Where is my order?

Se hai effettuato l'ordine, dovresti aver ricevuto un'e-mail di conferma poco dopo aver completato la transazione. Una volta generati i dati di spedizione dell'ordine, inviamo un'altra e-mail con le informazioni di tracciamento. Puoi anche controllare lo stato degli ordini e delle spedizioni accedendo a Dashboard.

Alcuni articoli hanno tempi di consegna, indicati nella pagina del prodotto e nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Se hai bisogno di conoscere lo stato di un ordine effettuato da un'altra persona, ti preghiamo di avere a disposizione le seguenti informazioni quando contatti l'Assistenza Formlabs o il tuo rivenditore autorizzato:

• Nome e indirizzo e-mail della persona che ha effettuato l'ordine
• Numero d'ordine
• Nome dell'azienda (se applicabile)

Se hai effettuato un ordine direttamente da Formlabs, riceverai un'e-mail di conferma che dovrebbe includere informazioni circa la data di spedizione stimata dei tuoi articoli. Riceverai un'altra e-mail quando il tuo ordine verrà spedito.Utilizza lo strumento Stato dell'ordine per monitorare la posizione e lo stato di spedizione dei tuoi articoli.

Spediamo i nostri prodotti il prima possibile, non appena sono disponibili. I tempi di consegna e le date di consegna stimate sono indicati per ciascun prodotto nel negozio online. Le date di spedizione e di consegna possono essere influenzate dalle festività regionali e federali. A causa delle incertezze sulla disponibilità del prodotto e su circostanze fuori dal nostro controllo (scioperi, meteo ecc.) non possiamo garantire date esatte di spedizione.

Quando effettui un ordine, dovresti ricevere un'e-mail di conferma subito dopo aver completato la transazione. Se non ricevi l'e-mail, controlla la tua cartella della posta indesiderata prima di contattare Formlabs. Una volta generate le informazioni di spedizione dell'ordine, inviamo un'e-mail con le informazioni di monitoraggio. Per qualsiasi domanda sulla consegna di un articolo specifico, contatta l'Assistenza Formlabs.

Formlabs non può cambiare l'indirizzo di spedizione se l'ordine è pronto per essere spedito o se è già stato spedito. Formlabs sceglie la ditta di spedizione che consegnerà il tuo ordine. In alcuni casi, per la consegna dell'ordine è necessaria la tua firma. L'e-mail di conferma della spedizione specifica se è richiesta o meno una firma. Dopo il primo tentativo di consegna, la ditta di spedizione potrebbe tentare nuovamente di consegnare l'ordine prima di restituirlo a Formlabs. Segui le informazioni di tracciamento e contatta il corriere per informazioni dettagliate sulla consegna.