ご購入いただいたFuseシリーズ サービスプラン（以下「サービスプラン」）は、Formlabs Inc. （以下「当社」または「Formlabs」）とお客様との間で締結される下記契約に準拠します。本サービスプランは、Fuseシリーズプリンタおよびその付属品（以下「製品」）に対して適用されます。

本サービスプランは、Formlabsから購入された製品を効果的に活用いただき、ダウンタイムを最小限に抑えられるようサポートすることを目的としています。本サービスプランを利用すると、Formlabsが各製品に付与する保証の範囲を超える追加サービスを受けることができます。本サービスプランは、Formlabsが各製品に付与する保証の期間延長、切り替えまたは条件の変更を生じさせるものではありません。

本サービスプランは、Formlabsからの最終見積書（以下「見積書」）に記載された（a）新品、未使用、未改ざん、（b）メーカーまたは販売代理店から直接出荷されて以降30日以内、あるいいは（c）メーカーの認定を受けた製品（以下総称して「対象製品」）を対象とし、本サービスプランを購入した時点、または当社が対象製品をお客様に発送した時点のいずれか遅い時点（以下「保証開始日」）から開始されるものとします。 Formlabsは、サービスプランを提供する前に、使用された製品の状態を認定する権利を有し、こうした認定は、時間、材料、妥当な旅費、滞在費について、その時点でのFormlabsの標準価格を適用しお客様に請求されます。  本サービスプランは、本契約に基づき、更新、延長、終了、またはキャンセルされない限り、見積書に記載された期間継続します。本サービスプランの適用範囲（「適用範囲」）を維持するためには、書面での合意が無い限り、お客様および製品が、formlabs.com/support/shipping/に記載されている当社の配送エリア内に所在している必要があります。米国・カナダ以外の地域にお住まいのお客様が利用できるサービスプラン、または当該地域で販売されるFormlabs製品に適用可能なサービスプランは、下記の「国際カバレッジ」セクションに記載される条件を含め、それぞれの契約に定められた諸条件によるものとします。

各サービスプランは、特定の対象製品を対象としており、他の製品またはお客様に譲渡することはできません。本サービスプランは、本書に規定されている場合、または Formlabsが承認した代替品もしくは機器の交換に関連する場合を除き、転売、譲渡、および払い戻しはできません。

Formlabsは随時、独自の裁量によりお客様の承諾を得ることなく、本サービスプランに基づく義務の全部ま たは一部を履行するため、Formlabsの従業員や担当者ではない第三者を指名することができるものとします。

本サービスプランをご利用のお客様は、対象期間中、Formlabs認定のSLS技術者およびサービスチーム（以下「サービスチーム」）によるサポートをご利用いただけます。サービスチームは、見積書に記載されたプランのレベル（「Complete」または「Basic」）に応じて、以下に定めるサービスプランに含まれるサービス（「サービス」）を提供します：

サービス内容：

1. トレーニング。お客様のご要望に応じて、サービスチームのスタッフがリモートで個別に運用開始にあたるトレーニングセッションを実施します。本セッションには、製品のセットアップ、オリエンテーション、トレーニング、質疑応答、プリントサポートが含まれます。トレーニングは、「トレーニングと記録」セクションを含む、本契約の追加条項の対象となります。 

2. 拡張適用範囲。Formlabsの「拡張適用範囲」は以下のとおりです：

   1. 安心の保証範囲。本契約の追加制限に従い、本サービスプランには、プランの期間中、通常の消耗による部品やシステムの交換を含む修理費用の補償が含まれます。 

   2. お客様交換部品。修理またはメンテナンスの状況によっては、Formlabs は、お客様が対象製品を修理できるように、お客様による取り付け可能な、新品または再調整された交換部品を送付します。（「お客様交換部品」）。お客様交換部品と引き換えに、お客様は元の部品をFormlabsに返却するものとします。Formlabsは、お客様交換部品の小売価格および適用される送料の保証として、クレジットカードの与信を求める場合があります。元の部品のご返送後、Formlabsはクレジットカード与信の取消を行うため、お客様への交換部品代金および送料の請求は発生しません。元の部品が14営業日以内に返送されなければ、Formlabsはクレジットカードに全額を請求することができるものとします。

