L’écran tactile des imprimantes de génération Fuse X1 affiche des messages d’erreur si l’appareil rencontre des anomalies et affiche des détails sur l’erreur. Lors du dépannage de votre imprimante ou lorsque vous contactez l’assistance Formlabs ou votre fournisseur de services certifié, utilisez l’écran Error History (Historique des erreurs) pour afficher les anciens messages d’erreur et les informations pertinentes à leur sujet.

Pour afficher une liste des messages d’erreur récents :

Appuyez sur l’icône d’engrenage en bas à gauche de l’écran Accueil de l’imprimante.
1. L’écran Settings (Paramètres) s’affiche.
2. Appuyez sur General (Général). L’écran General (Général) s’affiche.
3. Appuyez sur Error history (Historique des erreurs). L’écran Error history (Historique des erreurs) s’affiche, indiquant une liste de codes d’erreur et la date de leur apparition.

Lorsque vous consultez un ancien message d’erreur, vous pouvez vérifier les données des capteurs et les images liées à l’erreur, accéder au contenu de l’assistance ou ouvrir un dossier d’assistance.

1. Faites défiler la liste des codes d’erreur sur l’écran tactile.
2. Appuyez sur un code d’erreur. Un écran affiche plus d’informations sur l’erreur.

Consulter un article d’assistance pertinent

Le site d’assistance de Formlabs fournit des détails et des étapes de dépannage pour une grande variété de codes d’erreur de génération Fuse 1. Lorsque vous consultez un message d’erreur antérieur, scannez le code QR sur l’écran tactile à l’aide de votre smartphone pour accéder au contenu d’assistance relatif à cette erreur.

Affichage des détails du message d’erreur

Certains messages d’erreur sont déclenchés par les données des capteurs de l’imprimante. Ces données peuvent être utiles pour résoudre le message d’erreur, que ce soit par vous-même ou avec l’aide de l’assistance Formlabs ou de votre fournisseur de services certifié. Lorsque vous consultez un message d’erreur passé, appuyez sur Details pour afficher les informations pertinentes sur le capteur, le cas échéant.

Création d’un dossier d’assistance

Pour ouvrir un dossier d’assistance auprès de l’assistance Formlabs pour une erreur spécifique :

1. Lorsque vous consultez un message d’erreur antérieur, appuyez sur Report (Rapport). L’écran Report Error (Signaler une erreur) s’affiche.
2. Scannez le code QR sur l’écran tactile avec votre smartphone pour accéder à un formulaire de création de dossier. Ce formulaire est pré-rempli avec des informations sur votre imprimante et le message d’erreur que vous signalez.