Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur – 25 mai 2018

Formlabs s’engage à protéger votre confidentialité. Cette Politique de confidentialité d’applique à tous nos sites web, y compris www.formlabs.com, notre magasin en ligne, notre forum communautaire, et notre tableau de bord en ligne central d’impression (le « Dashboard ») (ensemble, les « Sites web ») ainsi qu’à nos produits et services (« Services ») fournis par Formlabs Inc. ou Formlabs GmbH (« Formlabs » ainsi que « nous », « notre », et « nos »). La présente déclaration régit nos pratiques de collecte, de traitement et d’utilisation des données.

Modification de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons parfois modifier cette Politique de confidentialité en publiant une nouvelle version en ligne. Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour prendre connaissance de toute modification éventuelle. Nous vous aviserons de toutes les modifications importantes de l’une ou plusieurs des façons suivantes : (i) en affichant les changements sur ou par l’intermédiaire des Services, (ii) en vous envoyant un email ou un message au sujet des modifications ou (iii) affichant une mise à jour sur nos Sites web. À chaque fois que vous utilisez les Sites web et/ou de nous fournir des données personnelles, vous êtes assujetti aux conditions de la Politique de confidentialité en vigueur à cette date.

Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité ou de la façon dont nous traitons les informations que vous nous communiquez, veuillez nous contacter par email à [email protected]bs.com ou par courrier postal à Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143, USA, Attn : Privacy.

Informations que nous recueillons

Vous êtes libre d’explorer les Sites web sans nous fournir de données personnelles. Lorsque vous visitez les Sites web ou vous inscrivez sur notre magasin, nos forums, ou le Dashboard, nous pouvons vous demander de fournir des données personnelles, et nous recueillons des Données de navigation. Vous pouvez souvent choisir quelles informations vous nous communiquez, mais parfois nous avons besoin de certaines informations pour vous fournir des Services.

Données personnelles

Le terme « Données personnelles » désigne toutes les informations que vous nous communiquez volontairement et qui vous identifient personnellement, y compris vos coordonnées comme votre nom, votre adresse email, le nom de votre société, votre adresse, votre numéro de téléphone et d’autres informations à votre sujet et au sujet de votre entreprise. Les données personnelles peuvent également comprendre des informations au sujet de toute transaction, gratuite et payante, que vous avez effectuée sur les Sites web. Les données personnelles peuvent par ailleurs comprendre votre adresse IP et d’autres Données de navigation indiquées ci-dessous, le cas échéant.

Données de navigation

Le termes « Données de navigation » désigne les informations au sujet de votre ordinateur et de vos visites des sites web comme votre adresse IP, votre localisation géographique, votre type de navigateur, la source de renvoi, la durée de la visite et les pages consultées. Voir la section « Données de navigation » ci-dessous.

Informations au sujet des enfants

Les Sites web ne visent pas et ne sont pas à l’intention des enfants âgés de moins de 13 ans, et nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement de données au sujet des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations au sujet d’un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous adresser un email à [email protected], pour que nous puissions les supprimer.

Collecte des données

Pendant l’installation, le logiciel Formlabs peut vous demander votre consentement pour la collecte de données de diagnostic concernant votre utilisation des logiciels ou de l’équipement Formlabs pour aider nos ingénieurs à améliorer les produits Formlabs. Si vous y consentez, vous acceptez que Formlabs puisse collecter, détenir et utiliser des données au sujet du fonctionnement des logiciel ou de l’équipement Formlabs, comme les numéros de série de l’équipement, les moments d’impression, les niveaux de puissance du laser, et les tailles de modèles 3D. Les données sans modèles, de géométrie 3D et les Données personnelles seront collectées sans consentement explicite additionnel.

