Enterprise Service Plan (ESP)
Disponible pour les clients de la série Form et de la série Fuse utilisant plusieurs imprimantes.
Faites évoluer votre parc en toute confiance
ESP facilite l'utilisation de plusieurs imprimantes et optimise votre rendement en proposant une liste de services professionnels et un contact dédié pour un service de premier ordre.
Accès à un représentant dédié
Formation personnalisée
Résolution rapide des problèmes
Remplacement immédiat de l’imprimante
Vérifications proactives
Gestion proactive de la santé des imprimantes
Kit de pièces de rechange
Garantie pendant toute la durée du plan
Comparez les avantages
Enterprise Service Plan est idéal pour le secteur de la fabrication industrielle ou pour les entreprises qui comptent sur la production continue de leur parc d'imprimantes. Nous vous accompagnons pendant toute la durée de vie de vos imprimantes et minimisons les temps d'arrêt grâce à un service de qualité rapide et à une surveillance proactive.
Garantie de base
Durée
Remplacement d'une imprimante/d'un composant
Assistance par e-mail prioritaire
Assistance téléphonique
Assistance téléphonique de notre équipe. Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure locale. Assistance multilingue en anglais, allemand, français, italien, espagnol et japonais.
Remplacement immédiat d'une imprimante
Vidéos de formation
Soutien proactif
Vérification à distance de l’état de l’imprimante
Kit de pièces de rechange
Pro Service Plan (PSP), Medical Professional Service Plan (MPSP), Dental Service Plan (DSP)
Durée
Remplacement d'une imprimante/d'un composant
Assistance par e-mail prioritaire
Avec une équipe dédiée.
Assistance téléphonique
Assistance téléphonique prioritaire par notre équipe d'experts dédiés. Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure locale. Assistance multilingue en anglais, allemand, français, italien, espagnol et japonais.
Remplacement immédiat d'une imprimante
Si le problème ne peut pas être résolu, vous recevrez un appareil de remplacement dans les plus brefs délais.
Vidéos de formation et questions-réponses en direct
Planifiez une session en direct avec un expert de notre équipe pour poser des questions sur votre flux de travail spécifique.
Soutien proactif
Vérification à distance de l’état de l’imprimante
Kit de pièces de rechange
Enterprise Service Plan
Durée
Remplacement d'une imprimante/d'un composant
Assistance par e-mail prioritaire
Avec un représentant dédié.
Assistance téléphonique
Accès par téléphone et par e-mail à un interlocuteur dédié à votre compte client. Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure locale. Assistance multilingue en anglais, allemand, français, italien, espagnol et japonais.
Remplacement immédiat d'une imprimante
Si le problème ne peut pas être résolu, vous recevrez un appareil de remplacement dans les plus brefs délais.
Vidéos de formation et sessions de formation personnalisées en direct
Séance de formation en direct personnalisée de 120 minutes avec un expert de notre équipe.
Soutien proactif
Tous les trois mois
Vérification à distance de l’état de l’imprimante
Kit de pièces de rechange
Vous pouvez souscrire à Enterprise Service Plan en contactant l'équipe commerciale.
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Assistance clientèle
Les termes et conditions s'appliquent. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions de service pour le matériel.