Nutzungsbestimmungen Servicepläne für die Fuse-Serie von Formlabs

Aktualisiert – 6. Juli 2023

Die Servicepläne der Fuse-Serie (der „Serviceplan“) unterliegen der folgenden Vereinbarung (der „Vereinbarung“) zwischen Formlabs Inc. („Formlabs“, „wir“ in allen seinen gebeugten Formen) und Ihnen („Kunde“ oder „Sie“ in allen gebeugten Formen). Der Serviceplan deckt Drucker und Zubehör der Fuse-Serie (die „Produkte“) ab.

Umfang

Dieser Serviceplan soll Ihnen helfen, Ihre Produkte so effektiv wie möglich zu verwenden und etwaige Ausfallzeiten der bei uns erworbenen Produkte zu minimieren. Durch den Serviceplan werden Ihnen zusätzliche Dienstleistungen bereitgestellt, die über die beschränkte, für die jeweiligen Produkte seitens Formlabs gewährte Garantie hinausgehen. Der Serviceplan stellt keine Erweiterung, keinen Ersatz und keine Änderung der Geschäftsbedingungen der mit den Produkten einhergehenden Garantie dar.

Teilnahmemöglichkeit und Geltungszeitraum

Der Serviceplan wird für die in Ihrem endgültigen Angebot von Formlabs („Angebot“) genau aufgeführten Produkte angeboten, die entweder (a) neu, ungebraucht und unverändert sind oder (b) innerhalb von 30 Tagen direkt vom Hersteller oder einem autorisierten Vertriebspartner verschickt werden oder (c) vom Hersteller zertifiziert sind (zusammen das oder die von der Vereinbarung „abgedeckte(n) Produkt(e)“) und beginnt entweder in dem Moment, in dem der Serviceplan erworben wird, oder wenn wir Ihnen das abgedeckte Produkt zusenden. Dabei ist der jeweils spätere Zeitpunkt maßgeblich („Geltungsbeginn“).  Formlabs hat das Recht, vor dem Angebot eines Serviceplans den Zustand aller gebrauchten Produkte zu zertifizieren. Für eine solche Zertifizierung von gebrauchten Produkten werden dem Kunden Zeit und Material zu den jeweils gültigen Standardgebühren von Formlabs sowie angemessene Reise- und Aufenthaltskosten in Rechnung gestellt.  Der Serviceplan gilt für die Dauer des im Angebot enthaltenen Zeitraums, wenn er nicht im Rahmen dieser Vereinbarung anderweitig verlängert, erweitert, beendet oder gekündigt wird. Insofern nicht schriftlich ausdrücklich anders vereinbart, müssen Kunden und Produkte sich innerhalb unserer Versandzonen, die unter formlabs.com/support/shipping/ aufgeführt sind, befinden, damit die Abdeckung durch diesen Serviceplan („Abdeckung“) erhalten bleibt. Kunden bzw. Produkte, die sich außerhalb der USA und Kanada befinden („Internationale Serviceplanteilnehmer“), sind unter Umständen zur Nutzung des Serviceplans berechtigt, abhängig von den in dieser Vereinbarung festgelegten Bedingungen, einschließlich des Abschnitts „Internationale Geltung“. 

Übertragbarkeit

Jeder Serviceplan umfasst ein spezifisches abgedecktes Produkt bzw. mehrere spezifische abgedeckte Produkte und kann nicht auf andere Produkte oder Kunden übertragen werden. Über die im Vorliegenden genannten Bestimmungen oder Bestimmungen in Zusammenhang mit einem seitens Formlabs genehmigtem Tauschs oder Geräteersatzes hinaus, kann der Serviceplan nicht weiterverkauft werden und ist nicht übertragbar und nicht rückerstattbar.

Formlabs behält sich grundsätzlich das Recht vor, in eigenem Ermessen und ohne Zustimmung des Kunden eine Drittpartei zu beauftragen, die weder Mitarbeiter noch Vertreter von Formlabs ist, seine Verpflichtungen aus diesem Serviceplan ganz oder teilweise zu erfüllen.

Serviceteam und Servicepläne

Kunden haben im Rahmen des Serviceplans während des Geltungszeitraums Zugriff auf die zertifizierten SLS-Techniker sowie das Serviceteam von Formlabs („Serviceteam“). Das Serviceteam stellt die wie im Folgenden aufgeführt von Ihrem Serviceplan umfassten Dienstleistungen zur Verfügung (die „Dienstleistungen“), entsprechend der im Angebot angegebenen Stufe Ihres Serviceplans („Complete“ oder „Basic“).