Si vous décidez de créer un compte en ligne sur le Dashboard ou d’utiliser une imprimante connectée auparavant au Dashboard, vous acceptez que Formlabs puisse collecter, détenir et utiliser des données au sujet du fonctionnement de l’équipement et des logiciels Formlabs, comme les numéros de série, les moments d’impression, les niveaux de puissance du laser, le type et le volume de résine, la température, la taille de modèle 3D et les autres données sur le fonctionnement de l’imprimante. Par ailleurs, les utilisateurs du Dashboard acceptent de partager une vue isométrique des modèles 3D à utiliser à des fins de prévisualisation dans l’interface de l’utilisateur. Les données avec modèles entiers, la géométrie 3D et les Données personnelles ne seront pas seront collectées sans votre explicite consentement additionnel. Formlabs peut vous demander des commentaires sur votre expérience d’impression. Toutes les réponses seront également collectées, détenues et utilisées par Formlabs.

Les informations recueillies pour et par le site web du Dashboard seront associées à des imprimantes spécifiques, identifiables par leur numéro de série. Les utilisateurs accéderont à l’imprimante par l’intermédiaire d’une adresse MAC chiffrée où ils seront invités à créer un numéro d’utilisateur et un mot de passe. Les utilisateurs qui créent un compte pourront associer des imprimantes à leur compte à l’aide de l’adresse MAC chiffrée unique en passant par l’interface de l’utilisateur de l’imprimante. De multiples comptes d’utilisateur peuvent être associés à chaque imprimante, mais chaque utilisateur doit avoir physiquement accès à l’imprimante. Chaque utilisateur pourra voir la file d’impression pour l’imprimante, mais ne pourra pas associer les impressions aux différents utilisateurs sauf si ceux-ci s’identifient dans le titre.

Consentement et utilisation des données collectées

L’utilisation des données collectées est régie par la législation pertinente actuellement en vigueur dans votre région ainsi que la présente Politique de confidentialité. Si nous souhaitons utiliser les données à des fins exigeant le consentement conformément à une telle législation, nous demanderons votre consentement explicite dans chaque cas. Le simple fait de vous inscrire, d’utiliser notre site web, ou de reconnaître avoir lu la présente Politique de confidentialité ne supprime pas votre déclaration explicite de consentement.
Après l’avoir accordé, vous pouvez le révoquer à tout moment et/ou vous opposer à l’utilisation future de vos données. Cette révocation peut se communiquer par les liens de désabonnement apparaissant dans les emails ou contacts fournis à la fin de la présente politique.

Nous ne vendons jamais de Données personnelles

Nous ne vendrons jamais vos Données personnelles à des tiers.

Utilisation des Données personnelles

En plus des utilisations indiquées ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour : a) améliorer votre expérience de navigation en personnalisant les Sites web ; b) envoyer des informations (autres que des communications marketing) qui selon nous pourraient vous intéresser ou que vous avez consenti à recevoir par la poste, par email, ou d’autres moyens. Ces informations comprennent des notifications par téléphone ou email du statut d’impression, des niveaux de résine, ou d’autres informations concernant l’imprimante que vous pourriez demander ; c) envoyer des communications marketing concernant nos activités ou les activités de tiers soigneusement choisis qui, nous pensons, pourraient vous intéresser ; et d) communiquer à d’autres entreprises des données statistiques au sujet de nos utilisateurs – mais ces informations ne comprendront aucunes données personnelles de quelque sorte que ce soit et ne seront pas utilisées pour identifier des utilisateurs individuels. En outre, nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance pour vous contacter en raison de votre intérêt à recevoir de telles communications, nous aider à effectuer des analyses statistiques, à vous envoyer des emails ou du courrier postal ou fournir un appui technique à la clientèle. Ces tiers n’ont pas le droit d’utiliser vos Données personnelles à d’autres fins que celles-ci, et ils ont l’obligation de protéger la confidentialité de vos données.

Utilisation des données spécifiques d’impression

En plus des utilisations indiquées ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser vos données spécifiques d’impression pour : a) ajuster le processus d’impression ; b) repérer des modes courants d’échec ; c) surveiller la satisfaction de l’expérience d’impression ; et d) remplir la base de données avec une file de travaux d’impression déjà exécutées ou à exécuter.

Utilisation des données de navigation

Nous utilisons des Données de navigation comme nécessaire pour exploiter et améliorer les sites web. Nous pouvons également utiliser les Données de navigation seules ou conjointement avec d’autres Données personnelles pour vous donner des informations personnalisées au sujet de Formlabs comme par exemple si la livraison est disponible dans votre région.

