Medical Service Plans (SLA)
Kompromisslose Zuverlässigkeit für die Patientenversorgung
Sichern Sie Ihre klinischen Ergebnisse ab. Schützen Sie Ihre Investition, maximieren Sie Ihren ROI und vermeiden Sie unvorhergesehene Unterbrechungen – mit unseren medizinischen Serviceplänen für Drucker und Zubehör der Serie Form 4.
Rundum-Garantie für Ihre Geräte
Bis zu fünf Jahre Schutz für Ihre gesamte Flotte
Abdeckung von Unfallschäden
Express-Austausch
Vorrangiger Support per Telefon und E-Mail
Schulungsvideos und Live-Fragerunde
Vorteile des Medical Service Plan
Wählen Sie die genau das Schutzniveau, das Ihre klinischen Prozesse oder Ihre Forschung erfordern. Unsere Medical Service Plans bieten eine umfassende Garantieabdeckung und Express-Austausch für blitzschnelle Fehlerbehebung. Rüsten Sie auf den Production Plan auf, um maximalen Garantieschutz zu genießen, einschließlich proaktiver vorbeugender Wartung und Reparaturen vor Ort durch unser Team, für einen unterbrechungsfreien Betrieb und eine durchsatzstarke Produktion.
Medical Professional Service Plan
Anspruchsberechtigung
Dauer
Abdeckung von Zubehör (Form Wash, Form Cure)
Ersatzteile
Express-Austausch
Abdeckung von Unfallschäden
Vorrangiger Support per Telefon und E-Mail
Schulungsvideos und Live-Fragerunde
Vorbeugende Wartung
Reparaturen vor Ort
Ersatzteilset für maximalen Betrieb
Form 4 Series Production Service Plan
Anspruchsberechtigung
Dauer
Abdeckung von Zubehör (Form Wash, Form Cure)
Ersatzteile
Express-Austausch
Abdeckung von Unfallschäden
Vorrangiger Support per Telefon und E-Mail
Schulungsvideos und Live-Fragerunde
Zusätzliche Bedienerzertifizierung
Vorbeugende Wartung
2-mal jährlich
Reparaturen vor Ort
Entsendung binnen 2 Werktagen
Ersatzteilset für maximalen Betrieb
Der Medical Professional Service Plan ist beim Bestellvorgang oder über den Vertreib erhältlich.
Webbasierter Kundenservice
Lernen Sie unsere Supportartikel zur Problembehebung bei Ihrem Drucker, bewährte Praktiken zu unseren Materialien und vieles mehr kennen.
Lernressourcen
Sie sind ein Neuling auf dem Gebiet des medizinischen 3D-Drucks oder möchten Ihre Fähigkeiten im 3D-Druck erweitern? Entdecken Sie unsere Ressourcenbibliothek mit Leitfäden, Videos und Tutorials.
3D-Druck für Krankenhäuser
Bieten Sie eine maßgeschneiderte Versorgung auf Abruf dank effektiverer Arbeitsabläufe, schnellerer Eingriffe und besserer Identifizierung sowie Visualisierung.
3D-Druck für Hersteller von Medizinprodukten
Bringen Sie innovative Lösungen schneller in die Hände der Patient*innen. Mit Formlabs profitieren Sie von einer schnelleren Produktentwicklung – von F&E bis zur Produktion.
Benötigen Sie gerade Unterstützung?
Kundenservice
Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in den Formlabs Medical Professional Service Plan Nutzungsbestimmungen.
Medical Professional Service Plan (MPSP)
Erhältlich für Form 4B, Form 4BL, Form 3B+ und Form 3BL. Nur in Nordamerika und EMEA erhältlich.
Herausragender 3D-Druck-Kundenservice für medizinische Fachkräfte
Ihr Unternehmen benötigt eine 3D-Druck-Lösung, auf die Sie sich für eine unterbrechungsfreie Produktion verlassen können. Hinter unserem Medical Professional Service Plan steht ein engagiertes Team aus zertifizierten Spezialisten für medizinischen 3D-Druck, die Ihrer Gesundheitseinrichtung mit professioneller Hilfe zur Seite stehen.
Vorrangiger Support per Telefon und E-Mail
Schulungsvideos und Live-Fragerunde
Express-Druckeraustausch
Garantieleistungen über die gesamte Laufzeit Ihres Serviceplans
Vorteile vergleichen
Jegliche Formlabs-Hardware hat grundsätzlich eine einjährige beschränkte Garantie sowie E-Mail-Support. Erwerben Sie einen Medical Professional Service Plan, um Ihren Leistungsumfang zu erweitern und zusätzlich all diese großartigen Vorteile zu nutzen.
Basisgarantie
Dauer
Drucker-/Komponententausch
Express-Druckeraustausch
Chat & E-Mail-Support
Telefonischer Kundenservice
Telefonischer Kundenservice durch unser Team. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr Ortszeit. Mehrsprachiger Kundenservice in Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch.
Schulungsvideos
Medical Professional Service Plan
Dauer
Drucker-/Komponententausch
Express-Druckeraustausch
Falls der Fehler durch den Support nicht behoben werden kann, erhalten Sie schnellstmöglich ein Austauschgerät.
Chat & E-Mail-Support
Telefonischer Kundenservice
Priorisierter telefonischer Support von unserem Team engagierter Fachleute. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr Ortszeit. Mehrsprachiger Kundenservice in Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch.
Schulungsvideos und Live-Fragerunde
Vereinbaren Sie ein Meeting mit einem zertifizierten Mitglied des medizinischen Expertenteams, um Fragen zu Ihrem spezifischen Arbeitsprozess zu stellen.
Der Medical Professional Service Plan ist beim Bestellvorgang oder über den Vertreib erhältlich.
Webbasierter Kundenservice
Lernen Sie unsere Supportartikel zur Problembehebung bei Ihrem Drucker, bewährte Praktiken zu unseren Materialien und vieles mehr kennen.
Lernressourcen
Sie sind ein Neuling auf dem Gebiet des medizinischen 3D-Drucks oder möchten Ihre Fähigkeiten im 3D-Druck erweitern? Entdecken Sie unsere Ressourcenbibliothek mit Leitfäden, Videos und Tutorials.
3D-Druck für Krankenhäuser
Bieten Sie eine maßgeschneiderte Versorgung auf Abruf dank effektiverer Arbeitsabläufe, schnellerer Eingriffe und besserer Identifizierung sowie Visualisierung.
3D-Druck für Hersteller von Medizinprodukten
Bringen Sie innovative Lösungen schneller in die Hände der Patient*innen. Mit Formlabs profitieren Sie von einer schnelleren Produktentwicklung – von F&E bis zur Produktion.
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Kundenservice
Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in den Servicebedingungen für Hardware.