Politique de confidentialité

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons recueillir certaines Données personnelles, Informations de navigation ou Informations analytiques (chacune étant définie ci-dessous). Vous pouvez souvent choisir les informations que vous fournissez, mais nous pouvons parfois vous demander certaines informations afin de vous fournir les services. L’utilisation des données collectées est régie par la législation pertinente actuellement en vigueur dans votre région ainsi que la présente Politique de confidentialité.

Les « Données personnelles » sont toutes les informations qui identifient ou pourraient être raisonnablement utilisées pour identifier une personne physique. Les types de Données personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants : »

1. Informations sur les contacts et les comptes: Nous recevons des informations de contact et de compte sur vous et votre organisation lorsque vous achetez ou utilisez nos services. Il peut s'agir de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse, de votre adresse électronique, de votre pays, du nom de votre entreprise et de votre fonction. Les informations relatives aux contacts et aux comptes peuvent être utilisées pour vous fournir nos services, traiter vos transactions, répondre à vos demandes, gérer les comptes des clients, fournir un service à la clientèle, vérifier les informations relatives aux clients, traiter les paiements et faire de la publicité pour nos services.

2. Informations relatives au paiement: Nous recevons des informations de paiement lorsque vous achetez nos services. Il peut s'agir de vos coordonnées et de vos informations de compte, de vos coordonnées bancaires, de votre mode de paiement, du type de carte, de la date d'expiration, de certains chiffres de votre numéro de carte et des détails de votre historique de paiement. Les informations de paiement sont utilisées pour vérifier vos qualifications financières et collecter le paiement de vos services par l'intermédiaire d'un processeur de paiement tiers.

3. Communications avec Formlabs: Nous recevons des informations lorsque vous communiquez avec Formlabs, y compris lorsque vous remplissez des formulaires par le biais de nos services, communiquez avec nous par le biais des médias sociaux, vous inscrivez pour recevoir des communications marketing ou soumettez une demande. Il peut s'agir de vos coordonnées et de vos informations de compte, de vos commentaires sur nos services et de vos témoignages de clients. Vos communications peuvent être utilisées pour vous fournir nos services, traiter vos transactions et vos demandes, fournir un service à la clientèle, faire de la publicité pour nos services et évaluer et améliorer nos services.

4. Demandes d'emploi: Nous recevons des informations lorsque vous postulez à des offres d'emploi chez Formlabs. Il peut s'agir de votre nom, de votre numéro de téléphone, de votre adresse, de votre adresse électronique, de votre curriculum vitae, de votre lettre de motivation, de vos antécédents professionnels et d'autres informations relatives à l'emploi. Les demandes d'emploi peuvent être utilisées pour examiner vos qualifications pour le poste pour lequel vous avez postulé, pour examiner vos qualifications pour d'autres postes pour lesquels vous pourriez être qualifié, et pour communiquer avec vous au sujet du processus de recrutement et d'emploi.

5. Informations sur la caméra de l'imprimante: certaines imprimantes 3D Formlabs sont équipées d'une caméra qui permet de capturer des vidéos et des photos de vos impressions tout au long du processus d'impression. Ces vidéos et photos peuvent également capturer des images de l'espace entourant l'imprimante 3D, y compris des images de toute personne se trouvant à proximité de l'imprimante 3D au moment où la vidéo ou la photo est prise. Nous ne recueillons les informations enregistrées par la caméra de l'imprimante qu'avec votre consentement, qui peut être fourni lors de la configuration de l'imprimante. Une fois que vous avez consenti à partager avec nous les informations relatives à la caméra de l'imprimante, nous continuerons à collecter ces informations pour toutes les impressions jusqu'à ce que vous choisissiez de ne plus le faire. Si vous utilisez la caméra à des fins internes ou pour partager les informations de la caméra avec Formlabs, vous êtes responsable de l'obtention de tous les consentements nécessaires et de la notification aux personnes dont les images peuvent être capturées par la caméra. Si vous consentez à partager avec nous les informations relatives à la caméra de l'imprimante, nous pouvons utiliser ces informations pour fournir un service à la clientèle et pour évaluer et améliorer nos services.

