プライバシーポリシー

更新日 – 2023年7月14日

Formlabsは、お客様のプライバシーを保護することをお約束します。このプライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」)は、www.formlabs.com、オンラインストア、コミュニティフォーラム、採用情報ページ、オンラインのプリンティングダッシュボード(以下「Dashboard」)を含む当社ウェブサイト(以下「ウェブサイト」)、および Formlabs Inc. または Formlabs GmbH を含むその子会社(以下「Formlabs」または「当社」)が提供する製品およびサービス(以下「サービス」)に適用します。本プライバシーポリシーは、当社のデータ収集、加工、使用に関する業務を規定するものです。

プライバシーポリシーの変更について

当社は本プライバシーポリシーの内容を更新する際、新た更新済みのプライバシーポリシーをオンラインに掲載することで、当社の単独の裁量により本プライバシーポリシーを随時更新することができるものとします。お客様は本ページを随時ご確認いただき、変更の有無を確認いただけるようお願い申し上げます。当社は、以下に挙げるもののうち1つ以上の方法を用いて、重大な変更があった場合はお知らせいたします: (i) 当社サービス上または当社サービスを通じて変更を表示・掲載する、(ii) 電子メールまたはメッセージにて変更点をお客様にお知らせする、または (iii) 本ウェブサイトに更新情報を掲載し、本ページ冒頭の"更新"日時を変更する。お客様が本ウェブサイトおよび本サービスを継続して使用して当社に情報を継続して提供いただく場合、その時点における最新のプライバシーポリシーの内容に同意の上でご使用いただくものとします。

お問合せ先

本プライバシーポリシーまたはお客様から提供される情報の当社における取扱方法についてご不明点がある場合、 [email protected]を宛先とする 電子メールまたは、Formlabs, Inc., 35 Medford St., Suite 306, Somerville, MA 02143, Attn: Privacy宛に郵便でお問い合わせください。

当社が収集する情報

お客様が本ウェブサイトを訪問し、当社のストア、フォーラム、ダッシュボードに登録、または当社の採用情報ページからご応募いただく場合、当社はナビゲーション情報を収集し、お客様に個人情報の提供をお願いする場合があります。お客様は多くの場合において当社に提供する情報を選択することができますが、中にはサービス提供のため特定の情報を必須項目とする場合があります。

個人情報

「個人情報」とは、お客様の氏名、電子メールアドレス、会社名、住所、電話番号、その他お客様またはお客様の事業に関する個人を特定可能な情報を含む、お客様個人を特定できるすべての情報を指します。また、個人情報には、無料・有料を問わずお客様が本ウェブサイト上で行ったあらゆる行動や取引に関する情報が含まれる場合があります。また、個人情報にはお客様のIPアドレスまたは以下にて説明するナビゲーション情報が含まれることがあり、これらの情報がお客様を特定するために使用される場合があります。

ナビゲーション情報

「ナビゲーション情報」とは、IPアドレス、位置情報、ブラウザの種類、参照元、ウェブサイト訪問日時、閲覧したページなど、お客様のコンピュータに関する情報およびお客様の本ウェブサイトへの訪問に関する情報を指します。 

13歳未満のお子様に関する情報

本ウェブサイトは、13歳未満のお子様を対象としたものではなく、また13歳未満のお子様に関する情報を意図的または故意に収集することはありません。当社が13歳未満のお子様に関する情報を収集したと思われる場合は[email protected]までご連絡ください。情報を削除させていただきます。

製品診断情報とユーザー情報

インストール中、Formlabsのソフトウェアは当社エンジニアが製品改善を目的として、お客様のFormlabsソフトウェアまたはハードウェア使用に関する診断情報の収集に同意を求める場合があります。これに同意いただいた場合、お客様はFormlabsがハードウェアのシリアルネーム、プリント時間、レーザー出力レベル、3Dモデルのサイズなど、お客様のFormlabsハードウェアおよびソフトウェアの動作に関する情報の収集、維持、使用に同意されたものとします。追加的かつ明示的なお客様の同意がない限り、プリントされたモデル、3D形状、または個人情報が収集されることはありません。

