Los componentes dañados o averiados pueden hacer que tu impresora de la generación Form 4 o Form 4L no se encienda, se congele, no se inicie, se apague inesperadamente o tenga problemas de visualización. Aunque estos síntomas pueden parecer similares, suelen deberse a causas subyacentes diferentes, que suelen estar relacionadas con la pantalla, la placa base, la fuente de alimentación o el sistema en módulo (SOM).

• Printer does not turn on
• Screen is completely dark
• Screen backlight is on but no image is displayed
• Screen shows the Formlabs butterfly splash screen, but the loading bar is stuck
• No activity from lights on the motherboard
• No activity from lights on the power supply

• Pantalla defectuosa o dañada: La pantalla no funciona y no muestra ninguna imagen, pero el dispositivo funciona con normalidad en todos los demás aspectos.
• Placa base defectuosa: La placa base cuenta con varios convertidores de tensión para proporcionar diferentes tensiones de alimentación. Los componentes dañados en los circuitos del convertidor de tensión pueden impedir que la impresora se encienda.
• SOM defectuoso: El SOM Raspberry Pi CM4 ejecuta el sistema operativo de la impresora. Si el SOM está defectuoso, el dispositivo no se encenderá.
• Fuente de alimentación defectuosa: Si la fuente de alimentación no suministra corriente continua, la placa base no recibirá alimentación, lo que impedirá que la impresora se encienda.

Comprueba si la impresora es accesible a través de PreForm

Si la impresora no parece encenderse, pero muestra otras señales de actividad, como ruido de los ventiladores o movimientos de los motores, es posible que la pantalla táctil esté desconectada o dañada. En este caso, es posible que la impresora siga siendo accesible a través de PreForm. Para comprobarlo:

1. Conecta tu ordenador a la impresora mediante USB.
2. Abre PreForm y comprueba si puedes conectarte a la impresora para cargar un trabajo de impresión.
3. Si puedes conectarte a la impresora a través de PreForm, está funcionando con normalidad, pero la pantalla no funciona. Vuelve a colocar ambos extremos del cable de la pantalla siguiendo la guía correspondiente a tu impresora.
   • Generación Form 4: Sustitución del conjunto de la pantalla táctil de la Form 4
   • Generación Form 4L: Sustitución del conjunto de la pantalla táctil de la Form 4L
4. Si volver a colocar el cable de la pantalla no resuelve el problema, reemplaza la pantalla. Los conjuntos de la pantalla táctil de la generación Form 4 y Form 4L están disponibles en la tienda de Formlabs. Sigue la guía correspondiente a tu impresora para reemplazar la pantalla táctil.
   • Generación Form 4
     • Pantalla táctil de recambio
     • Sustitución del conjunto de la pantalla táctil de la Form 4
   • Generación Form 4L
     • Pantalla táctil de recambio
     • Sustitución del conjunto de la pantalla táctil de la Form 4L

Comprueba los leds de alimentación de la placa base

Si la impresora no está disponible en PreForm, puedes diagnosticar qué componente ha fallado comprobando los cuatro leds de alimentación de la placa base de la impresora.

1. Desconecta la impresora de la alimentación eléctrica.
2. Accede a la placa base.

3. Vuelve a conectar la máquina a la alimentación y observa los leds de alimentación de la placa base, que se muestran a continuación. Sigue los pasos del siguiente diagrama de flujo para comprobar cada uno de los leds de alimentación.

1. Si el led 48V no está encendido, comprueba el led de la fuente de alimentación.
2. Si el led de 48V está encendido, pero el led de 12V no lo está, sustituye la placa base. Las impresoras Form 4 y Form 4L utilizan la misma placa base, que está disponible en la tienda de Formlabs. Sigue la guía correspondiente a tu impresora para reemplazar la placa base.
   • Placa base de recambio
   • Impresoras de la generación Form 4 fabricadas antes del 15 de noviembre de 2024: Sustitución de la placa base (generación Form 4)
   • Impresoras de la generación Form 4 fabricadas después del 15 de noviembre de 2024: Sustitución de la placa base (generación Form 4)
   • Impresoras de la generación Form 4L: Sustitución de la placa base de la Form 4L
3. Si el led 12V está encendido, pero el led 5V no lo está, apaga la impresora, retira el SOM, vuelve a encender la impresora y vuelve a comprobar el led 5V. Sigue la guía correspondiente a tu impresora para retirar el SOM.
   • Generación Form 4: Sustitución del SOM de la Form 4
   • Generación Form 4L: Sustitución del SOM de la Form 4L
   1. Si el led 5V sigue sin encenderse, reemplaza la placa base.
   2. Si el led 5V está encendido, hay que sustituir el SOM. Se pueden adquirir SOM de recambio en la tienda de Formlabs.
4. Si el led 5V está encendido pero el led 3V3 no lo está, sustituye la placa base.
5. Si los cuatro leds de alimentación están encendidos, sustituye el SOM.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Formlabs o con tu revendedor autorizado.

Comprueba el led del sistema de alimentación

Si el led 48V de la placa base no está encendido, es posible que la fuente de alimentación esté defectuosa y no proporcione alimentación a la placa base o que haya un fallo en la placa base que interfiera en la entrega de energía. Para determinar cuál es el caso, comprueba el led de actividad de la fuente de alimentación.

1. Desconecta la impresora de la alimentación eléctrica.
2. Accede a la fuente de alimentación. Sigue la guía correspondiente a tu impresora, que encontrarás en los siguientes enlaces. Detente en el apartado titulado "Extracción de la fuente de alimentación".
• Generación Form 4: Sustitución de la fuente de alimentación de la Form 4
• Generación Form 4L: Sustitución de la fuente de alimentación de la Form 4L
3. Enciende la impresora y observa el led de la fuente de alimentación, que se muestra a continuación.

4. Si el led no se enciende, apaga de nuevo el dispositivo y desconecta el cable de alimentación de la placa base. El cable de alimentación tiene un conector cuadrado, situado junto al SOM verde en la placa base. Desconecta el conector empujando hacia abajo la pestaña y deslizando el cable fuera del conector. Ten cuidado de no tirar de los cables en sí mismos.