Enterprise Service Plan (ESP)
Disponible pour les clients Form 3+, Form 3B+ et Form 3L utilisant plusieurs imprimantes.
Faites évoluer votre parc en toute confiance
ESP vous aide à utiliser plusieurs imprimantes et optimise votre rendement en proposant une série de services professionnels et une personne de contact dédiée pour un service de premier ordre.
Accès prioritaire aux experts Enterprise Service
Une ligne téléphonique directe avec un expert dédié et une assistance prioritaire par e-mail de notre personnel.
Formation personnalisée
Session de formation vidéo personnalisée de 120 minutes avec un ingénieur Enterprise Service qui vous présentera des procédures avancées pour entretenir rapidement et efficacement vos imprimantes.
Dépannage accéléré
Pour réduire les temps d'arrêt, l'équipe d'assistance ESP vous aide à réparer ou à remplacer votre imprimante le plus vite possible.
Remplacement immédiat du matériel
Pas de temps morts : si votre imprimante doit être réparée ou changée, Formlabs vous en enverra immédiatement une nouvelle.
Soutien proactif
Nous vérifions vos diagnostics de processus et d’équipements tous les trois mois pour que vous puissiez rester concentré sur la gestion de votre entreprise.
Gestion proactive de l'état de santé de l'imprimante
Nous vous informons régulièrement de l'état de santé et d'entretien de l'imprimante. Si notre équipe décèle des erreurs ou des problèmes avec l'une de vos imprimantes, nous vous contacterons immédiatement.
Kit de pièces de rechange
Nous vous procurons une liste de pièces de rechange en indiquant les pièces disponibles pour que vous puissiez remplir vos stocks. Toutes les instructions d'installation sont fournies lors de l'achat de la pièce, et les pièces de rechange utilisées sur les imprimantes sous garantie sont approvisionnées sans aucun frais.
Garantie pour la durée du plan
Enterprise Service Plan prolonge la garantie d'un an incluse avec votre imprimante pour la durée du plan choisi, et permet de couvrir toute la durée de vie de vos imprimantes.
Comparez les avantages
Enterprise Service Plan est idéal pour le secteur de la fabrication industrielle ou pour les entreprises qui comptent sur la production continue de leur parc d'imprimantes. Nous vous accompagnons pendant toute la durée de vie de vos imprimantes et minimisons les temps d'arrêt grâce à un service de qualité rapide et à une surveillance proactive.
Garantie de base
Garantie
Remplacement d'une imprimante/d'un composant
Assistance par e-mail prioritaire
Assistance téléphonique
Remplacement immédiat d'une imprimante
Résolution rapide des problèmes
Session de formation personnalisée (en direct)
Soutien proactif
Vérification à distance de l’état de l’imprimante
Couverture des coûts de réparation/Extension de garantie
Kit de pièces de rechange
Pro Service Plan (PSP), Medical Service Plan (MPSP), Dental Service Plan (DSP)
Garantie
Remplacement d'une imprimante/d'un composant
Assistance par e-mail prioritaire
Avec une équipe dédiée
Assistance téléphonique
Remplacement immédiat d'une imprimante
Résolution rapide des problèmes
Seulement DSP et MPSP
Session de formation personnalisée (en direct)
60 minutes (PSP)
90 minutes (DSP, MPSP)
Soutien proactif
Tous les six mois (DSP, MPSP)
Vérification à distance de l’état de l’imprimante
Couverture des coûts de réparation/Extension de garantie
Kit de pièces de rechange
Enterprise Service Plan
Garantie
Remplacement d'une imprimante/d'un composant
Assistance par e-mail prioritaire
Avec un représentant dédié
Assistance téléphonique
Remplacement immédiat d'une imprimante
Résolution rapide des problèmes
Session de formation personnalisée (en direct)
120 minutes
Soutien proactif
Tous les trois mois
Vérification à distance de l’état de l’imprimante
Couverture des coûts de réparation/Extension de garantie
Kit de pièces de rechange
Vous pouvez souscrire à Enterprise Service Plan en contactant l'équipe commerciale.
« L'équipe Formlabs Enterprise Support nous a permis de profiter un maximum de notre imprimante, grâce à une surveillance proactive et au remplacement rapide de pièces. Les produits Formlabs aident Sorenson Engineering à produire rapidement des solutions à la demande pour un prix rentable, et à imprimer des pièces de haute qualité sans accrocs. »
Vous avez besoin d'aide ?
Assistance clientèle
Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous une demande d’assistance.
Envoyer une demande d’assistanceLes termes et conditions s'appliquent. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions d'utilisation du Formlabs Enterprise Service Plan.