Dashboardよりオンラインアカウントを作成される場合、または過去にDashboardに接続したことがあるプリンタを使用される場合、お客様は当社がお客様のFormlabsハードウェアおよびソフトウェアの操作に関する情報(ハードウェアのシリアルネーム、プリント時間、レーザー出力レベル、材料の種類および使用量、温度、3Dモデルのサイズ、プリンタの操作に関連するその他の情報)を収集、維持、利用することに同意されたものとします。さらに、Dashboardユーザーは、ユーザーインターフェース内でのプレビューのため、3Dモデルのアイソメトリック・ビュー(等角図)を共有することに同意します。モデル全体図、3D形状、および個人情報は、お客様の追加的かつ明示的な同意なしに収集されることはありません。「リモートプリント」機能の使用を選択された場合、お客様は造形品のプリントファイルをFormlabsと共有することに同意することになります。Formlabsは、Dashboardを通じてお客様のプリントファイルを指定されたプリンタにリモートでアップロードするため、本プライバシーポリシーに従ってこれらのプリントファイルを使用します。また、Formlabsはお客様のプリント体験に関する意見・感想の提供をお願いすることがあります。これらの意見・感想も本プライバシーポリシーに従ってFormlabsによって収集、維持、使用されます。

Dashboard で収集された情報は、シリアルネームによる識別で特定のプリンタと関連付けられます。ユーザーが暗号化されたMACアドレスを通してプリンタにアクセスすると、ユーザー名とパスワードを入力するよう求められます。ユーザーはアカウント作成後、そのアカウントをプリンタと紐づけることができるようになります。その紐づけには、プリンタのユーザーインターフェースにて確認いただける、暗号化されたプリンタ固有のMACアドレスを使用します。1台のプリンタに複数のユーザーアカウントを紐づけることも可能ですが、そのプリンタを利用できるのはそのプリンタに物理的にアクセスできるユーザーに限られます。また、各ユーザーはプリンタのキューに置かれたプリントジョブをすべて確認できますが、プリントジョブを特定のユーザーに紐づけるようにするには、紐づけたいユーザーをプリントジョブのタイトルと同一にする必要があります。

お客様の3Dモデルの形状、サポートおよびラフトデータ、使用される材料の種類、積層ピッチ、メタデータ、固有のジョブ識別子、PreFormバージョン、およびプリンタのシリアルネームなど造形品のプリントファイルをFormlabsに共有するかを選択することができます。お客様がそれらの情報を当社に共有することを選ばれた場合、それらの情報は本プライバシーポリシーに従ってFormlabsにより使用されます。共有いただいたすべてのプリントファイルは社内でのみ使用され、第三者と共有されることはありません。お客様のプリントファイルに、米国内法における(i) 医療保険の携行性と説明責任に関する法律(HIPAA)に基づく「保護されるべき健康情報」、または (ii) 国際武器取引規則(ITAR)、輸出管理規則(EAR)またはその他の該当する輸出管理法に基づく輸出管理情報(EAR99として分類される情報を除く)が含まれる可能性がある場合、お客様はプリントファイルをFormlabsと共有しないことに同意するものとします。また、お客様は本項に違反して、お客様が保護された健康情報または輸出管理された情報をFormlabsに開示したことに起因するいかなる責任からもFormlabsを免責することに同意するものとします。

収集した情報の使用

収集したデータの使用に関する規定は、お住まいの地域で施行されている現行関連法と本プライバシーポリシーに準拠します。適用される法律の下で事前承諾の対象となるお客様データを使用したい場合は、その都度お客様から明示的な事前承諾を得るようにいたします。データの登録、当社ウェブサイトの利用、または本プライバシーポリシーの承認は、お客様からの明示的な承諾を退けるものではありません。

