Se una stampante di generazione Fuse 1 riscontra delle anomalie, sull'interfaccia touchscreen appaiono messaggi di errore e dettagli al riguardo. Quando risolvi i problemi della stampante o contatti l'Assistenza Formlabs o il fornitore di servizi certificato, usa la schermata Cronologia errori per visualizzare i messaggi di errore precedenti e le informazioni rilevanti.

Per visualizzare un elenco dei messaggi di errore recenti:

1. tocca l'icona dell'ingranaggio in basso a sinistra nella schermata Home della stampante. Verrà visualizzata la schermata Settings (Impostazioni).
2. Tocca System (Sistema). Comparirà la schermata System (Sistema).
Tocca Error History (Cronologia errori).
3. Comparirà la schermata Cronologia errori, che mostra un elenco di codici di errore e il tempo trascorso dall'ultimo verificarsi di ciascuno di essi.

Quando si esamina un messaggio di errore passato, è possibile controllare i dati del sensore e le immagini relative al guasto, accedere ai contenuti di assistenza pertinenti o aprire un caso di assistenza.

1. Scorri l'elenco dei codici di errore sull'interfaccia touchscreen.
2. Tocca un codice di errore. Comparirà una schermata con ulteriori informazioni sull'errore.

Visualizzazione di un articolo di assistenza pertinente

Il sito Assistenza Formlabs contiene dettagli e passaggi per la risoluzione dei problemi per un'ampia gamma di codici di errore della generazione Fuse 1. Durante la visualizzazione di un messaggio di errore passato, scansiona il codice QR sull'interfaccia touchscreen con lo smartphone per accedere ai contenuti di assistenza per quell'errore.

Visualizzazione dei dettagli dei messaggi di errore

Alcuni messaggi di errore sono attivati dai dati dei sensori della stampante. Questi dati possono essere utili per la risoluzione dei problemi relativi al messaggio di errore, sia autonomamente che con l'aiuto dell'Assistenza Formlabs o di unfornitore di servizi certificato. Durante la visualizzazione di un messaggio di errore passato, tocca Details (Dettagli) per visualizzare le informazioni rilevanti del sensore, se disponibili.

Ad esempio, Error 261 della generazione Fuse 1 indica un errore con uno dei sensori RTD (Resistance Temperature Detector) della stampante o della camera di stampa o con il sensore IR (infrarossi) della stampante. I valori del sensore includono le letture della temperatura al momento dell'errore. Nell'esempio precedente, la temperatura del letto di stampa riportata è superiore alle letture degli altri sensori, il che implica che il sensore IR potrebbe essere difettoso.

Creazione di un caso di assistenza

Per aprire un caso di assistenza con l'Assistenza Formlabs per un errore specifico:

1. Mentre visualizzi un messaggio di errore passato, tocca Report (Segnala). Comparirà la schermata Report Error (Segnala errore).
2. Scansiona il codice QR sull'interfaccia touchscreen con lo smartphone per accedere al modulo di creazione del caso. Il modulo è precompilato con informazioni sulla stampante e sul messaggio di errore segnalato.