Politique de confidentialité

Nous pouvons parfois modifier cette Politique de confidentialité à notre entière discrétion en publiant une nouvelle version en ligne.  Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour prendre connaissance de toute modification éventuelle. Nous vous aviserons de toutes les modifications importantes de l’une ou plusieurs des façons suivantes : (i) en affichant les changements sur ou par l’intermédiaire des Services, (ii) en vous envoyant un email ou un message au sujet des modifications ou (iii) en affichant une mise à jour sur nos Sites web et en changeant la date de "mise à jour" ci-dessus. À chaque fois que vous utilisez les Sites Web et les Services et nous fournissez des informations, vous serez soumis aux conditions révisées de la Politique de confidentialité alors en vigueur.

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité ou de la façon dont nous traitons les informations que vous nous communiquez, veuillez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier postal à Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143, USA, Attn : Privacy.

Lorsque vous visitez les Sites web ou vous inscrivez sur notre magasin, nos forums, ou le Dashboard, ou candidatez pour une offre d'emploi, nous pouvons vous demander de fournir des Données personnelles, et nous recueillons des Données de navigation. Vous pouvez souvent choisir quelles informations vous nous communiquez, mais parfois nous avons besoin de certaines informations pour vous fournir des Services.

Le terme « Données personnelles » désigne toutes les informations qui vous identifient personnellement, y compris vos coordonnées comme votre nom, votre adresse email, le nom de votre société, votre adresse, votre numéro de téléphone et d’autres informations à votre sujet et au sujet de votre entreprise. Les Données personnelles peuvent également comprendre des informations au sujet de toute transaction, gratuite et payante, que vous avez effectuée sur les Sites web. Les Données personnelles peuvent par ailleurs comprendre votre adresse IP et d’autres Données de navigation indiquées ci-dessous, si ces informations peuvent être utilisées pour vous identifier.

Le termes « Données de navigation » désigne les informations au sujet de votre ordinateur et de vos visites des Sites Web comme votre adresse IP, votre localisation géographique, votre type de navigateur, la source de renvoi, la durée de la visite et les pages consultées. 

Les Sites web ne visent pas et ne sont pas à l’intention des enfants âgés de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement de données au sujet des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations au sujet d’un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous adresser un email à [email protected], pour que nous puissions les supprimer.

Pendant l’installation, le logiciel Formlabs peut vous demander votre consentement pour la collecte de données de diagnostic concernant votre utilisation des logiciels ou de l’équipement Formlabs pour aider nos ingénieurs à améliorer les produits Formlabs. Si vous y consentez, vous acceptez que Formlabs puisse collecter, détenir et utiliser des données au sujet du fonctionnement des logiciel ou de l’équipement Formlabs, comme les numéros de série de l’équipement, les moments d’impression, les niveaux de puissance du laser, et les tailles de modèles 3D.  Les données sans modèles, de géométrie 3D et les Données personnelles seront collectées sans consentement explicite additionnel.

Si vous décidez de créer un compte en ligne sur le Dashboard ou d’utiliser une imprimante connectée auparavant au Dashboard, vous acceptez que Formlabs puisse collecter, détenir et utiliser des données au sujet du fonctionnement de l’équipement et des logiciels Formlabs, comme les numéros de série, les moments d’impression, les niveaux de puissance du laser, le type et le volume de résine, la température, la taille de modèle 3D et les autres données sur le fonctionnement de l’imprimante. Par ailleurs, les utilisateurs du Dashboard acceptent de partager une vue isométrique des modèles 3D à utiliser à des fins de prévisualisation dans l’interface de l’utilisateur. Les données avec modèles entiers, la géométrie 3D et les Données personnelles ne seront pas seront collectées sans votre explicite consentement additionnel. En choisissant d'utiliser notre fonction « Impression à distance », vous consentez à partager les fichiers d'impression des pièces avec Formlabs. Formlabs utilisera ces fichiers d'impression conformément à la présente Politique de confidentialité afin d'envoyer à distance votre objet vers l'imprimante désignée via Dashboard. Formlabs peut vous demander des commentaires sur votre expérience d’impression. Toutes les réponses seront également collectées, détenues et utilisées par Formlabs conformément à cette Politique de confidentialité.

Les informations recueillies pour et par le site web du Dashboard seront associées à des imprimantes spécifiques, identifiables par leur numéro de série. Les utilisateurs accéderont à l’imprimante par l’intermédiaire d’une adresse MAC chiffrée où ils seront invités à créer un numéro d’utilisateur et un mot de passe. Les utilisateurs qui créent un compte pourront associer des imprimantes à leur compte à l’aide de l’adresse MAC chiffrée unique en passant par l’interface de l’utilisateur de l’imprimante. De multiples comptes d’utilisateur peuvent être associés à chaque imprimante, mais chaque utilisateur doit avoir physiquement accès à l’imprimante. Chaque utilisateur pourra voir la file d’impression pour l’imprimante, mais ne pourra pas associer les impressions aux différents utilisateurs sauf si ceux-ci s’identifient dans le titre.