一度承諾いただいた後であっても、お客様は当社によるお客様デ―タ使用の承諾をいつでも撤回することができます。この撤回意思は、当社からの電子メール末尾にある「オプトアウト」または英文「Unsubscribe(配信停止)」リンクをクリックしてください。

個人情報を販売することは絶対にありません

当社がお客様の個人情報を第三者に販売することは絶対にありません。

個人情報の使用

本プライバシーポリシー内の他の条項で規定されている個人情報の使用方法に加え、当社はお客様の個人情報を以下の目的に使用することがあります: (a) 当社サービスの提供 (b) ウェブサイトのパーソナライズによるお客様のブラウジング体験の向上 (c) プリント状況、材料残量、その他お客様が希望され得るプリンタ固有の情報の通知を含め、お客様が関心を持つと思われる情報またはお客様が受け取ることに同意された情報を、郵送、電子メールなどの手段でお届けする (d) お客様が関心を持つと思われる当社事業または慎重に選定した第三者の事業に関してマーケティング情報をお届けする (e) 当社のユーザーに関する集計および匿名化した統計情報を第三者に提供する (f) 不正行為を検出および防止する (g) 関連法令を遵守する (h) 当社のその他の正当な利益を実行する。 

Formlabsは、お客様が当社ウェブサイトの求人情報ページを通じて求人に応募する場合にも、個人情報を収集することがあります。本プライバシーポリシーの他の箇所で規定する用途に加え、当社は当社の求人情報ページを通じて収集した個人情報を以下の目的で使用することがあります: (a) 求人情報へのご応募に関する検討、(b) 応募者が適任と思われる他の職種に関する検討、(c) 求人募集および採用プロセスに関する連絡、(d) 関連法令の遵守、および (e) 当社のその他の正当な利益の実行。当社は、当社が定める基準または応募された職種における一般的な基準に基づき、適切な候補者を自動的にスクリーニングする技術を用いる場合がありますが、採用に関する意思決定はすべてFormlabs代表者が行うものとします。 

ナビゲーション情報の使用

本プライバシーポリシーの他の箇所で規定する用途に加え、当社はナビゲーション情報を以下の目的で使用することがあります: (a) ウェブサイトおよびサービスの運営と改善、(b) 関連コンテンツおよび広告の配信、(c) ユーザーとウェブサイトおよびサービスとの関わり方の追跡と分析、(d) 関連法令の遵守、および (e) 当社のその他の正当な利益の実行。また、当社は、ナビゲーション情報を単独、または個人情報と組み合わせて使用し、お客様の地域への製品配送が可能かどうか等、Formlabsに関するパーソナライズ化された情報をお客様に提供する場合があります。

製品診断情報およびユーザー情報の使用

本プライバシーポリシーの他の箇所で規定する用途に加え、当社は製品の診断情報およびユーザー情報を以下の目的で使用することがあります: (a) 当社のサービスの維持および改善 (b) プリントプロセスの調整 (c) 一般的な故障モードの特定 (d) プリント体験に関する満足度のモニタリング (e) 以前に実行された、または実行予定のプリントジョブのキューをダッシュボードに入力する (f) 関連法令の遵守、および (g) 当社の他の正当な利益の実行のため。

お客様の声・感想

当社ウェブサイトに掲載するお客様の声およびコメントには、そのお客様の個人情報が含まれることがあります。Formlabsウェブサイトに掲載されるお客様の声は、電子メールにてそのお客様の事前承諾を得たものに限られます。

クレジットカード情報の使用

お客様がクレジットカード情報を提供された場合、当社は、お客様の与信情報の確認、そしてお客様からのお支払の回収のみに、その情報を使用します。当社はクレジットカードによる支払処理を管理するため、第三者が提供するサービスを使用しています。