3. 電話とメールによる優先サポート。通常の営業時間に、サービスチームが電子メールまたは電話によるサポートを提供し、問題解決のサポートを行います。サービスは、Formlabsまたは指定のサービスセンターによって提供されますが、サービスセンターは後に変更される場合があります。Formlabsは、本サービスプランご購入のお客様よりサポートリクエストを受け取って以降、1営業日以内にそのリクエストに応えるよう相応の努めを果たすものとします。営業時間は通常、お住まいの地域の標準的な時間帯で週末および地域の祝祭日を除きます。 

4. 年次予防点検。Complete Service Planには、 サービスチームのスタッフによる年1回の定期メンテナンスを実施するための現地訪問が含まれます（「年次予防点検」）。年次予防点検は、Formlabsの裁量により現地訪問サービスと重複させる場合があります。Basic Service Planには年次予防点検は含まれませんが、セルフサービスによる予防メンテナンスのご要望に応じて、無料でお送りするお客様交換部品は含まれます。

5. 現地訪問サービス。対象製品は随時、診断、修理、メンテナンスサービス（以下「メンテナンス」）が必要となる場合があり、そのようなメンテナンスには、サービスチームによる現場でのサポートを要する場合があります。（「現地訪問サービス」）。メンテナンスの必要性と内容は、Formlabsが独自の裁量で決定し、期間ごとの現地訪問サービスを妥当な回数に制限する場合があります。現地訪問サービスはComplete Service Planのみに適用されます。現地訪問サービスには、1日分の終日メンテナンスが含まれます。Formlabsは、お客様交換部品の管理または交換のためにリクエストされた現地訪問サービスの費用を請求する権利を有します。現地訪問サービスは、本契約の追加条項の対象となります。 

6. メンテナンス文書。サービスチームは、高度な製品メンテナンス手順の詳細なトラブルシューティング文書を提供することができます。

お客様が現地訪問サービスを含むサービスプランを購入している場合、お客様から書面による妥当な要請があれば、Formlabsは速やかに商業上相応な努力を払い、サービスチームが現地訪問サービスを承認した日から 5 営業日以内に、通常の営業時間内にサービスチームのスタッフをお客様の所在地に派遣します。お客様が現地訪問サービスを必要とし、現地サービスを含むプランを購入していない場合、お客様からの要請があれば、Formlabsの標準費用の支払いを条件として、Formlabsは商業上の適切な努力を払い、サービスチームが現地訪問サービスを承認した日から10営業日以内に、サービスチームのスタッフをお客様の所在地に派遣します。この場合、お客様には、その時点で適用されるFormlabsの出張サービス料金および妥当な旅費と滞在費を請求させていただきます。どちらの場合でも、現地訪問サービスの提供には以下の条件が適用されます：

1. お客様は、Formlabsが独自の裁量で、現地訪問サービスの履行を関連会社または第三者に下請けさせる意向があることを認めるものとします。この場合、当該下請け業者は、当該下請けサービスの履行について、お客様に対して直接的かつ第一義的に責任を負うものとします。 

2. お客様は、対象製品を安全で清潔な換気の良い部屋に維持し、温度および湿度は、対象製品の動作範囲に関する仕様の範囲内に維持する必要があります。

3. お客様は、修理またはサービスの現場において、対象製品の修理またはサービスに関するあらゆる妥当な要求に対応・サポートできる第一連絡担当者を、サービスチームに提供する必要があります。第一連絡担当者は、現地訪問サービスに先立ち、自己テストまたは診断プログラムの開始および実行、すべての必要情報の提供、また、Formlabsの要求に応じて基本的な改善措置を行うなど、リモートでの問題解決に向けてFormlabsまたはサービスチームをサポート・協力するためにあらゆる妥当な努力を払うものとします。

4. お客様は、原因の如何を問わず、対象製品に重大な不具合が生じた場合、速やかにFormlabsおよびサービスチームに通知するものとします。

5. Formlabsは、現地訪問サービスを対象製品に限定する場合があります。

6. Formlabsは、期間ごとの現地訪問サービスを妥当な回数に制限する場合があります。

7. Formlabsは、お客様交換部品の管理または交換のためにリクエストされた現地訪問サービスの費用を請求する権利を有します。

8. お客様による対象製品の修理またはメンテナンスの不正な試み、お客様の不注意または過失、お客様による対象製品の不適切な使用または誤用、対象製品の外的損害（例えば、停電、製品マニュアルに規定された不適切な場所や環境、異常な電力変動、事故、不慮の災難、不注意など）、または Formlabsの標準的なメンテナンスの責任範囲外である、Formlabsに起因しない、その他の性能に影響を及ぼす事象での現地訪問サービスには、その時点で適用される標準的な時間と材料の料金で請求されるものとします。