Vous pouvez choisir de partager des fichiers d'impression de pièces avec Formlabs, y compris, mais sans s'y limiter, la géométrie 3D, les données des supports et des bases, le type de résine, la hauteur de couche, les métadonnées, l'identifiant de tâche unique, la version de PreForm et le numéro de série de l'imprimante. Si vous acceptez, ces informations seront utilisées par Formlabs conformément à la présente Politique de confidentialité. Tous les fichiers d'impression seront utilisés uniquement à des fins internes et ne seront pas communiqués à des tiers. Vous acceptez de ne pas partager les fichiers d'impression de pièces avec Formlabs si vos fichiers d'impression de pièces peuvent contenir (i) des « informations de santé protégées » en vertu du Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) ou (ii) des informations contrôlées à l'exportation en vertu des International Traffic in Arms Regulations (ITAR), des Export Administration Regulations (EAR) ou d'autres lois de contrôle des exportations applicables, autres que les informations classées comme EAR99. Vous acceptez d'indemniser Formlabs de toute responsabilité résultant de la divulgation à Formlabs d'informations de santé protégées ou d'informations contrôlées à l'exportation en violation de ce paragraphe.

L’utilisation des données collectées est régie par la législation pertinente actuellement en vigueur dans votre région ainsi que la présente Politique de confidentialité. Si nous souhaitons utiliser les données à des fins exigeant le consentement conformément à une telle législation, nous demanderons votre consentement explicite dans chaque cas. Le simple fait de vous inscrire ou d’utiliser notre site web ou nos services ne supprime pas votre déclaration explicite de consentement.

Après l’avoir accordé, vous pouvez le révoquer à tout moment et/ou vous opposer à l’utilisation future de vos Données personnelles en suivant la procédure décrite à la section « Option de refus et désabonnement » ci-dessous.

Nous ne vendrons jamais vos Données personnelles à des tiers.

Outre les utilisations identifiées ailleurs dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour : (a) fournir les Services ; (b) améliorer votre expérience de navigation en personnalisant les Sites web ; (c) envoyer des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser ou que vous avez consenti à recevoir par courrier, par e-mail ou par d'autres moyens, y compris des notifications concernant l'état de l'impression, les niveaux de résine ou d'autres informations spécifiques à l'imprimante que vous pouvez demander ; (d) vous envoyer des communications marketing liées à nos activités ou aux activités de tiers soigneusement sélectionnés et que nous pensons susceptibles de vous intéresser ; (e) fournir à des tiers des informations statistiques agrégées et anonymes sur nos utilisateurs ; (f) détecter et prévenir la fraude ; (g) se conformer aux lois applicables ; et (h) mener à bien nos autres intérêts légitimes. 

Formlabs peut également collecter des Données personnelles si vous postulez à un emploi par le biais de la page carrières de nos Sites web. Outre les utilisations identifiées ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser les Données personnelles que nous recueillons par le biais de notre page carrières pour : (a) examiner votre candidature pour le poste pour lequel vous avez postulé ; (b) examiner votre candidature pour d'autres postes pour lesquels vous pourriez être qualifié ; (c) communiquer avec vous au sujet du processus de recrutement et d'emploi ; (d) se conformer aux lois applicables ; et (e) mener à bien nos autres intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser la technologie pour sélectionner automatiquement les candidats appropriés sur la base de critères que nous identifions ou qui sont typiques du poste pour lequel vous avez postulé ; cependant, toute décision d'embauche sera prise par les représentants de Formlabs. 

Outre les utilisations identifiées ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser les données de navigation pour : (a) exploiter et améliorer les Sites web et les Services ; (b) vous proposer un contenu et des publicités pertinents ; (c) suivre et analyser la manière dont nos utilisateurs interagissent avec nos Sites web et nos Services ; (d) nous conformer aux lois applicables ; et (e) mener à bien nos autres intérêts légitimes. Nous pouvons également utiliser les données de navigation seules ou en combinaison avec des Données personnelles pour vous fournir des informations personnalisées sur Formlabs, par exemple pour vous indiquer si la livraison est possible dans votre région.

Outre les utilisations identifiées ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser des informations diagnostic et utilisateurs pour : (a) maintenir et améliorer nos Services ; (b) apporter des ajustements au processus d'impression ; (c) identifier les modes de défaillance courants ; (d) contrôler la satisfaction de l'expérience d'impression ; (e) organiser une file d'attente de tâches d'impression déjà exécutées ou à exécuter dans Dashboard ; (f) se conformer aux lois applicables ; et (g) mener à bien nos autres intérêts légitimes.