6. Fichiers journaux: Nous recevons des informations par le biais de fichiers journaux créés lorsque vous utilisez nos services. Il peut s'agir de votre nom d'utilisateur, du nom du réseau WI-FI et de l'adresse IP. Les fichiers journaux peuvent être utilisés pour vous fournir nos services, maintenir la sécurité de nos services et évaluer et améliorer nos services. 

Outre les utilisations décrites ci-dessus, nous pouvons également utiliser vos Données personnelles si cela est nécessaire pour nous conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables et pour réaliser nos autres objectifs commerciaux légitimes. 

Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos Données personnelles contre tout accès, utilisation et divulgation non autorisés, et nous ne vendons jamais vos Données personnelles à des tiers. 

Nous ne conservons les Données personnelles que vous nous fournissez qu'aussi longtemps que a) vous nous donnez votre consentement ; b) nous avons un intérêt légitime à conserver ces Données personnelles ; ou c) la conservation est requise en vertu d'une loi, d'une réglementation ou d'une procédure judiciaire applicable. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et vous opposer à l'utilisation future de vos Données personnelles en suivant la procédure décrite dans la section « Désinscription » ci-dessous. Après la révocation de votre consentement, Formlabs peut continuer à conserver et à utiliser vos Données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour se conformer à ses obligations légales, résoudre des litiges, appliquer des accords, et dans la mesure où cela est nécessaire pour mener à bien ses intérêts légitimes tels que décrits dans la présente Politique de confidentialité.

« Informations de navigation » fait référence aux informations relatives à votre ordinateur et aux autres appareils que vous utilisez pour accéder aux services, y compris votre adresse IP, votre nom de domaine, le nom et le modèle de votre appareil, votre système d'exploitation, votre identifiant unique, votre fournisseur d'accès, votre situation géographique, votre type de navigateur, votre source de référence, vos heures d'accès, la durée de votre visite et les pages que vous avez consultées.

Nous recevons des Informations de navigation lorsque vous accédez aux services et les utilisez. Les Informations de navigation peuvent être utilisées pour vous fournir les services, faire de la publicité pour nos services, suivre et analyser la manière dont nos utilisateurs interagissent avec nos services, évaluer et améliorer nos services, se conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables, et réaliser nos autres objectifs commerciaux légitimes.

Nos sites web peuvent inclure des fonctions de médias sociaux, telles que le bouton « J'aime » de Facebook, et des widgets, tels que le bouton « Partager ceci ». Ces fonctionnalités peuvent également collecter certaines informations de navigation et installer des cookies pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctions de réseaux sociaux et autres gadgets logiciels sont hébergés soit par des tiers soit directement sur nos Sites web. Nos interactions avec ces fonctions sont régies par la Politique de confidentialité des sociétés qui les fournissent.

« Informations analytiques » fait référence aux informations relatives à votre utilisation des services, y compris les numéros de série du matériel, les informations sur le système d'exploitation, l'utilisation du processeur et de la mémoire, la version du firmware, les données d'étalonnage, les fichiers de configuration de l'imprimante, le nom et les paramètres du réseau Wi-Fi, les tâches d'impression, les journaux de l'imprimante, les mesures d'odométrie, les temps d'impression, les niveaux de puissance du laser, le type de résine, le volume de résine, la température, la taille des modèles 3D, les photos d'impression, les mesures de performance du matériel, les licences de l'imprimante, les noms des fichiers d'impression et les chemins d'accès aux fichiers. Lors de l'installation, il peut vous être demandé de consentir à la collecte d'informations analytiques afin de nous aider à évaluer et à améliorer nos services. Si vous y consentez, vous acceptez que Formlabs recueille, conserve et utilise ces informations analytiques.