以下のとおり明確に記載されている場合を除き、本サービスプランには、期間中の通常の使用により摩滅した部品またはシステムの交換を含む修理補償が含まれます。

本サービスプランでは、梱包に関するインストラクションを守らなかった場合、当社の修理能力に影響を与える改造を含む Formlabs限定保証に違反した使用、または機器の乱用による損傷は対象外となります。Fuseシリーズ製品のビルドチャンバーについては本サービスプランの対象外となります。修理が対象外である場合、返送された製品にサービスプラン対象外の修理を施すための送料または出張旅費等、妥当な費用をお客様が負担するものとします。本契約で定めるサービスの提供は、これらの費用が全額支払われるまで保留となります。お客様は、別段の定めがない限り、請求書の日付から30日以内に残高を全額支払うものとします。本サービスプランに関するすべてのお支払は、本サービスの期間開始時を期限とします。支払期限は契約の基本となるものです。すべてのお支払は返金対象となりません。お客様は支払金額を相殺することはできません。

Formlabsが本サービスプランに基づいて提供するお客様交換部品の保証期間は、元の対象製品の残りの保証期間がそのまま適用されます。

書面による明示的な合意が無い限り、本サービスプランの対象はformlabs.com/support/shipping/に記載されている当社配送エリア内に所在するお客様および製品のみに限ります。

Formlabsは、独自の裁量により、本サービスプランの資格喪失、不当、不適切、または理不尽な行為、Formlabsが公表するポリシーおよび手順の遵守の不履行、本契約に基づく未払い料金の支払いの不履行、または本サービスプランまたはお客様とFormlabsの間の他の契約におけるあらゆる規約違反を理由に、本契約を終了し、本サービスプランに基づくその他のサービスの提供を拒否することができるものとします。Formlabsがお客様の本サービスプラン契約を解除した場合、Formlabsは独自の裁量で日割りによる払い戻しを行うことができるものとします。

A. 法律で認められる範囲において、Formlabsは、いかなる違反、条件またはその他の理由により生じた直接的、間接的、特別、偶発的または結果的な損害、またはその他の法的理論の下での使用の損失、収益の損失、実際の利益または期待される利益の損失（契約上の利益の損失を含む）、金銭使用の損失、予想貯蓄の損失、ビジネスの損失、機会の損失、信用の損失、評判の損失、データの損失、損傷、侵害または破損、機器および財産の交換、Formlabs製品に保存または使用されているプログラムまたはデータの復旧、プログラミングまたは再現にかかる費用、および製品に保存されているデータの機密保持の失敗を含むが、これらに限定されない、いかなる原因で生じた間接的また結果的な損失または損害に対しても責任を負わないものとします。法律で認められる最大限の範囲において、本契約に基づく Formlabsの賠償責任の限度額は、 50米ドル（＄50.00）またはかかる損害を引き起こした製品に対してお客様が支払った金額のどちらか大きい方を超えないものとします。

B. Formlabsは、本契約に基づく現地サービスの不提供について、以下の条件下で責任を負わないものとします：（1）Formlabsの従業員または代理人の健康または安全にとって危険とみなされる場所、または (ii) お客様の作為または不作為を含むがそれに限定されない、Formlabsの合理的な支配を超える原因による失敗、 天災地変、政府の行為、パンデミックまたは伝染病、ストライキまたは労働争議（当社の従業員によるものを除く）、輸送機関の故障、火災、洪水またはその他の災難、および下請業者または供給業者の失敗。Formlabsは下請け業者および第三者であるサービスチームスタッフの行為または不作為について責任を負わないものとします。

C. 上記の制限は、死亡もしくは人身傷害の請求、または故意および重過失による作為および/もしくは不作為に対する法的責任には適用されないものとします。一部の国、地域、州または県では、救済、または偶発的、懲罰的または結果的な損害、または適用期間の除外または制限が認められていないため、上記の制限または除外がお客様に適用されない場合があります。法的に許可されている範囲を除き、本サービスプランは本製品が販売されている場所に適用される法的権利を除外、制限、または変更するものではなく、本権利に加えて適用されます。

D. 不可抗力。Formlabsは、本契約における義務の不履行または履行の遅延が天災、パンデミック、戦争、ストライキまたは労働争議、禁輸措置、政府命令、その他の不可抗力事象を含むがその限りではない、合理的な支配を超えた原因によって生じた場合は、その期間における当該義務の不履行または履行の遅延についての責任は負わないものとします。

