Le stampanti e gli accessori Formlabs memorizzano al loro interno dei dati di diagnostica per fornire informazioni dettagliate sulla funzionalità dell'apparecchio. Allega questi dati di diagnostica insieme ad altre osservazioni e dettagli rilevanti quando contatti l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato per velocizzare la risoluzione del problema.

Se l'apparecchio è collegato a Internet e la registrazione è attivata, caricherà automaticamente i dati di diagnostica a intervalli regolari. Per abilitare la registrazione sulla stampante:

• Stampanti della generazione Form 2, Form 3, Form 3L e Fuse 1: tocca Settings (Impostazioni) > Connectivity (Connettività) > Dashboard Logging (Registrazione su Dashboard).
• Stampanti della generazione Form 4 e Form 4L: tocca Settings (Impostazioni) > Analytics (Analitica) > Share print logs (Condividi registri di stampa).
• Fuse Sift: tocca Settings (Impostazioni) > Connectivity (Connettività) > Dashboard Logging (Connessione a Dashboard).
• Fuse Blast: tocca Settings (Impostazioni) > Connectivity (Connettività) > Device Logging (Registrazione dispositivo).

Per assicurarti che l'Assistenza Formlabs abbia accesso ai dati più recenti, puoi anche inviare manualmente i dati di diagnostica a Formlabs tramite l'interfaccia touchscreen. Se l'apparecchio non è connesso a Internet, puoi scaricare i file di registro sul computer e inviarli a Formlabs.

Per scaricare o inviare i dati di diagnostica, segui le istruzioni riportate di seguito per l'apparecchio in uso.

1. Tocca l'icona dell'ingranaggio in basso a sinistra nella schermata iniziale della stampante. Apparirà il menu Settings (Impostazioni).
2. Tocca Support (Assistenza). Apparirà il menu Support (Assistenza).
3. Tocca Send diagnostic information (Invia informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
4. Tocca Upload (Carica) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.

1. Tocca l'icona della chiave inglese in basso a sinistra nella schermata iniziale della stampante. Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca System (Sistema). Comparirà la schermata System (Sistema).
Tocca
3. Upload Diagnostic Info (Carica informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
Tocca
4. Next (Avanti) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.
5. Se il display della stampante visualizza un messaggio di errore per indicare che non è in grado di caricare i dati, potrebbe non esserci spazio sufficiente per il caricamento. Elimina i lavori di stampa dalla coda, in modo da liberare memoria sufficiente per caricare i dati di diagnostica.
6. Riavvia la stampante e riprova.

1. Tocca l'icona della stampante nella schermata Home della stampante. Comparirà la schermata My Printer (La mia stampante).
Tocca
2. Settings (Impostazioni). Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
Tocca Printer Info (Informazioni sulla stampante).
3. Comparirà la schermata Printer Info (Informazioni sulla stampante).
Tocca
4. Upload Diagnostic Info (Carica informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
Tocca
5. Continue (Continua) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.
6. Se il display della stampante visualizza un messaggio di errore per indicare che non è in grado di caricare i dati, potrebbe non esserci spazio sufficiente per il caricamento. Elimina i lavori di stampa dalla coda, in modo da liberare memoria sufficiente per caricare i dati di diagnostica.
7. Riavvia la stampante e riprova.

1. Tocca l'icona dell'ingranaggio in basso a sinistra nella schermata iniziale della stampante. Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca System (Sistema). Comparirà la schermata System (Sistema).
Tocca
3. Upload Diagnostic Info (Carica informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
Tocca
4. Next (Avanti) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.
5. Se il display della stampante visualizza un messaggio di errore per indicare che non è in grado di caricare i dati, potrebbe non esserci spazio sufficiente per il caricamento. Elimina i lavori di stampa dalla cronologia di stampa per liberare spazio di archiviazione sufficiente per caricare i dati di diagnostica.
6. Riavvia la stampante e riprova.

1. Tocca l'icona della chiave inglese in basso a sinistra nella schermata iniziale della Fuse Sift. Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca System (Sistema). Comparirà la schermata System (Sistema).
Tocca
3. Upload Diagnostic Info (Carica informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
Tocca
4. Next (Avanti) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.

1. Tocca l'icona dell'ingranaggio in basso a sinistra nella schermata iniziale della Fuse Sift. Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca System (Sistema). Comparirà la schermata System (Sistema).
Tocca
3. Upload Diagnostic Info (Carica informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
Tocca
4. Next (Avanti) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.

To access the PreForm log file:

1. Open PreForm.
2. Click Help > Open Log Directory. The PreForm logs folder opens.
3. Attach the log.txt file when contacting Formlabs Support or your authorized reseller.

To manually access the PreForm log file:

macOS

To download the PreForm log file on macOS:

1. Hold the Option key on your keyboard, and click the Go menu in the Finder menu bar at the top of the screen.
2. Select Library from the Go menu (while holding down the Option key) to access the hidden folder.
3. In Library, select the Application Support folder.
4. In Applications Support, navigate to /Formlabs/PreForm/Logs/log.txt.
5. Attach the log.txt file when contacting Formlabs Support or your authorized reseller.

Windows

To download the PreForm log file on Windows:

1. Press the Windows key + E on your keyboard to open the File Explorer.
2. Follow the Windows instructions to show hidden files in the File Explorer.
3. In File Explorer, navigate to C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Formlabs\PreForm\Logs, replacing USERNAME with your local user name.
   • If you're not sure what your user name is, navigate to C:\Users to view a list of user names in use on the computer.
4. Attach the log.txt file when contacting Formlabs Support or your authorized reseller.

Se l'apparecchio non è o non può essere collegato a Internet, è comunque possibile scaricare i registri da condividere con Formlabs tramite PreForm.

1. Apri PreForm.
2. Clicca su Edit Job Setup (Modifica impostazione progetto). Si aprirà la finestra Job Setup (Impostazione progetto).
3. Seleziona il nome di serie della stampante.
4. Clicca su Download Logs (Scarica dati). Comparirà una finestra di conferma.
5. Clicca su Sfoglia per scaricare i dati di diagnostica in una posizione a tua scelta sul computer.
6. Clicca su OK. I dati di diagnostica vengono salvati e visualizzati nel formato cifrato FORMLOGS.
7. Allega il file quando contatti l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato.
8. Se PreForm visualizza il messaggio ERROR_BAD_STATE, potrebbe non esserci memoria sufficiente sulla stampante per il caricamento. Elimina i lavori di stampa dalla coda di stampa per liberare spazio di archiviazione sufficiente per caricare i registri.
9. Riavvia la stampante e riprova.

Se l'apparecchio non è o non può essere collegato a Internet, è comunque possibile scaricare i registri da condividere con Formlabs tramite PreForm.

1. Apri PreForm.
2. Clicca su File > Accessori nella barra dei menu. Si aprirà la finestra Accessory List (Lista accessori).
3. Seleziona il nome di serie dell'apparecchio. Si aprirà la finestra Device Details (Dettagli dispositivo) per l'apparecchio selezionato.
4. Clicca su Download Logs (Scarica dati). Comparirà una finestra di conferma.
5. Clicca su Sfoglia per scaricare i dati di diagnostica in una posizione a tua scelta sul computer.
6. Clicca su OK. I dati di diagnostica vengono salvati e visualizzati nel formato cifrato FORMLOGS.
7. Allega il file quando contatti l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato.