Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 25 мая 2018 г.

Formlabs уделяет большое внимание защите Вашей конфиденциальной информации. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к нашим веб-сайтам, в том числе www.formlabs.com, нашему интернет-магазину, форуму и нашей централизованной панели печати («Dashboard») (в совокупности «Сайты»), а также продуктам и услугам («Услуги»), предоставляемым Formlabs Inc. или Formlabs GmbH («Formlabs» или «мы», «нас» и «наше»). Настоящий документ описывает наши методы сбора, обработки и использования данных.

Внесение изменений в настоящую Политику конфиденциальности

Время от времени мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности с последующей публикацией новой версии в Интернете. Мы рекомендуем Вам периодически просматривать эту страницу для того, чтобы узнавать об изменениях. Мы уведомим о любых существенных изменениях, выполнив одно или несколько из следующих действий: (i) опубликовав изменения в Услугах или через них, (ii) отправив Вам электронное письмо или сообщение об изменениях, или (iii) разместив сообщение на наших Сайтах. Дальнейшее использование вами Сайтов и/или дальнейшее предоставление нам Персональной информации будет регулироваться условиями действующей на тот момент Политики конфиденциальности.

Наши контакты

Если у Вас есть какие-либо вопросы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой нами предоставляемой Вами информацией, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или отправьте письмо по адресу: Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143, Attn: Конфиденциальность.

Информация, которую мы собираем

Просмотр Сайтов возможен без предоставления Персональной информации. Когда Вы посещаете Сайты или регистрируетесь в нашем магазине, на наших форумах или в Dashboard, мы можем запросить у Вас Персональную информацию, а также собрать Навигационную информацию. В большинстве случаев Вы можете выбрать, какую информацию нам предоставить, но иногда для предоставления Услуг нам может потребоваться определенная информация.

Персональная информация

«Персональная информация» означает любую информацию, которую Вы добровольно предоставляете нам и которая идентифицирует Вас среди других, в том числе контактная информация, такая ​​как Ваши имя и фамилия, адрес электронной почты, название компании, адрес, номер телефона и другие сведения о Вас или Вашей работе. Персональная информация может также включать в себя информацию о транзакциях, как бесплатных, так и платных, которые вы совершаете на Сайтах. Кроме того, Персональная информация может включать ваш IP-адрес или другую Навигационную информацию, которая описана ниже.

Навигационная информация

«Навигационная информация» означает информацию о Вашем компьютере и Ваших посещениях Сайтов, такую ​​как Ваши IP-адрес, географическое местоположение, тип браузера, источник перехода, продолжительность посещения и просмотренные страницы. См. раздел «Навигационная информация» ниже.

Информация о детях

Сайты не предназначены для детей младше 13 лет, и мы не собираем информацию о детях младше 13 лет преднамеренно или сознательно. Если Вы считаете, что мы собрали информацию о ребенке младше 13 лет, свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы мы могли удалить такую информацию.

Сбор данных

Во время установки программного обеспечения Formlabs у Вас может быть запрошено согласие на сбор диагностической информации об использовании вами программного или аппаратного обеспечения Formlabs. Такая информация собирается для того, чтобы помочь нашим инженерам улучшать функциональность продуктов Formlabs. Если Вы даете согласие, Вы подтверждаете то, что Formlabs может собирать, хранить и использовать информацию о работе оборудования и программного обеспечения Formlabs, такую, ​​как серийные номера оборудования, время печати, уровни мощности лазера и размеры 3D-моделей. Без Вашего дополнительного и явно выраженного согласия не будут собираться никакие сведения о моделях, их геометрии или Персональная информация.

Если Вы создаете учетную запись в Интернете с помощью Dashboard или с использованием принтера, который ранее был подключен к Dashboard, Вы соглашаетесь с тем, что Formlabs может собирать, хранить и использовать информацию о работе оборудования и программного обеспечения Formlabs, такую ​​как серийный номер оборудования, время печати, уровни мощности лазера, тип и объем фотополимеров, температура, размер 3D-модели и другие сведения, относящиеся к работе принтера. Кроме того, пользователи Dashboard соглашаются предоставлять информацию об изометрическом виде 3D моделей, используемом для создания предварительного просмотра в пользовательском интерфейсе. Полные модели, трехмерная геометрия и Персональная информация не будут собираться без Вашего дополнительного и явно выраженного согласия. Formlabs может попросить Вас оставить отзыв о том, насколько Вы удовлетворены процессом и качеством печати. Отзывы также собираются, сохраняются и используются Formlabs.