Témoignages et commentaires des clients

Nous affichons des témoignages et commentaires des clients sur nos sites web, lesquels peuvent contenir des données personnelles. Nous obtenons le consentement de chaque client par email avant d’afficher le nom du client ou son témoignage.

Utilisation des données de carte de crédit

Si vous nous donnez vos données de carte de crédit, nous les utilisons seulement pour vérifier vos qualifications financières et collecter votre paiement. Nous utilisons un prestataire de service externe pour gérer le traitement des cartes de crédit.

Prestataires de service

Nous employons d’autres entreprises et personnes pour fournir des services aux visiteurs de nos Sites web pour notre compte et devons parfois leur communiquer vos données afin qu’ils puissent vous fournir des informations, des produits ou des services. En voici quelques exemples : éliminer les informations répétitives dans des listes de prospects, analyser des données, fournir une assistance marketing, traiter des paiements de cartes de crédit, et fournir des services aux clients. Ces tiers n’ont qu’un accès limité à vos données, ne peuvent utiliser vos données que pour effectuer des tâches pour votre compte et ont l’obligation envers nous de ne pas divulguer ni utiliser vos données à d’autres fins. Il est souvent nécessaire de recourir à de tels prestataires de services tiers pour vous fournir des services, surtout lorsque ces sociétés effectuent des fonctions comme le traitement des paiements ou l’expédition. Dans certains cas, ces prestataires de service ne sont pas strictement nécessaires mais nous aident à améliorer nos services en menant des recherches sur la façon dont nous pourrions mieux servir nos utilisateurs. Dans de tels cas, nous avons un intérêt légitime à travailler avec ces prestataires de service tiers. Dans tous les cas, si nous communiquons vos données à de tels agents, nous exigeons explicitement que l’agent reconnaisse et respecte nos politiques relatives à la confidentialité et au traitement des données des clients.

Sécurité de vos données personnelles

Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisée. Lorsque des Données personnelles sensibles (comme les données de cartes de crédit) sont recueillies dans notre magasin, elles sont protégées par notre prestataire tiers de commerce électronique.

Fonctions de médias sociaux

Nos sites web comprennent des Fonctions de médias sociaux, comme le bouton Like de Facebook et autres gadgets logiciels, comme « Partager » ou des mini-programmes interactifs sur nos sites. Ces fonctions peuvent collecter votre adresse IP, les pages que vous visitez sur nos sites, et peuvent installer un cookie pour permettre à la Fonction de s’effectuer correctement. Les Fonctions de médias sociaux et autres Gadgets logiciels sont hébergés soit par des tiers soit directement sur nos Sites web. Nos interactions avec ces Fonctions sont régies par la Politique de confidentialité des sociétés qui les fournissent.

Sites web externes

Nos sites web fournissent des liens vers d’autres sites web. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces autres sites web. Le fait de fournir de tels liens ne constitue pas une recommandation de ces autres sites web, de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs pratiques. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites web, lesquels sont régis par les politiques de confidentialité et autres qu’ils pourraient avoir.

Forums publics

Nous pouvons proposer des forums de discussion, des blogs, et des forums communautaires. N’oubliez pas que si vous divulguez directement des informations sur nos forums de discussion, des blogs, et des forums communautaires, celles-ci peuvent être recueillies et utilisées par des tiers. Nous corrigerons ou supprimerons toute information que vous avez publiée sur nos serveurs si vous le demandez, comme décrit dans la section « Option de refus et désabonnement » ci-dessous.

Conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles que vous nous communiquez aussi longtemps que nous l’estimons nécessaires aux fins des exigences de stockage et fournir des services au client. Ces services peuvent, par exemple, vous contacter au sujet de notre société, nos produits ou services comme demandé, maintenir votre compte sur Dashboard, ou vous fournir des Services. Nous pouvons utiliser les données conservées pour améliorer nos Services et veiller à ce que les Sites web fonctionnent correctement. Si vous ne souhaitez plus que Formlabs utilise vos données pour vous fournir les Services, vous pouvez fermer votre compte et retirer votre consentement comme indiqué ci-dessous. Formlabs peut conserver et utiliser vos données dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, régler les différends, faire appliquer les accords et ce qui est autrement décrit dans la présente politique.