Nous affichons des témoignages et commentaires des clients sur nos sites web, lesquels peuvent contenir des Données personnelles. Nous obtenons le consentement de chaque client par email avant d’afficher le nom du client ou son témoignage.

Si vous nous donnez vos données de carte de crédit, nous les utilisons seulement pour vérifier vos qualifications financières et collecter votre paiement. Nous utilisons un prestataire de service externe pour gérer le traitement des cartes de crédit.

Nous pouvons divulguer vos données à d'autres entités de Formlabs aux États-Unis et dans le monde entier aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Formlabs Inc. et ses filiales seront considérées comme des contrôleurs conjoints pour toute information collectée conformément à la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos Sites web ou nos Services, vous acceptez le transfert de vos données à d'autres entités de Formlabs dans le monde entier.

Nous pouvons également partager vos informations avec des tiers de confiance - y compris nos revendeurs, distributeurs et partenaires de service autorisés - aux États-Unis et dans le monde entier aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Il peut s'agir, par exemple, de supprimer les informations répétitives des listes de prospects, d'analyser les données, de fournir une assistance marketing, de traiter les paiements par carte de crédit et de fournir un service à la clientèle. Ces tiers n'ont qu'un accès limité à vos informations, ne peuvent les utiliser que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas divulguer ou utiliser vos informations à d'autres fins.

Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos Données personnelles contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisée. Lorsque des Données personnelles sensibles (comme les données de cartes de crédit) sont recueillies dans notre magasin, elles sont protégées par notre prestataire tiers de commerce électronique.

Nos sites web comprennent des fonctions des réseaux sociaux, comme le bouton Like de Facebook et autres gadgets logiciels, comme « Partager » ou des mini-programmes interactifs sur nos sites. Ces fonctions peuvent collecter certaines informations de navigation, y compris votre adresse IP et la page que vous visitez sur nos sites web, et peuvent installer un cookie pour permettre à la fonction de fonctionner correctement. Les fonctions de réseaux sociaux et autres gadgets logiciels sont hébergés soit par des tiers soit directement sur nos Sites web. Nos interactions avec ces fonctions sont régies par la Politique de confidentialité des sociétés qui les fournissent.

Nos sites web contiennent des liens vers d'autres sites web. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les pratiques de ces autres sites web et n'en sommes pas responsables. Le fait de fournir de tels liens ne constitue pas une recommandation de ces autres Sites web, de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs pratiques. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces autres sites web, qui sont soumis aux politiques de confidentialité et autres politiques qu'ils peuvent avoir.

Nous pouvons proposer des forums de discussion, des blogs, et des forums communautaires. N’oubliez pas que si vous divulguez directement des informations sur nos forums de discussion, des blogs, et des forums communautaires, celles-ci peuvent être recueillies et utilisées par des tiers. Nous corrigerons ou supprimerons toute information que vous avez publiée sur nos serveurs si vous le demandez, comme décrit dans la section « Option de refus et désabonnement » ci-dessous.

Nous ne conservons les Données personnelles que vous nous fournissez qu'aussi longtemps que (a) vous nous donnez votre consentement, (b) nous avons un intérêt légitime à conserver ces Données personnelles, ou (c) la conservation est requise en vertu de la loi applicable. Si vous ne souhaitez plus que Formlabs utilise vos données pour vous fournir les Services, vous pouvez fermer votre compte et retirer votre consentement comme indiqué dans la section « Option de refus et désabonnement » ci-dessous. Après la révocation de votre consentement, Formlabs peut continuer à conserver et à utiliser vos Données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour se conformer à ses obligations légales, résoudre des litiges, appliquer des accords, et dans la mesure où cela est nécessaire pour mener à bien ses intérêts légitimes tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Nous conservons également des fichiers journaux à des fins d'analyse interne. Ces fichiers journaux sont généralement conservés pendant une courte période, sauf dans les cas où ils sont utilisés pour la sécurité et la sûreté du site, pour améliorer la fonctionnalité du site, ou lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver pendant des périodes plus longues. Si ces fichiers journaux sont conservés pendant une période plus longue, ils sont rendus anonymes et ne sont pas associés à des Données personnelles. Nous supprimerons ces informations de nos serveurs à une date antérieure si vous en faites la demande, comme décrit dans la section « Option de refus et désabonnement » ci-dessous.