Информация, собранная Сайтом Dashboard и для него, связывается с конкретным принтером, идентифицируемым по серийному номеру. Пользователи получают доступ к принтеру через зашифрованный MAC-адрес и им предлагается создать имя пользователя и пароль. Пользователи, которые создают учетную запись, могут связать принтер со своей учетной записью, используя уникальный зашифрованный MAC-адрес принтера, доступный через интерфейс пользователя принтера. К одному принтеру может быть привязано несколько учетных записей, но каждый пользователь должен иметь физический доступ к принтеру. Каждый пользователь сможет видеть каждое задание на печать, поставленное в очередь на принтер, но не сможет получить информацию о конкретном пользователе, отправившем задание на печать, если только пользователь не идентифицирует себя в заголовке задания на печать.

Согласие и использование собранной информации

Использование всех собранных данных регулируется действующим в Вашем регионе законодательством, а также настоящей Политикой конфиденциальности. Если мы намерены использовать данные в целях, для которых в соответствии с законодательством требуется ваше согласие, мы будем запрашивать Ваше согласие в каждом отдельном случае. Регистрация, использование нашего сайта или принятие настоящей Политики конфиденциальности не заменяет явного выражения согласия.

Если Вы даете согласие, впоследствии вы можете отозвать его и/или отказать в будущем использовании Ваших данных в любой момент. Отзыв согласия можно направить, воспользовавшись ссылками отказа от подписки, имеющимися в электронных письмах, или с помощью контактов, указанных внизу настоящей политики.

Мы никогда не продаем Персональную информацию

Вы можете быть совершенно уверены в том, что мы никогда не станем продавать Вашу Персональную информацию третьим лицам.

Использование Персональной информации

В дополнение к видам использования, определенным в других разделах настоящей Политики конфиденциальности, мы можем использовать Вашу Персональную информацию для: (a) повышения удобства просмотра посредством персонализации Сайтов; (b) отправки информации (не являющейся маркетинговыми сообщениями), которая, по нашему мнению, может Вас заинтересовать или на получение которой по почте, электронной почте или иным способом Вы дали согласие. Такая информация включает в себя уведомления по телефону или электронной почте о состоянии печати, уровне содержания смолы или другую связанную с работой принтера информацию, которую Вы можете запросить; (c) отправки Вам маркетинговых сообщений, связанных с нашей коммерческой деятельностью или коммерческой деятельностью тщательно отобранных третьих сторон, которая, по нашему мнению, может показаться Вам интересной; и (d) предоставления другим компаниям статистической информации о наших пользователях — эта информация не включает в себя какой-либо Персональной информации или сведений, которые могут использоваться для идентификации какого-либо отдельного пользователя. Кроме того, мы можем предоставлять данные доверенным партнерам, чтобы они могли: связаться с Вами, если вы заинтересованы в этом, помочь нам в проведении статистического анализа, отправить Вам электронное или почтовое сообщение или оказать техническую поддержку. Таким третьим сторонам запрещено использовать Вашу Персональную информацию в иных целях, кроме указанных, и они обязаны сохранять конфиденциальность Вашей информации.

Использование информации о принтере

В дополнение к видам использования, указанным в других разделах настоящей Политики конфиденциальности, мы можем использовать относящуюся к принтеру информацию для: (a) внесения изменений в процесс печати; (b) выявления распространенных сбоев; (c) выяснения того, насколько пользователи удовлетворены работой принтера; и (d) заполнения базы данных очередью заданий на печать, ранее выполненных или подлежащих выполнению.

Использование навигационной информации

Мы используем Навигационную информацию для обеспечения работы и улучшения функций Сайтов в той мере, в которой это необходимо. Мы также можем использовать Навигационную информацию отдельно или вместе с Персональной информацией, чтобы предоставить Вам персонализированную информацию о Formlabs, например, информацию о том, осуществляется ли доставка в Ваш регион.

