Enterprise Service Plan (ESP)

Disponibile per i clienti che hanno acquistato stampanti Form 3+, Form 3B+, Form 3L, Fuse 1 e Fuse 1+ 30W e utilizzano più unità contemporaneamente.

Espandi la tua flotta senza preoccupazioni

L'Enterprise Service Plan ti dà la possibilità di utilizzare più stampanti contemporaneamente massimizzando l'operatività offrendoti una serie di servizi professionali e l'aiuto di un contatto dedicato per un servizio di alto livello.

Accesso prioritario agli esperti Enterprise Service

Una linea telefonica diretta con i nostri addetti specializzati e l'assistenza via e-mail prioritaria da parte del nostro staff.

Formazione personalizzata

Una sessione video di formazione personalizzata di 120 minuti con uno degli ingegneri Enterprise Service, con una dimostrazione delle procedure avanzate per effettuare una manutenzione veloce ed efficiente delle tue stampanti.

Risoluzione rapida dei problemi

Per minimizzare i tempi di inattività, il team di assistenza Enterprise Service riparerà o sostituirà la tua stampante più in fretta, senza bisogno di effettuare diversi tentativi per la risoluzione dei problemi.

Servizio hot swap per la sostituzione dell'hardware

Assicurati un'operatività costante: Formlabs ti invierà una stampante sostitutiva per fare in modo che tu possa continuare a stampare anche se il tuo apparecchio necessita di essere riparato o sostituito.

Controlli proattivi

Controlleremo i tuoi processi ed effettueremo analisi di diagnostica dell'attrezzatura ogni trimestre, così tu potrai concentrarti sulla gestione della tua attività.

Gestione proattiva dello stato di salute della stampante

Ti daremo informazioni in modo proattivo sullo stato di salute e di manutenzione della stampante. Se il nostro team dovesse riscontrare errori o problemi con una delle tue stampanti, ti contatteremo proattivamente.

Kit di parti di ricambio

Ti forniremo un elenco delle parti di ricambio disponibili per lo stoccaggio in loco. Una volta acquistate le parti di ricambio, ti invieremo istruzioni per la loro installazione e le sostituiremo gratuitamente nel caso in cui vengano utilizzate su stampanti in garanzia.

Garanzia per tutta la durata del piano

L'Enterprise Service Plan estende la garanzia di un anno compresa con la fornitura della stampante per tutta la durata del piano di assistenza e ti permette di ottenere copertura per tutta la vita utile delle tue stampanti.

Confronta i vantaggi

L'Enterprise Service Plan è perfetto per i clienti che operano in ambiti di produzione o in attività in cui la produttività ininterrotta con una flotta di stampanti è fondamentale. Grazie a un servizio veloce e approfondito e al monitoraggio proattivo, riduciamo al minimo i tempi di inattività e forniamo assistenza per tutta la vita utile delle tue stampanti.

Garanzia di base

Garanzia

1 anno

Sostituzione della stampante o di un componente

Assistenza e-mail prioritaria

Assistenza telefonica

Hot swap della stampante

Risoluzione rapida dei problemi

Sessione di formazione personalizzata (in tempo reale)

Controlli proattivi

Monitoraggio remoto della salute della stampante

Copertura dei costi di riparazione/estensione di garanzia

Kit parti di ricambio

Pro Service Plan (PSP), Medical Service Plan (MPSP), Dental Service Plan (DSP)

Garanzia

Fino a 3 anni

Sostituzione della stampante o di un componente

Assistenza e-mail prioritaria

Sì, team dedicato

Assistenza telefonica

Hot swap della stampante

Risoluzione rapida dei problemi

Solo DSP e MPSP

Sessione di formazione personalizzata (in tempo reale)

60 minuti (PSP)
90 minuti (DSP, MPSP)

Controlli proattivi

Ogni sei mesi (DSP, MPSP)

Monitoraggio remoto della salute della stampante

Copertura dei costi di riparazione/estensione di garanzia

Kit parti di ricambio

Enterprise Service Plan

Garanzia

Vita utile delle tue stampanti

Sostituzione della stampante o di un componente

Assistenza e-mail prioritaria

Sì, addetto dedicato

Assistenza telefonica

Hot swap della stampante

Risoluzione rapida dei problemi

Sessione di formazione personalizzata (in tempo reale)

120 minuti

Controlli proattivi

Ogni trimestre

Monitoraggio remoto della salute della stampante

Copertura dei costi di riparazione/estensione di garanzia

Kit parti di ricambio

L'Enterprise Service Plan è disponibile tramite il reparto vendite.

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Assistenza Formlabs

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Si applicano termini e condizioni. Per maggiori informazioni consulta i termini di servizio dell'Enterprise Service Plan di Formlabs.