, Fuse Sift®, Fuse Blast™, Form Auto™, and/or any certified refurbished or reconditioned version of the aforementioned Products. This software is available and free to download from the Formlabs website.

7.2 Unless expressly agreed otherwise, Formlabs grants Customer the non-exclusive, worldwide, and perpetual right to use the software embedded in the Formlabs Products, if any, and/or Preform Software provided separately in accordance with Clause 7.1, limited to the purposes of using and operating the Formlabs Products in accordance with their designated uses and any related user manuals.

7.3 Formlabs owns all of the rights in the software it is allowing Customer to use, except for components such as open source libraries that have their own licenses and rules. Customer is only granted a non-exclusive right to use the software and only in the state the software is provided to Customer by Formlabs. Customers may not break Formlabs software down to analyze it, modify it, use it with non-Formlabs Products, or redistribute it without explicit consent. Customers may not rent, lease, or copy the software to others. Section 69e of the UrhG remains unaffected. Customers will be responsible for the actions and omissions of any of their employees or agents who use Formlabs software in accordance with these Terms.

7.4 Formlabs Software may not be used on computers that are used for security or energy supply.

7.5 Customers will continue to own all rights in the data, information, 3D geometries, part files, and other materials provided to Formlabs by the Customer or on its behalf in the course of using Formlabs software (“Customer Data”). Customers are responsible for ensuring the accuracy and legality of its Customer Data, and warrant that they have all the rights and consents necessary to allow Formlabs to use such Customer Data for the purposes of providing the Formlabs software. Customers grant Formlabs a royalty-free, non-exclusive, sub-licensable, worldwide right to use and process their Customer Data solely for the purpose of providing the Formlabs software and for any other activities to which the Customer expressly consents. Customer agrees that Formlabs may collect, use, and disclose quantitative data derived from its use of Formlabs software for industry analysis, benchmarking, analytics, marketing, and other business purposes, provided that such data is in aggregate form and does not identify the Customer or the Customer’s employees or agents. 

7.6. Formlabs reserves the right to suspend or terminate a Customer’s access to any Formlabs software if any applicable payment for the software is overdue or if the Customer’s use of the software violates these Terms or applicable law. Any suspension or termination shall not excuse the Customer’s obligation to make payment for the software, if applicable.

7.7 Notwithstanding the foregoing, the purchase and use of our Fleet Control software is subject to additional terms and conditions. By purchasing a Fleet Control license, Formlabs grants the Customer the non-exclusive, non-transferable, and non-sublicensable right to access and use Fleet Control during the term set forth in the Customer’s order (“Fleet Control Term”) solely for its internal business purposes and pursuant to these Terms. Unless otherwise stated in the Customer’s order, Fleet Control licenses are printer-specific and the Customer must purchase one Fleet Control license for each printer that it wishes to connect to its fleet. 

The Fleet Control Term will begin on the day that the Fleet Control license is delivered to the Customer. Once the Fleet Control Term has expired, the Customer’s access to Fleet Control will terminate. Fleet Control licenses do not auto-renew; the Customer must order a new Fleet Control license prior to the expiration of the Fleet Control Term in order to continue using Fleet Control.

7.8 PreForm Print Settings Editor is a free settings editor panel available to all users of PreForm that allows users to control certain print settings to tailor print performance. Customer’s use of PreForm Print Settings Editor is subject to these additional terms.

Customer’s use of PreForm Print Settings Editor is at Customer’s own risk. Formlabs does not assume any liability and provides no representations or warranties with respect to Customer’s custom print settings. Customer acknowledges and agrees that creating custom print settings through PreForm Settings Editor may affect part accuracy, part quality, printer reliability, printer speed, printer smell and odor, and printer and related hardware lifetime. The use of such custom print settings may cause Customer’s part to not print in accordance with Customer’s specifications and may also cause Customer’s hardware – including printers, build chambers, tanks, and build platforms – to fail unexpectedly. Use of PreForm Print Settings Editor may also increase the risk of property damage, including to Customer’s printer and workspace. PreForm Print Settings Editor should only be used by advanced users who understand how to modify print parameters and debug any resulting issues. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with custom print settings to ensure that they meet Customer’s specifications. Formlabs’ service team will not provide assistance with custom print settings developed through PreForm Print Settings Editor.