Отзывы клиентов и комментарии

На наших Сайтах мы публикуем отзывы и комментарии клиентов, которые потенциально могут содержать Персональную информацию. Перед публикацией имени клиента и его отзыва мы получаем согласие клиента по электронной почте.

Использование данных кредитных карт

Если Вы предоставляете нам данные кредитной карты, мы используем их исключительно для проверки Вашей финансовой платежеспособности и получения от Вас оплаты. Для обработки данных кредитных карт мы используем услуги стороннего поставщика.

Поставщики услуг

Для предоставления услуг посетителям наших Сайтов от нашего имени мы нанимаем другие компании и людей, и, возможно, для того чтобы предоставить вам сведения, продукты или услуги, нам потребуется передать им Вашу информацию. Примерами могут служить удаление повторяющейся информации из списков потенциальных клиентов, анализ данных, маркетинговые услуги, обработка платежей по кредитным картам и обслуживание клиентов. Такие третьи стороны имеют только ограниченный доступ к Вашей информации, могут использовать Вашу информацию только для выполнения возложенных нами на них задач и принимают обязательство не передавать вашу информацию и не использовать ее в других целях. Нам часто приходится обращаться к услугам таких сторонних компаний для обслуживания наших клиентов, в частности, для выполнения таких функций, как обработка платежей или доставка. В некоторых случаях услуги таких компаний не являются строго необходимыми, но помогают улучшить качество наших услуг, например, маркетинговые исследования того, как мы могли бы улучшить уровень обслуживания наших пользователей. В таких случаях у нас имеется законный интерес работать с такими сторонними Поставщиками услуг. Во всех случаях, когда мы передаем Вашу информацию таким агентам, мы в прямой форме требуем, чтобы агент был ознакомлен и придерживался наших политик конфиденциальности и обработки данных клиентов.

Безопасность Вашей Персональной информации

Мы используем различные технологии и процедуры для защиты вашей Персональной информации от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Когда «чувствительная» Персональная информация (например, данные кредитной карты) собирается в нашем магазине, она защищается нашим сторонним поставщиком услуг электронной коммерции.

Элементы социальных сетей

На наших Сайтах имеются элементы социальных сетей, такие как кнопка «Нравится» Facebook и виджеты, такие как кнопка «Поделиться» или интерактивные мини-программы, которые запускаются на наших сайтах. Эти элементы могут собирать ваш IP-адрес, адрес страницы, с которой вы перешли на наши сайты, и устанавливать файлы cookie для правильной работы элемента. Элементы и виджеты социальных сетей размещаются на сторонних сайтах или непосредственно на наших Сайтах. Взаимодействия с этими элементами регулируются политикой конфиденциальности компаний, предоставляющих их.

Внешние сайты

На наших Сайтах размещены ссылки на другие сайты. Мы не контролируем содержание или работу таких других сайтов и не несем ответственности за них. Размещение нами таких ссылок не означает, что мы оказываем поддержку таким другим сайтам, их владельцам, одобряем их контент или методы их работы. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на такие другие сайты. Они работают в соответствии со своими политиками конфиденциальности и другими возможными политиками.

Форумы

Мы можем предоставлять доступ к общедоступным доскам объявлений, блогам и форумам. Помните, что если вы раскрываете какую-либо информацию о себе через наши общедоступные доски объявлений, блоги или форумы, эта информация может быть собрана и использована другими лицами. По Вашему запросу мы исправим или удалим любую информацию, которую Вы разместили на наших серверах, как описано в разделе «Отказ от использования и отказ от подписки» ниже.

Хранение Персональной информации

Мы храним предоставляемую Вами Персональную информацию лишь в течение того периода времени, который мы считаем обоснованным в рамках выполнения требований к хранению данных и обслуживания клиентов. Обслуживание может, например, включать обращение к Вам по Вашему запросу для предоставления информации о нашей компании, продуктах или услугах, ведение Вашей учетной записи в Dashboard или предоставление Вам Услуг. Мы также можем использовать сохраненную информацию для улучшения качества наших Услуг и обеспечения надлежащего функционирования Сайтов. Если Вы не хотите, чтобы Formlabs продолжала использовать Вашу информацию для предоставления вам Услуг, Вы можете закрыть свою учетную запись и отозвать свое согласие, как описано ниже. Formlabs может хранить и использовать Вашу информацию в той мере, в которой это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров, соблюдения соглашений и в других описанных в настоящей политике целях.