Nous maintenons des données de connexion à des fins d’analyse interne. Ces données de connexion sont en général conservées peu de temps, sauf si elles sont utilisées pour la sécurité et sûreté du site, pour améliorer la fonctionnalité du site ou si nous avons l’obligation de les conserver plus longtemps. Si ces données de connexion sont conservées plus longtemps, elles sont anonymisées et ne sont pas associées aux données personnelles.

Nous supprimerons ces informations de notre serveur plus tôt si vous le demandez, comme décrit dans la section « Option de refus ou Désabonnement » ci-dessous.

Transfert international de données

Pour faciliter nos opérations internationales, nous transférons et accédons parfois à des données personnelles provenant du monde entier, y compris des États-Unis. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne, ou dans d’autres régions disposant de lois régissant la collecte et l’utilisation des données, lorsque vous nous communiquez vos données personnelles, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage de vos données personnelles aux États-Unis et dans d’autres pays, dont les lois sur la protection des données peuvent être considérées moins strictes que celles de votre région. Ce consentement s’applique en outre aux autres motifs légaux de transfert, de traitement et de stockage de vos données personnelles, comme aux fins d’exécution de contrat.
Dans la mesure où il est considéré que Formlabs transfère des Données personnelles à l’extérieur de l’Union européenne, nous nous appuyons séparément, alternativement ou indépendamment des bases légales suivantes pour transférer les données :

Clauses types

La Commission européenne a adopté des clauses contractuelles standard (aussi appelées Clauses types), qui fournissent des mesures de protections pour les données personnelles transférées en dehors de l’Europe. Nous utilisons souvent ces Clauses types lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l’Europe. Vous pouvez demander une copie de nos Clauses types en adressant un email à [email protected].

Bouclier de protection des données

Formlabs Inc. ne participe actuellement pas au Bouclier de protection des données. Nous pouvons toutefois nous appuyer sur le Bouclier de protection UE-États-Unis pour transférer des données personnelles à certains prestataires de services tiers aux États-Unis, où ils peuvent être certifiés afin de recevoir de telles informations au titre du Programme du bouclier de protection des données.

Nécessaire pour l’exécution du contrat entre Formlabs et ses membres

Formlabs fournit un service non obligatoire ; vous pouvez choisir de les utiliser ou non. Mais si vous voulez utiliser les services, vous devez accepter nos Conditions de service, qui énoncent le contrat entre Formlabs et ses membres. Comme nous avons des activités dans des pays partout dans le monde (y compris les États-Unis) et nous utilisons des infrastructures techniques aux États-Unis pour vous apporter les services. Conformément au contrat entre nous, nous devons transférer vos Données personnelles aux États-Unis et à d’autres juridictions si cela est nécessaire pour fournir les services. Nous ne pouvons tout simplement pas vous fournir les Services et exécuter notre contrat avec vous sans déplacer vos données personnelles dans le monde.

Événements d’entreprise

Si nous (ou nos actifs) sont acquis par une autre société, que ce soit par fusion, acquisition, faillite ou autrement, cette société recevrait toutes les Données de navigation et autres collectées par Formlabs sur les web. Ces données resteraient régies par la présente Politique de confidentialité.

Divulgation forcée

Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer vos Données personnelles si la loi l’exige ou si nous pensons raisonnablement que son utilisation ou sa divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou nous conformer à une loi, une ordonnance de tribunal ou une procédure juridique.