収集した情報の開示

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、米国および全世界の他のFormlabs事業体にお客様の情報を開示する場合があります。Formlabs Inc.およびその子会社は、本プライバシーポリシーに従って収集された情報に関して、共同管理者とみなされるものとします。当社ウェブサイトまたはサービスを利用することにより、お客様は、お客様の情報が世界中の他のFormlabsの事業体に転送されることに同意するものとします。

また、当社は本プライバシーポリシーに記載された目的のために、米国および世界各地の信頼できる第三者(当社と直接契約を交わした正規代理店など)とお客様の情報を共有する場合があります。例として、見込み客リストからの重複した情報の削除、データの分析、マーケティング面での支援、クレジットカード決済の処理、顧客サービスの提供などが挙げられます。これらの第三者は、お客様の情報に限定的にアクセスすることができ、当社に代わってこれらの業務を遂行するためにのみお客様の情報を使用することができ、他の目的のためにお客様の情報を開示または使用しないことを当社に対して義務付けられています。

お客様の個人情報のセキュリティ

当社はお客様の個人情報を、不正アクセス、流用または漏洩から保護するため、様々な技術や手法を活用しています。機密性の高い個人情報(クレジットカード情報等)をFormlabsのストアで収集する際、その情報は当社と契約している第三者Eコマース(電子商取引)プロバイダによって厳重に保護されます。

ソーシャルメディア機能

Formlabsのウェブサイトでは、フェイスブックの「いいね」ボタン等のソーシャルメディア機能、「シェア」ボタン等のウィジェット、または当社ウェブサイト上で実行される対話型のミニプログラム等が含まれます。これらの機能は、お客様のIPアドレスやお客様が当社ウェブサイトのどのページを閲覧しているかなど、特定のナビゲーション情報を収集する場合があり、機能が適切に機能するようクッキーを設定することがあります。ソーシャルメディア機能およびウィジェットは、第三者によってホストされているか、または当社ウェブサイト上で直接ホストされています。これらの機能およびウィジェットを使用したお客様とのやり取りは、それらを提供する企業のプライバシーポリシーによって管理されます。

外部ウェブサイト

当社のウェブサイトは、他のウェブサイトへのリンクを提供しています。当社は、これら他のウェブサイトのコンテンツまたは挙動を管理しておらず、責任を負うこともありません。当社がこのようなリンクを提供することは、これらの他のウェブサイト、そのコンテンツ、その所有者、またはその挙動を当社が保証することを意味するものではありません。本プライバシーポリシーは、これら他のウェブサイトには適用されず、それらのウェブサイトが有するプライバシーポリシーおよびその他のポリシーに従うものとします。

パブリックフォーラム

当社は公的にアクセス可能なメッセージボード、ブログやコミュニティーフォーラムを提供することがあります。当社が提供する公的なメッセージボード、ブログまたはフォーラムにおいてお客様がご自身で開示される情報は、他者によって収集、使用される可能性があることにご留意ください。以降の条項「オプトアウトと配信停止」に記載の通り、お客様のご要望に応じて当社サーバに投稿した情報を訂正または削除することができます。

個人情報の保持

当社は、(a)お客様の同意がある場合、(b)当社が当該個人情報を保持することに正当な利益がある場合、または(c)関連法令の下で保持が要求される場合に限り、お客様が当社に提供した個人情報を保持します。お客様がFormlabsによる個人情報の使用を望まれない場合は、以降の条項「オプトアウトと配信停止」に記載されている通り、お客様のアカウントを閉鎖して同意を取り消すことができます。お客様の同意が取り消された後も、Formlabsは、当社の法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行、および本プライバシーポリシーに記載されている当社の正当な利益を遂行するために必要な範囲で、お客様の個人情報の保持および使用を継続することができるものとします。