Мы также сохраняем файлы журналов для внутреннего анализа. Файлы журналов обычно хранятся в течение короткого периода времени, за исключением случаев, когда они используются для обеспечения безопасности сайта, для улучшения функциональности сайта, или мы юридически обязаны хранить их в течение более длительного срока. Если файлы журналов хранятся в течение более длительного периода времени, они анонимизируются, чтобы не иметь связи с Персональной информацией.

По Вашему запросу мы можем удалить такую информацию с наших серверов ранее, как описано в разделе «Отказ от использования и отказ от подписки» ниже.

Международная передача информации

Для упрощения наших глобальных операций мы можем передавать Персональную информацию и получать доступ к Персональной информации из разных точек мира, включая США. Если Вы находитесь в ЕС или других регионах, где действуют законы, регулирующие сбор и использование данных, то, предоставляя нам свои персональные данные, Вы соглашаетесь на передачу, обработку и хранение вашей персональной информации в США и других странах, законы о защите конфиденциальной информации которых могут быть менее строгими, чем законы вашего региона. Это согласие дополняет другие правовые основания для передачи, обработки и хранения Вашей Персональной информации, например, в целях выполнения условий контракта.

Если предполагается, что Formlabs передает Персональную информацию за пределы ЕС, при передаче Вашей информации мы опираемся отдельно, альтернативно и независимо на следующие правовые основания:

Типовые положения

Европейская комиссия приняла стандартные условия договора (также известные как типовые положения), которые направлены на защиту персональной информации, передаваемой за пределы Европы. Мы часто используем эти типовые положения при передаче персональной информации за пределы Европы. Запросить копию наших типовых положений можно по электронной почте [email protected] 

Схема Privacy Shield

В настоящее время Formlabs Inc. не сертифицирована по программе Privacy Shield. Тем не менее, мы некоторые из наших сторонних поставщиков услуг в США могут быть сертифицированы для получения Персональной информации в рамках программы Privacy Shield.

Необходимо для выполнения договора между Formlabs и его клиентами

Formlabs предоставляет услуги на добровольной основе; хотите ли вы пользоваться услугами, выбираете вы сами. Вместе с тем, для использования наших услуг Вы должны согласиться с нашими Условиями предоставления услуг, в которых излагается договор между Formlabs и ее клиентами. Поскольку мы работаем в разных странах мира (в том числе в США) и используем расположенную в США техническую инфраструктуру, для предоставления вам Услуг в соответствии с договором между нами нам требуется передавать Вашу Персональную информацию в США и другие страны. Другими словами, мы не можем предоставить Вам Услуги и выполнить заключенный между нами договор без перемещения Вашей Персональной информации по разным точкам мира.

Корпоративные экономические процессы

Если мы (или наши активы) приобретаются другой компанией, будь то в результате слияния, покупки, банкротства или иным образом, эта компания получает всю Навигационную и другую информацию, собранную Formlabs на Сайтах. Обработка такой информации будет по-прежнему регулироваться настоящей Политикой конфиденциальности.

Принудительное раскрытие

Мы оставляем за собой право использовать или передавать Вашу Персональную информацию, если этого требует закон или если мы обоснованно считаем, что использование или раскрытие информации необходимо для защиты наших прав или соблюдения закона, постановления суда или в рамках судебного процесса.

Навигационная информация

Файлы cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы помочь Вам персонализировать работу в Интернете. Cookie — это текстовый файл, который размещается на вашем жестком диске веб-сервером. Файлы cookie не используются для запуска программ на Вашем компьютере или заражения его вирусами. Файлы cookie имеют уникальный идентификатор и могут быть прочитаны только веб-сервером в домене, который отправил вам файл cookie. Одной из основных целей использования файлов cookie является предоставление вам удобной функции для экономии вашего времени. Назначение файла cookie — сообщить веб-серверу, что Вы вернулись на определенную страницу. Например, если Вы выполняете персонализированные настройки при использовании наших Сайтов или регистрируетесь в нашем магазине, файл cookie помогает нам «вспомнить» Вашу информацию при последующих посещениях.