Servicepläne

Stufe des Serviceplans

Complete

Basic

Garantie

1, 2, 3 oder 5 Jahre

1, 2 oder 3 Jahre

Direkter Kundenservice, telefonisch und per E-Mail

Drucker-/Komponententausch

Jährliche vorbeugende Wartung

Teile für eigens durchführbare vorbeugende Wartung

Wartungsbesuche vor Ort

2250 USD pro Besuch

SLA vor Ort

5 Werktage ab Genehmigung

10 Werktage ab Genehmigung

Verfügbarkeit

Zeitpunkt des Druckerkaufs und Verlängerung*

Verlängerung

Fernschulung


Persönliche Schulung

Zusätzliche Gebühr


Wartungsdokumentation

Ein Fuse Sift durch Serviceplan abgedeckt

* Verlängerungen der Servicepläne für hierfür zulässige Drucker der Fuse-Serie können zu jedem Zeitpunkt vor dem Ablaufen eines Serviceplans oder bis zu dreißig (30) Tage nach Ende von dessen Gültigkeitsfrist abgeschlossen werden (in der „Nachfrist“). Servicepläne, die innerhalb der Nachfrist erworben werden, werden zurückdatiert, sodass die Verlängerung des Serviceplans an die vorige Gültigkeitsfrist anschließt. Drucker der Fuse-Serie können ab Kaufdatum insgesamt fünf (5) Jahre lang durch einen Serviceplan abgedeckt werden.

Beschreibung der Dienstleistungen:

  1. Schulung. Auf Anfrage des Kunden führt ein Mitglied unseres Serviceteams eine personalisierte Fernschulung zur Einführung durch. Diese Schulung kann zur Einrichtung des Produkts, die Einweisung, Anleitungen, Fragen und Antworten und Unterstützung beim Druck genutzt werden. Die Schulung unterliegt zusätzlichen Bestimmungen dieser Vereinbarung, einschließlich des Abschnitts „Schulungen und Aufzeichnung“. 

  2. Verlängerte Abdeckung für Produkte. Die „Verlängerte Abdeckung für Produkte“ von Formlabs umfasst Folgendes:

    1. Sorgenfreie Garantieabdeckung. Im Rahmen zusätzlicher Beschränkungen in dieser Vereinbarung umfasst der Serviceplan die Übernahme von Reparaturkosten einschließlich Ersatz von Komponenten oder Systemen auf Grund von gewöhnlichem Verschleiß während des Geltungszeitraums des Serviceplans. 

    2. Durch Kunden auswechselbare Teile. In manchen Reparatur- oder Wartungsfällen sendet Formlabs Ihnen ein neues oder wieder instand gesetztes, durch den Kunden montierbares Ersatzteil zu, mit dem Sie Ihre abgedeckten Produkte warten können (“durch Kunden auswechselbare Teile“). Im Austausch gegen das durch den Kunden auswechselbare Teil muss das Originalteil an Formlabs zurückgesendet werden. Formlabs kann eine Kreditkartenautorisierung als Sicherheit für den Einzelhandelspreis des durch den Kunden auswechselbaren Teils und anfallende Versandkosten fordern. Wenn Sie die Anweisungen befolgen und das Originalteil zurücksenden, storniert Formlabs die Kreditkartenautorisierung und das durch den Kunden auswechselbare Ersatzteil. Auch werden Ihnen die Versandkosten nicht in Rechnung gestellt. Wird das Originalteil nicht innerhalb von 14 Geschäftstagen retourniert, ist Formlabs berechtigt, die hinterlegte Kreditkarte mit dem vollständigen autorisierten Betrag zu belasten.

  3. Direkter Kundenservice, telefonisch und per E-Mail. Während der regulären Geschäftszeiten bietet das Serviceteam Kundenservice per E-Mail oder Telefon, um Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen. Diese Dienstleistungen können von Formlabs oder einem designierten Dienstleistungszentrum, das sich ggf. auch ändern kann, bereitgestellt werden. Formlabs verpflichtet sich, Kundenserviceanfragen im Rahmen des Serviceplans bei wirtschaftlich vertretbarem Aufwand nach Möglichkeit innerhalb von einem Geschäftstag zu beantworten. Als Geschäftszeiten gelten in der Regel die in Ihrer Region üblichen Geschäftszeiten, ausgenommen Wochenenden und anerkannte Feiertage. 

