Lors du dépannage d’une connexion à Dashboard, la source du problème dépend de l’état de l’imprimante et des actions enregistrées avec succès. Selon le problème que vous rencontrez, la source peut être les paramètres de l’imprimante, ses paramètres réseau ou votre configuration réseau.

Une imprimante enregistrée sur Dashboard et connectée au réseau Wi-Fi ou Ethernet sera automatiquement synchronisée avec Dashboard tant que l'imprimante est capable d'envoyer des données par internet.

Pour afficher les données de l’imprimante et d’impression dans Dashboard :

• L’imprimante doit être connectée à Internet via une connexion Wi-Fi ou Ethernet.
• L’enregistrement doit être activé en appuyant sur :
• Génération Form 2, Form 3 et Form 3L : Settings > Connectivity > Dashboard Logging (Paramètres > Connectivité > Connexion à Dashboard)
• Génération Form 4 et Form 4L : Settings > General > Analytics (Paramètres > Général > Analytique)
• L’imprimante doit être enregistrée sur un compte Formlabs.

Pour vous assurer que l’avancement d’une impression peut être suivi dans Dashboard, vérifiez l’état de connectivité de votre imprimante enregistrée :

• Une imprimante est Inactive lorsqu’aucune tâche n’est en cours d’impression.
• Une imprimante est en Préparation de l’impression lorsqu’une tâche est confirmée et que l’imprimante commence à préchauffer.
• Une imprimante est en impression lorsqu’une tâche commence.
• Une imprimante est hors ligne lorsqu’elle est enregistrée sur Dashboard mais n’est pas connectée à Internet.

Une imprimante doit pouvoir accéder à Internet via une connexion Wi-Fi ou Ethernet pour afficher les informations les plus récentes sur une impression spécifique ainsi que l’utilisation des matériaux par l'imprimante. Si une imprimante s’affiche comme Inactive dans PreForm et n’enregistre toujours pas les impressions dans Dashboard, il est probable que l’imprimante soit connectée au réseau local et ne puisse pas envoyer les données de l’imprimante aux serveurs sécurisés via Internet dans Dashboard.

Pour trouver la source du problème de connectivité :

1. Vérifiez le réseau local. Si vous êtes en mesure de charger des impressions à travers une connexion réseau mais que votre impression n'apparaît pas dans Dashboard, vérifiez ou faites vérifier la connectivité réseau par votre administrateur pour rechercher d'éventuels problèmes posés par un pare-feu ou des permissions réseau. Les administrateurs du pare-feu doivent activer la communication entrante et sortante avec *.formlabs.com sur le port 443.
2. Vérifiez la connexion du serveur Formlabs. Dashboard peut également présenter des temps d'arrêt ou avoir des problèmes temporaires. Vérifiez l’état de l’API sur status.formlabs.com pour connaître les temps d’arrêt.

Dashboard ne peut afficher une impression ou l'activité d'impression que si l'imprimante est connectée à Internet. Les impressions et les activités d'impression ne sont pas consignées quand l'imprimante est hors-ligne. Pour faire réapparaitre une impression active non visible dans Dashboard, l'impression doit être relancée après avoir vérifié que l'imprimante est en ligne.

Pour redémarrer une impression, procédez comme suit :

1. Annulez l’impression à l’aide de l’écran tactile de l’imprimante.
2. Testez la connexion à Dashboard.
3. Vérifiez les connexions au réseau. Il peut s'avérer nécessaire de débrancher et rebrancher l'alimentation de l'imprimante, de réinitialiser la connexion réseau, ou de consulter l'administrateur du réseau Wi-Fi ou Ethernet.
4. Redémarrez l’impression une fois que le nom de série s’affiche comme Idle (Inactif) sur Dashboard.