Informativa sulla privacy

Quando l'utente utilizza i nostri Servizi, possiamo raccogliere alcune informazioni personali, informazioni di navigazione o informazioni analitiche (ciascuna delle quali è definita di seguito). Spesso l'utente può scegliere quali informazioni fornire, ma di tanto in tanto potremmo richiedere alcune informazioni al fine di fornire i Servizi. L'utilizzo delle informazioni raccolte è disciplinato dalle leggi vigenti nella regione dell'utente e dalla presente Informativa sulla privacy.

Le "informazioni personali" sono tutte le informazioni che identificano o potrebbero essere ragionevolmente utilizzate per identificare una persona fisica. I tipi di informazioni personali che potremmo raccogliere includono:

1. Dati di contatto e sull'account: riceviamo dati di contatto e sull'account dell'utente e della sua organizzazione quando acquista o utilizza i nostri Servizi. Tali informazioni possono includere nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, Paese, nome dell'azienda e professione. I dati di contatto e sull'account possono essere utilizzati per fornire i nostri Servizi all'utente, elaborare le transazioni, soddisfare le richieste, gestire gli account dei clienti, fornire assistenza ai clienti, verificare le informazioni dei clienti, elaborare i pagamenti e pubblicizzare i nostri Servizi.

2. Dati di pagamento: riceviamo dati di pagamento quando l'utente acquista i nostri Servizi. Tali informazioni possono includere dati di contatto e sull'account, coordinate bancarie, metodo di pagamento, tipo di carta, data di scadenza, alcune cifre del numero della carta e dettagli sulla cronologia dei pagamenti. I dati di pagamento vengono utilizzati per verificare le qualifiche finanziarie dell'utente e per riscuotere il pagamento dei Servizi tramite un sistema di pagamento di terze parti.

3. Comunicazioni con Formlabs: riceviamo informazioni quando l'utente comunica con Formlabs, ad esempio quando completa i moduli attraverso i nostri Servizi, comunica con noi via social media, si iscrive alle comunicazioni di marketing o invia una richiesta. Tali informazioni possono includere i dati di contatto e sull'account dell'utente, il feedback sui nostri servizi e le testimonianze dei clienti. Le comunicazioni dell'utente possono essere utilizzate per fornire i nostri Servizi, elaborare le transazioni e le richieste dell'utente, fornire assistenza, pubblicizzare, valutare e migliorare i nostri Servizi.

4. Candidature di lavoro: riceviamo informazioni quando l'utente si candida alle opportunità di lavoro di Formlabs. Tali informazioni possono includere nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, curriculum, lettera di presentazione, esperienza lavorativa e altre informazioni di carattere lavorativo. Le candidature possono essere utilizzate per valutare le qualifiche dell'utente in relazione al ruolo per il quale si è candidato o per altri ruoli per i quali potrebbe essere qualificato e per inviare comunicazioni sulla procedura di selezione e assunzione.

5. Dati sulla videocamera della stampante: alcune stampanti 3D Formlabs includono una videocamera in grado di acquisire video e foto delle stampe durante l'intero processo di stampa. Questi video e foto possono anche acquisire immagini dello spazio circostante la stampante 3D, comprese immagini di persone che si trovano nelle vicinanze della stampante 3D nel momento in cui viene realizzato il video o la foto. Raccogliamo i dati relativi alla videocamera della stampante solo con il consenso dell'utente, che può essere espresso durante la configurazione della stampante. Una volta dato il consenso alla condivisione, continueremo a raccogliere i dati sulla videocamera della stampante per tutte le stampe fino all'eventuale revoca da parte dell'utente. Se si utilizza la videocamera per scopi interni o per condividere i dati sulla videocamera della stampante con Formlabs, l'utente è responsabile in prima persona dell'ottenimento di tutti i consensi necessari e della comunicazione alle persone le cui immagini possono essere acquisite dalla videocamera. Se l'utente acconsente a condividere con noi i dati sulla videocamera della stampante, possiamo utilizzare tali informazioni per fornire assistenza ai clienti e per valutare e migliorare i nostri Servizi.

6. File di registro: riceviamo informazioni attraverso i file di registro creati quando l'utente utilizza i nostri Servizi. Tali informazioni possono includere nome utente, nome della rete Wi-Fi e indirizzo IP. I file di registro possono essere utilizzati per fornire i nostri Servizi all'utente, garantire la sicurezza dei nostri Servizi e valutare e migliorare i nostri Servizi. 

In aggiunta agli utilizzi sopra descritti, possiamo anche utilizzare le informazioni personali dell'utente qualora ciò sia necessario per rispettare le leggi, i regolamenti e i procedimenti legali applicabili e perseguire altri interessi aziendali legittimi. 

Utilizziamo un'ampia gamma di tecnologie e procedure di sicurezza per proteggere le informazioni personali da accessi, usi o divulgazioni non autorizzati e non vendiamo mai le informazioni personali a terzi. 

Conserviamo le informazioni personali fornite dall'utente solo se a) l'utente ha fornito il proprio consenso; b) abbiamo un interesse legittimo nel conservare tali informazioni personali; o c) la conservazione è richiesta per legge, regolamenti o procedimenti legali. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento e opporsi a futuri utilizzi delle proprie informazioni personali seguendo la procedura indicata nella sezione "Cancellare la sottoscrizione" di seguito. A seguito della revoca del consenso, Formlabs potrebbe continuare a conservare e utilizzare le informazioni personali nella misura necessaria per adempiere ai propri obblighi legali, risolvere controversie, espletare gli accordi e perseguire qualsiasi altro interesse legittimo descritto nella presente Informativa sulla privacy.

"Informazioni di navigazione" indica le informazioni relative al computer e agli altri dispositivi utilizzati dall'utente per accedere ai Servizi, tra cui indirizzo IP, nome di dominio, nome e modello del dispositivo, sistema operativo, identificatore univoco, provider di accesso, posizione geografica, tipo di browser, origine della raccomandazione, orari di accesso, durata della visita e pagine visualizzate.

Riceviamo le informazioni di navigazione quando l'utente accede e utilizza i Servizi. Le informazioni di navigazione possono essere utilizzate per fornire i Servizi all'utente, pubblicizzare i nostri Servizi, tenere traccia e analizzare il modo in cui l'utente interagisce con i nostri Servizi, valutare e migliorare i nostri Servizi, rispettare le leggi, i regolamenti e i procedimenti legali applicabili e perseguire altri interessi aziendali legittimi.

I nostri siti Internet includono funzioni per i social media, come il pulsante "Mi piace" di Facebook e i widget, tra cui il pulsante "Condividi". Tali funzioni potrebbero anche raccogliere informazioni di navigazione, nonché impostare cookie per consentire il corretto funzionamento di ciascuna funzione. Le funzioni e i widget dei social media sono ospitati da terze parti o direttamente sui nostri siti Internet. Le interazioni dell'utente con tali funzioni sono disciplinate dalle informative sulla privacy delle società che le forniscono.

“Analytics Information” means information about your use of the Services, including hardware serial numbers, operating system information, CPU and memory usage, firmware version, calibration data, printer configuration files, Wi-Fi network name and settings, print jobs, printer logs, odometry metrics, print times, laser power levels, resin type, resin volume, temperature, 3D model sizes, print photos, hardware performance metrics, on-printer licenses, and print file names and file paths. During installation, you may be asked to consent to the collection of Analytics Information in order to help us evaluate and improve our Services. If you consent, you agree that Formlabs may collect, maintain, and use such Analytics Information.

“Print Information” means information about your prints, including 3D geometry, support and raft data, resin type, layer height, metadata, unique job identifier, PreForm version, and printer serial number. By using our Remote Printing & Monitoring feature, you consent to share Print Information with Formlabs in order to remotely upload your print to the designated printer through our Dashboard or Fleet Control platforms. You may also be asked to consent to the collection of Print Information in order to help us evaluate and improve our Services. If you consent, you agree that Print Information may be used by Formlabs solely for internal purposes in accordance with this Privacy Policy. You agree not to share Print Information with Formlabs if it could contain (i) “protected health information” under the Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”) or (ii) export-controlled information under the International Traffic in Arms Regulations (“ITAR”), Export Administration Regulations (“EAR”) or other applicable export control laws, other than information classified as EAR99. You agree to indemnify Formlabs from any liability resulting from your disclosure of protected health information or export-controlled information to Formlabs in violation of this paragraph.

If you choose to create an online account with Dashboard or Fleet Control, or use a printer that has been previously connected to Dashboard or Fleet Control, you agree that Formlabs may collect, maintain, and use Analytics Information, an isometric view of your 3D models for preview purposes, and other data relevant to printer operation. Full models and 3D geometry will not be collected without your additional and explicit consent. Information collected by Dashboard and Fleet Control will be associated with specific printers, identifiable by serial name. Users will access the printer through an encrypted MAC address where they will be prompted to create a username and password. Users who create an account will be able to associate printers with their account using the unique encrypted MAC address of the printer accessible via the printer’s user interface. Multiple user accounts may be associated with each printer, but each user must have physical access to the printer. Each user will be able to see every print job queued to the printer, but will be unable to associate print jobs with specific users unless the users self-identify in the print job’s title.

In addition to the uses identified elsewhere in this Privacy Policy, we may use Analytic Information and Print Information for other purposes, including to evaluate and improve our Services; to make adjustments to the print process; to identify common failure modes; to monitor print experience satisfaction; to populate Dashboard and Fleet Control with a queue of print jobs previously executed or to be executed; to provide printer operation status; to track consumable inventory; to display model previews within the user interface; to comply with applicable laws, regulations, and legal process; and to carry out our other legitimate interests.

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e adolescenti di età inferiore ai 13 anni e non raccogliamo in modo consapevole o intenzionale informazioni su bambini e adolescenti di età inferiore ai 13 anni. Se si ritiene che abbiamo raccolto informazioni su un bambino o adolescente di età inferiore ai 13 anni, è possibile contattarci all'indirizzo [email protected], in modo che possiamo cancellare tali informazioni.

I nostri Servizi possono fornire collegamenti ad altri siti Internet. Non controlliamo e non siamo responsabili per il contenuto o le pratiche di tali siti Internet esterni. La fornitura di tali collegamenti non costituisce la nostra approvazione di tali siti Internet esterni, del loro contenuto, dei loro proprietari o delle loro pratiche. La presente Informativa sulla privacy non si applica a tali siti Internet esterni, i quali sono soggetti a eventuali informative sulla privacy e altre politiche specifiche.

Possiamo offrire bacheche, blog e forum accessibili al pubblico. Occorre tenere presente che se si divulgano direttamente eventuali informazioni attraverso bacheche, blog o forum pubblici, tali informazioni potrebbero essere raccolte e utilizzate da altre persone. Non siamo responsabili dell'uso o della divulgazione delle informazioni condivise su forum pubblici.

L'utente accetta di non fornire a Formlabs alcuna informazione, dato, tecnologia, modello, documento o altro materiale soggetto a restrizioni in base alle leggi sul controllo delle esportazioni statunitensi o internazionali, compresi i regolamenti ITAR ed EAR, e ad altre leggi vigenti sul controllo delle esportazioni, a eccezione dei materiali classificati come EAR99. 

Possiamo divulgare le informazioni dell'utente alle sussidiarie, alle affiliate, ai fornitori di servizi, ai rivenditori e ai distributori di Formlabs.

1. Fornitori di servizi: possiamo incaricare terze parti di operare come fornitori di servizi e di svolgere determinate attività per nostro conto, quali analisi dei dati, assistenza promozionale, elaborazione dei pagamenti con carta di credito e assistenza clienti. I fornitori di servizi avranno accesso limitato alle informazioni, potranno usare tali informazioni solo per eseguire attività per nostro conto e non saranno obbligati da noi né a divulgare né a usare le informazioni per altri scopi.