  4. Jährliche vorbeugende Wartung. Der Fuse Series Complete Service Plan beinhaltet jährlich einen Routinewartungsbesuch vor Ort zur Durchführung von Routinewartungen durch ein Mitglied des Serviceteams („jährliche vorbeugende Wartung“). Diese jährliche vorbeugende Wartung kann sich im Ermessen von Formlabs mit einem Wartungsbesuch vor Ort überschneiden. Der Basic Service Plan beinhaltet keine jährliche vorbeugende Wartung, umfasst jedoch durch den Kunden auswechselbare Teile, die dem Kunden gebührenfrei zugesendet werden, wenn er selbst durchgeführte vorbeugende Wartung beantragt.

  5. Wartungsbesuch vor Ort. Von Zeit zu Zeit können die abgedeckten Produkte eine Diagnose, Reparatur oder Wartungsarbeiten erfordern (die „Wartung“) und für diese Wartung kann Unterstützung vor Ort durch das Serviceteam notwendig sein („Wartungsbesuch(e) vor Ort“). Die Notwendigkeit sowie die Art dieser Wartung werden im alleinigen Ermessen von Formlabs bestimmt und können pro Geltungszeitraum auf eine zumutbare Anzahl von Wartungsbesuchen vor Ort beschränkt werden. Wartungsbesuche vor Ort werden nur vom Fuse Series Complete Service Plan abgedeckt. Ein Wartungsbesuch vor Ort umfasst bis zu einem ganzen Geschäftstag an Wartungsdienstleistungen. Formlabs behält sich das Recht vor, jegliche für die Wartung oder den Ersatz von durch den Kunden auswechselbaren Teilen angeforderten Wartungsbesuche vor Ort in Rechnung zu stellen. Wartungsbesuche vor Ort unterliegen zusätzlichen Bestimmungen dieser Vereinbarung. 

  6. Wartungsdokumentation. Das Serviceteam kann je nach entsprechender Verfügbarkeit ausführliche Dokumentation zur Fehlerbehebung für umfassende Produktwartungsvorgänge bereitstellen.

Wartungsbesuche vor Ort und jährliche Wartung zur Vorbeugung

Sofern der vom Kunden erworbene Serviceplan Wartungsbesuche vor Ort umfasst, wird Formlabs auf die angemessene schriftliche Anfrage des Kunden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um zeitnah ein oder mehrere Mitglieder des Serviceteams während der üblichen Geschäftszeiten zum Standort des Kunden zu entsenden, und zwar innerhalb von fünf (5) Werktagen angefangen von dem Datum, an dem das Serviceteam den Wartungsbesuch vor Ort genehmigt. Sollte der Kunde einen Wartungsbesuch vor Ort erfordern, aber keinen dies umfassenden Serviceplan erworben haben, wird Formlabs auf Anfrage des Kunden und vorbehaltlich der Zahlung der Standardgebühren von Formlabs wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um eines oder mehrere Mitglieder des Serviceteams zum Standort des Kunden zu entsenden, und zwar innerhalb von zeh (10) Werktagen angefangen von dem Datum, an dem das Serviceteam den Wartungsbesuch vor Ort genehmigt. Im letzteren Fall werden dem Kunden die Wartungsbesuche vor Ort zu den jeweils gültigen Standardpreisen von Formlabs sowie angemessene Reise- und Aufenthaltskosten in Rechnung gestellt. In beiden Fällen unterliegt die Bereitstellung des Wartungsbesuchs vor Ort folgenden Bestimmungen:

  1. Der Kunde erkennt an, dass Formlabs in eigenem Ermessen vorsieht, verbundene Unternehmen oder Dritte mit der Durchführung der Reparatur- oder Wartungsbesuche vor Ort zu beauftragen. In diesem Fall ist das entsprechende Subunternehmen direkt und vorrangig für die Durchführung derartiger Dienstleistungen gegenüber dem Kunden verantwortlich. 

  2. Der Kunde muss die abgedeckten Produkte kontinuierlich in einem sicheren, sauberen, belüfteten Raum aufbewahren, wobei Temperatur und Luftfeuchtigkeit so zu regulieren sind, dass sie den Betriebsspezifikationen der abgedeckten Produkte entsprechen.

