Dans de rares cas, les produits matériels de Formlabs, tels que les imprimantes, la résine ou d’autres consommables, peuvent être affectés par un problème de fabrication. Une fois qu’un tel problème est identifié et isolé, Formlabs en informe les clients qui ont acheté le produit concerné et ajoute des informations sur le problème à cet article.

Si vous possédez un produit concerné ou si vous êtes contacté par Formlabs au sujet d’un problème de fabrication connu, remplissez le formulaire ci-dessous. Formlabs vous contactera au sujet d’un kit de réparation, d’un produit de remplacement, d’un code de coupon ou d’une autre compensation applicable.

Lien vers le formulaire de demande

Charnière du couvercle de l’imprimante de génération Form 4

• Problème
  • Les charnières du couvercle d’un ensemble de premières imprimantes de génération Form 4 présentent un défaut de fabrication qui les empêche de rester en position ouverte. La plupart des imprimantes concernées affichent cette erreur dans les 200 premières impressions. Certaines couvertures restent en place si elles sont soulevées doucement, mais leurs performances peuvent se dégrader avec le temps. L’imprimante est capable de fonctionner avec cette défaillance, mais l’expérience utilisateur est médiocre.
• Produits concernés
  • 1 400 imprimantes de génération Form 4 assemblées avant le 4 mai 2024
  • Les unités assemblées après le 4 mai 2024 (expédiées à partir des entrepôts à partir du 22 juillet 2024) ne sont pas exposées à ce type de défaillance.
• Résolution
  • Après avoir soumis le formulaire de demande ci-dessus, Formlabs fournira un kit de remplacement de charnière pour chaque imprimante concernée. Remplacez les charnières du couvercle en suivant les instructions du guide Remplacement des charnières du couvercle de la Form 4.

Tough 1500 Resin V2 avec de mauvaises propriétés mécaniques

• Problème
  • Les pièces imprimées avec le lot 20250827 de Tough 1500 Resin V2 présentent un allongement à la rupture et d’autres mesures de résistance inférieurs à ceux attendus. La résine affectée a également un aspect mousseux dans le bac à résine.
• Produits concernés
  • Lot 20250827 de Tough 1500 Resin V2
  • Les autres lots de Tough 1500 Resin V2 ne sont pas concernés par ce problème.
• Résolution
  • Après avoir soumis le formulaire de demande ci-dessus, Formlabs vous fournira un bon d’achat d’une valeur équivalente à vos achats de Tough 1500 Resin V2 du lot concerné.