Danke für Ihr Interesse am Reparaturservice von Formlabs. Wenn die Garantie Ihres Formlabs-Geräts abgelaufen oder aufgrund einer regelwidrigen Nutzung erloschen ist, stellt Formlabs, Inc. („Formlabs“) Ihnen gerne Reparaturdienstleistungen im Rahmen der folgenden Nutzungsbedingungen (die „Vereinbarung“) bereit. Wenn Sie unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen, akzeptieren Sie die folgende Vereinbarung:

Der Formlabs-Reparaturservice soll Ihnen ein repariertes oder überholtes Formlabs-Produkt zur Verfügung stellen, wenn Ihr Produkt eine nicht von der Garantie abgedeckte Wartung oder Reparatur benötigt. („Reparaturservice“) Reparaturen von Formlabs-Produkten im Rahmen der Formlabs-Garantie („Garantieservice“) fallen unter unsere exklusive beschränkte Garantie, nicht unter die vorliegende Vereinbarung. Ausnahmen werden im Folgenden beschrieben.

Wenn Sie mit Formlabs in Kontakt treten, entscheidet unser Kundendienstteam, ob Sie für den Garantieservice oder den Reparaturservice in Frage kommen und autorisieren die Rückgabe Ihres Formlabs-Produkts. Formlabs übernimmt keinerlei Haftung oder Verpflichtungen für Formlabs-Produkte, die ohne Autorisierung durch den Kundendienst zurückgegeben wurden, und behält sich das Recht vor, solche Retouren abzulehnen oder zu zerstören.

Wenn Sie für einen Reparaturservice in Frage kommen, kann der Kundendienst von Ihnen die Zahlung von Versandkosten, Zölle und ähnliche Gebühren für Hin- und Rücktransport von Ihrem Unternehmen zum Reparaturzentrum von Formlabs („Kostenauslage“). Wenn unsere Prüfung ergibt, dass Sie Anspruch auf den Garantieservice anstelle des Reparaturservices haben, wird Ihnen die Kostenauslage erstattet.

Nach Eingang der Kostenauslage sendet Formlabs Ihnen Versandhinweise und vorausbezahlte Versandetiketten für die Rückgabe Ihrer Formlabs-Produkte. Es obliegt Ihrer Verantwortung, alle Verpackungs- und Versandhinweise inklusive der Nutzung von Formlabs-Verpackungsmaterial zu befolgen. Sie müssen für zusätzliche aus einer Nichtbefolgung entstehenden Kosten oder Schäden aufkommen.

Wenn die Originalverpackung nicht mehr zur Verfügung steht, können Sie gegen eine Gebühr eine Ersatzverpackung erwerben. Diese Ersatzverpackung wird Ihnen mit den oben beschriebenen Versandinformationen zugeschickt.

Nach Erhalt der Lieferung mit Ihren Formlabs-Produkten („Retour-Produkte“) untersucht Formlabs die Retour-Produkte und entscheidet, welche Reparaturen notwendig und wie teuer diese Reparaturen sind („Reparaturgebühr“). Der Kundenservice von Formlabs überstellt Ihnen eine Rechnung („Reparaturrechnung“) über diese Kosten, damit Sie diese vor der Wartung prüfen können.

Die Reparaturgebühr ist innerhalb von fünf Werktagen nach Übermittlung der Reparaturrechnung zu entrichten. Nach Eingang der vollständigen Zahlung beginnt Formlabs mit der Wartung des Retour-Produkts. Nach Abschluss der Wartung schickt Formlabs Ihnen ein repariertes Formlabs-Produkt („Repariertes Produkt“) an Ihre Adresse. Aufgrund der Art der Wartungsleistungen können Sie Ihre Reparatur nach der Autorisierung nicht mehr stornieren.

Wenn Sie die Reparaturgebühr nicht innerhalb des oben genannten Zeitrahmens entrichten oder Formlabs auf andere Art und Weise davon in Kenntnis setzen, dass Sie die in der Reparaturrechnung beschriebenen Wartungsleistungen ablehnen, sendet Formlabs das Retour-Produkt auf Ihre Gefahr an Ihre Adresse zurück. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Kostenauslage. 

Formlabs kann zur Reparatur Ihres Geräts neue, gebrauchte oder wieder in Stand gesetzte Teile mit gleichen oder besseren Spezifikationen verwenden. In manchen Fällen kann Formlabs sich dazu entscheiden, ein Produkt durch ein neues oder wieder in Stand gesetztes Produkt gleicher oder besserer Spezifikationen zu ersetzen. Teile oder Anlagen, die im Rahmen der Reparatur entfernt oder ersetzt werden, gehen in das Eigentum von Formlabs über. Die Reparaturdauer hängt von Faktoren ab, die sich außerhalb der Kontrolle von Formlabs befinden. Formlabs kann Ihnen eine Schätzung der Reparaturdauer geben, kann dafür jedoch keine Garantie übernehmen und ist für Verzögerungen nicht haftbar.

Im Rahmen dieser Vereinbarung reparierte Produkte fallen als „Ersatzprodukt oder -teil“ ab Datum der Ersetzung oder Reparatur für 90 Tage oder für die übrige Dauer der ursprünglichen beschränkten Garantie unter die exklusive beschränkte Garantie von Formlabs. Der längere dieser beiden Zeiträume gilt. SOWEIT GESETZLICH ERLAUBT ÜBERNEHMEN FORMLABS UND SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN KEINE HAFTUNG FÜR BESONDERE, INDIREKTE, NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN, DIE DURCH DIE WARTUNGSLEISTUNGEN ENTSTEHEN. DAZU GEHÖREN UNTER ANDEREM: UMSATZEINBUSSEN, VERLUST TATSÄCHLICHER ODER ERWARTETER GEWINNE (INKLUSIVE DES VERLUSTES VON VERTRAGLICHEN GEWINNEN), VERLUST VON GELDERTRÄGEN, VERLUST ERWARTETER EINSPARUNGEN, VERLUST VON ABSCHLÜSSEN, VERLUST VON GESCHÄFTSGELEGENHEITEN, RUF- ODER RENOMMEESCHÄDEN, VERLUST, BESCHÄDIGUNG ODER ZERSTÖRUNG VON DATEN. DIE VORANSTEHENDEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN GELTEN NICHT FÜR ANSPRÜCHE AUFGRUND VON TOD ODER KÖRPERVERLETZUNG. FORMLABS GEWÄHRT NACHDRÜCKLICHER KEINERLEI GARANTIE, DASS ES IHR PRODUKT REPARIEREN ODER ERSETZEN KANN. WENN DAS PRODUKT IN DER OBHUT VON FORMLABS BESCHÄDIGT WIRD ODER VERLOREN GEHT, BESCHRÄNKT DIE HAFTUNG VON FORMLABS SICH AUF DIE KOSTEN FÜR DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ DES BETROFFENEN PRODUKTS. DIE HAFTUNG VON FORMLABS FÜR JEGLICHE SCHÄDEN ÜBERSTEIGT IN KEINEM FALL DEN BETRAG, DEN FORMLABS FÜR ENTSPRECHEND DER VORLIEGENDEN BESTIMMUNGEN BEREITGESTELLTE DIENSTLEISTUNGEN ERHALTEN HAT. DIE HIER BESCHRIEBENEN MASSNAHMEN STELLEN DIE EINZIGEN MASSNAHMEN DAR, DIE SIE BEI EINEM VERSTOSS GEGEN DIE VORLIEGENDEN BESTIMMUNGEN DURCH FORMLABS ZUR ANWENDUNG BRINGEN KÖNNEN.

Unter Umständen erlaubt der Formlabs-Kundendienst Ihnen, ein Formlabs-Produkt für einen Garantieservice einzusenden, stellt dann aber fest, dass Sie aufgrund unsachgemäßen Gebrauchs des Produkts oder anderer Arten von Schäden, die nicht unter die exklusive beschränkte Garantie von Formlabs fallen, keinen Anspruch auf einen Garantieservice haben. In diesem Fall wird Ihnen eine Reparaturrechnung über Kostenauflage und Reparaturgebühren ausgestellt. Die Wartung wird wie oben beschrieben nach Zahlung der Reparaturrechnung vorgenommen. Wenn Sie die Kostenauslage nicht innerhalb von fünf Werktagen bezahlen, kann das Retour-Produkt nicht an Sie zurückgeschickt werden. In diesem Fall sind wir einzig dazu verpflichtet, das Retour-Produkt zehn Werktage lang an unserem Standort zur Abholung aufzubewahren.

Die vorliegende Vereinbarung wird ungeachtet der Kollisionsregeln des Staates entsprechend der Gesetze des US-amerikanischen Staates Massachusetts interpretiert und ausgelegt.

Mögliche Streitigkeiten im Bezug auf oder mutmaßliche Verstöße gegen die vorliegende Vereinbarung werden im Rahmen eines durch die American Arbitration Association entsprechend ihrer Commercial Arbitration Rules durchgeführten Schlichtungsverfahren beigelegt. Das Urteil oder der durch den Schiedsrichter zugewiesene Betrag kann dem zuständigen Gericht vorgelegt werden.

Kein Rechtsverzicht im Rahmen dieser Vereinbarung durch eine der beiden Parteien zieht einen nachfolgenden Verzicht auf dieses oder andere durch die vorliegende Vereinbarung gewährte Rechte dar.

Sofern eine oder mehrere Bestimmungen dieser Vereinbarung illegal oder nicht durchsetzbar werden oder durch einen zuständigen Schiedsrichter dazu erklärt werden, sind diese Bestimmungen so nah wie möglich der Intention der Parteien entsprechend auszulegen. Die übrigen Bestimmungen der vorliegenden Vereinbarungen bleiben rechtskräftig.

Die vorliegende Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Vereinbarungsgegenstand dar. Alle vorhergehend geltenden, mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien büßen ausdrücklich ihre Gültigkeit ein. Sofern nicht anderweitig in der vorliegenden Vereinbarung bestimmt, müssen jegliche Änderungen an der Vereinbarung schriftlich erfolgen und erfordern die Zustimmung beider Parteien.

Keine der beiden Parteien haftet bzw. ist verantwortlich für eine Nichterfüllung oder -durchführung oder eine verspätete Erfüllung oder Durchführung der Bestimmungen der vorliegenden Vereinbarung, und es wird nicht angenommen, dass eine Partei bezüglich der Vereinbarung im Verzug ist oder gegen sie verstoßen hat, wenn diese Nichterfüllung oder -durchführung bzw. verspätete Erfüllung oder Durchführung durch eine der folgenden verursacht wurde: [a] höhere Gewalt; [b] Flut, Feuer oder Explosionen; [c] Krieg, Terrorismus, Invasionen, Aufstände oder anderweitige Bürgerunruhen; [d] Embargos oder Blockaden, die zum Abschlussdatum der Vereinbarung gelten oder später in Kraft treten; [e] nationale oder regionale Notfälle; [f] Streiks, niedergelegte Arbeit, Bummelstreiks oder andere industrielle Störungen; [g] verabschiedete Gesetze oder Regierungsbeschlüsse, -regeln, -regulierungen oder -anweisungen oder andere Maßnahmen, die von Regierungs- oder anderen Behörden ergriffen werden, inklusive Embargos, Export- oder Importbeschränkungen, Quoten oder anderweitige Beschränkungen oder Verbote; oder [h] nationaler oder regionaler Mangel an Energie oder Telekommunikations- oder Transportmöglichkeiten.