  3. Der Kunde muss dem Serviceteam einen primären, kompetenten Ansprechpartner am Ort der Reparatur oder Wartung zur Verfügung stellen, der allen zumutbaren Anfragen bezüglich der Reparatur oder Wartung der abgedeckten Produkte nachkommt. Der primäre Ansprechpartner unternimmt alle zumutbaren Bemühungen, um Formlabs oder das Serviceteam bei der Lösung des Problems per Fernzugriff vor einem Wartungsbesuch vor Ort zu unterstützen. Beispiele hierfür sind Start und Ausführen von Selbsttests oder Diagnoseprogrammen, Bereitstellung sämtlicher notwendiger Informationen oder Durchführung grundlegender Problembehebungsansätze auf Anweisung von Formlabs.

  4. Der Kunde ist verpflichtet, Formlabs und das Serviceteam bei jeglicher wesentlichen Fehlfunktion des abgedeckten Produkts unabhängig von der Ursache unverzüglich in Kenntnis zu setzen.

  5. Formlabs begrenzt die Wartungsbesuche vor Ort unter Umständen auf abgedeckte Produkte.

  6. Formlabs kann die Anzahl der Wartungsbesuche vor Ort auf eine angemessene Anzahl pro Geltungszeitraum begrenzen.

  7. Formlabs behält sich das Recht vor, jegliche für die Wartung oder den Ersatz von durch den Kunden auswechselbaren Teilen angeforderten Wartungsbesuche vor Ort in Rechnung zu stellen.

  8. Die gültigen Standardgebühren für Zeit und Material werden in Rechnung gestellt, falls Wartungsbesuche vor Ort auf folgende Ursachen zurückzuführen sind: unautorisierte Reparatur- oder Wartungsversuche des Kunden am abgedeckten Produkt, Verschulden oder Fahrlässigkeit des Kunden, unsachgemäßer Gebrauch des abgedeckten Produkts durch den Kunden, externe und vom Produkt unabhängige Ursachen (wie beispielsweise Stromausfall, unsachgemäße Platzierung und nicht dem Produkthandbuch entsprechende Umgebung, anomale Stromschwankungen, Unfälle oder Nachlässigkeit) oder sonstige nicht von Formlabs verursachte Ereignisse, die sich auf die Leistung auswirken und außerhalb der gewöhnlichen Wartungsverpflichtungen von Formlabs liegen.

Kosten und Zahlung

Außer in den nachfolgend ausdrücklich erwähnten Fällen umfasst der Serviceplan die Übernahme von Reparaturen einschließlich Ersatz von Komponenten oder Systemen aufgrund von gewöhnlichem Verschleiß während des Geltungszeitraums.

Der Serviceplan deckt keine Schäden durch die folgenden Ursachen ab: Nichtbefolgung der Verpackungsanweisungen; Gebrauch, der gegen die beschränkte Garantie von Formlabs verstößt, einschließlich Modifikationen, die unsere Reparaturmöglichkeiten beeinflussen; oder unsachgemäßer Gebrauch des Geräts. Der Serviceplan umfasst nicht die Konstruktionskammer der Geräte der Fuse-Serie. Falls die Reparaturen nicht abgedeckt sind, sind Sie für zumutbare Kosten einschließlich Versand oder Versandkosten für Reparaturen vor Ort verantwortlich, die für diese nicht vom Serviceplan abgedeckten Reparaturen am retournierten Produkt anfallen. Die Dienstleistungen aus dieser Vereinbarung werden ausgesetzt, bis alle derartigen Kosten vollständig bezahlt sind. Sofern nicht anders angegeben, ist der Kunde verpflichtet, sämtliche ausstehenden Beträge innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung zu begleichen. Alle Zahlungen für den Serviceplan sind zu Beginn des Geltungszeitraums fällig. Die Zahlungsfrist ist wesentlich für die Vertragserfüllung. Alle Zahlungen sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde ist nicht berechtigt, ausstehende Beträge aufzurechnen.

Abdeckung von Ersatzprodukten

Jedes von Formlabs im Rahmen des Serviceplans bereitgestellte durch den Kunden auswechselbare Teil wird vom Serviceplan für den verbleibenden Geltungszeitraum des abgedeckten Produkts abgedeckt.