また、当社は社内での分析を目的としてログファイルを保持します。これらのログファイルは、サイトのセキュリティと安全性のために使用される場合、サイトの機能を向上させる場合、または当社がより長い期間それらを保持する法的義務を負う場合を除き、通常、短期間だけ保持されます。ログファイルを通常より長く保持する必要がある場合は、どの個人情報とも関連付けられないよう匿名化されます。当社は、以下の「オプトアウトと配信停止」に記載されているように、お客様が要求された場合、より早い時期にこの情報を当社のサーバーから削除します。

輸出に関する法令遵守

お客様は、国際武器取引規則および輸出管理規則を含む米国または国際的な輸出管理法によって制限された情報、データ、技術、モデル、文書、その他の資料(以下、総称して「資料」)を、輸出管理規則で「EAR99」に分類される資料を除き、Formlabsに提供しないことに同意するものとします。

海外への情報転送

当社の業務をグローバルに円滑化するため、米国を含む世界各地に個人情報を移転したり、その情報に世界各地からアクセスすることがあります。お客様が欧州連合(EU)またはデータの収集や使用に関する法律が施行されているその他の国・地域に居られる場合、当社に個人データを提供されることで、その情報がお住まいの国・地域よりも寛容なプライバシー法を施行する米国を含めたその他の国に移転、処理、保存されることを承諾したものと見なされます。ここでの承諾は、例えば契約履行のため等、個人情報の移転、処理、保存を必要とするその他の法的根拠にも適用されます。

Formlabsが欧州連合外の国・地域にお客様情報を移転する場合は、以下に示す法的根拠に個別的・代替的および独立的に立脚して行われます。

モデル条項

欧州委員会は、欧州外に移転される個人情報の保護措置を提供する標準契約条項(通称:モデル条項)を採択しています。当社は多くの場合、個人情報を欧州外に移転する際に、これらモデル条項を使用します。当社のモデル条項をご確認されたい場合は、[email protected] までメールにてご請求ください。

Formlabsとユーザー間の契約履行上必要な事項

Formlabsが提供するサービスは任意であり、お客様はFormlabsのウェブサイトまたはサービスを利用するかどうかを選択することができます。ただし、Formlabsのウェブサイトまたはサービスを利用したい場合は、Formlabsとそのユーザー間の契約を規定するサービス利用規約に同意いただく必要があります。当社は米国を含む世界各国で事業を展開しており、お客様にウェブサイトおよびサービスを提供するために米国の技術インフラを使用しているため、両者間の契約に従ってお客様の個人情報を米国およびウェブサイトおよびサービスの提供に必要なその他の管轄区域に転送する必要があります。簡潔に述べると、お客様の個人情報を世界各国に転送せずにお客様にウェブサイトやサービスを提供し、お客様との契約を履行することができないということになります。

当社法人に変化が生じた場合

当社(または当社の資産)が合併、買収、破産等、その経緯や手段に関わらず他社の支配下に置かれることとなった場合、Formlabsがウェブサイトで収集したナビゲーション情報等、すべての情報の所有権もその会社に移譲されます。この情報は引き続き、本プライバシーポリシーの適用対象となります。

強制力による情報開示

当社は、法律で求められた場合や当社の権利を守るため、または法律、裁判所の命令、法的手続きに従うためにその使用または開示が必要であると当社が合理的に判断した場合、お客様の個人情報を使用または開示する権利を有するものとします。

クッキー(Cookie)とデータ追跡機能

当社は、当社のウェブサイトおよびサービスにおいて、クッキー、クリックストリームキャプチャ、ピクセル、ウェブビーコン、ウェブ収集フォームおよびその他の類似技術(総称して「データ追跡機能」)を使用し、信頼できる第三者にその使用を許可します。当社は、これらのデータ追跡機能を、(a) お客様による当社ウェブサイトおよびサービスの利用状況を把握するため、(b) お客様のユーザー体験を改善し、パーソナライズされた機能およびコンテンツを可能にするため、(c) 当社の広告およびマーケティングを最適化するため、および (d) インターネット上でお客様の関心に応じた広告を配信するために第三者の広告会社が当社を支援できるようにするために使用します。

