La pantalla táctil de las impresoras de la generación Fuse 1 muestra mensajes de error si la máquina encuentra alguna anomalía y muestra más detalles sobre el error. Cuando resuelvas problemas de tu impresora o te pongas en contacto con el servicio de asistencia de Formlabs o con tu proveedor de servicios certificado, utiliza la pantalla Error History (Historial de errores) para ver los mensajes de error anteriores y la información relevante sobre ellos.

Para ver una lista de mensajes de error recientes:

1. Pulsa el icono del engranaje en la parte inferior izquierda de la pantalla Home (Inicio) de la impresora. Aparecerá la pantalla Settings (Ajustes).
2. Pulsa System (Sistema). Aparecerá la pantalla System (Sistema).
Pulsa
3. Error History (Historial de errores). Aparecerá la pantalla Error History (Historial de errores), que muestra una lista de códigos de error y el tiempo transcurrido desde que se produjo cada uno.

Al revisar un mensaje de error anterior, puedes comprobar los datos del sensor y las imágenes relacionadas con el fallo, acceder al contenido de asistencia pertinente o abrir un caso de asistencia.

1. Desplázate por la lista de códigos de error en la pantalla táctil.
2. Pulsa un código de error. Aparecerá una pantalla con más información sobre el error.

Consulta de un artículo de asistencia relevante

El sitio web de asistencia de Formlabs contiene detalles y pasos para la resolución de problemas de una amplia variedad de códigos de error de la generación Fuse 1. Mientras visualizas un mensaje de error anterior, escanea el código QR en la pantalla táctil con tu teléfono inteligente para acceder al contenido de asistencia para ese error.

Visualización de los detalles de los mensajes de error

Algunos mensajes de error se activan por los datos de los sensores de la impresora. Estos datos pueden ser útiles para resolver el mensaje de error, ya sea por tu cuenta o cuando trabajes con el servicio de asistencia de Formlabs o con tu proveedor de servicios certificado. Mientras visualizas un mensaje de error pasado, pulsa Details (Detalles) para ver la información relevante del sensor cuando esté disponible.

Por ejemplo, el Error 261 de la generación Fuse 1 indica un error con uno de los sensores RTD (detectores de temperatura resistivos) de la impresora o de la cámara de impresión, o con el sensor infrarrojo (IR) de la impresora. Los valores del sensor incluyen las lecturas de temperatura en el momento del error. En el ejemplo anterior, la temperatura del lecho indicada es superior a las demás lecturas de los sensores, lo que implica que el sensor de infrarrojos puede estar averiado.

Creación de un caso de asistencia

Para abrir un caso de asistencia con el servicio de asistencia de Formlabs para un error específico:

1. Mientras visualizas un mensaje de error anterior, pulsa Report (Informar). Aparecerá la pantalla Report Error (Informar de error).
2. Escanea el código QR de la pantalla táctil con tu teléfono inteligente para acceder a un formulario de creación de casos. Este formulario se rellena de antemano con información sobre la impresora y el mensaje de error del que se va a informar.