Customer may also be restricted in editing certain settings depending on the material being printed, including materials that are FDA-registered medical devices. If Customer uses PreForm Print Settings Editor to edit the print settings for biocompatible materials, Customer acknowledges and agrees that editing the print settings may impact the biocompatibility of Customer’s printed parts. Formlabs makes no representations or warranties that any part printed with custom print settings will be biocompatible. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with custom print settings to ensure that they meet Customer’s biocompatibility requirements.

Formlabs retains all rights, title, and interest in any custom print settings developed with PreForm Print Settings Editor and grants Customer the right to use such print settings solely for Customer’s internal business purposes and pursuant to these Terms.

7.9 Open Material Mode (f/k/a Open Material License) is a paid software license that allows users to print with materials not produced or sold by Formlabs (“Non Formlabs Materials”). Customer’s use of Open Material Mode is subject to these additional terms.

Customer’s use of Open Material Mode, Non Formlabs Materials is at Customer’s own risk. Formlabs does not assume any liability and provides no representations or warranties with respect to Non Formlabs Materials or the accuracy or reliability of product descriptions or safety information thereof. Customer acknowledges and agrees that using Non Formlabs Materials may affect part accuracy, part quality, printer reliability, printer speed, printer smell and odor, and printer and related hardware lifetime. The use of Non Formlabs Materials may cause Customer’s part to not print in accordance with Customer’s specifications and may also cause Customer’s hardware – including printers, build chambers, tanks, and build platforms – to fail unexpectedly. Use of Non Formlabs Materials may also increase the risk of property damage, including to Customer’s printer and workspace.  Customer acknowledges and agrees that Customer is solely responsible for creating print settings for Non Formlabs Materials, using the free Print Settings Editor feature in PreForm. 

Open Material Mode should only be used by advanced users who understand how to print with Non Formlabs Materials, modify print settings, and debug any resulting issues. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with Non Formlabs Materials to ensure that they meet Customer’s specifications. Formlabs’ service team will not provide assistance with printing Non Formlabs Materials.

Formlabs makes no representations or warranties that any part printed with Non Formlabs Materials will be biocompatible. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s custom print settings and parts printed with Non Formlabs Materials to ensure that they meet Customer’s requirements, including any biocompatibility, compliance, regulatory, and safety requirements.
Customer’s purchase of any Non Formlabs Materials may be subject to a separate agreement with the supplier of such Non Formlabs Materials. Any such agreement is solely between Customer and the supplier of the applicable Non Formlabs Material. Formlabs is not responsible, and disclaims all liability for, any representations, warranties, guarantees, or obligations contained in any such agreements.

7.10 Supplier Certified Materials are third-party materials not produced or sold by Formlabs that are supplier-certified to be compatible with the Fuse Ecosystem (“Supplier Certified Materials”). Customer’s use of Supplier Certified Materials is subject to these additional terms.
Customer’s use of Supplier Certified Materials is at Customer’s own risk. Formlabs does not assume any liability and provides no representations or warranties with respect to Supplier Certified Materials or the accuracy or reliability of product descriptions or safety information thereof. Customer acknowledges and agrees that using Supplier Certified Materials may affect part accuracy, part quality, printer reliability, printer speed, printer smell and odor, and printer and related hardware lifetime. The use of Supplier Certified Materials may cause Customer’s part to not print in accordance with Customer’s specifications and may also cause Customer’s hardware – including printers, build chambers, tanks, and build platforms – to fail unexpectedly. Use of Supplier Certified Materials may also increase the risk of property damage, including to Customer’s printer and workspace. Customer acknowledges and agrees that Formlabs is not liable or responsible for any print settings associated with Supplier Certified Materials, including the suitability, accuracy, and reliability thereof. 
Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s parts printed with Supplier Certified Materials to ensure that they meet Customer’s specifications. Formlabs’ service team will not provide assistance with printing Supplier Certified Materials.
Formlabs makes no representations or warranties that any part printed with Supplier Certified Materials will be biocompatible. Customer is solely responsible for testing and validating Customer’s parts printed with Supplier Certified Materials to ensure that they meet Customer’s requirements, including any biocompatibility, compliance, regulatory, and safety requirements.
Customer’s purchase of any Supplier Certified Materials may be subject to a separate agreement with the supplier of such Supplier Certified Materials. Any such agreement is solely between Customer and the supplier of the applicable Supplier Certified Material. Formlabs is not responsible, and disclaims all liability for, any representations, warranties, guarantees, or obligations contained in any such agreements