処理についての同意と正当な利益

Formlabsでは、ウェブサイトが本来の目的に沿って機能できるよう特定のデータ追跡技術を用いています。お客様は、本プライバシーポリシーに記載されている方法で、また該当する法域においては通知および同意の明確な確認を通じて、データ追跡機能の使用について通知を受けた後、当社のウェブサイトおよびサービスの使用を選択することでその使用に同意されたものとします。

ログファイル

Formlabsは、ログファイルを使用して、お客様の郵便番号、年齢、性別、嗜好、興味、お気に入りなど、お客様個人に固有のものでない匿名化された統計情報を自動的に収集することもあります。ログファイルには直近のプリントジョブの成否、または個人の満足度に関する情報も含まれることがあります。さらに、ログファイルには、Formlabsが自動的に収集するお客様のコンピュータのハードウェアおよびソフトウェアに関する情報も含まれることがあります。この情報には、お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、ドメイン名、アクセス時間、参照ウェブサイトのアドレスが含まれることがあります。これらの情報は、Formlabsがウェブサイトおよびサービスの運営、ウェブサイトおよびサービスの品質維持、ウェブサイトおよびサービスの利用に関する一般的な統計の提供のために使用されます。システムによるこのような情報の一時的な保存は、ユーザーのコンピュータへのウェブサイトおよびサービスの配信を可能にするために必要なもので、これを行うにはセッションの継続中にユーザーのIPアドレスを保持する必要があります。また、この情報は、ウェブサイトおよびサービスの機能性を確保するために保存されます。加えて、この情報はウェブサイトとサービスを最適化し、当社の情報技術システムのセキュリティを確保するためにも使用され、この情報はマーケティング目的で使用されることはありません。ログファイルは当社の正当な利益のために情報を保持する必要がある場合、または法律で要求される場合を除き、合理的な期間経過後に削除または匿名化されます。

オプトアウトと配信停止

情報主体の権利

お客様が当社に個人情報を提供される場合、お客様はその情報に関して以下の権利を有します。これらの権利は該当するものがある場合、GDPR(EUにおける一般データ保護規則)のChapter 3(第3章)との整合性を目的としたものとなっています:

  • お客様の個人情報に関して、透明性のある、平易な言葉でコミュニケーションをとること

  • 以前の同意をいつ何時でも撤回すること  

  • お客様が当社に提供された個人情報、およびこの個人情報が海外への転送履歴を含め、どのように使用されたかを確認すること

  • お客様が当社に提供された個人情報の誤り、古くなった情報、または欠落を修正するよう要求すること

  • お客様の個人情報がお客様への連絡に使用されないよう要求すること

  • 当社が使用するご案内用顧客リストからお客様の個人情報を削除するよう要求すること

  • 当社の記録からお客様の個人情報を削除するよう要求すること

  • 当社または当社が信頼する第三者から案内を受けることを拒否すること

これらの権利を行使するには、[email protected]、または郵便で 35 Medford St., Somerville, MA 02143, USA Formlabs Inc.までPrivacy宛にご連絡ください。その場合、当社はお客様の個人情報を速やかに変更、訂正、または削除いたします。

他の行政上または司法上の救済手段を損なうことなく、個人情報の処理がGDPRに違反していると考えられる場合、お客様は監督当局、特にお客様の居住地または雇用地、または侵害の疑いがある場所の加盟国において、苦情を申し立てる権利を有するものとします。

当社からのご案内や連絡を停止する方法

お客様は、当社の電子メールの下部にある「Unsubscribe(配信停止)」リンクをクリックするか、電子メール([email protected])または郵便(35 Medford St., Somerville, MA 02143, USA Formlabs Inc. Privacy宛)にてその旨をご連絡ください。当社または当社ストアのアカウントに関連したお取引に関する電子メールは、当社サービスを完了するために必要な通信であるため受信を拒否することはできません。