Chaque pack de poudre Formlabs comprend une carte d’identification. Cette carte contient les crédits de poudre qui doivent être chargés sur l’imprimante pour l’informer de la quantité de poudre disponible. Si votre imprimante ne reconnaît pas ces cartes de crédit ou si votre bilan de poudre ne se met pas à jour correctement, suivez les étapes ci-dessous.

• Carte de crédit de poudre mal programmée
• Tentative d’ajout de crédits de poudre alors que l’imprimante est en Open Material Mode
• Connexion desserrée à la carte RFID à l’intérieur de l’imprimante
• Carte RFID défectueuse

• Plusieurs cartes de crédit de poudre insérées dans la fente de la carte ne sont pas détectées par l’imprimante
• L’ajout de crédit à l’imprimante ne modifie pas les crédits affichés sur l’écran tactile
• Impossible d’accéder à l’interface de chargement du crédit en raison d’un écran tactile qui ne répond pas ou qui se fige

1. Mettez à jour le firmware de votre imprimante.
2. Si Open Material Mode était activé lorsque vous avez tenté d’ajouter du crédit de poudre, désactivez Open Material Mode et réessayez.
3. Essayez d’utiliser une autre carte de crédit de poudre, si vous en avez une. Si l’imprimante charge normalement le crédit de poudre à partir d’une autre carte, il se peut que la carte d’origine ait été mal programmée. Si vous ne disposez que d’une seule carte, contactez l’assistance Formlabs pour obtenir de l’aide.
4. Si l’imprimante ne peut pas lire plusieurs cartes, le problème peut venir de la carte RFID de l’imprimante. Si vous vous sentez à l’aise pour le faire, vous pouvez vérifier la connexion de la carte RFID. Si la connexion n’est pas desserrée, il se peut que la carte RFID doive être remplacée. Contactez l’assistance Formlabs pour obtenir des conseils.

Si le problème persiste, contactez l’assistance Formlabs ou votre fournisseur de services certifié. Pour accélérer la résolution de votre problème, suivez les meilleures pratiques lors de l’ouverture d’un dossier d’assistance.