7.11 Formlabs may modify or provide additional Software from time to time. These Terms will continue to apply to future Software licenses.

8.1 Formlabs può fornire al Cliente forum pubblici e social media per la discussione e la potenziale collaborazione con altri clienti. Questi forum sono gratuiti, ma Formlabs non ha l'obbligo di continuare a supportare oppure offrire forum pubblici o social media. Formlabs non si assume alcuna responsabilità per eventuali commenti o Contenuti generati dall'utente (definiti di seguito) pubblicati da un Cliente o da terzi.

8.2 I Clienti sono responsabili dei contenuti, dei dati o delle informazioni che pubblicano su questi forum pubblici ("Contenuti generati dall'utente"). I Contenuti generati dall'utente possono essere utilizzati da tutti i Clienti di Formlabs. Formlabs ha il diritto di limitare o rimuovere i Contenuti generati dall'utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

8.3 Pubblicando Contenuti generati dall'utente nei forum della comunità o sui social media, il Cliente concede a Formlabs un diritto perpetuo a livello mondiale di utilizzare i Contenuti generati dall'utente. Questo diritto include il diritto di utilizzare, modificare, cancellare, pubblicare, eseguire pubblicamente e/o riprodurre i Contenuti generati dall'utente in relazione ai Prodotti Formlabs, ai forum della comunità e attraverso altri canali dai contenuti correlati e gestiti da Formlabs o per conto di Formlabs da parte di terzi. Formlabs non ha il diritto di vendere a terzi i Contenuti generati dall'utente o di affittare o utilizzare i forum pubblici in un contesto indipendente dai Prodotti Formlabs o dalla comunità. Formlabs non è obbligata a eliminare i Contenuti generati dall'utente o richiedere ad altri Clienti di eliminare i loro Contenuti generati dall'utente, salvo che non sia necessario per rispettare gli obblighi di legge.

8.4 Il Cliente non ha diritto al risarcimento dei diritti d'uso concessi a Formlabs per i propri Contenuti generati dall'utente.

8.5 Formlabs ha il diritto di concedere in sublicenza il proprio diritto all'uso dei Contenuti generati dall'utente. L'ambito della sublicenza non può estendere i diritti stabiliti nella Sezione 8.3.

8.6 Il Cliente accetta che i Contenuti generati dall'utente che pubblica non violano alcun diritto di terze parti, inclusi copyright, marchi commerciali, privacy, di personalità o altri diritti personali o proprietari. Il Cliente accetta inoltre che qualsiasi Contenuto generato dall'utente non contenga materiale diffamatorio o altrimenti illegale, offensivo o osceno o contenga virus informatici o altri malware che potrebbero in qualche modo compromettere il funzionamento del servizio o di qualsiasi sito Internet correlato. Il Cliente non può utilizzare falsi indirizzi e-mail, fingere di essere un'altra persona o altrimenti fuorviare Formlabs o terzi circa l'origine di qualsiasi Contenuto generato dall'utente. Il Cliente è l'unico responsabile per qualsiasi Contenuto generato dall'utente.

8.7 Il Cliente manterrà Formlabs indenne e dovrà risarcire Formlabs da qualsiasi costo (inclusi costi ragionevoli per la difesa legale), rivendicazioni di terzi, incluse richieste di risarcimento danni, e danni derivanti da qualsiasi violazione da parte di qualsiasi Contenuto generato dall'utente pubblicato dal Cliente. Ciò non include alcuna violazione non causata da negligenza o intento del Cliente.