« Informations d'impression » fait référence aux informations relatives à vos impressions, y compris la géométrie 3D, les données relatives aux supports et aux bases, le type de résine, la hauteur des couches, les métadonnées, l'identifiant unique de tâche, la version de PreForm et le numéro de série de l'imprimante. En utilisant notre fonction d'impression et de surveillance à distance, vous consentez à partager les informations d'impression avec Formlabs afin de télécharger à distance votre fichier sur l'imprimante désignée par le biais des plateformes Dashboard ou Fleet Control. Il peut également vous être demandé de consentir à la collecte d'informations d'impression afin de nous aider à évaluer et à améliorer nos services. Si vous y consentez, vous acceptez que les informations d'impression soient utilisées par Formlabs uniquement à des fins internes conformément à la présente politique de confidentialité. Vous acceptez de ne pas partager les informations d'impression avec Formlabs si elles peuvent contenir (i) des « informations de santé protégées et » en vertu du Health Insurance Portability and Accountability Act (« HIPAA ») ou (ii) des informations contrôlées à l'exportation en vertu des International Traffic in Arms Regulations (« ITAR »), des Export Administration Regulations (« EAR ») ou d'autres lois applicables en matière de contrôle des exportations, autres que les informations classées comme EAR99. Vous acceptez d'indemniser Formlabs de toute responsabilité résultant de la divulgation à Formlabs d'informations de santé protégées ou d'informations contrôlées à l'exportation en violation de ce paragraphe.

Si vous choisissez de créer un compte en ligne avec Dashboard ou Fleet Control, ou d'utiliser une imprimante qui a été précédemment connectée à Dashboard ou Fleet Control, vous acceptez que Formlabs puisse collecter, conserver et utiliser des informations analytiques, une vue isométrique de vos modèles 3D à des fins de prévisualisation, et d'autres données pertinentes pour le fonctionnement de l'imprimante. Les modèles complets et la géométrie 3D ne seront pas collectés sans votre consentement supplémentaire et explicite. Les informations collectées par Dashboard et Fleet Control seront associées à des imprimantes spécifiques, identifiables par leur nom de série. Les utilisateurs accéderont à l’imprimante par l’intermédiaire d’une adresse MAC chiffrée où ils seront invités à créer un numéro d’utilisateur et un mot de passe. Les utilisateurs qui créent un compte pourront associer des imprimantes à leur compte à l’aide de l’adresse MAC chiffrée unique en passant par l’interface de l’utilisateur de l’imprimante. De multiples comptes d’utilisateur peuvent être associés à chaque imprimante, mais chaque utilisateur doit avoir physiquement accès à l’imprimante. Chaque utilisateur pourra voir la file d’impression pour l’imprimante, mais ne pourra pas associer les impressions aux différents utilisateurs sauf si ceux-ci s’identifient dans le titre.

Outre les utilisations identifiées ailleurs dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons utiliser les informations analytiques et les informations d'impression à d'autres fins, notamment pour évaluer et améliorer nos services, pour apporter des ajustements au processus d'impression, pour identifier les erreurs courantes, pour contrôler la satisfaction de l'expérience d'impression, pour alimenter Dashboard et le Fleet Control avec une file d'attente de tâches d'impression déjà exécutées ou à exécuter, pour fournir un état de fonctionnement de l'imprimante, pour suivre l'inventaire des consommables, pour afficher des aperçus de modèles dans l'interface utilisateur, pour se conformer aux lois, réglementations et procédures légales applicables et pour mener à bien nos autres intérêts légitimes.

Les services ne sont pas destinés aux enfants de moins de treize ans et nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement d'informations sur les enfants de moins de treize ans. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations sur un enfant de moins de treize ans, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected], afin que nous puissions supprimer ces informations.

Les services peuvent fournir des liens vers d'autres sites web. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les pratiques de ces autres sites web et n'en sommes pas responsables. Le fait que nous fournissions ces liens ne signifie pas que nous approuvons ces autres sites web ou leur contenu, leurs propriétaires ou leurs pratiques. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces autres sites web, qui sont soumis aux politiques de confidentialité et autres politiques qu'ils peuvent avoir.

Nous pouvons proposer des forums de discussion, des blogs, et des forums communautaires. N’oubliez pas que si vous divulguez directement des informations sur nos forums de discussion, des blogs, et des forums communautaires, celles-ci peuvent être recueillies et utilisées par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation ou de la divulgation des informations partagées sur les forums publics.

