Livraisons et retours

Nous travaillons activement à l'expansion de notre distribution à l'international. À l'heure actuelle, Formlabs livre dans les pays suivants :

Formlabs livre aux endroits indiqués dans le tableau ci-dessus. Nous ne livrons pas dans les boîtes postales. Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix indiqué pour les produits Formlabs. Ils sont ajoutés selon vos produits, choix de livraison et destination lors du paiement.

Sauf indication contraire, vous êtes responsable d'estimer et de couvrir les droits, taxes, frais et/ou autres coûts liés à l'expédition dans votre pays. Lors du paiement, les droits et taxes peuvent être estimés et facturés. Formlabs n'est pas responsable de frais ou de coûts supplémentaires, et il n'est pas de notre responsabilité de communiquer avec vos autorités locales pour faciliter le transit. Nous ne pouvons pas vous donner une estimation de ces coûts au préalable.

En achetant ce produit pour une expédition hors des États-Unis, vous reconnaissez et assumez la responsabilité de vous conformer aux lois et règlements locaux lors de l'importation et de l'utilisation du produit. Vous reconnaissez que Formlabs n'est pas responsable de la conformité réglementaire dans votre pays. Formlabs n'est pas responsable du coût du remplacement de tout produit détenu indéfiniment par vos autorités locales.

Nous expédions les produits dès que possible. Les dates de livraison estimées sont indiquées pour chaque produit dans la boutique Formlabs. Les horaires d'expédition et de livraison peuvent être modifiés par les vacances régionales et fédérales. Compte tenu de l'incertitude quant à l'expédition, la disponibilité des produits et aux circonstances indépendantes de notre contrôle (météo, etc.), nous ne pouvons garantir des dates d'expédition exactes.

Lorsque vous passez une commande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation peu après avoir terminé votre transaction. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos spams avant de contacter Formlabs. Les informations de suivi seront envoyées par e-mail une fois que les informations d'expédition de la commande seront générées. Si vous avez des questions sur la livraison d'un produit spécifique, contactez-nous via notre formulaire en ligne.

Une fois votre commande préparée ou expédiée, Formlabs ne peut plus modifier l'adresse de livraison. Formlabs choisit le transporteur qui livrera votre envoi, et certaines expéditions nécessitent une signature. Chaque e-mail de notification d'expédition indique si une signature est requise. Après la première tentative de livraison, le transporteur peut effectuer des tentatives de livraison subséquentes avant de renvoyer l'envoi vers Formlabs. Suivez les informations de suivi et contactez le transporteur pour obtenir des informations détaillées sur la livraison.

Formlabs accepte les retours de produits non ouverts, non utilisés et non endommagés jusqu'à 30 jours après la date d'expédition. Les retours doivent être autorisés par Formlabs. La politique de retour apporte des informations détaillées sur les options et procédures de retour.

Formlabs offre une garantie d'un an pour les imprimantes Form 1+ et Form 2 expédiées dans les pays listés en haut de page. Les services de garantie sont spécifiés dans le tableau en haut de page et dans les Termes de garantie.