Pour faciliter nos activités à l'échelle mondiale, nous pouvons transférer et accéder à des Données personnelles dans le monde entier, y compris aux États-Unis. Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou dans d'autres régions dotées de lois régissant la collecte et l'utilisation des données, en nous fournissant vos Données personnelles, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos Données personnelles aux États-Unis et dans d'autres pays, dont les lois sur la protection de la vie privée peuvent être considérées comme moins strictes que celles de votre région. Ce consentement s'applique en plus d'autres motifs légaux pour le transfert, le traitement et le stockage de vos Données personnelles, par exemple à des fins d'exécution de contrat.

Dans la mesure où il est considéré que Formlabs transfère des Données personnelles à l’extérieur de l’Union européenne, nous nous appuyons séparément, alternativement ou indépendamment des bases légales suivantes pour transférer les données :

La Commission européenne a adopté des clauses contractuelles standard (aussi appelées Clauses types), qui fournissent des mesures de protections pour les Données personnelles transférées en dehors de l’Europe. Nous utilisons souvent ces Clauses types lorsque nous transférons des Données personnelles en dehors de l’Europe. Vous pouvez demander une copie de nos Clauses types en adressant un email à [email protected].

Formlabs fournit un service non obligatoire ; vous pouvez choisir d'utiliser ou non nos Sites web et Services. Mais si vous voulez utiliser les services, vous devez accepter nos Conditions de service, qui énoncent le contrat entre Formlabs et ses membres. Étant donné que nous opérons dans des pays du monde entier (y compris aux États-Unis) et que nous utilisons une infrastructure technique aux États-Unis pour vous fournir les Sites web et les Services, conformément au contrat conclu entre nous, nous devons transférer vos Données personnelles aux États-Unis et dans d'autres juridictions si cela est nécessaire pour fournir les Sites web et les Services. Nous ne pouvons tout simplement pas vous fournir les Services et Sites web ni exécuter notre contrat avec vous sans déplacer vos Données personnelles dans le monde.

Si nous (ou nos actifs) sommes acquis par une autre société, que ce soit par fusion, acquisition, faillite ou autre, la société acquéreuse recevra toutes les informations, y compris les Données personnelles, recueillies par Formlabs par le biais des Sites web et des Services. Ces données continueront d'être régies par la présente Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer vos Données personnelles si la loi l’exige ou si nous pensons raisonnablement que son utilisation ou sa divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou nous conformer à une loi, une ordonnance de tribunal ou une procédure juridique.

Nous utilisons et permettons à des tiers de confiance d’utiliser des cookies, des flux de clics, des pixels, des balises web, des formulaires de collecte web et d’autres technologies similaires (collectivement appelés « Traqueurs de données ») sur nos Sites web et nos Services. Nous utilisons ces Traqueurs de données pour : (a) comprendre votre utilisation de nos Sites web et de nos Services ; (b) améliorer votre expérience d’utilisateur et permettre des fonctions et un contenu personnalisés ; (c) optimiser nos publicités et notre marketing ; et (d) permettre à des sociétés de publicité tierces de nous aider à diffuser des publicités spécifiques à vos centres d’intérêt sur l’ensemble de l’internet.

Certains Traqueurs de données sont utilisés pour faire fonctionner les sites web comme prévu. En choisissant d’utiliser nos Services et Sites web après avoir été avisé de notre utilisation des Traqueurs de données des façons décrites dans la présente Politique de confidentialité, et, dans les juridictions concernées, par l’intermédiaire de notification et de déclaration expresse de votre consentement, vous consentez à une telle utilisation.

Formlabs peut également collecter des données démographiques anonymes qui ne vous sont pas uniques, comme votre code postal, votre âge, votre sexe, vos préférences, vos intérêts et vos favoris. Les données de connexion peuvent également contenir des informations relatives au succès, à l’échec, ou à la satisfaction avec chaque tâche d’impression récente. Formlabs collecte également automatiquement des données sur votre équipement informatique et vos logiciels. Cela peut inclure l'adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, les moments d’accès, et l'adresse du site web de renvoi. Ces informations sont utilisées par Formlabs pour le fonctionnement des Sites web et des Services, pour maintenir la qualité des Sites web et des Services et pour fournir des statistiques générales concernant l'utilisation des Sites web et des Services. Ce stockage temporaire des Données personnelles dans le système est nécessaire pour permettre de livrer le Site web et les Services sur l’ordinateur de l’utilisateur. Pour ce faire, l’adresse IP de l’utilisateur doit être conservée pour toute la durée de la session. Les données sont stockées pour assurer la fonctionnalité des Site web et des Services. En outre, les données sont utilisées pour optimiser les Sites web et les Services pour assurer la sécurité de nos systèmes de technologies de l’information. Ces informations ne sont pas utilisées à des fins de marketing. Les données de connexion seront effacées ou anonymisées après un délai raisonnable, sauf s’il faut conserver les données aux fins indiquées ci-dessus en raison d’événements particuliers.