Assistance Formlabs

En plus des ressources disponibles sur demande sur support.formlabs.com, Formlabs propose différents packs de services et de garantie pour répondre à vos besoins. Toutes les options pour vous aider à réussir vos impressions 3D sont présentées ci-dessous :

Service client

Notre service client Formlabs est déjà venu en aide à des milliers d'utilisateurs. Nous connaissons les imprimantes 3D Formlabs et leurs produits mieux que quiconque et nous pouvons vous aider à diagnostiquer et résoudre vos problèmes en un temps record.

International

Grâce à nos bureaux de Boston et Berlin, nous sommes disponibles sur une large plage horaire. Notre équipe peut vous aider en anglais, en allemand, en français et en italien, et nous pouvons aussi travailler en d'autres langues.

Humain

Lorsque vous contactez l'assistance Formlabs, vous êtes immédiatement mis en relation avec l'un de nos experts. Nous connaissons les imprimantes Formlabs de fond en comble et nous savons ce que c'est que de rencontrer un problème.

Rapide

Notre but est de fournir des réponses et des solutions rapides. Pas besoin d'attendre plusieurs jour, nous vous répondons en quelques heures.

Sûr

Chaque imprimante 3D Formlabs bénéficie d'une garantie d'un an. Consultez les conditions de garantie.

Pro Service Plan | 499 €

Destinée aux professionnels, cette formule d'assistance vise à satisfaire les besoins de vos activités et apporter rapidement des réponses à des problèmes graves éventuels, pendant une année.

Vous préférez une garantie de deux ans ? Choisissez dès le début Pro Service Plan étendu + Garantie
Disponible aux États-Unis, au Canada et en Europe. Consultez les conditions de garantie : Amérique du Nord ou Europe.

 

Acheter

Pro Service Plan étendu + Garantie | 1399 €

Ajoutez une année supplémentaire à la garantie standard d'un an de votre imprimante 3D Form 2, et gardez l'esprit tranquille pendant deux ans avec Pro Service Plan en plus.

Doit être acheté dans les trente jours suivants la commande de l'imprimante. Veuillez consulter les Conditions de garantie pour plus de détails. Disponible aux États-Unis, au Canada et en Europe.

Customized training session
Session de formation personalisée

Vous saurez tout sur l'impression 3D grâce à une session adaptée à vos besoins. L'un de nos experts s'entretiendra avec vous pendant 60 minutes pour vous former à l'utilisation de l'imprimante 3D.

Phone support
Assistance téléphonique dédiée

Vous avez une question urgente ? Vous disposez désormais d'une ligne directe avec un des experts Pro Service, pour vous aider personnellement.  Appelez-nous du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (ET et CET).

Priority email support
Assistance email prioritaire

Vos e-mails sont prioritaires. Envoyez-nous un e-mail et un expert vous répondra dans la demi-journée ouvrée suivante.

Hot swap
Imprimante de prêt

Lorsque notre équipe constate que votre imprimante doit être réparée ou changée, nous vous envoyons une nouvelle imprimante avant que vous nous retourniez l'ancienne. Il vous suffit alors de placer votre imprimante en panne dans l'emballage d'origine et de nous l'envoyer.

Enterprise Service Plan

Grâce à ce service d'assistance exceptionnel, les équipes de production peuvent maximiser la disponibilité du parc d'imprimantes, toujours opérationnelles, en comptant sur un partenaire de contact dédié, des formations avancées, des options matérielles et une surveillance à distance, lorsque c'est possible.

Pour plus d'informations, contactez l'équipe commerciale.

Formations & Séminaires

Des formations et des séminaires en présentiel préparent votre équipe à la maîtrise du procédé de stéréolithographie (SLA) et à le mettre en œuvre dans votre organisation.

SOUMETTRE UN PROBLÈME

Soumettez votre problème à notre équipe d'experts. N'oubliez pas de suivre nos directives pour soumettre une requête, et d'inclure les détails et photos de votre problème pour que nous puissions vous aider au plus vite.

Soumettre un problème

Consulting et Collaboration R&D

Que vous soyez un client de longue date de Formlabs ou que vous veniez d'acheter une imprimante, notre équipe d'experts Formlabs vous aidera à découvrir et à mettre en œuvre de nouvelles applications pour l'impression 3D.