2. Rivenditori e distributori: collaboriamo con terze parti per rivendere e distribuire i nostri Servizi e per fornire assistenza ai clienti. Tutti i rivenditori e i distributori sono tenuti a proteggere le informazioni relative all'utente.

3. Trasferimenti dell'attività: nel caso in cui Formlabs venga acquisita da un'altra società (per fusione, acquisizione, fallimento o altro), la società acquirente riceverà tutte le informazioni, incluse le informazioni personali, raccolte da Formlabs. L'utente è consapevole che potrebbero verificarsi tali acquisizioni e che la società acquirente potrebbe continuare a utilizzare le informazioni dell'utente come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

Ci riserviamo il diritto di utilizzare o divulgare le informazioni personali dell'utente in modo diverso da quanto descritto sopra se richiesto dalla legge, regolamenti o procedimenti legali o se riteniamo in maniera ragionevole che tale divulgazione sia necessaria al fine di proteggere i nostri diritti.

Quando l'utente utilizza i nostri Servizi, acquisiamo alcune informazioni tramite mezzi automatizzati, quali cookie, beacon web (compresi pixel e tag), registri di server web e altre tecnologie simili che memorizzano informazioni sul dispositivo dell'utente o accedono a informazioni già memorizzate nel dispositivo dell'utente (collettivamente "cookie"). La nostra Informativa sui cookie spiega come utilizziamo i cookie, le loro finalità e come è possibile controllarli.

È possibile annullare l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing cliccando sul link "cancella sottoscrizione" in fondo alle nostre e-mail, inviandoci una e-mail all'indirizzo [email protected] oppure una lettera all'indirizzo Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, United States. Il cliente non può scegliere di non ricevere e-mail relative a transazioni relative al proprio account presso noi o il nostro negozio, in quanto tali comunicazioni sono necessarie per l'espletamento dei Servizi.

Questa sezione riguarda gli utenti che si trovano nell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera a integrazione dell'Informativa sulla privacy.

Trattiamo i dati personali dell'utente in conformità alle normative europee vigenti in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("RGPD"). Ai fini del RGPD, l'utente sarà il titolare del trattamento dei dati, mentre Formlabs sarà il responsabile del trattamento dei dati in relazione alle informazioni personali descritte nella presente Informativa sulla privacy.

A seconda delle specifiche informazioni personali e del contesto oggettivo, tratteremo le informazioni personali dell'utente in base a una o più delle seguenti basi giuridiche:

1. Esecuzione di un contratto: è necessario che Formlabs tratti le informazioni personali per adempiere agli obblighi derivanti da un contratto con l'utente, compresi gli obblighi previsti dai Termini di servizio di Formlabs.

2. Consenso: l'utente ha fornito il proprio esplicito consenso al trattamento delle informazioni personali.

3. Interesse legittimo: Formlabs ha un interesse legittimo a trattare le informazioni personali dell'utente.

4. Obblighi legali: Formlabs è tenuta a trattare le informazioni personali dell'utente per adempiere agli obblighi previsti dalla legge o dai regolamenti.

Se l'utente fornisce informazioni personali, può esercitare i seguenti diritti nei confronti di tali informazioni. Se applicabile, tali diritti sono progettati per allinearsi all'Articolo 3 del regolamento RGPD:

• Poter ricevere comunicazioni sulle informazioni personali in un linguaggio semplice e chiaro

• Poter revocare il consenso informato in qualsiasi momento

• Poter verificare quali informazioni personali sono state fornite a Formlabs e come tali informazioni sono state usate, inclusa la cronologia di eventuali trasferimenti internazionali

• Poter richiedere la correzione di errori, informazioni obsolete od omissioni nelle informazioni personali fornite a Formlabs

• Poter richiedere che le informazioni personali non vengano usate per essere contattati

• Poter richiedere che le informazioni personali vengano rimosse da qualsiasi elenco di contatto usato da Formlabs

• Poter richiedere che le informazioni personali vengano cancellate dagli archivi di Formlabs; e

• Poter rinunciare a essere contattati da Formlabs o altre terze parti

Per esercitare questi diritti, è possibile inviarci una e-mail all'indirizzo [email protected] oppure una lettera all'indirizzo Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, United States. Se applicabile, una volta verificata la legittimità della richiesta, modificheremo, correggeremo o cancelleremo immediatamente le informazioni personali. 