Données de navigation

Cookies

Nous utilisons des « cookies » pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur web. Les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter les programmes ou vous transmettre des virus. Les cookies vous sont attribués à titre unique et ne peuvent être lus que par un serveur web dans le domaine qui vous a émis le cookie. L’un des objectifs des cookies est la commodité pour vous économiser du temps. L’objectif d’un cookie est d’indiquer au serveur web que vous êtes revenu sur une page précise. Par exemple, si vous personnalisez des pages sur nos Sites web, ou vous enregistrez dans notre magasin, un cookie nous aidera à rappeler vos données spécifiques pendant les visites ultérieures.
Lorsque vous revenez sur le même Site web, les données que vous avez fournies antérieurement peuvent être récupérées, pour que vous puissiez facilement utiliser les fonctions que vous avez personnalisées. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des serveurs web acceptent automatiquement les cookies, mais, si vous préférez, vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Si vous décidez de refuser les cookies, vous pourriez ne pas pouvoir bénéficier pleinement de l’expérience des fonctions interactives des Sites web. Nous documentons les pages que vous visitez sur les sites web, pour déterminer quelles parties de notre magasin et quel sites web sont les plus populaires. Ces données sont utilisées pour livrer aux visiteurs du contenu et de la publicité personnalisée sur les sites web, si leur comportement indiquent que certains domaines particuliers pourraient les intéresser.

Consentement et intérêt légitime pour le traitement

Certaines technologies de cookie sont utilisées pour faire fonctionner les sites web comme prévu. En choisissant d’utiliser nos services après avoir été avisé de notre utilisation des technologies de cookie des façons décrites dans la présente politique, et, dans les juridictions concernées, par l’intermédiaire de notification et de déclaration expresse de votre consentement, vous consentez à une telle utilisation.

Données de connexion

Formlabs peut également collecter des données démographiques anonymes, qui ne vous sont pas uniques, comme votre code postal, votre âge, votre sexe, vos préférences, vos intérêts et vos favoris. Les données de connexion peuvent également contenir des informations relatives au succès, à l’échec, ou à la satisfaction avec chaque tâche d’impression récente. Formlabs collecte également automatiquement des données sur votre équipement informatique et vos logiciels, comme : adresse IP, type de navigateur, noms de domaine, moments d’accès, et adresse du site web de renvoi. Formlabs utilise ces données pour le fonctionnement du service, pour maintenir la qualité du service, et pour fournir des statistiques sur l’usage du site web de Formlabs. Ce stockage temporaire des données personnelles dans le système est nécessaire pour permettre de livrer le site web sur l’ordinateur de l’utilisateur. Pour ce faire, l’adresse IP de l’utilisateur doit être conservée pour toute la durée de la session. Les données sont stockées pour assurer la fonctionnalité du site web. En outre, les données sont utilisées pour optimiser le site web et pour assurer la sécurité de nos systèmes de technologies de l’information. Une évaluation des données aux fins de marketing ne se produit pas dans ce contexte. Les données de connexion seront effacées ou anonymisées après un délai raisonnable, sauf s’il faut conserver les données aux fins indiquées ci-dessus en raison d’événements particuliers.

Option de refus et désabonnement

Examiner, corriger et supprimer vos données personnelles

Si vous nous fournissez vos Données personnelles, vous avez les droits suivants en ce qui les concerne :
Examiner les données d’utilisateur que vous nous avez fournies
Nous demander de corriger des erreurs, des données périmées, ou des omissions in données d’utilisateur que vous nous avez fournies
Demander que vos données d’utilisateur ne soient pas utilisées pour vous contacter
Demander que vos données d’utilisateur soient retirées de toute liste de sollicitation que nous utilisons
Demander que vos données d’utilisateur soient supprimées de nos dossiers
Choisir l’option de retrait de sollicitation par les Sites web ou les tiers
Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un email à [email protected] ou un courrier postal à Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143, Attention : Privacy. Nous modifierons, corrigerons ou supprimerons promptement vos données.
Sous réserve de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de vous plaindre à une instance de contrôle, en particulier dans l’État membre de votre lieu de résidence, d’emploi ou d’atteinte présumée, si vous pensez que le traitement de vos données enfreint le RGPD.

Pour se désabonner de nos communications

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur le lien « Désabonner » au bas de nos emails, ou en nous adressant un email à [email protected] , ou par courrier postal à Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143, USA, Attention: Privacy. Les clients ne peuvent pas choisir l’option de retrait des emails transactionnels relatifs à leur compte avec nous ou notre magasin parce que ces communications sont nécessaires pour effectuer les services.

Questions? Get in touch.

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