Vous acceptez de ne pas fournir d'informations, de données, de technologies, de modèles, de documents ou d'autres matériels à Formlabs qui sont restreints par toute loi américaine ou internationale de contrôle des exportations, y compris ITAR, EAR, et d'autres lois de contrôle des exportations applicables, autres que les matériels classés comme EAR99.

Nous pouvons divulguer vos informations aux filiales de Formlabs, à ses affiliés, à ses fournisseurs de services, à ses revendeurs et à ses distributeurs.

1. Prestataires de services: Nous pouvons engager des tiers pour agir en tant que fournisseurs de services et effectuer certaines tâches en notre nom, telles que l'analyse de données, l'assistance marketing, le traitement des paiements par carte de crédit et la fourniture d'un service à la clientèle. Ces prestataires de services n'ont qu'un accès limité à vos informations, ne peuvent les utiliser que pour effectuer des tâches en notre nom et sont tenus de ne pas divulguer ou utiliser vos informations à d'autres fins.

2. Revendeurs et distributeurs: Nous nous associons à certains tiers pour revendre et distribuer nos services et pour fournir un service à la clientèle. Nous exigeons de tous les revendeurs et distributeurs qu'ils protègent vos informations.

3. Transferts d'entreprise: Si Formlabs est rachetée par une autre société (que ce soit par fusion, acquisition, faillite ou autre), la société acquéreuse recevra toutes les informations, y compris les Données personnelles, collectées par Formlabs. Vous reconnaissez que de telles acquisitions peuvent avoir lieu et que la société acquéreuse peut continuer à utiliser vos informations comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit d'utiliser ou de divulguer vos Données personnelles autrement que de la manière décrite ci-dessus si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige ou si nous estimons raisonnablement qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits.

Nous ne partagerons pas vos informations mobiles avec des tiers pour des activités marketing/promotionnelles. Nous ne partagerons pas vos données de messagerie textuelle et votre consentement ne sera pas communiqué à des tiers.

Lorsque vous utilisez nos services, nous obtenons certaines informations par des moyens automatisés, tels que les cookies, les balises web (y compris les pixels et les tags), les journaux de serveurs web et d'autres technologies similaires qui stockent des informations sur votre appareil ou accèdent à des informations déjà stockées dans votre appareil (collectivement appelés « Cookies »). Notre politique en matière de cookies explique comment nous utilisons les cookies, leurs objectifs et comment vous pouvez les contrôler.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing en cliquant sur le lien « Désabonner » situé au bas de nos e-mails ou en nous contactant par e-mail à [email protected] ou par courrier à Formlabs Inc., sujet « Privacy », 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, États-Unis. Les clients ne peuvent pas choisir de ne pas recevoir d'e-mails transactionnels relatifs à leur compte avec nous ou notre magasin parce que ces communications sont nécessaires pour effectuer les Services.

Cette section s'applique aux utilisateurs situés dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse et complète la politique de confidentialité.

Nous traitons vos Données personnelles conformément aux réglementations européennes applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Conformément au RGPD, vous serez le contrôleur de données et Formlabs sera le processeur de données en ce qui concerne toute information personnelle décrite dans la présente politique de confidentialité.

En fonction des Données personnelles spécifiques concernées et du contexte factuel, nous traiterons vos Données personnelles en vertu d'une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :

1. Exécution d'un contrat: il est nécessaire que Formlabs traite vos Données personnelles pour se conformer aux obligations découlant d'un contrat avec vous, y compris les obligations de Formlabs en vertu des Conditions d'utilisation de Formlabs.

2. Consentement: Vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos Données personnelles.

3. Intérêt légitime: Formlabs a un intérêt légitime à traiter vos Données personnelles.

4. Obligations légales: Formlabs est tenu de traiter vos Données personnelles pour se conformer à ses obligations légales ou réglementaires.