Fatti salvi eventuali altri ricorsi amministrativi o giudiziari, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo, in particolare un'autorità di controllo nello Stato membro in cui risiede, dove svolge un'attività lavorativa o in cui è stata accertata la violazione, se ritiene che il trattamento dei suoi dati personali da parte di Formlabs stia violando il regolamento RGPD.

Formlabs opera a livello globale e come tale potrebbe richiedere il trasferimento e l'accesso alle informazioni personali dell'utente da tutto il mondo, inclusi gli Stati Uniti. L'utente acconsente al trasferimento, all'elaborazione e alla conservazione delle proprie informazioni personali negli Stati Uniti e in altri Paesi non appartenenti allo Spazio economico europeo ("SEE"), al Regno Unito e alla Svizzera, le cui normative in materia di privacy potrebbero essere meno severe di quelle della propria regione. Tale consenso si applica in aggiunta ad altre basi giuridiche in materia di trasferimento, trattamento e conservazione delle informazioni personali, come indicato nella presente Informativa sulla privacy.

Il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE, del Regno Unito o della Svizzera è disciplinato dalle Clausole contrattuali standard.

Questa sezione riguarda gli utenti che si trovano in California, Colorado, Connecticut, Utah e Virginia a integrazione di questa Informativa sulla privacy. Questa sezione fornisce informazioni richieste dal California Consumer Privacy Act ("CCPA"), dal Colorado Privacy Act ("CPA"), dal Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring ("CTDPA"), dallo Utah Consumer Privacy Act ("UCPA") e dal Virginia Consumer Data Protection Act ("VCDPA", e insieme a CCPA, CPA, CTDPA e UCPA, collettivamente "Leggi sulla privacy degli Stati Uniti").

Come ulteriormente descritto nella sezione "Raccolta e utilizzo delle informazioni", Formlabs ha raccolto le seguenti categorie di informazioni personali dai propri clienti negli ultimi dodici (12) mesi. Formlabs non vende mai le informazioni personali dell'utente a terze parti.

Se l'utente si trova in uno stato disciplinato da una legge sulla privacy degli Stati Uniti, ha i seguenti diritti in relazione alle sue informazioni personali.

1. Diritto di sapere: due volte all'anno, l'utente può richiedere che Formlabs riveli le informazioni personali raccolte, utilizzate, divulgate e vendute negli ultimi dodici (12) mesi. 

2. Diritto di cancellazione: l'utente può richiedere la cancellazione delle informazioni personali raccolte da Formlabs. Nel caso in cui sia presente un'eccezione, potremmo rifiutare la cancellazione. 

3. Diritto di correzione: l'utente può richiedere la correzione di informazioni personali inesatte.

4. Diritto alla non discriminazione: l'utente ha il diritto di non subire discriminazioni per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti.

Se l'utente desidera esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti ai sensi delle leggi sulla privacy degli Stati Uniti, è possibile inviarci una e-mail all'indirizzo [email protected] oppure una lettera all'indirizzo Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143. Formlabs verificherà la richiesta confrontando le informazioni di identificazione fornite con le informazioni personali in suo possesso.

Se l'utente è un agente autorizzato che desidera esercitare i propri diritti per conto di un residente di uno Stato disciplinato da una legge sulla privacy degli Stati Uniti, è pregato di contattarci utilizzando le informazioni di contatto di cui sopra e di fornirci una copia dell'autorizzazione scritta del consumatore che lo ha designato come suo agente.

In caso di domande circa la presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati, è possibile inviarci una e-mail all'indirizzo [email protected] o una lettera all'indirizzo Formlabs Inc., Attention: Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, United States.