Formlabs Service

Neben den abrufbereiten Ressourcen auf support.formlabs.com bietet Formlabs verschiedene Service- und Garantiepakete für Ihre Bedürfnisse. Lernen Sie unsere Angebote für Ihren Erfolg beim hochwertigen 3D-Druck kennen.

Kundenservice

Unser Formlabs Services Team hat tausenden Kunden zu einem erfolgreichen Druck verholfen. Wir kennen die 3D-Drucker und Produkte von Formlabs besser als alle anderen. Mit nur etwas Mithilfe von Ihrer Seite können wir das Problem diagnostizieren und die Fehlerbehebung zügig vorantreiben.  

Wir sind global.

Dank Mitarbeitern in Boston und Berlin sind wir zu erweiterten Geschäftszeiten für Sie da. Unser Team spricht unter anderem Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch.

Menschen helfen Menschen.

Wenn Sie Formlabs Services kontaktieren, arbeiten Sie sofort mit einem unserer Experten zusammen. Wir kennen Formlabs 3D-Drucker in- und auswendig, können bei jeder Problematik behilflich sein und alles wieder zum Laufen bringen.

Schnell und freundlich.

Wir streben schnelle Antworten und Lösungen an. Wir melden uns bei Ihnen innerhalb von Stunden zurück – nicht von Tagen.

Bei uns ist alles mit abgedeckt.

Sie erhalten mit jedem Formlabs 3D-Drucker auch eine einjährige Garantie. Lesen Sie hier die vollständigen Nutzungsbestimmungen.

Pro Service Plan | CHF 660

Dieser Premier-Support für Profis wurde speziell entworfen, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen und ein Jahr lang schnelle Antworten auf geschäftskritische Probleme zu liefern. 

Möchten Sie zwei Jahre lang abgesichert sein? Starten Sie mit dem erweiterten Pro Service Plan + Garantie

Verfügbar in den USA, Kanada und der EU. Lesen Sie hier die vollständigen Nutzungsbestimmungen: Nordamerika oder Europa.

Jetzt bestellen

 

Erweiterter Pro Service Plan + Garantie | CHF 1180

Sichern Sie sich ein weiteres Jahr Garantieabdeckung zusätzlich zu der einjährigen Standardgarantie Ihres Formlabs 3D-Druckers. So können Sie zwei Jahre lang mit Pro Service Plan und Garantie sorgenfrei drucken.

Muss innerhalb von 30 Tagen nach Bestellung des Druckers erworben werden. Alle Details finden Sie in den vollständigen Garantiebedingungen. Verfügbar in den USA, Kanada und der EU.

 

 

Customized training session
Individuelle Schulung

Lernen Sie den Desktop 3D-Druck mit einer für Sie maßgeschneiderten Schulung in- und auswendig kennen. Vereinbaren Sie einen 60-minütigen Videochat mit einem unserer Pro Service Ingenieure und werden Sie im Handumdrehen zum Experten.

Phone support
Telefonischer Support

Haben Sie eine dringende Frage? Nutzen Sie Ihre Direktleitung zu einem unserer Pro Service Ingenieure, der Ihnen hilft, Ihr Anliegen persönlich zu klären. Die Leitungen sind Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr MEZ für Sie offen.

Priority email support
Priorisierter E-Mail-Support

Bei unserem E-Mail-Support sind Ihre Anliegen für uns Priorität. Schreiben Sie uns und unser Expertenteam antwortet innerhalb eines halben Werktags.

Hot swap
Austausch

Wenn unser Team feststellt, dass Ihr Drucker repariert oder ersetzt werden muss, tauschen wir diesen sofort aus. Sie erhalten zunächst den Ersatzdrucker. Sobald dieser angekommen ist, müssen sie lediglich den defekten Drucker einpacken und wir organisieren die Abholung.

 

Enterprise Service Plan

Unser hochwertigster Service ist für maximale Betriebszeit ausgelegt und ermöglicht Produktionsteams, mit einem eigenen Kontakt zusammenzuarbeiten, der ihre Flotte nach Möglichkeit mit fortschrittlichen Schulungen, Hardwareoptionen und Remote-Monitoring in Schuss hält.

Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um mehr zu erfahren.

Vertrieb kontaktieren

Schulungen und Seminare

Persönliche Schulungen und Seminare helfen Ihrem Team dabei, den Stereolithografie-(SLA)-Arbeitsprozess vollständig zu beherrschen und den 3D-Druck in Ihrer Organisation zu implementieren.

 

 

Ticket Für Das Service-Team Erstellen

Erstellen Sie ein Ticket für unser Service-Team. Bitte beachten Sie die Richtlinien für Tickets an das Service-Team und beinhalten Sie möglichst viele Details und Foto von Ihrem Anliegen.

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