Internationale Geltung außerhalb der Versandzonen von Formlabs

Insofern nicht schriftlich ausdrücklich anders vereinbart, ist dieser Serviceplan für Kunden und Produkte außerhalb unserer unter formlabs.com/support/shipping/ aufgeführten Versandzonen nicht verfügbar.

Kündigung

Formlabs kann in den folgenden Fällen nach alleinigem Ermessen diese Vereinbarung aufheben und weitere Dienstleistungen im Rahmen des Serviceplans verweigern: Der Kunde erhält seine Berechtigung für den Serviceplan nicht aufrecht; beleidigendes, unangemessenes oder unzumutbares Verhalten; Nichteinhaltung der seitens Formlabs veröffentlichten Bestimmungen und Abläufe; Nichtzahlung ausstehender Beträge im Rahmen dieser Vereinbarung oder jegliche Verstöße gegen die Bestimmungen des Serviceplans oder anderer Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Formlabs. Kündigt Formlabs Ihren Serviceplan auf, kann Ihnen Formlabs nach alleinigem Ermessen eine anteilige Rückerstattung gewähren.

Haftungsausschlüsse und -beschränkungen

A. SOWEIT GESETZLICH ERLAUBT ÜBERNIMMT FORMLABS KEINE VERANTWORTUNG FÜR DIREKTE, INDIREKTE, BESONDERE, NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN, DIE DURCH EINEN VERSTOSS, UMSTÄNDE ODER ANDERE GRÜNDE, BZW. IM RAHMEN ANDERER RECHTSTHEORIEN ENTSTEHEN. DAZU GEHÖREN UNTER ANDEREM: UMSATZEINBUSSEN, VERLUST TATSÄCHLICHER ODER ERWARTETER GEWINNE (INKLUSIVE DES VERLUSTES VON VERTRAGLICHEN GEWINNEN), VERLUST VON GELDERTRÄGEN, VERLUST ERWARTETER EINSPARUNGEN, VERLUST VON ABSCHLÜSSEN, VERLUST VON GESCHÄFTSGELEGENHEITEN, RUF- ODER RENOMMEESCHÄDEN, VERLUST, BESCHÄDIGUNG ODER ZERSTÖRUNG VON DATEN. AUCH FÜR INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN, INKLUSIVE DES ERSETZENS VON GERÄTEN UND EIGENTUM, KOSTEN FÜR WIEDERHERSTELLUNG, PROGRAMMIEREN ODER NACHBILDUNG VON PROGRAMMEN ODER DATEN, DIE AUF FORMLABS-PRODUKTEN GESPEICHERT ODER MIT FORMLABS-PRODUKTEN VERWENDET WURDEN SOWIE FÜR DIE OFFENLEGUNG VERTRAULICHER DATEN AUF DEM PRODUKT, ÜBERNIMMT FORMLABS UNABHÄNGIG VON IHREM ENTSTEHEN KEINE VERANTWORTUNG. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG KANN DER GESAMTHAFTUNGSBETRAG VON FORMLABS CA. FÜNFZIG EURO (50,00 USD) BZW. DEN VON IHNEN FÜR DAS PRODUKT, DAS DEN SCHADEN VERURSACHT HAT, GEZAHLTEN WERT NICHT ÜBERSTEIGEN.

B. FORMLABS ÜBERNIMMT IN FOLGENDEN FÄLLEN KEINE VERANTWORTUNG FÜR DIE NICHTBEREITSTELLUNG VON DIENSTLEISTUNGEN VOR ORT:(1) STANDORTE, DIE ALS GEFÄHRLICH FÜR DIE GESUNDHEIT ODER SICHERHEIT DER MITARBEITER ODER VERTRETER VON FORMLABS ERACHTET WERDEN, ODER (2) WENN DIE NICHTBEREITSTELLUNG IN URSACHEN AUSSERHALB DER ANGEMESSENEN EINFLUSSMÖGLICHKEITEN VON FORMLABS BEGRÜNDET IST, INSBESONDERE HANDLUNGEN ODER UNTERLASSUNGEN DES KUNDEN, HÖHERE GEWALT, REGIERUNGSMASSNAHMEN, PANDEMIEN ODER EPIDEMIEN, STREIKE ODER ARBEITSKÄMPFE (AUSGENOMMEN AUFSEITEN DES UNTERNEHMENS SELBST), VERSAGEN VON TRANSPORTMITTELN, BRAND, ÜBERFLUTUNG ODER ANDERE UNFÄLLE SOWIE VERSAGEN AUFSEITEN VON SUBUNTERNEHMERN ODER LIEFERANTEN. FORMLABS HAT DIE HANDLUNGEN ODER UNTERLASSUNGEN DER SERVICETEAMMITGLIEDER VON SUBUNTERNEHMEN UND DRITTPARTEIEN NICHT ZU VERTRETEN.

