Formlabs ne dispose actuellement pas d’étapes de dépannage spécifiques pour tous les messages d’erreur de la génération Fuse 1. Veuillez vous référer aux étapes générales de dépannage ci-dessous et contacter l’assistance Formlabs ou votre fournisseur de services certifié.

Les étapes suivantes sont recommandées pour la plupart des problèmes rencontrés sur les imprimantes de la génération Fuse 1 :

1. Étapes courantes pour les bugs, les problèmes logiciels et les problèmes électriques :
   1. Assurez-vous que la version de PreForm et le firmware de votre imprimante sont à jour.
   2. Effectuez un cycle de démarrage de l’imprimante à l’aide de l’interrupteur situé à l’arrière de l’imprimante. Laissez l’appareil hors tension pendant au moins 30 secondes avant de le remettre sous tension.
   3. Assurez-vous que l’imprimante est branchée sur un circuit CA dédié qui répond aux spécifications requises indiquées dans le guide de préparation du site.
   4. Si le problème coïncide avec une mise à jour du logiciel, réinstallez la version actuelle de PreForm et le firmware de l’imprimante, puis téléversez à nouveau la tâche d’impression.
2. Étapes courantes pour les défauts et les échecs d’impression :
   1. Confirmez que vous avez utilisé le taux de renouvellement recommandé pour votre matériau.
   2. Vérifiez que vous avez effectué toutes les étapes de maintenance recommandées, en accordant une attention particulière au capteur infrarouge, au boîtier du capteur infrarouge et à la cassette optique.
   3. Reportez-vous aux spécifications de conception de la génération Fuse 1 pour connaître les meilleures pratiques en matière de réussite de l’impression.
3. Meilleures pratiques pour ouvrir un dossier d’assistance auprès de Formlabs :
   1. Fournissez des photos du code d’erreur spécifique, du défaut d’impression et de tout autre symptôme que vous observez.
   2. Notez le contexte du problème (par exemple, si le problème s’est produit immédiatement après l’installation, après une mise à jour du logiciel, etc.).
   3. Notez la fréquence de ce problème et indiquez s’il est persistant ou intermittent.
   4. Notez le type de matériau, le taux de renouvellement et si vous imprimez avec une atmosphère de gaz inerte.
   5. Notez le nom de série de votre imprimante.
   6. Notez le numéro de série de chaque chambre de fabrication qui a présenté ce problème (en particulier si les résultats diffèrent d’une chambre de fabrication à l’autre).
   7. Fournissez les fichiers diagnostic de votre appareil de génération Fuse 1.
   8. Notez toutes les étapes de dépannage déjà effectuées.