In rari casi, i prodotti hardware Formlabs, come stampanti, resina o altri materiali di consumo, possono essere interessati da un problema di produzione. Una volta identificato e isolato il problema, Formlabs informerà i clienti che hanno acquistato il prodotto interessato e aggiungerà informazioni sul problema a questo articolo.

Se hai un prodotto interessato o se Formlabs ti contatta in merito a un problema di produzione noto, compila il modulo sottostante. Formlabs ti contatterà per fornirti un kit di riparazione, un prodotto sostitutivo, un codice coupon o un altro risarcimento applicabile.

Link al modulo di richiesta

Cerniera del coperchio protettivo della generazione Form 4

• Problema
  • Le cerniere del coperchio protettivo di un set di stampanti della prima generazione Form 4 presentano un difetto di fabbricazione che impedisce loro di rimanere in posizione aperta. La maggior parte delle stampanti interessate mostra questo errore entro le prime 200 stampe. Alcuni coperchi rimangono sollevati se sollevati delicatamente, ma le prestazioni possono diminuire nel tempo. La stampante è in grado di funzionare con questo guasto, ma l'esperienza dell'utente è scarsa.
• Prodotti interessati
  • 1400 stampanti della generazione Form 4 assemblate prima del 4 maggio 2024
  • Le unità assemblate dopo il 4 maggio 2024 (spedite dai magazzini a partire dal 22 luglio 2024) non sono a rischio di questo tipo di guasto.
• Risoluzione
  • Dopo aver inviato il modulo di richiesta, Formlabs fornirà un kit di sostituzione delle cerniere per ogni stampante interessata. Sostituisci le cerniere del coperchio seguendo le istruzioni della guida Sostituzione delle cerniere del coperchio protettivo della Form 4.

Tough 1500 Resin V2 con proprietà meccaniche insufficienti

• Problema
  • Le parti stampate con la resina Tough 1500 Resin V2 del lotto 20250827 presentano un allungamento a rottura e altre misurazioni della tenacità inferiori alle aspettative. La resina interessata ha anche un aspetto schiumoso nel serbatoio.
• Prodotti interessati
  • Lotto 20250827 della Tough 1500 Resin V2
  • Gli altri lotti della resina Tough 1500 V2 non sono interessati da questo problema.
• Risoluzione
  • Dopo aver inviato il modulo di richiesta, Formlabs fornirà un buono del valore equivalente agli acquisti di resina Tough 1500 V2 dal lotto interessato.