C. DIE VORANSTEHENDEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN GELTEN NICHT FÜR ANSPRÜCHE AUFGRUND VON TOD ODER KÖRPERVERLETZUNG SOWIE ANDERWEITIGE GESETZLICHE HAFTUNGSPFLICHTEN FÜR VORSÄTZLICHE ODER GROB FAHRLÄSSIGE HANDLUNGEN UND/ODER UNTERLASSUNGEN. MANCHE LÄNDER, REGIONEN, STAATEN ODER PROVINZEN ERLAUBEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON ABHILFEMASSNAHMEN ODER NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN ODER SCHADENERSATZ ODER DIE ANWENDBAREN ZEITLICHEN BESCHRÄNKUNGEN NICHT, SODASS DIE OBIGEN BESCHRÄNKUNGEN ODER AUSSCHLÜSSE FÜR DIESE GEGEBENENFALLS NICHT GELTEN. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESST DER SERVICEPLAN GELTENDE GESETZLICHE ANSPRÜCHE ZUM VERKAUFSORT DES PRODUKTES NICHT AUS, SCHRÄNKT DIESE NICHT EIN ODER ÄNDERT DIESE NICHT, SONDERN STELLT EINEN ZUSATZ ZU DIESEN ANSPRÜCHEN DAR.

D. Höhere Gewalt. Formlabs haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung der vorliegenden Vereinbarung für den Zeitraum, in dem die genannte Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung auf Gründe außerhalb der vernünftigerweise Formlabs zuzurechnenden Kontrolle zurückzuführen sind, darunter insbesondere höhere Gewalt, Pandemien, Kriege, Streiks oder Arbeitskämpfe, Einfuhrbeschränkungen, Regierungsanordnungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt.

Durchsetzung und Gesamtvereinbarung

Die vorliegende Vereinbarung unterliegt den Gesetzen des US-Bundesstaats Massachusetts, ungeachtet der Kollisionsregeln des genannten Staates. Mögliche Streitigkeiten oder Ansprüche in Bezug auf oder Verstöße gegen den vorliegenden Vertrag werden im Rahmen eines durch die American Arbitration Association entsprechend ihrer Commercial Arbitration Rules durchgeführten Schlichtungsverfahren beigelegt. Das Urteil oder der durch den Schiedsrichter zugewiesene Betrag kann dem zuständigen Gericht vorgelegt werden. Der Ort des Schlichtungsverfahrens ist Boston, Massachusetts, und das Schlichtungsverfahren wird in englischer Sprache durchgeführt. Verstößt eine beliebige Bestimmung der vorliegenden Vereinbarung gegen geltendes Recht oder wird eine beliebige Bestimmung von einem für die Rechtsprechung zuständigen Gericht als nichtig, ungültig oder anderweitig unwirksam bzw. unzulässig erachtet, (a) ist die besagte Bestimmung so neu zu formulieren, dass sie der ursprünglichen Absicht der Parteien so weit wie möglich in Übereinstimmung mit geltendem Recht entspricht und (b) bleiben die übrigen Bestimmungen, Bedingungen, Übereinkünfte und Einschränkungen der vorliegenden Vereinbarung hiervon unberührt vollumfänglich in Kraft. Der Verzicht auf die Geltendmachung eines Anspruchs laut vorliegender Vereinbarung stellt keinen Verzicht auf andere vorherige, zeitgleiche oder folgende Ansprüche auf Grund der Verletzung gleichartiger oder ähnlicher Bestimmungen dar; eine Verzichtserklärung gilt des Weiteren erst, wenn sie schriftlich erfolgt und von einem dazu ermächtigen Vertreter der verzichtenden Partei unterzeichnet wird. Die vorliegende Vereinbarung und sämtliche ausdrücklich erwähnten Schriftstücke stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Vereinbarungsgegenstand dar und ersetzen alle vorhergehenden oder vorübergehend geltenden Vereinbarungen und Mitteilungen, einschließlich etwaiger zwischen den Parteien erfüllter Vertriebspartner- oder ähnlicher Vereinbarungen.

Datenschutz

Die Daten, die Sie Formlabs bereitstellen, unterliegen der Datenschutzrichtlinie von Formlabs, die Sie auf formlabs.com/privacy-policy/ einsehen können.  Formlabs kann kundenbezogene Daten für die Umsetzung des Vereinbarungszweckes und für die Ausführung der Vereinbarung notwendigen Ausmaß im laut geltendem Recht vorgesehenen Zeitraum speichern und verarbeiten.

Schulungen und Aufzeichnung

Fernschulungen können aufgezeichnet werden. Formlabs verwendet diese Aufzeichnungen ausschließlich für interne Schulungszwecke. Beide Parteien (a) stimmen der Aufzeichnung von Schulungen zu und (b) erklären sich einverstanden, das Personal auf derartige Aufzeichnungen hinzuweisen und das ggf. notwendige Einverständnis einzuholen. Formlabs kann Ihnen auf Anfrage eine Kopie der aufgezeichneten Schulung schicken, sofern verfügbar. Sie verpflichten sich, die Aufzeichnung nur für interne Schulungszwecke zu nutzen und nicht zu verkaufen, zu übertragen, zu lizenzieren oder anderweitig der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.

Für Serviceplanteilnehmer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)

Soweit die nachstehenden EWR-spezifischen Bedingungen den obenstehenden Bedingungen des Serviceplans widersprechen, haben für Kunden mit Sitz im EWR die EWR-spezifischen Bedingungen Vorrang.

Reparatur- und Austauschdienstleistungen

Wenn während der Geltungsdauer der ursprünglichen Garantie kein Ersatzgerät verfügbar ist, repariert Formlabs das abgedeckte Produkt gemäß den gesetzlichen Garantierechten und den Bedingungen der beschränkten Formlabs-Garantie des abgedeckten Produkts.

Wenn eine der obengenannten Dienstleistungen angefordert wurde und nicht verfügbar ist, informiert Formlabs Sie unverzüglich darüber und erstattet Ihnen den Preis, falls Sie diese Dienstleistung bereits bezahlt haben.

Haftung

Formlabs haftet ungeachtet des Rechtsgrundes nicht für Schäden, welche bei der gewöhnlichen Verwendung des Produktes nicht vernünftigerweise vorhergesehen werden. Des Weiteren haftet Formlabs nicht für Schäden aufgrund von Datenverlust ausgeschlossen, sofern die Wiederherstellung der Daten nicht möglich ist oder aufgrund nicht erfolgter Datensicherungen verhindert wird. Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen finden keine Anwendung in Fällen willentlichen Fehlverhaltens oder grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen eines Verstoßes gegen grundlegende vertragliche Verpflichtungen seitens Formlabs.

Die Bestimmungen des vorliegenden Abschnittes finden auf Formlabs' Haftung zur Gewährleistung der Produktspezifikationen (laut Bestimmungen des Abschnitts 444 des Deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches), Personenschaden oder laut Deutschem Produkthaftungsgesetz keine Anwendung.

Kündigung

Das Recht des Kunden auf fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unbeschadet.

Kontaktdaten

Der Ansprechpartner für Fragen in Bezug auf diesen Vertrag im EWR ist:

[email protected]

Durchsetzung und Gesamtvereinbarung

Zwischen Formlabs und einem Kunden im EWR eingegangene Vereinbarungen unterliegen - unbeschadet der Fälle, in denen sie zwingenden Bestimmungen des genannten Gesetzes entgegenstehen - deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechtsübereinkommens (CISG).

Wenn der Kunde im EWR eine Kapitalgesellschaft, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung oder eine Personenhandelsgesellschaft ist oder anderweitig ein Handelsgewerbe betreibt (Kaufmann gemäß Abschnitt 1 (1) des Deutschen Handelsgesetzbuches) oder eine juristische Person oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, sind ausschließlich die Gerichte in Berlin für die Rechtsprechung in Bezug auf sämtliche, sich aus oder in Zusammenhang mit der betreffenden Vereinbarung ergebenden Streitigkeiten zuständig. In allen anderen Fällen können Formlabs oder der Kunde im EWR vor einem nach geltendem Recht zuständigen Gericht Klage erheben.