8.8 Il Cliente è responsabile di tutti i Contenuti generati dall'utente pubblicati. Formlabs non ha l'obbligo di rivedere o revisionare i Contenuti generati dall'utente prima della pubblicazione. Nonostante quanto sopra, Formlabs si riserva il diritto di rifiutare o rimuovere i Contenuti generati dall'utente a propria discrezione, in qualsiasi momento, senza preavviso e per qualsiasi motivo. Formlabs può anche revocare il diritto di pubblicare Contenuti generati dall'utente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

8.9 Ai Clienti è vietato pubblicare contenuti commerciali che pubblicizzano prodotti o servizi di terzi o importunare altri Clienti, ad esempio inviando messaggi di spam, messaggi a catena o annunci non richiesti.

9.1 Il prezzo indicato al momento dell'ordine include le imposte applicabili e le spese di spedizione. Se un Cliente è esente da IVA, Formlabs può richiedere l'ID di esenzione IVA del Cliente durante l'ordine o la registrazione. Se il Cliente non fornisce il numero di partita IVA per cui ha diritto all'esenzione, Formlabs ha il diritto di fatturare l'intero importo dell'IVA.

9.2 Salvo diversamente concordato esplicitamente per iscritto, il prezzo di acquisto è dovuto al momento dell'accettazione dell'ordine e del ricevimento di una rispettiva fattura. Formlabs si riserva il diritto di trattenere la consegna fino al completamento del pagamento. Formlabs può restituire il pagamento e annullare l'ordine in qualsiasi momento prima dell'accettazione.

9.3 Se il Cliente non paga come sopra indicato o come altrimenti concordato, sarà in difetto rispetto al presente accordo. Formlabs non ha l'obbligo di fornire alcun preavviso. Qualsiasi importo dovuto è soggetto a un interesse pari al tasso di interesse legale stabilito dall'articolo 288 del BGB. Formlabs ha il diritto di richiedere qualsiasi ulteriore danno.

9.4 Il Cliente può richiedere la conservazione e la compensazione solo se la richiesta è indiscussa o legalmente stabilita. Nonostante quanto sopra, il Cliente conserva i diritti garantiti dall'articolo 320 del BGB, nonché i suoi diritti legali in caso di Prodotti difettosi.

10.1 Formlabs si riserva tutti i diritti di proprietà dei Prodotti venduti fino al ricevimento del pagamento completo. Prima del pagamento completo, i Clienti non hanno il diritto di promettere i Prodotti a terzi o di assegnarli come garanzia. I Clienti accettano, per iscritto, di informare immediatamente Formlabs di qualsiasi richiesta o istanza per la procedura di insolvenza. I Clienti sono obbligati a fornire a Formlabs tutta la documentazione richiesta relativa a una procedura di insolvenza.

10.2 Fino a quando il Cliente non avrà pagato l'intero importo dovuto, i diritti e la proprietà di Formlabs resteranno validi anche se il Cliente avrà utilizzato la stampante o i materiali per la fabbricazione. Il mantenimento del diritto di proprietà comprende eventuali casi di elaborazione, miscelazione o combinazione con altri prodotti. Formlabs è da considerarsi il produttore di tali risultati. Se tale elaborazione, miscelazione o combinazione viene effettuata con beni di terzi e la proprietà di tali terzi è riservata, Formlabs diventa comproprietario per un importo pari alla proporzione degli importi dovuti in relazione tra loro.

10.3 Se il valore dei titoli riservati da Formlabs è superiore di oltre il 30% rispetto agli importi che sono dovuti a Formlabs, su richiesta del Cliente, Formlabs rilascerà qualsiasi titolo riservato fino a tale percentuale. La scelta del titolo che deve essere rilasciato sarà a sola discrezione di Formlabs.

10.4 Se un Cliente viola i presenti Termini prima di aver pagato interamente i Prodotti a Formlabs, è tenuto a restituire a proprie spese i Prodotti a Formlabs. Può essere applicato un ragionevole periodo di pagamento in base alle normative vigenti prima del ritiro di Formlabs.

11.1 Tutti i Prodotti Formlabs devono essere utilizzati e mantenuti in conformità con tutte le istruzioni operative e disposizioni di sicurezza. Qualsiasi altro uso o manutenzione può causare danni ai Prodotti Formlabs. Questi danni non costituiscono difetti in base agli obblighi di garanzia qui riportati.

11.2 Laddove non diversamente indicato o specificato, le disposizioni di legge relative al rimedio dei difetti ("Servizio di garanzia") si applicano in caso di carenze materiali o difetti dei Prodotti.

11.3 In deroga all'articolo 434 par. 1 comma 3 del BGB, Formlabs non è responsabile per eventuali dichiarazioni pubbliche rilasciate da terzi, laddove i difetti dichiarati siano dovuti alla natura usuale e attesa dei Prodotti.

11.4 I Clienti sono responsabili dell'esame dei Prodotti e dell'imballaggio al momento della consegna. Eventuali difetti o danni visibili del carico devono essere documentati e segnalati allo spedizioniere.

11.5 Qualsiasi richiesta di avvalersi della garanzia da parte dei Clienti che sono Commercianti, secondo la legge mercantile tedesca, deve essere fatta in conformità con l'articolo 377 del codice commerciale tedesco (HGB) e deve includere un'ispezione tempestiva della completezza e mirata al rilevamento di eventuali deviazioni o difetti riconoscibili. Se il Cliente non notifica difetti evidenti entro un termine ragionevole, ma non oltre quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento, i Prodotti consegnati saranno considerati approvati. Eventuali difetti nascosti scoperti successivamente dovranno essere portati all'attenzione di Formlabs immediatamente dopo essere stati rilevati.

11.6 Formlabs può rendere qualsiasi Servizio di garanzia condizionale al pagamento da parte del Cliente di eventuali importi in sospeso dovuti, con riserva di una compensazione proporzionale al difetto. Una volta completato il Servizio di garanzia, i Clienti saranno responsabili del pagamento completo.

11.7 Formlabs sosterrà il costo del Servizio di garanzia. Tuttavia, se Formlabs determina che il Prodotto non è difettoso o che il Cliente sapeva o avrebbe dovuto essere a conoscenza di un difetto o essere altrimenti gravemente negligente, Formlabs ha il diritto di addebitare al Cliente qualsiasi costo derivante dal Servizio di garanzia, inclusi i costi di ispezione e trasporto.

11.8 Se qualsiasi Prodotto risulta difettoso, Formlabs, a propria discrezione, può scegliere di onorare il Servizio di garanzia: i) rimediando al difetto (Riparazione) presso un centro di assistenza designato, o, a propria esclusiva discrezione, servendosi dei servizi di riparazione in loco; ii) consegnando un articolo privo di difetti (Sostituzione); o iii) previo consenso del Cliente, fornendo le parti e le istruzioni appropriate per permettere al Cliente di effettuare l'intervento necessario sul Prodotto (Assistenza fai da te). Formlabs non sceglierà un'opzione che richiede costi eccessivamente elevati per il Cliente. Il Servizio di garanzia sarà considerato non fornito se dopo il secondo tentativo di rettifica il difetto persiste, il miglioramento richiesto non è ragionevole per Formlabs o il miglioramento viene rifiutato. In caso di mancata riparazione, il Cliente ha il diritto di annullare il contratto e restituire il Prodotto Formlabs per ottenere un rimborso completo o parziale in proporzione alla limitazione di utilizzo.

11.9 Se, previo consenso del Cliente, al fine di effettuare una sostituzione decideremo di inviare un Prodotto o una parte hardware nuovi o ricondizionati, al momento della consegna del Prodotto o della parte hardware sostitutivi, il Prodotto o parte hardware originali diventeranno proprietà di Formlabs. Il Cliente accetta di seguire le istruzioni e, se necessario, di occuparsi in modo tempestivo della restituzione a Formlabs del Prodotto o della parte hardware originali.