Si vous nous fournissez vos Données personnelles, vous avez les droits suivants en ce qui les concerne. Le cas échéant, ces droits sont destinés à s'aligner sur le chapitre 3 du RGPD :

• Avoir une communication transparente et en langage clair au sujet de vos Données personnelles

• Révoquer votre consentement éclairé à tout moment

• Examiner les Données personnelles que vous nous avez fournies et la manière dont elles ont été utilisées, y compris l'historique des transferts internationaux.

• Demander de corriger toute erreur, information obsolète ou omission dans les Données personnelles que vous nous avez fournies

• Demander que vos Données personnelles ne soient pas utilisées pour vous contacter

• Demander que vos Données personnelles soient retirées de toute liste de sollicitation que nous utilisons

• Demander que vos Données personnelles soient supprimées de nos dossiers ; et

• Refuser d'être sollicité par nous ou par des tiers

Pour exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected] ou par courrier à Formlabs Inc. à l'attention de Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, États-Unis : Privacy, 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, États-Unis. Une fois que nous aurons confirmé votre demande vérifiable, nous modifierons, corrigerons ou supprimerons rapidement vos Données personnelles, le cas échéant. 

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle – en particulier l'autorité de contrôle de l'État membre dans lequel vous résidez ou travaillez ou du lieu de l'infraction présumée – si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles est contraire au RGPD.

Formlabs opère à l'échelle mondiale, et nous pouvons avoir besoin de transférer et d'accéder à vos Données personnelles dans le monde entier, y compris aux États-Unis. Vous acceptez le transfert, le traitement et le stockage de vos Données personnelles aux États-Unis et dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse, dont les lois sur la protection de la vie privée peuvent être considérées comme moins strictes que celles de votre région. Ce consentement s'applique en plus de nos autres bases légales pour le transfert, le traitement et le stockage de vos Données personnelles, comme indiqué dans la présente politique de protection de la vie privée.

Tout transfert de Données personnelles en dehors de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse est régi par les clauses contractuelles types.

Cette section s'applique aux utilisateurs situés en Californie, au Colorado, au Connecticut, en Utah et en Virginie et complète la présente politique de confidentialité. Cette section fournit les informations requises en vertu du California Consumer Privacy Act (« CCPA »), du Colorado Privacy Act (« CPA »), du Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring (« CTDPA »), du Utah Consumer Privacy Act (« UCPA ») et du Virginia Consumer Data Protection Act (« VCDPA » et, avec le CCPA, le CPA, le CTDPA et l'UCPA, collectivement les « U.S. Privacy Acts »).

Comme décrit plus en détail dans la section « Collecte et utilisation des informations », Formlabs a collecté les catégories suivantes de Données personnelles auprès de ses consommateurs au cours des douze (12) derniers mois. Formlabs ne vend jamais vos Données personnelles à des tiers.

Si vous êtes situé dans un État régi par une loi américaine sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos Données personnelles.

1. Droit de savoir: Deux fois par an, vous pouvez demander à Formlabs de divulguer les Données personnelles que nous avons collectées, utilisées, divulguées et vendues au cours des douze (12) derniers mois.

2. Droit de suppression: Vous pouvez demander la suppression des Données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous. Veuillez noter que nous pouvons refuser votre demande de suppression en cas d'exception. 

3. Droit de corriger: Vous pouvez nous demander de corriger des Données personnelles inexactes.

4. Droit à la non-discrimination: Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé l'un de ces droits.

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en vertu des lois américaines sur la protection de la vie privée, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à Formlabs Inc., sujet « Privacy », 35 Medford Street Somerville MA 02143. Formlabs vérifiera votre demande en comparant les informations d'identification que vous fournissez avec vos Données personnelles conservées par Formlabs.

Si vous êtes un agent autorisé souhaitant exercer des droits au nom d'un résident d'un État régi par une loi américaine sur la protection de la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus et nous fournir une copie de l'autorisation écrite du consommateur vous désignant comme son agent.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données, veuillez nous écrire par e-mail à [email protected] ou par courrier à Formlabs Inc., sujet « Privacy », 35 Medford Street, Somerville, MA 02143, États-Unis.