Когда Вы возвращаетесь на тот же Сайт, ранее предоставленная вами информация может быть восстановлена, и Вы можете легко использовать настроенные вами функции. Вы можете принимать или отклонять файлы cookie. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie, но при желании можно изменить настройки браузера, чтобы отклонять файлы cookie. Если Вы решите отказаться от использования файлов cookie, Вы не сможете в полной мере использовать интерактивные функции Сайтов. Мы отслеживаем страницы, которые Вы посещаете на Сайтах, чтобы определить, какие разделы нашего магазина и Сайты являются наиболее популярными. Эти данные используются для демонстрации персонализированного контента и рекламы на Сайтах посетителям, поведение которых указывает на то, что они заинтересованы в определенной предметной области.

Согласие и законные интересы при обработке данных

Определенные технологии cookie используются для обеспечения функционирования Сайтов в соответствии с их назначением. Используя наши Услуги после получения уведомления о нашем использовании технологий cookie способами, описанными в настоящей Политике, и, в некоторых странах — посредством уведомления и недвусмысленного подтверждения согласия, Вы соглашаетесь на такое использование cookie.

Файлы журналов

Formlabs также может собирать анонимную демографическую информацию, которая не имеет уникальной привязки к Вам, например, Ваш почтовый индекс, возраст, пол, предпочтения, интересы и избранное, используя файлы журналов. Файлы журнала также могут содержать информацию об успешном выполнении печати, сбое или индивидуальной оценке качества выполнения последних заданий печати. В них также есть информация о Вашем компьютерном аппаратном и программном обеспечении, которая автоматически собирается Formlabs. Такая информация может включать: Ваш IP-адрес, тип браузера, доменные имена, время доступа и адреса сайтов-источников перехода. Эта информация используется Formlabs для обслуживания и поддержания качества обслуживания, а также для составления общей статистики использования сайта Formlabs. Такое временное хранение Персональной информации системой необходимо для обеспечения просмотра сайта на компьютере пользователя. Для этого на время сеанса IP-адрес пользователя должен быть сохранен. Данные хранятся в целях обеспечения функциональности сайта. Кроме того, данные используются для оптимизации работы сайта и обеспечения безопасности наших информационных систем. Анализ данных в маркетинговых целях в этом контексте не производится. Если нет необходимости хранить данные файлов журналов с вышеупомянутой целью в связи с определенными событиями, по истечении некоторого периода времени файлы журналов будут удалены или анонимизированы.

Отказ от использования и отказ от подписки

Просмотр, исправление и удаление Персональной информации

Если Вы предоставляете нам свою Персональную информацию, в отношении этой информации у Вас есть следующие права:

просматривать пользовательскую информацию, которую Вы нам предоставили;

запрашивать исправление ошибок, устаревших данных или неточностей в пользовательской информации, которую Вы нам предоставили;

запрашивать, чтобы Ваши пользовательские данные не использовались для связи с вами;

запрашивать удаление вашей пользовательской информации из любого списка рассылок;

запрашивать удаление Вашей пользовательской информации из наших записей;

отказаться от получения сообщений от Сайтов или третьих лиц.

Чтобы воспользоваться каким-либо из этих прав, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или отправьте почтовое сообщение по адресу: Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143, Attention: Конфиденциальность. Мы незамедлительно изменим, исправим или удалим Вашу информацию.

Если Вы считаете, что обработка персональных данных нарушает положения GDPR (Общего регламента по защите данных), Вы имеете право подать жалобу в контролирующий орган, в частности, государства-члена, в котором Вы проживаете, работаете или в котором было совершено предполагаемое нарушение, без ограничений на применение другого административного или судебного средства правовой защиты.

Отказ от получения наших сообщений

Вы можете отказаться от подписки на наши маркетинговые сообщения, нажав ссылку «Отписаться», расположенную внизу наших электронных писем, связавшись с нами по электронной почте [email protected] или отправив почтовое сообщение по адресу: Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143, Attention: Конфиденциальность. Клиенты не могут отказаться от получения электронных писем об обработке транзакций, связанных с управлением их учетной записью или использованием нашего магазина, так как такие сообщения необходимы для полноценного предоставления Услуг.