11.10 Nel caso in cui le riparazioni dell'hardware non possano essere eseguite presso un centro assistenza o tramite Assistenza fai da te, possiamo scegliere di fornire Servizi di assistenza in loco o assistenza tecnica per i Prodotti hardware coperti. In assenza di un piano di assistenza separato, Formlabs si riserva il diritto di addebitare al Cliente costi di trasporto ragionevoli associati ai Servizi di assistenza in loco. I Servizi di assistenza in loco verranno forniti da un rappresentante Formlabs autorizzato o da un fornitore di servizi esterno designato a esclusiva discrezione di Formlabs. Dopo il loro arrivo, i rappresentanti forniranno Servizi di assistenza in loco, secondo quanto stabilito da loro stessi, fino a quando i prodotti non saranno stati riparati. Il lavoro può essere temporaneamente sospeso se dovessero essere necessarie parti o risorse aggiuntive e riprenderà quando queste saranno nuovamente disponibili. Formlabs si riserva il diritto di addebitare un costo aggiuntivo per qualsiasi riparazione o Servizio di assistenza in loco non coperto da questa garanzia o da un piano di assistenza attivo. 

11.11 I Clienti sono responsabili per il backup o la rimozione di tutti i dati memorizzati sui Prodotti Formlabs al momento della restituzione dei Prodotti nell'ambito del Servizio di garanzia. Formlabs non è responsabile per alcuna perdita di dati salvo se causata da azioni intenzionali o gravemente negligenti per conto di Formlabs.

11.12 Tutte le richieste di garanzia scadono dopo un (1) anno, a meno che il Cliente non abbia acquistato il piano di assistenza o l'opzione di estensione della garanzia, ove disponibile. Nel caso di un'estensione di garanzia, la copertura verrà estesa per il periodo aggiuntivo corrispondente al prodotto acquistato ("Periodo di estensione della garanzia"), che si susseguirà al periodo di garanzia iniziale e potrebbe essere soggetto a termini e condizioni supplementari. Qualsiasi estensione di garanzia o piano di assistenza viene offerto indipendentemente da questa garanzia e non ne modifica i termini. Ogni estensione di garanzia o piano di assistenza può essere acquistato e applicato solamente a specifici Prodotti hardware coperti e non è applicabile a nessun altro Prodotto hardware in possesso del Cliente. I termini di prescrizione degli statuti applicabili (ad es. l'articolo 438 del BGB) si applicano a qualsiasi rivendicazione contrattuale o extracontrattuale per danni fondati su difetti della merce, salvo se l'applicazione del termine di prescrizione legale comporta una limitazione legale più breve in singoli casi (articoli 195 e 199 del BGB). Eventuali richieste di risarcimento danni da parte dell'acquirente ai sensi delle Sezioni 11.1 e 11.3, nonché ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, entreranno in prescrizione esclusivamente secondo i termini di prescrizione previsti dalla legge. Nella misura in cui Formlabs offre un'estensione di garanzia o il piano di assistenza come servizio aggiuntivo, si applicano i termini dell'estensione di garanzia o del piano di assistenza.

11.13 Inoltre, si applicano le limitazioni di responsabilità elencate nella Sezione 11.

11.14 Quando sulla stampante Formlabs è installata l'Open Material Mode, le seguenti modalità di errore sono ulteriormente escluse dalla presente Garanzia limitata: a) fuoriuscita di resina; b) qualsiasi tipo di danno, usura o perdita del serbatoio resina; c) danni, usura, disaccoppiamento o rallentamento della velocità del tergi-resina; d) danni alla piattaforma di stampa; e) qualsiasi danno ai Prodotti hardware causato dall'evaporazione di ingredienti volatili nella resina; e f) qualsiasi altro danno ai Prodotti hardware causato da Resine non Formlabs.

11.15 I dettagli per il servizio di Riparazione o Sostituzione saranno forniti al momento dell'uso o elencati sul sito Internet di Formlabs. Per richiedere il servizio, i Clienti devono inviare una richiesta di assistenza all'indirizzo support.formlabs.com.

11.16 A eccezione dei Prodotti hardware Fuse 1®, Fuse Sift® e Fuse Blast™ ("Ecosistema Fuse"), Formlabs applica una politica di restituzione di trenta (30) giorni. Entro trenta (30) giorni dalla consegna, il Cliente può recedere dal contratto scrivendo all'indirizzo [email protected] e richiedendo il reso del Prodotto. Trascorsi trenta (30) giorni, non accettiamo restituzioni. Formlabs rimborserà l'importo pagato meno i costi di spedizione e il 10% di spese di rifornimento (se applicabile) una volta ricevuto il Prodotto restituito. Le stampanti SLA possono essere restituite in qualsiasi condizione; tuttavia Formlabs non accetterà la restituzione di stampanti danneggiate intenzionalmente. Gli altri Prodotti devono essere inutilizzati, non danneggiati, completi di tutte le parti e accessori, nelle stesse condizioni in cui il Cliente li ha ricevuti e nel loro imballaggio chiuso e originale. Tutte le vendite che comprendono o sono collegate all'Ecosistema Fuse sono definitive. 

12.1 Formlabs è responsabile per danni causati da gravi negligenze o danni intenzionali da parte di Formlabs stessa, dei suoi rappresentanti legali o di agenti ausiliari, ai sensi dell'articolo 278 del BGB. Formlabs è responsabile solo fino all'ammontare dei danni normalmente prevedibili al momento della stipula dei Termini in relazione a danni causati da una violazione lievemente negligente di un obbligo contrattuale materiale, ovvero un obbligo contrattuale il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del presente contratto, la cui violazione mette in pericolo l'oggetto dei presenti Termini e sul cui adempimento il Cliente fa regolarmente affidamento.

12.2 In caso di danni derivanti da lesioni a vita, arti e salute e ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, Formlabs è pienamente responsabile in conformità con le disposizioni legali applicabili.

12.3 Formlabs non sarà responsabile per danni causati da una violazione lievemente negligente di un obbligo contrattuale non materiale. Formlabs non sarà mai responsabile per danni derivanti da uso improprio, funzionamento difettoso, riparazione o manutenzione impropria o altri interventi effettuati per conto del Cliente da terzi o dal Cliente stesso senza seguire le istruzioni fornite da Formlabs. Questa esclusione si applica a qualsiasi inosservanza delle istruzioni di installazione o funzionamento, alla mancata manutenzione dei Prodotti secondo le istruzioni fornite da Formlabs, all'uso di attrezzature inappropriate e all'uso di materiali, hardware o software di terzi. Questa esclusione si applica inoltre a qualsiasi influenza chimica, elettrochimica o elettrica evitabile e simili.

13.1 Se alcune condizioni dei presenti Termini sono ritenute non valide o inefficaci, la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni rimarranno in vigore e inalterate nella misura possibile.

13.2 Formlabs ha il diritto di cambiare o modificare questi Termini per qualsiasi motivo o senza alcun motivo, nella misura in cui ciò non pregiudichi il Cliente in buona fede. Le modifiche si applicano a tutti gli acquisti futuri. Le modifiche saranno annunciate mediante pubblicazione su https://formlabs.com/eu/terms-of-service o tramite notifica all'indirizzo e-mail associato all'account. Le modifiche ai termini del presente Accordo sono consentite se le modifiche ai Prodotti o ai Servizi offerti comportano nuovi requisiti normativi. In particolare, le modifiche sono accettabili se vengono offerti nuovi Prodotti o Servizi o se le modifiche apportate a leggi o giurisdizioni influenzano i termini. Se il Cliente non si oppone alla validità dei nuovi Termini entro due (2) settimane dalla notifica, queste saranno considerate accettate. Nell'annunciare eventuali modifiche, Formlabs menzionerà la possibilità di opporvisi, il termine entro cui farlo e le eventuali conseguenze giuridiche che derivano dai nuovi termini e condizioni, in particolare quelle relative all'accettazione. In caso di obiezione, i Termini originali si applicano fino alla risoluzione dell'accordo.

13.3 Per quanto riguarda qualsiasi utilizzo dei Servizi, inclusa la registrazione su formlabs.com, ciascuna delle parti può rescindere il presente accordo in qualsiasi momento.

13.4 Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti o relative a questo contratto è Berlin-Pankow, nella misura in cui il Cliente è un Commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio pubblico separato di diritto pubblico. La stessa condizione si applica se il Cliente non ha un foro competente generale in Germania.

13.5 Il Cliente non ha il diritto di cedere alcun reclamo ai sensi del presente Accordo.

13.6 Il presente contratto sarà regolato secondo le leggi della Germania, a esclusione dell'applicazione della convenzione sulle vendite dell'ONU e delle norme di diritto internazionale privato in materia di conflitti di leggi.

13.7 La Commissione Europea fornisce una piattaforma Internet per la risoluzione delle controversie online ("Piattaforma OS"). La Piattaforma OS è intesa come primo punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di vendita. Si può accedere alla Piattaforma OS tramite il seguente link: ec.europa.eu/consumers/odr/.

13.8 Formlabs non è obbligata a partecipare e non parteciperà alla risoluzione extragiudiziale delle controversie tra Formlabs e il Cliente ai sensi della legge sulla risoluzione delle controversie in materia di consumo.

13.9 I prodotti Formlabs sono soggetti alle leggi vigenti in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni degli Stati Uniti d'America e locali. Il Cliente accetta di ottemperare a tutte le leggi applicabili in materia di esportazione e sanzioni e si asterrà dal ricevere, usare, trasferire, esportare o riesportare qualsiasi prodotto Formlabs in violazione di tali leggi o in qualsiasi modo che possa comportare la violazione di tali leggi da parte di Formlabs. Il Cliente dichiara e garantisce di non essere, di non essere posseduto o controllato da o di agire per conto di qualsiasi altra persona o entità che sia: (i) domiciliata, organizzata o residente in qualsiasi giurisdizione soggetta a sanzioni commerciali statunitensi globali o locali; o (ii) presente in qualsiasi elenco di parti soggette a restrizioni applicabili in materia di esportazione o sanzioni, inclusi, in via non limitativa, lo Specially Designated Nationals and Blocked Persons List (Elenco dei residenti di categoria speciale e delle persone bloccate), gestito dall'Office of Foreign Assets Control (Ufficio di controllo dei beni stranieri) dello U.S. Department of the Treasury (Dipartimento del tesoro degli Stati Uniti d'America), e l'Entity List (Elenco delle entità), gestito dal Bureau of Industry and Security (Ufficio per l'industria e la sicurezza) dello U.S. Department of Commerce (Dipartimento del commercio degli Stati Uniti d'America). Il Cliente accetta di non fornire a Formlabs alcuna informazione, dato, tecnologia, modello, documento o altro materiale (collettivamente "Materiali") soggetto a restrizioni in base alle leggi sul controllo delle esportazioni statunitensi o internazionali, compresi i regolamenti che disciplinano il commercio internazionale di armi (ITAR) e i regolamenti che disciplinano l'amministrazione delle esportazioni (EAR), a eccezione dei Materiali classificati come "EAR99" in conformità con i regolamenti EAR.

13.10 Il Cliente accetta di non utilizzare il sito Internet o i Prodotti di Formlabs per trasmettere dati relativi alla salute, come definito nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) o in altre leggi simili. Formlabs non sarà responsabile per qualsiasi trasmissione di dati relativi alla salute in violazione di quanto sopra pattuito.

13.11 Se il Cliente è o viene a conoscenza di una situazione riguardante Formlabs o i suoi prodotti che ritiene comporti presunti atti illeciti o omissioni, nonché altri abusi, può inoltrare una segnalazione riservata via e-mail all'indirizzo [email protected] o una lettera a:

Formlabs Inc.
Attn: Legal Department
35 Medford Street
Somerville, Massachusetts 02143
USA