Le stampanti e gli accessori Formlabs memorizzano al loro interno dei dati di diagnostica per fornire informazioni dettagliate sulla funzionalità dell'apparecchio. Allega questi dati di diagnostica insieme ad altre osservazioni e dettagli rilevanti quando contatti l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato per velocizzare la risoluzione del problema.

Se l'apparecchio è collegato a Internet e la registrazione è attivata, caricherà automaticamente i dati di diagnostica a intervalli regolari. Per abilitare la registrazione sulla stampante:

• Stampanti della generazione Form 2, Form 3, Form 3L e Fuse 1: tocca Settings (Impostazioni) > Connectivity (Connettività) > Dashboard Logging (Connessione a Dashboard).
• Stampanti della generazione Form 4 e Form 4L: tocca Settings (Impostazioni) > Analytics (Analitica) > Share print logs (Condividi registri di stampa).
• Stampanti Fuse X1: tocca Settings (Impostazioni) > Analytics (Analitica) > Share print logs (Condividi registri di stampa).
• Fuse Sift: tocca Settings (Impostazioni) > Connectivity (Connettività) > Dashboard Logging (Connessione a Dashboard).
• Fuse Blast: tocca Settings (Impostazioni) > Connectivity (Connettività) > Device Logging (Registrazione dispositivo).

Per assicurarti che l'Assistenza Formlabs abbia accesso ai dati più recenti, puoi anche inviare manualmente i dati di diagnostica a Formlabs tramite l'interfaccia touchscreen. Se l'apparecchio non è connesso a Internet, puoi scaricare i file di registro sul computer e inviarli a Formlabs.

Per scaricare o inviare i dati di diagnostica, segui le istruzioni riportate di seguito per la tua stampante.

1. Tocca l'icona dell'ingranaggio in basso a sinistra nella schermata iniziale della stampante. Comparirà la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca Support (Assistenza). Si aprirà la schermata Supporto.
3. Tocca Send diagnostic information (Invia informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
4. Tocca Upload (Carica) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.

1. Tocca l'icona della chiave inglese in basso a sinistra nella schermata iniziale della stampante. Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca System (Sistema). Comparirà la schermata System (Sistema).
Tocca
3. Upload Diagnostic Info (Carica informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
Tocca
4. Next (Avanti) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.
5. Se il display della stampante visualizza un messaggio di errore per indicare che non è in grado di caricare i dati, potrebbe non esserci spazio sufficiente per il caricamento. Elimina i lavori di stampa dalla coda, in modo da liberare memoria sufficiente per caricare i dati di diagnostica.
6. Riavvia la stampante e riprova.

1. Tocca l'icona della stampante nella schermata Home della stampante. Comparirà la schermata My Printer (La mia stampante).
Tocca
2. Settings (Impostazioni). Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
Tocca
3. Printer Info (Informazioni sulla stampante). Comparirà la schermata Printer Info (Informazioni sulla stampante).
Tocca
4. Upload Diagnostic Info (Carica informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
Tocca
5. Continue (Continua) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.
6. Se il display della stampante visualizza un messaggio di errore per indicare che non è in grado di caricare i dati, potrebbe non esserci spazio sufficiente per il caricamento. Elimina i lavori di stampa dalla coda, in modo da liberare memoria sufficiente per caricare i dati di diagnostica.
7. Riavvia la stampante e riprova.

1. Tocca l'icona dell'ingranaggio in basso a sinistra nella schermata iniziale della stampante. Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca System (Sistema). Comparirà la schermata System (Sistema).
Tocca
3. Upload Diagnostic Info (Carica informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
Tocca
4. Next (Avanti) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.
5. Se il display della stampante visualizza un messaggio di errore per indicare che non è in grado di caricare i dati, potrebbe non esserci spazio sufficiente per il caricamento. Elimina i lavori di stampa dalla cronologia di stampa per liberare spazio di archiviazione sufficiente per caricare i dati di diagnostica.
6. Riavvia la stampante e riprova.

1. Tocca l'icona dell'ingranaggio in alto a destra nella schermata iniziale della stampante. Comparirà la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca Support (Assistenza). Comparirà la schermata Supporto.
3. Tocca Send diagnostic information (Invia informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
4. Tocca Upload (Carica) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.

