Todos los paquetes de polvo de Formlabs incluyen una tarjeta de identificación. Esta tarjeta contiene crédito de polvo, que se debe cargar en la impresora para autorizar y monitorizar la cantidad de polvo que está disponible. Si tu impresora no reconoce estas tarjetas de crédito o si el saldo de polvo no se actualiza correctamente, sigue los pasos que indicamos a continuación.

• Tarjeta de crédito de polvo mal programada
• Intento de añadir créditos de polvo mientras la impresora está en el Open Material Mode
• Conexión suelta a la placa RFID dentro de la impresora
• Placa RFID defectuosa

• La impresora no detecta varias tarjetas de crédito de polvo insertadas en la ranura de la tarjeta
• Añadir crédito a la impresora no cambia los créditos que se muestran en la pantalla táctil
• No se puede acceder a la interfaz de carga de crédito debido a que la pantalla táctil no responde o se congela

1. Actualiza el firmware de tu impresora.
2. Si el Open Material Mode estaba activado cuando intentaste añadir crédito de polvo, desactiva el Open Material Mode y vuelve a intentarlo.
3. Intenta utilizar otra tarjeta de crédito de polvo, si hay alguna disponible. Si la impresora carga el crédito de polvo con normalidad desde otra tarjeta, es posible que la tarjeta original esté mal programada. Si solo tienes una tarjeta, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Formlabs para obtener ayuda.
4. Si la impresora no puede leer varias tarjetas, es posible que el problema esté en el sensor RFID de la impresora. Si te sientes cómodo haciéndolo, puedes comprobar la conexión del sensor RFID. Si la conexión no está suelta, es posible que haya que reemplazar el sensor RFID. Contacta con el servicio de asistencia de Formlabs para obtener orientación.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Formlabs o con tu proveedor de servicios certificado. Para acelerar la resolución de tu problema, sigue las buenas prácticas al abrir un caso de asistencia.