Formlabs Service

Lernen Sie unsere Trainings- und Serviceangebote für Ihren Druckerfolg kennen.

Standard-Service & Garantie

Unser globales Service-Team kennt die Formlabs 3D-Drucker und Produkte so gut wie sonst niemand. Mit nur etwas Mithilfe von Ihrer Seite, können wir die Fehlerbehebung zügig vorantreiben und Ihnen auch für Ihre zukünftigen Projekte mit Tipps und Tricks zur Seite stehen.

Wir sind global.

Unser Team sitzt in Boston und Berlin. Auf Internationalität legen wir großen Wert: Kommunikation auf englisch, deutsch, französisch oder italienisch ist Teil unseres Angebots.

Menschen helfen Menschen.

Sobald Sie Formlabs kontaktiert haben, haben sie auch mit einem unserer Experten persönlichen Kontakt, der unsere Drucker in- und auswendig kennt. So können wir Ihnen in jeder Problematik behilflich sein und alles wieder zum Laufen bringen.

Schnell und freundlich.

Für Sie eine schnelle und freundliche Antwort zu finden hat bei uns oberste Priorität. Bei uns können Sie eine Antwort innerhalb von Stunden statt Tagen erwarten.

Bei uns ist alles mit abgedeckt.

Selbstverständlich erhalten Sie mit jedem 3D-Drucker auch Garantie. Lesen Sie hier die vollständigen AGB.

Erweiterte Garantie

$499

Garantieverlängerung für Ihren Form 2 und für zwei Jahre sorgloses Drucken.

Innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung des Form 2 bestellbar. 
Lesen Sie hier die vollständigen AGB. Erhältlich für USA, Kanada und EU.

Pro Service Plan

$499

 

Extended Pro Service Plan

$899

Dieses Angebot wurde speziell entworfen, um Ihnen schnellen Zugang zu unserem Expertenteam zu ermöglichen und Ausfallzeiten des Druckers zu minimieren. Erhalten Sie personalisiertes Training, Telefonsupport, extraschnellen Emailsupport und Austauschservice. 

Für zwei Jahre Vorzugsservice buchen Sie unseren erweiterten Pro Service Plan.

Erhältlich in USA, Kanada und EU. Vollständige AGB: Nordamerika oder Europa

Jetzt kaufen

 

Customized training session
Individuelle Schulung

Lernen Sie Ihren Desktop 3D-Drucker in- und auswendig. Vereinbaren Sie einen 30-minütigen Videochat mit einem unserer Ingenieure und werden Sie zum Experten.

Phone support
Servicetelefon

Haben Sie eine dringende Frage? Sie können uns direkt erreichen und persönlich mit einem unserer Ingenieure sprechen. 
Von 9 Uhr morgens bis 6 Uhr abends (ET / CET).

Priority email support
Extra schneller E-Mail-Support

Wir bearbeiten Ihre E-Mails besonders schnell. Schreiben Sie uns und ein Pro Service Ingenieur antwortet innerhalb eines halben Arbeitstags.

Hot swap
Austausch

Sollte unser Team feststellen, dass Ihr Gerät repariert oder ausgetauscht werden muss, senden wir Ihnen zuerst ein Ersatzgerät und holen im Anschluss den defekten Drucker ab.

Trainings und Seminare

In unseren Vor-Ort Trainings und Seminaren vertiefen Sie den gesamten Form 2 Workflow mit Ihrem Team.

Zeitrahmen für Service und Garantie

Ticket Für Das Service-team Erstellen

Erstellen Sie ein Ticket für unser Service-Team. Bitte beachten Sie die Richtlinien für Tickets an das Service-Team und beinhalten Sie möglichst viele Details und Foto von Ihrem Anliegen.

Ticket für das Service-Team erstellen