本契約は、米国マサチューセッツ州の法令によって管理または解釈されるものとし 、その抵触法の規定に影響を与えることはありません。本契約に起因または関連する論争または請求、またはその違反は、米国仲裁協会がその商業仲裁規則に基づいて管理する仲裁によって解決されるものとし、仲裁によって下された仲裁判断は、その管轄権を有する裁判所で執行判決を得ることができるものとします。仲裁地は米国マサチューセッツ州ボストンとし、仲裁は英語で行われるものとします。本契約のいずれかの規定が準拠法と矛盾する場合、または管轄裁判所が無効、無効、またはその他の方法で無効または無効と判断した場合、（a）かかる規定は、適用法に基づく当事者の当初の意図を可能な限り反映するために再制定されるものとし、（b）本契約の残りの条項、規定、誓約および制限は、引き続き完全に効力を有するものとします。本契約のいずれかの条項の違反に対する権利放棄は、同条項のそれ以前または以後の違反に対する権利放棄、または他の条項の以前、同時、または以降の違反に対する権利放棄とはみなされず、権利放棄が書面で作成され、権利放棄する当事者の正式な代表者によって署名された場合を除き有効とはなりません。本契約および明示的に参照されているすべての文書は、本契約の主題に関する両当事者間の完全な合意を構成し、両当事者が以前に締結した再販業者または類似の契約を含む、以前に締結されたすべての契約またはコミュニケーションに優先するものとします。

お客様がFormlabsに提供するデータは、formlabs.com/privacy-policyに記載されれているFormlabsのプライバシーポリシーに準拠します。 Formlabsは、契約の履行および実施の目的に必要な範囲内で、 Formlabsがデータを保持する必要がある場合に限り、適用法に従ってお客様に関連するデータを保存および処理することができます。

リモートトレーニングセッションは録画されることがあります。Formlabsは、録画を社内トレーニングの目的にのみ使用します。 各当事者は、(a)トレーニングの録画に同意し、(b) 必要な同意を取得し、そのような録画に関して職員に通知することに同意します。Formlabsは、お客様の要望に応じてトレーニングの録画の複製をお送りします。利用者は、録画を利用者の社内レーニングの目的にのみ使用することに同意し、録画を販売、譲渡、ライセンス供与、またはその他の方法で一般に公開しないことに同意するものとします。

EUEA内のお客様にとって、下記に示すEUEA特有の条件が上記に示す本サービスプランの条件と抵触する場合は、EUEA特有の条件の方が優先されるものとします。

最初の保証期間中に交換用のユニットが提供できない場合は、Formlabsが法定保証権利ならびに対象製品に付いている元の保証条件に基づいて対象製品を修理いたします。

上記のいずれかのサービスが利用できない状況が発生した場合、Formlabsは直ちにリクエストされたサービスが利用不可になっているかをお客さまにお伝えし、もしお客さまがそのサービスの代金を前払いしている場合、全額返金いたします。

Formlabsは、製品の通常の使用を想定して、妥当に予測できない損害については（いかなる法的根拠があるかにかかわらず）賠償責任を負わないものとします。さらに、適切なデータバックアップ手順を実行できなかった、または適切なデータバックアップ手順を実行することを妨げられたことが原因でデータが損失したことに伴う損害については、 Formlabsは賠償責任を負わないものとします。前述の責任の制限は、故意の不正行為または重大な過失、または Formlabsによる実質的な契約上の義務に違反した場合には適用されないものとします。

本項の規定は、保証された製品仕様（即ち、ドイツ民法 第444条で定められている規定の範囲内）、人身傷害、またはドイツの製品責任法に基づく損害に対するFormlabsの賠償責任には適用されないものとします。

EUEA内での本契約に関する質問がある場合は、下記のパートナーまでご連絡ください：

FormlabsとEUEA内のお客様の間で締結する契約は、強制的な抵触法の規定を損なうことなく、国際物品売買に関する国連条約（CISG）を除外したドイツ連邦共和国の法律に準拠するものとします。

EUEA内のお客様が法人、有限責任会社、商業的パートナーシップまたはその他の方法で営利事業を運営している場合（即ち、ドイツ商法の第1条1項で定められている規定の範囲内）、またはは公法に基づく法人または特別ファンドである場合、当該契約に起因または関連して発生するすべての紛争については、ベルリンの裁判所が専属管轄権を有するものとします。 それ以外の場合は、 FormlabsまたはEUEA内のお客様は共に、適用法に基づいて管轄権を有する裁判所に訴訟を起こすことができます。