Versand & Retouren

Wir versenden unsere Produkte derzeit in folgende Länder:

Formlabs versendet Produkte in die in der obenstehenden Tabelle aufgeführten Regionen. Wir versenden jedoch nicht an Postfachadressen. Die Versandkosten sind nicht in den angezeigten Preisen für Formlabs-Produkte enthalten. Versandkosten werden entsprechend den bestellten Produkten, Versandoptionen und Lieferorten beim Checkout an der Kasse berechnet.

Vorbehaltlich anderer Angaben sind Sie verantwortlich für die Entrichtung eventuell anfallender Zölle, Steuern, Gebühren bzw. sonstiger Kosten im Zusammenhang mit dem Versand in Ihr Land. Beim Checkout an der Kasse werden möglicherweise Zölle und Steuern geschätzt und erhoben. Formlabs ist weder für zusätzliche Gebühren oder Kosten, noch für die Abstimmung mit Ihren örtlichen Behörden zur Erleichterung des Transports verantwortlich. Daher können wir im Vorfeld keine Angaben zur Höhe dieser Kosten machen.

Durch den Erwerb dieses Produkts zum Versand außerhalb der USA übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung örtlich geltender Gesetze und Vorschriften hinsichtlich der Einfuhr und Nutzung des Produkts. Sie erkennen an, dass Formlabs keine Verantwortung für die Einhaltung der in Ihrem Land geltenden Gesetze trägt. Formlabs übernimmt keine Verantwortung für die Kosten oder den Ersatz von Produkten, die von örtlichen Behörden auf unbegrenzte Zeit einbehalten werden.

Wir versenden Ihre Lieferung zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Das voraussichtliche Lieferdatum wird für jedes Produkt im Form Store angezeigt. Lieferung und Zustellung können von regionalen und staatlichen Feiertagen zeitlich beeinträchtigt sein. Aufgrund von Unvorsehbarkeiten bei Lieferung, Produktverfügbarkeit und Versandbedingungen (Wetter etc.) können wir keine genauen Lieferzeitpunkte garantieren.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Falls Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Spam- oder Junk-Verzeichnis, bevor Sie Formlabs kontaktieren. Falls Sie innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Transaktion keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Hilfe unseres Web-Formulars.

Sobald Ihre Lieferung für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, kann Formlabs die Versandadresse nicht mehr ändern. Formlabs entscheidet über den Spediteur und manche Versandmöglichkeiten erfordern eine Unterschrift des Empfängers. In Ihrer Email-Benachrichtung erhalten Sie eine entsprechende Information. Nach dem ersten Zustellungsversuch wird der Spediteur gegebenenfalls weitere Versuche unternehemen, bevor er die Sendung an Formlabs zurückschickt. Folgen Sie dem Sendungsverlauf und kontaktieren Sie den Spediteur für die Sendungsdetails.

Formlabs akzeptiert Retouren, sofern das jeweilige Produkt ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt ist und innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum bei uns eingeht. Alle Retouren müssen vorab von Formlabs genehmigt werden. Genaue Angaben zu den Möglichkeiten und Verfahren für die Rückgabe des gekauften Produkts finden Sie in unseren Retourenbedingungen (Englisch).

Formlabs gewährt eine einjährige Garantie für Form 1+ und Form 2 3D-Drucker, deren Versand in die oben gelisteten Länder erfolgte. Die Garantieleistungen finden Sie in der obenstehenden Tabelle und in den vollständigen Garantiebedingungen.