Formlabs Service
Neben den abrufbereiten Ressourcen auf support.formlabs.com bietet Formlabs verschiedene Service- und Garantiepakete für Ihre Bedürfnisse. Lernen Sie unsere Angebote für Ihren Erfolg beim hochwertigen 3D-Druck kennen.
Kundenservice
Unser Formlabs Services Team hat tausenden Kunden zu einem erfolgreichen Druck verholfen. Wir kennen die 3D-Drucker und Produkte von Formlabs besser als alle anderen. Mit nur etwas Mithilfe von Ihrer Seite können wir das Problem diagnostizieren und die Fehlerbehebung zügig vorantreiben.
Wir sind global.
Dank Mitarbeitern in Boston und Berlin sind wir zu erweiterten Geschäftszeiten für Sie da. Unser Team spricht unter anderem Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch.
Menschen helfen Menschen.
Wenn Sie Formlabs Services kontaktieren, arbeiten Sie sofort mit einem unserer Experten zusammen. Wir kennen Formlabs 3D-Drucker in- und auswendig, können bei jeder Problematik behilflich sein und alles wieder zum Laufen bringen.
Schnell und freundlich.
Wir streben schnelle Antworten und Lösungen an. Wir melden uns bei Ihnen innerhalb von Stunden zurück – nicht von Tagen.
Bei uns ist alles mit abgedeckt.
Sie erhalten mit jedem Formlabs 3D-Drucker auch eine einjährige Garantie. Lesen Sie hier die vollständigen Nutzungsbestimmungen.
Pro Service Plan | CHF 660
Dieser Premier-Support für Profis wurde speziell entworfen, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen und ein Jahr lang schnelle Antworten auf geschäftskritische Probleme zu liefern.
Möchten Sie zwei Jahre lang abgesichert sein? Starten Sie mit dem erweiterten Pro Service Plan + Garantie
Verfügbar in den USA, Kanada und der EU. Lesen Sie hier die vollständigen Nutzungsbestimmungen: Nordamerika oder Europa.
Erweiterter Pro Service Plan + Garantie | CHF 1180
Sichern Sie sich ein weiteres Jahr Garantieabdeckung zusätzlich zu der einjährigen Standardgarantie Ihres Formlabs 3D-Druckers. So können Sie zwei Jahre lang mit Pro Service Plan und Garantie sorgenfrei drucken.
Muss innerhalb von 60 Tagen nach Bestellung des Druckers erworben werden. Alle Details finden Sie in den vollständigen Garantiebedingungen. Verfügbar in den USA, Kanada und der EU.
Individuelle Schulung
Lernen Sie den Desktop 3D-Druck mit einer für Sie maßgeschneiderten Schulung in- und auswendig kennen. Vereinbaren Sie einen 60-minütigen Videochat mit einem unserer Pro Service Ingenieure und werden Sie im Handumdrehen zum Experten.
Telefonischer Support
Haben Sie eine dringende Frage? Nutzen Sie Ihre Direktleitung zu einem unserer Pro Service Ingenieure, der Ihnen hilft, Ihr Anliegen persönlich zu klären. Die Leitungen sind Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr MEZ für Sie offen.
Priorisierter E-Mail-Support
Bei unserem E-Mail-Support sind Ihre Anliegen für uns Priorität. Schreiben Sie uns und unser Expertenteam antwortet innerhalb eines halben Werktags.
Austausch
Wenn unser Team feststellt, dass Ihr Drucker repariert oder ersetzt werden muss, tauschen wir diesen sofort aus. Sie erhalten zunächst den Ersatzdrucker. Sobald dieser angekommen ist, müssen sie lediglich den defekten Drucker einpacken und wir organisieren die Abholung.
Enterprise Service Plan
Unser hochwertigster Service ist für maximale Betriebszeit ausgelegt und ermöglicht Produktionsteams, mit einem eigenen Kontakt zusammenzuarbeiten, der ihre Flotte nach Möglichkeit mit fortschrittlichen Schulungen, Hardwareoptionen und Remote-Monitoring in Schuss hält.
Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um mehr zu erfahren.
Schulungen und Seminare
Persönliche Schulungen und Seminare helfen Ihrem Team dabei, den Stereolithografie-(SLA)-Arbeitsprozess vollständig zu beherrschen und den 3D-Druck in Ihrer Organisation zu implementieren.
Ticket Für Das Service-Team Erstellen
Erstellen Sie ein Ticket für unser Service-Team. Bitte beachten Sie die Richtlinien für Tickets an das Service-Team und beinhalten Sie möglichst viele Details und Foto von Ihrem Anliegen.