Enterprise Service Plan (ESP)

Disponibile per chi ha acquistato stampanti della serie Form e della serie Fuse e utilizza più apparecchi contemporaneamente.

Espandi la tua flotta senza preoccupazioni

L'Enterprise Service Plan semplifica l'utilizzo di più stampanti contemporaneamente, permettendoti di massimizzare l'operatività e offrendoti una serie di servizi professionali, nonché la collaborazione di un contatto dedicato per un servizio di alta gamma.

Icona accesso prioritario del piano di assistenza

Accesso prioritario agli esperti dell'Enterprise Service Plan

Una linea telefonica diretta con il personale specializzato e assistenza via e-mail prioritaria da parte del nostro staff.

Formazione personalizzata

Una sessione video di formazione personalizzata di 120 minuti con un membro del team di ingegneria dell'Enterprise Service Plan, con una dimostrazione delle procedure avanzate per effettuare una manutenzione veloce ed efficiente delle tue stampanti.

Risoluzione rapida dei problemi

Per ridurre i tempi di inattività, il team di assistenza dell'Enterprise Service Plan riparerà o sostituirà la tua stampante più in fretta, senza bisogno di effettuare diversi tentativi per la risoluzione dei problemi.

Sostituzione hot swap rapida della stampante

Assicurati che la stampante resti sempre in funzione. Se dovesse avere bisogno di riparazioni o sostituzioni, Formlabs ti invierà immediatamente un apparecchio sostitutivo.

Controlli proattivi

Verificheremo i dati di diagnostica dei processi e dell'attrezzatura ogni trimestre, così potrai concentrarti sulla gestione della tua attività.

Gestione proattiva dello stato di salute della stampante

Ti daremo informazioni in modo proattivo sullo stato di salute e di manutenzione della stampante. Se il nostro team dovesse riscontrare errori o problemi con una delle tue stampanti, ti contatteremo proattivamente.

Kit di parti di ricambio

Ti forniremo un elenco delle parti di ricambio disponibili per lo stoccaggio in loco. Una volta acquistate le parti di ricambio, ti invieremo istruzioni per la loro installazione e le sostituiremo gratuitamente nel caso in cui vengano utilizzate su stampanti in garanzia.

Garanzia per la durata del piano

L'Enterprise Service Plan estende la garanzia di un anno compresa con la fornitura della stampante per tutta la durata del piano di assistenza e permette di ottenere una copertura per tutta la vita utile delle tue stampanti.

Confronta i vantaggi

L'Enterprise Service Plan è perfetto per chi opera in ambienti di produzione o in attività in cui la produttività ininterrotta con una flotta di stampanti è fondamentale. Grazie a un servizio veloce e approfondito e al monitoraggio proattivo, riduciamo al minimo i tempi di inattività e forniamo assistenza per tutta la vita utile delle tue stampanti.

Garanzia di base

Durata

1 anno

Sostituzione della stampante o di un componente

Assistenza e-mail prioritaria

Assistenza telefonica

Assistenza telefonica da parte del nostro team. Puoi chiamarci da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ET e CET). Disponibile in inglese.

Hot swap della stampante

Video di formazione

Controlli proattivi

Monitoraggio remoto della salute della stampante

Kit di parti di ricambio

Pro Service Plan (PSP), Medical Professional Service Plan (MPSP), Dental Service Plan (DSP)

Durata

Fino a 3 anni

Sostituzione della stampante o di un componente

Assistenza e-mail prioritaria

Sì (team dedicato).

Assistenza telefonica

Quando richiedi assistenza telefonica al nostro team di esperti, la tua chiamata avrà la priorità. Puoi chiamarci da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ET e CET). Assistenza multilingue in inglese, tedesco, italiano, francese e spagnolo.

Hot swap della stampante

Se la soluzione fornita non bastasse a farti tornare a stampare, procederemo a una sostituzione.

Video di formazione e domande e risposte in diretta

Prenota una sessione dal vivo con un esperto del nostro team per porre domande specifiche sul tuo workflow.

Controlli proattivi

Monitoraggio remoto della salute della stampante

Kit di parti di ricambio

Enterprise Service Plan

Durata

Intera vita utile delle stampanti

Sostituzione della stampante o di un componente

Assistenza e-mail prioritaria

Sì (contatto dedicato).

Assistenza telefonica

Linea telefonica diretta con un esperto ESP dedicato. Puoi chiamarci da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ET e CET). Assistenza multilingue in inglese, tedesco, italiano, francese e spagnolo.

Hot swap della stampante

Se la soluzione fornita non bastasse a farti tornare a stampare, procederemo a una sostituzione.

Video di formazione e sessione di formazione in diretta personalizzata

Sessione di formazione in diretta personalizzata da 120 minuti con un esperto del nostro team.

Controlli proattivi

Ogni trimestre

Monitoraggio remoto della salute della stampante

Kit di parti di ricambio

L'Enterprise Service Plan è disponibile tramite il reparto vendite.

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Assistenza clienti

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