1. Tocca l'icona della chiave inglese in basso a sinistra nella schermata iniziale della Fuse Sift. Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca System (Sistema). Comparirà la schermata System (Sistema).
Tocca
3. Upload Diagnostic Info (Carica informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
Tocca
4. Next (Avanti) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.

1. Tocca l'icona dell'ingranaggio in basso a sinistra nella schermata iniziale della Fuse Sift. Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca System (Sistema). Comparirà la schermata System (Sistema).
Tocca
3. Upload Diagnostic Info (Carica informazioni di diagnostica). Comparirà un messaggio di conferma per avviare il caricamento delle informazioni di diagnostica.
Tocca
4. Next (Avanti) per avviare il caricamento. Quando il caricamento sarà stato completato, comparirà un messaggio di conferma.

Per accedere al file di registro di PreForm:

1. Apri PreForm.
2. Clicca su Help (Aiuto) > Open Log Directory (Apri cartella di registro). Si apre la cartella dei registri di PreForm.
3. Allega il file log.txt quando contatti l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato.

Per accedere manualmente al file di registro di PreForm:

macOS

Per scaricare il file di registro di PreForm su macOS:

1. Tieni premuto il tasto Opzione sulla tastiera e clicca sul menu Vai nella barra dei menu del Finder nella parte superiore dello schermo.
2. Seleziona Libreria dal menu Vai (tenendo premuto il tasto Opzione) per accedere alla cartella nascosta.
3. In Libreria, seleziona la cartella Supporto applicazione.
4. In Supporto applicazioni, vai su /Formlabs/PreForm/Logs/log.txt.
5. Allega il file log.txt quando contatti l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato.

Windows

Per scaricare il file di registro di PreForm su Windows:

1. Premi il tasto Windows + E sulla tastiera per aprire Esplora file.
2. Segui le istruzioni di Windows per mostrare i file nascosti in Esplora file.
3. In Esplora file, vai su C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Formlabs\PreForm\Logs, sostituendo USERNAME con il nome utente locale.
   • Se non conosci il tuo nome utente, vai su C:\Users per visualizzare un elenco dei nomi utente in uso sul computer.
4. Allega il file log.txt quando contatti l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato.

Se l'apparecchio non è o non può essere collegato a Internet, è comunque possibile scaricare i registri da condividere con Formlabs tramite PreForm.

1. Apri PreForm.
2. Clicca su Edit Job Setup (Modifica impostazione progetto). Si aprirà la finestra Job Setup (Impostazione progetto).
3. Seleziona il nome di serie della stampante.
4. Clicca su Download Logs (Scarica dati). Comparirà una finestra di conferma.
5. Clicca su Sfoglia per scaricare i dati di diagnostica in una posizione a tua scelta sul computer.
6. Clicca su OK. I dati di diagnostica vengono salvati e visualizzati nel formato cifrato FORMLOGS.
7. Allega il file quando contatti l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato.
8. Se PreForm visualizza il messaggio ERROR_BAD_STATE, potrebbe non esserci memoria sufficiente sulla stampante per il caricamento. Elimina i lavori di stampa dalla coda di stampa per liberare spazio di archiviazione sufficiente per caricare i registri.
9. Riavvia la stampante e riprova.

Se l'apparecchio non è o non può essere collegato a Internet, è comunque possibile scaricare i registri da condividere con Formlabs tramite PreForm.

1. Apri PreForm.
2. Clicca su File > Accessori nella barra dei menu. Si aprirà la finestra Accessory List (Lista accessori).
3. Seleziona il nome di serie dell'apparecchio. Si aprirà la finestra Device Details (Dettagli dispositivo) per l'apparecchio selezionato.
4. Clicca su Download Logs (Scarica dati). Comparirà una finestra di conferma.
5. Clicca su Sfoglia per scaricare i dati di diagnostica in una posizione a tua scelta sul computer.
6. Clicca su OK. I dati di diagnostica vengono salvati e visualizzati nel formato cifrato FORMLOGS.
7. Allega il file quando contatti l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato.